MONA 2.0
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Kiến thức Hosting
Giáo dục
VI
EN
Nhắn tin qua
Zalo Official
AI Agent · MONA OS 2.0
Gấu Quản Trị: hỏi công ty mình một câu khó, nhận câu trả lời kèm số
Gấu Quản Trị là AI Agent quản trị doanh nghiệp do MONA phát triển: ngồi trên toàn bộ dữ liệu công ty (CRM, ERP, kế toán, dự án) và trả lời câu hỏi điều hành kèm số liệu, lập luận, đề xuất hành động. Kết nối thẳng hệ thống anh chị đang dùng, không cần thay phần mềm.
Chạy thật trên MONA OS từ 2016
200+ nhân sự · 14.000+ dự án
Trả lời trong chưa đầy một phút
Gấu Quản Trịđọc hợp đồng · báo giá · giờ công · hội thoại
● đang trực
Trong hàng nghìn khách cũ, tuần này nên gọi ai, và gọi để bán cái gì?
Dạ, em quét toàn bộ khách cũ: có 896 khách đã làm website nhưng chưa từng làm SEO. Website đẹp mà không ai tìm thấy thì như mở cửa hàng trong hẻm cụt. Trong nhóm đó, 37 khách có website vừa tròn 12 tháng, 11 khách ngành đang có sóng tìm kiếm tăng. Em xếp top 20 theo khả năng gật đầu, mỗi khách kèm 3 dòng: đã chi bao nhiêu với mình, đang thiếu gì, câu mở đầu nên nói.
* Số trong hội thoại là số minh hoạ đúng bậc độ lớn với dữ liệu thật, không phải cam kết công bố.
Điểm mù của mọi CRM, ERP
Phần mềm quản trị chỉ kể chuyện đã xảy ra, không nói anh chị nên làm gì
Điểm mù chung của CRM và ERP truyền thống là chỉ mô tả quá khứ: doanh thu bao nhiêu, deal nào mở, dự án nào trễ. Còn quyết định điều hành (tăng giá, nhận thêm việc, tuyển thêm người) vẫn phải quyết bằng cảm tính.
Anh chị có thể đang trả tiền cho 3 tới 7 phần mềm cùng lúc. Kế toán một phần mềm, bán hàng một phần mềm, dự án một phần mềm, chấm công một phần mềm nữa.
Mỗi phần mềm đều có màn hình báo cáo đẹp. Nhưng thử đặt một câu hỏi thật sự quan trọng, kiểu "nên tăng giá 30% hay giảm giá lấy quy mô", là cả 7 màn hình cùng im.
Lý do nằm ở chỗ câu trả lời đòi nối 4 nguồn dữ liệu: giá đã báo ra thị trường, kèo thắng thua ở từng mức giá, chi phí nhân công thật từng dự án, và quỹ giờ đội ngũ còn trống. Bốn thứ đó nằm ở 4 phần mềm khác nhau, không ai nối.
Khoản mất lặp lại mỗi quý
Cái giá của việc điều hành bằng cảm tính
Quyết định thiếu số không miễn phí: mỗi lần báo giá sai, nhận dự án quá tay hoặc bỏ quên khách đang chờ, doanh nghiệp mất từ vài chục tới vài trăm triệu, và khoản mất này lặp lại đều đặn mỗi quý.
Báo giá thấp hơn giá trị thật vì không biết đội ngũ đang chạy 92% công suất, tức đang bán rẻ giờ công của một nhà máy đã đầy đơn.
Cả tỷ đồng báo giá nằm treo ở những kèo khách hỏi xong 5 ngày không ai trả lời, mà không ai biết cho tới khi khách đi hẳn.
Hàng trăm khách cũ đáng gọi lại nằm im trong dữ liệu, vì danh sách đó không tự hiện ra trước mặt ai cả.
Dự án âm thầm chậm nhịp cả chục ngày, tới khi khách nhắn hỏi tiến độ mới cuống lên xử.
Không cảnh nào do nhân viên kém. Tất cả do không hệ thống nào đủ tầm nhìn để cảnh báo sớm và trả lời câu "nên làm gì".
