MONA 2.0
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Hạ Tầng Server
Giáo dục
VI
EN
Nhắn tin qua
Zalo Official
MONA AI AGENT · GẤU TELESALES
Tự động hóa cuộc gọi telesales tới vài ngàn cuộc/ngày — tự động remarketing khách cũ bằng voice.
Gấu TeleSales gọi ra hàng ngàn khách mỗi ngày bằng giọng nói tự nhiên như người thật — chào hỏi, tư vấn, lắng nghe khách trả lời rồi lọc đúng người quan tâm cho đội sale. Khách cũ nằm im trong file Excel được gọi chăm lại tự động, không cần thêm một nhân viên nào.
Vài ngàn cuộc
gọi ra mỗi ngày
Giọng như thật
khách không nhận ra máy
Gọi 24/7
không mệt, không nghỉ
Đánh thức
data khách cũ
CUỘC GỌI ĐI
00:42
👩
Chị Lan
Khách cũ · liệu trình trị nám T3
Dạ em chào chị Lan, em gọi từ Thẩm mỹ viện MONA. Em xem hồ sơ thấy chị hoàn thành liệu trình trị nám hồi tháng 3, da chị giờ ổn không ạ? 😊
Ờ đỡ nhiều rồi em, mà gò má còn vài vết mờ mờ chưa hết hẳn.
Dạ nám lâu năm thường cần thêm một liệu trình củng cố để hết hẳn và không tái lại chị nha. Da chị thuộc nám hỗn hợp nên bên em gợi ý liệu trình "Sáng đều 6 buổi".
Liệu trình 3 giai đoạn: 2 buổi đầu peel nhẹ làm bong lớp nám còn sót · 3 buổi giữa bắn laser dịu + dưỡng phục hồi · buổi cuối soi da đo kết quả. Mỗi buổi cách 7–10 ngày nha chị.
Làm vậy có rát hay xuống sắc gì không em?
Dạ công nghệ mới nên không rát, sau buổi chị đi làm bình thường, chỉ cần chống nắng kỹ thôi nha chị. Đa số khách thấy sáng rõ từ buổi thứ 3.
Ừ nghe ổn. Giá liệu trình này sao em?
Dạ chị là khách cũ nên em giữ giá ưu đãi cũ + tặng thêm 2 buổi chăm da. Em còn slot cuối tuần này, kỹ thuật viên Hân quen tay của chị vẫn phụ trách nha.
Vậy em đặt sáng thứ 7 giúp chị nhé.
Dạ em chốt 9h sáng thứ 7 cho chị Lan nha. Em nhắn tin xác nhận + dặn dò trước buổi liền. Em cảm ơn chị 😊
✓ Khách quan tâm — chốt liệu trình 6 buổi, đặt lịch, chuyển KTV
Một cuộc gọi Gấu tự thực hiện — tư vấn liệu trình, chốt lịch 👆 cuộn xem
Nỗi đau của telesales thủ công
Gọi không xuể, khách cũ bỏ quên — tiền nằm chết trong file Excel.
Một nhân viên telesales giỏi lắm gọi được 80–100 cuộc/ngày, mệt là nản, nản là nghỉ. Trong khi danh sách khách cứ dài thêm mỗi ngày.
📵
Gọi không xuể
Hàng ngàn số trong danh sách, mỗi người gọi tay cả ngày không hết một phần.
🗄️
Khách cũ nằm chết
Data khách từng mua nằm im trong Excel — không ai gọi lại, tiền bỏ quên mỗi tháng.
💸
Nhân sự đắt & hay nghỉ
Tuyển khó, train tốn, nghỉ việc liên tục — telesales là vị trí "vào ra" nhiều nhất.
🎭
Chất lượng thất thường
Người mệt, người nản, mỗi người nói một kiểu — khách nghe ra ngay là đang bị "đọc kịch bản".
→ Anh/chị không thiếu khách. Anh/chị chỉ thiếu người gọi cho đủ.
Máy tính cuộc gọi bỏ lỡ
Danh sách của anh/chị đang "nợ" bao nhiêu cuộc gọi mỗi tháng?
