Chatbot AI trả lời 24/7 trên website, Zalo, Messenger

"Mọi người hay hỏi Tuấn làm sao trở thành triệu phú đô la ngay từ năm 23 tuổi. Câu trả lời là Tuấn không biết. Nhưng cái Tuấn biết là các anh chị CEO, trưởng phòng kinh doanh đang để mất tới hơn 80% khách hàng tiềm năng chỉ vì trả lời họ chậm, bỏ lỡ thời điểm vàng. Đội sale, đội account của anh chị mất mấy tiếng đồng hồ mới gọi lại cho người ta, rồi anh chị nhận lại câu trả lời rằng khách hàng này bận rồi, hay lead này rác quá, lead này không có nhu cầu thật anh ơi."

Cổng 1, website: "Cổng lộ liễu nhất là cổng trên website, anh chị thấy là chat hoàn toàn tự nhiên. Con bot này có tới hai cách nói chuyện. Cách đầu tiên là ngay từ đầu cho khách hàng biết đây là một con bot, với khách dịch vụ B2B thì phải cho người ta biết luôn để thể hiện tinh thần chuyên nghiệp. Còn với anh chị bán lẻ, ngay từ đầu khách hàng không hề biết đây là một con bot, và nó có thể chat rồi chốt sale tự động ngay lập tức. Nó nói chuyện được, giỡn hớt được luôn."

Cổng 2, Messenger fanpage: "Anh chị inbox thử fanpage đi. Con Gấu Cười trên fanpage cũng chính là con Gấu Cười trên website."

Cổng 3, Zalo OA: "Anh chị lên Zalo, gõ tên Công ty phần mềm MONA."

Cổng 4, form liên hệ: "Khi anh chị điền vào form này, Gấu Cười tự soạn email gửi lại cảm ơn, và nội dung cảm ơn đó được cá nhân hoá hoàn toàn dựa theo yêu cầu của khách."

Cổng 5, hộp thư email: "Con Gấu trực hòm thư email. Email tiếng Anh thì nó trả lời bằng tiếng Anh, tiếng Việt thì trả lời tiếng Việt. Nếu là email tuyển dụng thì tự động chuyển sang một con bot khác phụ trách tuyển dụng. Còn nếu là email spam thì nó tự xoá."

Cổng 6, bình luận fanpage: "Con Gấu theo dõi toàn bộ bình luận trên fanpage của anh chị, tự động trả lời phần bình luận đó, đồng thời inbox trực tiếp cho người khách đó để trao đổi tiếp."

Shopee, TikTok Shop: "Cổng mà rất nhiều anh chị kinh doanh trên sàn thương mại điện tử sẽ cực kỳ thích: con Gấu trực kênh Shopee để đảm bảo tỷ lệ phản hồi chat, và tương tự trên TikTok Shop."

Cổng cuối, tổng đài ảo: "Đây là cổng ảo ma nhất, rất nhiều anh chị nghĩ công nghệ chưa làm được. Cách đầu tiên là máy nói hoàn toàn, giọng thật luôn: anh có thể cài đặt giọng văn thương hiệu riêng của anh: mềm mỏng nhỏ nhẹ, quyết đoán kỹ thuật, hay thậm chí hơi chảnh cũng được. Cách thứ hai là người nói, và nó tự động thu âm lại cuộc trao đổi của tư vấn viên với khách, phân tích thành văn bản rồi đưa lên phần mềm quản lý kinh doanh."

Chốt: "Toàn bộ những cổng nãy giờ anh chị nghe chỉ có một con AI duy nhất mà thôi, nên không bao giờ thất lạc dữ liệu. Triết lý làm phần mềm của tụi em là làm ra sản phẩm thật sự giúp ích được cho đội ngũ của chúng ta, chứ không phải tạo thêm việc hay làm quy trình trở nên rườm rà, cồng kềnh."

"AI tự trả lời khách hàng, tự thu lead. Giờ đã có thể tự động hoá được tới mức nào cho công việc kinh doanh và cho doanh nghiệp? Anh chị CEO và quản lý bây giờ không cần phải lo sợ bị bỏ lỡ nữa, bởi vì đã có MONA luôn nghe ngóng, thử nghiệm và tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh dành cho anh chị rồi."

"Anh chị mình hoàn toàn có thể gắn AI mô hình ngôn ngữ lớn vào việc chăm sóc khách hàng trong thời đại 2026 này, bởi vì công nghệ đã phát triển tới mức hoàn toàn tin tưởng được vào nó."

Kết quả MONA thu về: "Chính MONA tụi em đã triển khai và nhận lại một kết quả lớn đến mức kỳ cục. Cụ thể là tụi em đã tăng tới 800% lượng lead chất lượng mà không cần chi thêm bất kỳ chi phí nào về marketing, cũng như đã thực sự giảm đi tới 60% chi phí, sau khi gỡ bỏ hoàn toàn quy trình cũ và thay thế bằng quy trình mới này."

Sau khâu trực là khâu điều phối: "AI trực tổng đài xong thì tới một con AI tự động điều phối lead cho sale, tư vấn viên hoặc nhân viên account. AI tự động theo sát từng khách hàng để xem người khách đó đang được bạn sale chăm sóc như thế nào. Nó hỗ trợ bạn sale trả lời những tin nhắn dễ, soạn sẵn câu trả lời cho những tin nhắn có nội dung khó để chờ bạn sale duyệt, chỉ cần bấm một nút là tự động gửi đi."

"AI tự động cảnh báo nguy cơ bạn sale đó sẽ bỏ lỡ cơ hội bán thêm hoặc bán chéo. AI chuẩn bị sẵn cho đội ngũ kinh doanh các tài liệu như nghiên cứu thị trường, tệp khách hàng, insight khách hàng, làm file để đi thuyết trình cho khách. AI thương lượng hợp đồng với kế toán, pháp chế bên khách hàng luôn."

Chốt: "Nãy giờ là nói tới phần bán thôi. Còn nếu nói tới phần làm thì hiện tại MONA cũng đã tự động hoá tới 95% khâu làm. Anh chị mình thật sự muốn đưa công nghệ vào để tự động hoá, giảm chi phí, tăng hiệu quả, thì bây giờ đã khả thi, đã làm được rồi. Và MONA đã làm chuột bạch cho anh chị. MONA cũng có thể setup quy trình tự động hoá toàn phần cho anh chị, ngay ngày hôm nay, chỉ cách anh chị một nút bấm."