Gấu trả lời thế nào
Loại câu hỏi chưa phần mềm nào trả lời được
Gấu Quản Trị được quyền nhìn toàn bộ dữ liệu công ty và biết cách lập luận trên đó: kéo số liên quan, dựng kịch bản, so sánh phương án, rồi đề xuất kèm hành động cụ thể, thường trong chưa đầy một phút.
Bài toán tăng giá 30% hay giảm giá lấy quy mô
Giá phần mềm của mình trung bình 600 triệu. Em tính giúp: tăng 30% hay giảm giá lấy quy mô thì tốt hơn?
Dạ, em vừa chạy lại trên toàn bộ hợp đồng 24 tháng gần nhất, kèm kèo thắng rớt ở từng dải giá và quỹ giờ thực tế của đội. Tăng 30%: tỉ lệ chốt rơi từ 34% xuống khoảng 22%, số kèo giảm 1/3 nhưng lợi nhuận gộp tăng khoảng 18%, và quan trọng là đội đang chạy 92% công suất, mình đang bán rẻ giờ công của một nhà máy đã đầy đơn. Giảm giá lấy quy mô: cần thêm 35% số dự án để bù, quỹ giờ hiện tại không gánh nổi, phải tuyển tối thiểu 4 người trước khi tiền kịp về. Em đề xuất tăng theo bậc: quý này +15%, đo tỉ lệ chốt 6 tuần, giữ trên 28% thì nâng tiếp +30%. Em soạn sẵn bảng giá 2 bậc, sếp duyệt là em đẩy cho đội bán hàng kèm kịch bản tư vấn.
Bài toán tiền đang treo vì quên chăm khách
Bao nhiêu tiền đang treo vì nhân viên quên chăm khách? Của ai?
Dạ, hiện có 1,38 tỷ giá trị báo giá đang treo ở các kèo im hơn 3 ngày, trong đó 413 triệu là nhóm nặng: báo giá xong rồi không ai nhắn lại. Bạn K. đang giữ 964 triệu tiền treo, bạn N. giữ 273 triệu. Có 14 kèo tệ hơn nữa: khách nhắn cuối mà bên mình im. Em xếp sẵn danh sách theo độ nóng, kèm nguyên đoạn hội thoại từng kèo.
Bài toán khách cũ nào đáng gọi lại tuần này
Trong hàng nghìn khách cũ, tuần này nên gọi ai, và gọi để bán cái gì?
Dạ, em quét toàn bộ khách cũ: có 896 khách đã làm website nhưng chưa từng làm SEO. Trong nhóm đó, 37 khách có website vừa tròn 12 tháng, 11 khách ngành đang có sóng tìm kiếm tăng. Em xếp top 20 theo khả năng gật đầu, mỗi khách kèm 3 dòng: đã chi bao nhiêu với mình, đang thiếu gì, câu mở đầu nên nói. Sếp muốn em đẩy thẳng danh sách này cho bạn account nào?
Và còn một lớp câu hỏi nữa Gấu trả lời được. Hỏi khó cỡ nào cũng có đường trả lời, vì không ngóc ngách dữ liệu nào nằm ngoài tầm mắt nó:
Tháng tới tiền về bao nhiêu, tin được đến đâu
Nhân viên bán hàng nào giỏi thật, ai chỉ trông có vẻ bận
Mình có đang nhận nhầm loại khách không
Đội còn nhận thêm được bao nhiêu dự án là vừa
Nếu bạn X nghỉ ngày mai, kèo nào bị ảnh hưởng
Dịch vụ nào đang nuôi dịch vụ nào
* Số trong các hội thoại là số minh hoạ đúng bậc độ lớn với dữ liệu thật của MONA, không phải cam kết công bố.