Số khách cần gọi mỗi tháng (nhắc hẹn · gia hạn · khách cũ)2.000
Giá trị trung bình 1 khách giữ được / chốt được5.000.000đ
Đội hiện tại gọi tay được30%
Tỉ lệ chuyển đổi khi gọi ĐÚNG LÚC5%
Số mặc định là mức thận trọng — anh/chị chỉnh theo ngành của mình.
Mỗi tháng đang bỏ lỡ ≈
350.000.000đ
từ 1.400 cuộc gọi không ai thực hiện — trong khi máy gọi được toàn bộ, đều mỗi ngày.
= số cần gọi × %chưa gọi tới × %chuyển đổi × giá trị khách. Số ước tính, không phải cam kết.
Đặt lịch nghe Gấu gọi thử kịch bản của anh/chị
Gấu TeleSales làm được gì
Một nhân viên gọi điện không bao giờ mệt.
Gọi như người thật, nghe khách trả lời, hiểu ý và làm đúng việc — chứ không phải máy đọc băng ghi sẵn.
📞
Gọi ra hàng ngàn cuộc/ngày
Gọi đồng loạt cả danh sách trong vài giờ, không mệt, không nghỉ trưa, không bỏ số nào.
🎙️
Giọng tự nhiên như người thật
Nói có ngữ điệu, có cảm xúc, đúng giọng vùng miền — khách hầu như không nhận ra là máy.
👂
Nghe & hiểu khách trả lời
Hội thoại hai chiều: khách hỏi gì Gấu đáp nấy, biết tùy cơ ứng biến — không đọc kịch bản cứng.
🔁
Tự remarketing khách cũ
Đánh thức data khách cũ: nhắc gia hạn, mời mua lại, chăm sóc định kỳ — tự chạy theo lịch.
🎯
Lọc đúng khách quan tâm
Khách có nhu cầu thật → Gấu đặt lịch hoặc chuyển ngay cho sale gọi lại, không để nguội.
📊
Ghi âm & báo cáo từng cuộc
Ai nhấc máy, ai quan tâm, khách nói gì — đều ghi âm và tổng hợp để anh/chị nhìn thấy hết.
Chuyện thật ở Mona.Host · 2026
…rồi tôi đập bàn. Ngồi nhìn cái list hơn 1.000 khách hàng Mona.Host sắp hết hạn dịch vụ mà bất lực.
Đội CSKH vài người, ngày gọi tay căng lắm được trăm cuộc, mà còn phải xử lý ticket, hỗ trợ khách mới, trả lời chat. Số còn lại thì sao? Gửi email. Một cái email nhắc gia hạn mà khách toàn lờ đi. Website sập, domain mất, họ chửi mình. Chửi xong họ đi luôn.
Tôi từng cay cú lắm. Đổ tại giá mình không tốt. Đổ tại đối thủ nó khuyến mãi, nó phá giá. Tôi bốc máy gọi lại cho mấy khách hàng lớn đã bỏ đi, chuẩn bị sẵn tinh thần nghe họ chê.
Mà không. Họ không chê. Họ nói một câu khiến tôi đứng hình: "Ủa em, sao không gọi anh nhắc? Anh bận quá quên mất tiêu".
Hoá ra, tôi mất khách không phải vì mấy triệu bạc. Mà vì một cuộc gọi 30 giây không ai thực hiện. Một cuộc gọi nhắc đơn giản, đúng ngày, đúng giờ. Việc tưởng dễ mà với một nghìn khách, nó thành bất khả thi cho người thường. Lúc đó tôi biết, việc này người không làm nổi, thì phải để máy làm. Gấu TeleSales ra đời từ chính cái list hơn 1.000 khách hàng đó. Nó gọi cho Mona.Host trước, rồi mới đến lượt các doanh nghiệp khác.
Hùng · Founder MONA
Nghe Gấu gọi thử cho danh sách của anh/chị →0
dịch vụ Mona.Host tới hạn trong năm — mỗi cái là một cuộc gọi nhắc phải thực hiện đúng ngày
30 giây
cuộc gọi nhắc đủ để giữ một hợp đồng
80–100
cuộc/ngày là trần của một người gọi tay — máy thì không có trần
Giọng nói
Chọn giọng hợp thương hiệu — nghe không ra là máy.
