MONA OS 2.0
Khoá học AI miễn phí
Công cụ AI trong công việc
Viết phần mềm thời đại AI
Phần mềm tự động hóa doanh nghiệp
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Hạ Tầng Server
Giáo dục
VI
EN
MONA Sales OS 2.0
Bán hàng & chăm khách: hồ sơ lead 360°, tự nhắc deal, tự dựng tài liệu & hợp đồng.
CổngGấu Cười · Gấu Báo Giá · Gấu Thợ Bào · Gấu TeleSales
Nhắn tin qua
Zalo Official
MONA · Bộ AI Agent & Phần mềm 2.0
Các AI Agent MONA đã dùng để thay quy trình cồng kềnh, trở thành công ty AI-first thật sự
Tiêu chí quan trọng nhất về AI-first của MONA
“Giữ thầy, bỏ thợ”
Những con AI Agent này, những con máy này, những con Gấu này, làm được những công việc lặp đi lặp lại với khối lượng cực kỳ lớn mà không than vãn, không than thở. Sửa đi sửa lại, thay đổi yêu cầu giữa chừng, thậm chí lật lại toàn bộ dự án, nó vẫn làm. Đặc biệt, nó còn chủ động đóng góp giải pháp, trong khi giữa người với người, chúng ta mất rất nhiều thời gian chỉ để xử lý cảm xúc.
80%công đoạn trong việc bán hàng dùng AI Agent
90%+công đoạn “làm” bởi AI
24/7quy trình chạy liên tục không nghỉ
Danh sách
Các AI Agent của MONA
Mỗi con là một khuôn mặt để con người ra lệnh bằng lời. Phía sau từng con là một MONA OS làm việc thật, đọc phần ngay bên dưới danh sách.
- Đang bán 5
- Đang chạy 3
- Đang triển khai 4
- Đang xây 2
- Dùng nội bộ 1
-
★
Gấu Quản Trị
Đang chạyAI Agent quản trị doanh nghiệp, bộ não điều hành
Chủ doanh nghiệp hỏi một câu khó: “tăng giá 30% hay giảm giá lấy quy mô?”, “bao nhiêu tiền đang treo vì quên chăm khách?”. Gấu Quản Trị ngồi trên toàn bộ dữ liệu 10 năm (hợp đồng, báo giá, giờ công, hội thoại khách) rồi trả lời kèm số, kèm lập luận, kèm việc cần làm. Kết nối thẳng CRM, ERP có sẵn của doanh nghiệp.
⟶ Đầu não của MONA OS 2.0 -
02
Gấu Webmaster
Đang bánAI Agent quản trị website
Thả vào nhóm Zalo của khách. Chủ doanh nghiệp nhắn một câu, “đổi banner”, “viết 5 bài chuẩn SEO”, “web load chậm xử lý đi”, là Gấu Webmaster điều phối hơn 20 agent con bên dưới để tự làm, không cần thuê designer, content hay lập trình viên.
⟶ Cổng của MONA Web OS 2.0 -
03
Gấu Cười
Đang bánAI Agent trả lời tự động & quản lý Lead
Trực tổng đài đa kênh (website, Messenger, Zalo OA, tổng đài ảo), gom mọi cuộc trò chuyện về một hồ sơ lead, tự nhắc deal và nuôi khách tới lúc chốt. Chính con bot đang trả lời khách trên mona.media là Gấu Cười.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0 -
04
Dê Cười
Đang bánAI Agent chatbot chốt đơn tự động
Bản cho bán lẻ & e-commerce: dí khách chốt đơn đa kênh (Web, Shopee, TikTok Shop, Messenger, Zalo), tự lên đơn, tạo mã QR VietQR, đối soát đã thanh toán, gom đơn ba sàn và đẩy sang đơn vị vận chuyển, rồi nuôi lại khách qua Zalo.
