Các chức năng mà website bán hàng chuyên nghiệp cần phải có

Hoạt động kinh doanh chuyển đổi số hiện nay đang dần phát triển. Nhất là khi tại thị trường Việt Nam, việc tiếp nhận các xu hướng công nghệ thông tin mới đang được mở rộng. Cùng với đó là thói quen sử dụng mua hàng trên các website bán hàng của người dùng đang phổ biến khắp nơi.

Một doanh nghiệp có trang web bán hàng có khả năng gia tăng doanh thu nhiều hơn là chỉ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Do đó, các doanh nghiệp bắt đầu thiết kế website bán hàng dành cho việc mua bán. Vậy, tạo website bán hàng chuyên nghiệp sẽ bao gồm những chức năng cần thiết nào? Có bao nhiêu kiểu website bán hàng mà doanh nghiệp có thể xây dựng để bán sản phẩm của mình? Mona Media sẽ giải đáp các thắc mắc trên thông qua bài viết sau đây.

Website bán hàng là gì?

Tương tự như một trang website doanh nghiệp, website bán hàng vẫn mang vai trò như một nơi cung cấp thông tin chính thức. Tuy nhiên, website bán hàng sẽ mang một số đặc điểm và tính năng chuyên dụng hơn.

Thông qua website bán hàng, người dùng có thể nhìn thấy sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tìm hiểu thêm thông tin chi tiết của các sản phẩm này. Không chỉ tìm hiểu thông tin sản phẩm, người dùng còn có thể đi đến quyết định mua hàng thông qua trang web.

Website bán hàng hiện là giải pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi nhiều lợi ích. Chi phí vận hành cửa hàng, tiếp thị, cơ sở vật chất hay nhân sự đều được giảm tải đáng kể. Hoạt động thương mại bằng internet tạo ra độ hiệu quả cao cùng với chi phí thấp hơn. Như vậy, có những dạng website bán hàng nào thường được các doanh nghiệp sử dụng?

Các dạng website bán hàng

Nội dung tiếp theo bài viết sẽ cung cấp những thông tin cơ bản về những dạng website bán hàng. Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát về những dạng này và lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Thương mại điện tử

Đây là dạng website bán hàng phổ biến nhất, các trang thương mại điện tử là những website hoặc ứng dụng tích hợp nhiều mặt hàng, doanh nghiệp,… hệ thống được quản lý bởi một tổ chức duy nhất. Có thể xem dạng website thương mại điện tử là một kênh trung gian để những doanh nghiệp tiếp cận người dùng và bán hàng. Thương mại điện tử không thống nhất ở một mặt hàng nhất định hay làm nổi bật giá trị của một thương hiệu duy nhất (một số trang thương mại điện tử chuyên về một mặt hàng là ngoại lệ).

Các thương hiệu quen thuộc tại Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử có thể kể đến như Shopee, Lazada, Tiki,… Đây là những trang phong phú về mặt hàng và nhãn hàng. Người dùng mạng hiện nay có xu hướng sử dụng các trang thương mại điện tử để thay cho thói quen mua hàng trực tiếp.

Xem thêm:

• E-commerce là gì? Cần biết những gì về Ecommerce
• Thiết kế website thương mại điện tử

Commercial Website

Có thể hiểu như một hình thức website con của trang web chính thức của doanh nghiệp. Các commercial website được xây dựng để bán duy nhất các mặt hàng do doanh nghiệp đó cung cấp. Bên cạnh trang web chính về thương hiệu, commercial website chỉ chuyên cung cấp thông tin cho các sản phẩm.

Một số hình thức commercial website thường được thấy chính là những sản phẩm số, mặt hàng, đồ merchandise do một thương hiệu, cá nhân xây dựng để bày bán. Hay các doanh nghiệp bán lẻ như các đại lý, shop quần áo,… cũng xây dựng một website riêng để bày bán những mặt hàng của mình.

Người dùng có thể tìm hiểu và đặt mua thông qua những trang này tương tự như các trang thương mại điện tử.

Sale Page (Landing page của website chính thức)

Một số nhãn hàng chỉ chuyên dụng một sản phẩm duy nhất, một landing page dùng để bán sản phẩm của nhãn hàng đó thường gọi là Sale Page/Product Page. Tại những trang Sale Page, thông tin về sản phẩm sẽ được làm rõ hơn, cung cấp cho người dùng chi tiết thông tin và lợi ích. Bên cạnh đó, các Sale Page cũng liên tục được thay đổi để cập nhật và phù hợp với thời điểm hiện hành. Ví dụ như các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá hay những chiến dịch tiếp thị lớn của nhãn hàng, khi nhãn hàng tung ra sản phẩm mới.

Những chức năng cần có

Các trang web bán hàng có chung đặc điểm là cung cấp thông tin tổng quan về công ty, sản phẩm của trang web và các tin tức khác liên quan. Xây dựng website bán hàng khoa học giúp người dùng hiểu về công ty, nắm bắt được các nội dung cần thiết.