Kho giọng đa dạng: nam / nữ, ba miền Bắc – Trung – Nam, trẻ trung hay điềm đạm. Anh/chị chọn chất giọng hợp thương hiệu của mình, Gấu gọi y như vậy cho mọi cuộc.
🔊 Nữ miền Nam · thân thiện
Nam miền Bắc · điềm đạm
Nữ miền Bắc · trẻ trung
Nam miền Nam · ấm
Tùy nhu cầu, MONA chọn nguồn giọng tốt nhất cho ngành của anh/chị — anh/chị chỉ việc nghe thử và duyệt.
▶
Mẫu cuộc gọi gia hạn
Giọng nữ miền Nam · 0:24
GẤU NÓI
"Dạ em chào anh Minh, em gọi từ MONA. Gói của mình còn 5 ngày nữa hết hạn, em báo anh chương trình gia hạn ưu đãi tuần này nhé…"
"Dạ em chào anh Minh, em gọi từ MONA. Gói của mình còn 5 ngày nữa hết hạn, em báo anh chương trình gia hạn ưu đãi tuần này nhé…"
🎧 Liên hệ để nghe bản demo đầy đủ theo đúng ngành của anh/chị
Gọi để làm gì
Một con Gấu — chạy đủ kịch bản gọi ra.
🔁
Remarketing khách cũ
Gọi lại khách từng mua, mời mua lại, giới thiệu sản phẩm mới.
⏰
Nhắc lịch & gia hạn
Nhắc lịch hẹn, lịch tái khám, nhắc gói dịch vụ sắp hết hạn.
🎁
Thông báo khuyến mãi
Bắn chương trình ưu đãi tới cả tệp khách trong một buổi.
📋
Khảo sát hài lòng
Hỏi cảm nhận sau khi dùng dịch vụ, thu phản hồi thật.
✅
Xác nhận đơn hàng
Gọi xác nhận đơn, chốt địa chỉ giao, giảm tỉ lệ bom hàng.
💜
Chăm sóc sau bán
Gọi hỏi thăm, hướng dẫn sử dụng, giữ khách quay lại.
MONA 2.0 · cả nhà AI Agent
Gấu TeleSales là một phần của dây chuyền bán hàng AI MONA.
Bắt lead → tư vấn → chốt đơn → gọi ra → quản trị phòng KD → báo giá → pháp lý: cùng một hạ tầng AI MONA tự xây và đang dùng thật.
Gấu Cười · Quản lý Lead
Trực đa kênh, bắt lead nóng, giao tận tay sale 24/7.
Dê Cười · Chốt đơn
Chốt đơn 24/7 trên web/sàn, thu tiền, ship, loyalty.
Anh/chị đang xem
Gấu TeleSales · Gọi ra
Gọi telesales vài ngàn cuộc/ngày, remarketing khách cũ bằng voice.
Account Helper · Chăm sóc KH
Thấy 100% hội thoại sale, chấm lead chín, dựng báo giá.
Gấu Pháp Chế · Soạn HĐ
Soạn hợp đồng, trình ký, ký nháy điện tử, tra hồ sơ.
Gấu Báo Giá · Báo giá
Báo giá SEO/website/media số thật, đúng brand, gửi ngay.
Vì sao chọn MONA
Không phải bán phần mềm rồi để anh/chị tự bơi.
🛠️
MONA dựng & vận hành cho anh/chị
Từ kịch bản gọi, chọn giọng, tới cắm vào data — MONA setup tận tay, không bỏ anh/chị giữa đường.
🎯
Đo được, không mơ hồ
Bao nhiêu cuộc gọi, bao nhiêu khách quan tâm, bao nhiêu lịch hẹn — nhìn thấy bằng số.
🔗
Nối chung dây chuyền AI
Gọi ra xong, lead nóng chuyển thẳng cho Gấu Cười & đội sale — không rớt giữa các khâu.
📚
10 năm · 14.000+ khách
Kinh nghiệm bán hàng & chăm khách thật của MONA được gói vào cách Gấu nói chuyện.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi nhanh về AI Agent gọi điện telesales.