⟶ Cổng của MONA Commerce OS 2.0 -
05
Gấu Pháp Chế
Đang bánAI Agent soạn hợp đồng & pháp chế
Account nhắn tự nhiên trong Telegram, Gấu đọc tài liệu nguồn rồi soạn hợp đồng, biên bản, phụ lục, giấy đề nghị thanh toán; tự suy đúng pháp nhân & VAT, render khuôn vàng không lọt ô trống. Sếp bấm Duyệt là tự ký nháy, in và ký điện tử AMIS WeSign.
⟶ Cổng của MONA Legal OS 2.0 -
06
Gấu Báo Giá
Đang bánAI Agent báo giá tự động
Account nhắn yêu cầu, Gấu research số liệu thật (DataForSEO), bóc scope rồi dựng báo giá & proposal SEO, website, phần mềm, media; xuất Google Doc/Sheet/Slides chia sẻ sẵn, đúng nhận diện MONA, số liệu trung thực để gửi khách trong vài phút.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0 -
07
Chó Golden
Đang triển khaiAI Agent tư vấn viên & chăm sóc y tế cho người già
Trực Web · Zalo · Messenger 24/7. Tư vấn người quan tâm chọn cơ sở, đồng hành cùng người cao tuổi: nhắc thuốc, nhắc lịch khám, hỏi đáp sức khoẻ, hoá giải lo lắng cảm xúc; trả lời trong 30 giây kể cả lễ Tết.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0 -
08
Chó Corgi
Đang triển khaiAI kết nối bệnh nhân & người nhà
7h sáng tự gửi nhật ký chăm sóc: bữa ăn, giấc ngủ, sinh hiệu kèm ảnh. Cảnh báo sức khoẻ chủ động, nhắc viện phí kèm mã QR VietQR điền sẵn (tạo mã QR VietQR điền sẵn số tiền), để người nhà luôn an tâm thay vì gọi điện hỏi liên tục.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0 -
09
Cú Trực Ban
Đang triển khaiAI Agent hỗ trợ quản lý & vận hành viện dưỡng lão, bệnh viện
Báo cáo sáng tự động (doanh thu, công nợ, công suất, lead), hỏi đáp số liệu tự nhiên, và hành động ngay trong chat: duyệt việc, giao nhắc, cảnh báo công nợ & hợp đồng đến hạn.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0 -
10
Gấu Lớp Phó
Đang xâyAI Agent trợ giảng eLearning
Sát cánh cùng giảng viên trong mọi khâu xây dựng & bán khoá học online: lên kịch bản bài giảng, soạn slide & quiz, dựng video, viết landing khoá học, chạy phễu quảng cáo và chốt học viên, biến một chuyên gia thành một “trung tâm đào tạo”.
⟶ Cổng của MONA eLearning OS 2.0 -
11
Gấu Vận Hành Elearning
Đang xâyAI Agent vận hành hệ thống học online
Lo phần “sống” của lớp học: nhắc học viên vào học, chấm bài & hỏi đáp 24/7, theo dõi tiến độ từng người, cảnh báo học viên sắp bỏ học và gợi ý upsell khoá tiếp theo, giữ tỷ lệ hoàn thành & doanh thu khoá học.
⟶ Cổng của MONA eLearning OS 2.0 -
12
Gấu Tuyển Dụng
Đang chạyAI Agent tuyển dụng · phỏng vấn tự động · tự động hóa 80% quy trình
Không lọc bằng CV: Gấu cho ứng viên xử 3 tình huống khách hàng thật, chấm điểm khách quan kèm bằng chứng từng câu, tự gửi email, tự xếp lịch phỏng vấn với leader. MONA đang tuyển Account bằng chính con này: khoảng 12.000đ tiền ads cho một CV qua vòng trong, 80% quy trình tự chạy, leader chỉ còn duyệt hồ sơ và phỏng vấn 1-1.