Một quyết định sai vì thiếu số, giá vài chục tới vài trăm triệu
Thử một phép tính nhỏ: mỗi tháng anh chị ra chừng chục quyết định lớn, báo giá cho khách, nhận thêm hay từ chối dự án, tuyển thêm hay giữ quân số. Chỉ cần một quyết định sai vì thiếu số, cái giá đã là vài chục tới vài trăm triệu, và nó lặp lại đều đặn năm này qua năm khác. Tụi em biết anh chị không hề ngồi yên: đã mua CRM, đã bắt các trưởng phòng nộp báo cáo tuần, đã thuê thêm người tổng hợp số liệu, thậm chí thuê tư vấn về vẽ lại quy trình. Nhưng không. Báo cáo vẫn chỉ kể chuyện tháng trước, còn quyết định của anh chị nằm ở tháng sau. Anh chị đang có sẵn trong đầu một câu hỏi khó về công ty mình rồi đó. Mang đúng câu đó tới, hỏi Gấu trước mặt anh chị.
Không đập đi xây lại
Kết hợp thẳng với CRM, ERP anh chị đang dùng
Gấu Quản Trị không bắt doanh nghiệp bỏ phần mềm đang dùng: MONA kết nối AI vào CRM, ERP, kế toán có sẵn để dữ liệu ở nguyên chỗ cũ, còn bộ não AI ngồi lên trên và nhìn xuyên tất cả.
Nỗi sợ lớn của mọi chủ doanh nghiệp khi nghe tới "hệ thống mới": dữ liệu 5 tới 10 năm, nhân viên đã quen tay, giờ đập hết làm lại thì công ty đứng bánh vài tháng. MONA hiểu đúng nỗi sợ đó, nên có 3 con đường tuỳ hiện trạng:
Đường 1 · Nối vào
Anh chị đã có CRM, ERP đang chạy ổn
MONA nối Gấu Quản Trị vào hệ thống có sẵn. Phần mềm cũ giữ nguyên, nhân viên không phải học lại, chỉ có thêm một bộ não đọc được tất cả và trả lời câu hỏi điều hành.
Đường 2 · Gắn thêm
Anh chị dùng CRM, ERP do Mona.Software xây
Gấu Quản Trị gắn vào như một phần của hệ thống, dùng chung dữ liệu sạch sẵn có, triển khai nhanh vì MONA nắm kiến trúc từ gốc.
Đường 3 · Xây trọn
Anh chị chưa có hệ thống tử tế
Mona.Software xây trọn gói theo mô hình MONA OS, từ phần mềm quản trị lõi tới lớp AI bên trên, theo đúng bài toán và dữ liệu riêng của doanh nghiệp anh chị.
Cả 3 con đường chung một nguyên tắc: dữ liệu là tài sản của anh chị, nằm trên hạ tầng anh chị kiểm soát. AI được cấp quyền đọc để phục vụ anh chị, không phải để mang đi đâu. Tham khảo thêm mảng tự động hoá và phần mềm quản trị của Mona.Software.
AI làm việc thật
Quanh bộ não là đội AI Agent làm việc tay chân
Gấu Quản Trị trả lời câu hỏi, còn đội AI Agent đi kèm chủ động làm việc mỗi ngày: canh kèo bán hàng, canh dự án chậm nhịp, soát khách cũ, nhắc người phụ trách, và sinh danh sách việc bấm một nút là chạy.
Khác biệt giữa "có AI" và "AI làm việc thật" nằm ở chỗ này. Bộ AI Agent của MONA không chờ được hỏi:
Khách chờ quá 24 giờ chưa ai trả lời: nhắc thẳng người phụ trách kèm nội dung khách đang hỏi.
Dự án 10 ngày không có hoạt động mới dù còn hạng mục dở: cảnh báo trước khi khách phải phàn nàn.
Danh sách khách cũ đáng chăm lại tự cập nhật mỗi tuần kèm lý do và câu mở đầu nên nói.
Mỗi dự án có danh sách việc tự sinh, thiếu điều kiện gì hệ thống tự biết và đòi đúng thứ còn thiếu.
Người vẫn duyệt và bấm nút cuối. Máy lo phần nhớ, phần canh, phần soạn sẵn. Gấu Quản Trị đứng chung đội hình với các agent đang public ở Bộ AI Agent MONA:
🐻 Gấu Quản Trị · Bộ não điều hành
Gấu Cười · Thu lead
Gấu Thức Khuya · Remarketing
Gấu Báo Giá
Gấu Pháp Chế · Hợp đồng
Gấu TeleSales
Gấu Webmaster · SEO
…và nhiều agent khác
Vì sao tin được
MONA dùng cho chính mình trước khi đưa cho anh chị
Toàn bộ những gì trên trang này đang chạy thật tại The MONA Group, công ty 200+ nhân sự vận hành 14.000+ dự án từ 2016 với 85% khách hàng tiếp tục đồng hành.