AI Agent gọi điện telesales là gì?
Là phần mềm AI tự gọi điện ra cho khách bằng giọng nói tự nhiên như người thật, chào hỏi và tư vấn, lắng nghe khách trả lời rồi lọc đúng người quan tâm. Gấu TeleSales của MONA gọi được vài ngàn cuộc mỗi ngày để remarketing khách cũ và mở rộng khách mới.
Giọng nói có tự nhiên không, khách có biết là máy không?
Giọng có ngữ điệu và cảm xúc, đúng giọng vùng miền, hầu hết khách không nhận ra là máy. Anh/chị chọn được chất giọng (nam/nữ, ba miền) hợp với thương hiệu của mình.
Gọi được bao nhiêu cuộc mỗi ngày?
Gấu TeleSales gọi đồng loạt nên có thể thực hiện tới vài ngàn cuộc mỗi ngày, gấp nhiều lần một đội telesales — không mệt, không nghỉ, không bỏ sót số nào.
AI có nghe và hiểu khi khách trả lời không?
Có. Đây là hội thoại hai chiều: khách hỏi gì Gấu trả lời nấy, biết tùy cơ ứng biến chứ không đọc kịch bản cứng. Khi khách quan tâm, Gấu đặt lịch hoặc chuyển ngay cho nhân viên sale gọi lại.
Dùng cho ngành nào, việc gì?
Phù hợp mọi ngành cần gọi nhiều: remarketing khách cũ, nhắc lịch hẹn và gia hạn, thông báo khuyến mãi, khảo sát hài lòng, xác nhận đơn hàng, chăm sóc sau bán. MONA xây kịch bản gọi riêng theo nghiệp vụ của anh/chị.
Bước tiếp theo — nghe tận tai, không mua vội
Một buổi làm việc 45 phút. Đây là những gì anh/chị cầm về.
1
Rà tệp cần gọi của anh/chị ngay trên bàn
Bao nhiêu khách đang "nợ" cuộc gọi: gia hạn, khách cũ, nhắc hẹn — nói bằng số của chính anh/chị.
2
Nghe Gấu gọi thử trên kịch bản của anh/chị
Không nghe demo mẫu — dựng nhanh kịch bản theo nghiệp vụ của anh/chị, chọn giọng, nghe tận tai.
3
Kịch bản gọi + luồng đẩy lead nóng cho sale
Gọi lúc nào, nói gì, gặp máy bận thì sao, ai nhận lead nóng — vẽ ra giấy, cầm về được.
4
Báo giá theo số cuộc gọi — chốt số ngay trong buổi
MONA báo giá minh bạch và commit đúng giá đã báo. Không có kiểu vào việc rồi phát sinh.
Rủi ro của anh/chị = 0
Cọc giữ lịch hoàn 100% hai chiều, không cần lý do: anh/chị đổi ý — hoàn đủ trong 24 giờ; MONA thấy bài toán chưa hợp — chủ động hoàn trước. Ký hợp đồng thì cọc trừ thẳng vào giá trị hợp đồng. Danh sách khách anh/chị đưa ra trong buổi, anh/chị giữ.
Nói thẳng về lịch
Mỗi buổi demo cần đội kỹ thuật dựng kịch bản gọi + giọng riêng theo ngành trước, nên mỗi tháng chỉ nhận được số buổi có hạn. Hết slot tháng này thì qua tháng sau.
Mỗi ngày trôi qua là vài ngàn cuộc gọi không ai gọi.
Đưa MONA danh sách khách của anh/chị — Gấu TeleSales gọi thử trên đúng kịch bản của anh/chị, bằng đúng chất giọng anh/chị chọn. Nghe rồi quyết.
MONA Group · 10 năm · 200+ nhân sự · 14.000+ dự án · retention 85%
P.S. Nếu anh/chị chỉ nhớ một điều từ trang này: Mona.Host từng mất khách không phải vì giá — mà vì một cuộc gọi nhắc 30 giây không ai kịp thực hiện. Tệp khách của anh/chị đang nợ bao nhiêu cuộc gọi như vậy? Đặt một buổi 45 phút, nghe Gấu gọi thử, cọc hoàn 100% hai chiều.