Hình ảnh – Thông tin trực quan

Cung cấp hình ảnh và thông tin về sản phẩm là những chức năng thiết yếu của các trang web bán hàng. Để thu hút được khách hàng và lượt truy cập, hình ảnh và thông tin trực quan trên trang phải rõ ràng, sắc nét.

• Hình ảnh trên trang web: Khai thác được toàn diện, từ hình thức bên ngoài đến kết cấu về sản phẩm. Hình ảnh rõ nét, ấn tượng với người xem. Các website bán hàng nên lựa chọn những hình ảnh lớn, có tính động (Cinemagraph, Gif…) nhằm tăng sự thu hút và độc đáo cho trang web.
• Thông tin trực quan: Thông tin cung cấp đủ nội dung, trình bày dễ đọc. Mỗi mục thông tin nên chia thành các tab riêng để người dùng tìm được thông tin cần tìm hiểu. Nội dung hàm súc, dễ hiểu, đáp ứng đầy đủ các thông tin cơ bản.

Chức năng giỏ hàng

Giỏ hàng của các trang web bán hàng dùng để lưu trữ các sản phẩm được lựa chọn nhưng chưa thanh toán. Chức năng này thường thấy ở các trang thương mại điện tử, dành cho người dùng có tài khoản để dễ quản lý. Các sản phẩm ở trong giỏ hàng sẽ được lưu trữ đến khi người dùng xóa hoặc thanh toán chúng.

Cổng thanh toán online

Ngoài phương thức nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) truyền thống, các trang web bán hàng nói chung hiện nay đều hỗ trợ người dùng phương thức thanh toán trực tuyến. Chức năng này cho phép người dùng liên kết tài khoản ngân hàng cá nhân và thanh toán online bằng tiền trong thẻ ngân hàng. Cổng thanh toán online có thể trả bằng nhiều hình thức như Momo, ZaloPay, thẻ ngân hàng…

Xem thêm:

• Hướng dẫn đăng ký tài khoản cổng thanh toán Stripe
• Tích hợp thanh toán VISA vào website

Chăm sóc khách hàng trực tuyến

Mỗi một web bán hàng sẽ có một đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, nhằm quản lý và xử lý các trường hợp của khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể làm trực tiếp trên web, hoặc trao đổi thông tin với khách hàng qua Mail. Thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, người dùng có thể dễ dàng đánh giá website. Dịch vụ càng chuyên nghiệp càng hỗ trợ website nhận được nhiều đánh giá tốt và traffics.

Quảng cáo trực tuyến

Đây là hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay. Các trang thương mại điện tử thường cho chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông Internet như Facebook, Youtube, các phần mềm sử dụng Internet… Các quảng cáo có thể về sản phẩm người dùng tìm kiếm, chương trình giảm giá, khuyến mãi của các trang web bán hàng. Đây là cách thu hút khách hàng và traffics thường thấy.

Xem thêm:

• Tổng hợp các phương pháp marketing online bạn nên biết
• Email Marketing là gì? Cách làm email marketing hiệu quả cho người mới
• Video Marketing là gì? Lợi ích khi thực hiện video marketing
• Digital Marketing là gì? Kiến thức cần biết về Digital Marketing

Chức năng tìm kiếm

Chức năng tìm kiếm của một web bán hàng được ra đời để người dùng tìm được đúng nội dung mình cần tìm hiểu hơn. Các trang bán hàng thường xây dựng các tab nội dung chuyên biệt để người dùng tham khảo sản phẩm cần thiết. Tuy nhiên điều này có thể mất khá nhiều thời gian nếu các tab nội dung hàm chứa nhiều thông tin bên trong. Nút tìm kiếm của trang web hỗ trợ người dùng tiết kiệm thời gian.

Bạn hiểu những gì website bạn còn thiếu nhưng … bạn không phải là chuyên gia quản trị website, bạn không có chuyên môn:

• Thiết kế chuẩn đến từng pixel về kỹ thuật và như ý về mặt thẩm mỹ
• Lập trình các tính năng bạn cần để thu hút người dùng
• Tối ưu tốc độ, bảo mật
• Đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí SEO
• …

Mona Media cung cấp gói dịch vụ tối ưu & nâng cấp website theo yêu cầu riêng giúp bạn hoàn thiện website 100% như ý muốn.

Kết luận

Để website bán hàng tiếp cận với khách hàng tốt và thu hút nhiều lượt mua bán hơn. Khi thiết kế website bán hàng bạn cần tích hợp các chức năng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sản phẩm và mua hàng của khách. Những chức năng cần có với một website bán hàng trên sẽ giúp cho trang web của bạn chuyên nghiệp hơn trong mắt người dùng.