Đây không phải sản phẩm dựng cho đẹp. Gấu Quản Trị đang điều hành chính MONA mỗi ngày, tiền thật, khách thật, quyết định thật. Một phần hệ thống đã public: MONA Sales OS theo dõi kèo bán hàng xuyên phễu, và MONA OS là bức tranh toàn cảnh.
Triết lý MONA giữ suốt 10 năm: công cụ nào mình chưa dám dùng cho chính mình thì không đưa cho khách.
2016hệ thống chạy tới nay
200+nhân sự dùng mỗi ngày
14.000+dự án trong dữ liệu
85%khách tiếp tục đồng hành
Hai lựa chọn, và 45 phút để đổi bên
Giờ anh chị đứng trước hai lựa chọn. Lựa chọn A: đóng trang này, quay lại với 7 màn hình báo cáo quen thuộc, và quý sau vẫn quyết giá, quyết tuyển, quyết nhận dự án bằng cảm tính cộng trí nhớ, với cái giá vài trăm triệu mỗi lần cảm tính trật. Lựa chọn B: dành 45 phút, mang theo 3 câu hỏi khó nhất anh chị từng muốn hỏi công ty mình, tụi em mở hệ thống thật của MONA cho anh chị coi nó trả lời kiểu gì, rồi cùng vẽ đường nối AI vào đúng CRM, ERP anh chị đang có. Buổi tư vấn không thu phí. Doanh nghiệp anh chị đã nuôi được bộ máy hàng chục con người, nó xứng đáng có một bộ não nhìn được toàn cục.
Hotline 1900 636 648 · Email info@themona.global
Hỏi nhanh
Câu hỏi thường gặp về AI Agent Gấu Quản Trị
AI Agent quản trị doanh nghiệp là gì?
Là AI được cấp quyền đọc toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp (bán hàng, dự án, tài chính, nhân sự) để trả lời câu hỏi điều hành kèm số liệu và đề xuất hành động. Nó khác chatbot hỏi đáp thông thường ở chỗ lập luận trên dữ liệu thật của chính công ty.
Công ty tôi đang dùng CRM, ERP khác, có kết nối được không?
Được. MONA nối Gấu Quản Trị vào hệ thống có sẵn qua lớp kết nối dữ liệu, phần mềm cũ giữ nguyên, nhân viên không phải học lại. Trường hợp hệ thống quá cũ hoặc dữ liệu quá bẩn, MONA tư vấn phương án làm sạch trước khi nối.
Dữ liệu công ty có bị đưa ra ngoài không?
Không. Dữ liệu nằm trên hạ tầng doanh nghiệp kiểm soát, AI được cấp quyền đọc có giới hạn để phục vụ chính doanh nghiệp. MONA vận hành theo nguyên tắc dữ liệu là tài sản của khách hàng.
Chi phí triển khai tính thế nào?
Chi phí phụ thuộc hiện trạng hệ thống và phạm vi dữ liệu cần nối, nên MONA khảo sát trước rồi báo giá minh bạch một lần, cam kết đúng giá. Anh chị gọi 1900 636 648 hoặc đặt lịch tư vấn để nhận khảo sát.
Triển khai mất bao lâu?
Nối AI vào hệ thống có sẵn thường tính bằng tuần. Xây mới trọn gói theo mô hình MONA OS tính bằng tháng, chia giai đoạn để doanh nghiệp dùng được từng phần sớm.
Gấu Quản Trị là AI Agent quản trị doanh nghiệp thuộc MONA OS 2.0 của The MONA Group · thành lập 2016 · 200+ nhân sự · 14.000+ dự án · 85% khách hàng tiếp tục đồng hành · MST 0313728397 · 1073/23 CMT8, TPHCM · Hotline 1900 636 648 · Xem thêm Bộ AI Agent MONA.