⟶ Cổng của MONA HRM OS 2.0 -
13
Gấu Thợ Bào
Dùng nội bộAI chăm sóc khách hàng · hỗ trợ account, sale, tư vấn viên và hành động giúp
Đứng cạnh đội account/sale như một co-pilot: nhận lead nóng, điều phối gọi gấp trong 3 phút, trả lời giùm lúc khách nhắn ngoài giờ, dựng tài liệu & nhắc deal, và tự hành động thay (tạo phiếu, cập nhật hồ sơ, gửi tin) tới khi ký hợp đồng.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0 -
14
Gấu TeleSales
Đang triển khaiAI Agent gọi điện telesales, gọi ra & remarketing bằng voice
Gọi ra vài ngàn cuộc mỗi ngày bằng giọng nói tự nhiên như người thật: chào hỏi, tư vấn liệu trình, lắng nghe khách trả lời rồi lọc đúng người quan tâm. Đánh thức data khách cũ, remarketing tự động bằng voice, không cần thêm nhân viên.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0 -
15
Gấu Thức Khuya
Đang chạyAI Agent email remarketing
Đêm nào cũng đọc lại hồ sơ khách cũ đã nguội, rồi tự viết email cá nhân hóa nhắn lại từng người: có câu chuyện, có offer, và khi khách trả lời thì tự trả lời tiếp. Không spam, không hứa lèo.
-
Chưa có con nào khớp nghiệp vụ của anh chị
AI Agent theo yêu cầu
MONA nạp đúng quy trình của doanh nghiệp vào một con AI Agent riêng, để nó gánh đúng nghiệp vụ và làm tới kết quả thay vì trả lời theo kịch bản như chatbot bán sẵn.
⟶ May đo trên nền MONA OS 2.0
Điều cốt lõi cần hiểu
AI Agent chỉ là cổng giao tiếp, bộ não là MONA OS, một Phần mềm 2.0
Đây là điều ít ai nói thẳng: con chatbot hay AI Agent mà anh chị nhắn tin chỉ là khuôn mặt, cái cổng để con người ra lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên. Sức mạnh thật nằm ở hệ thống phần mềm AI phía sau, thứ MONA gọi là MONA OS, một Phần mềm 2.0. Khác phần mềm thường, nó không chỉ lưu và hiển thị dữ liệu. Nó tự hiểu ngữ cảnh, tự ra quyết định và tự hành động ngay trên hệ thống nghiệp vụ của doanh nghiệp.
-
01 · Con người
Ra lệnh bằng lời
Qua kênh quen: Web · Zalo · Messenger · Tổng đài
-
02 · AI Agent
Cổng giao tiếp
Hiểu ý, hỏi lại khi thiếu, trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên
-
03 · MONA OS · Phần mềm 2.0
Bộ não
Dữ liệu 360° · suy luận · tự hành động · ghi nhớ
-
04 · Nghiệp vụ
Hệ thống thật
ERP/CRM · Website · Kho · Thanh toán · Hồ sơ
Đổi một con AI Agent thì dễ, nhưng cái khó và cái giá trị là MONA OS (tầng 03) phía sau.
Khác biệt cốt lõi
Phần mềm 1.0 và Phần mềm 2.0 khác nhau ở đâu?
Suốt 30 năm, phần mềm chỉ làm một việc: ghi lại và hiển thị những gì con người nhập vào. Phần mềm 2.0 lật ngược điều đó: nó tự làm việc, còn con người chuyển từ “người thao tác” thành “người ra mục tiêu và duyệt”.
| Tiêu chí | Phần mềm 1.0 · truyền thốngCông cụ anh chị phải ngồi dùngCon người mở phần mềm, bấm từng nút, nhập từng dòng. Phần mềm chỉ ngồi chờ lệnh và ghi lại kết quả. | Phần mềm 2.0 · MONA OSNhân sự tự làm việc cho anh chịCon người ra mục tiêu bằng một câu nói; phần mềm tự chia việc, tự thao tác trên hệ thống và báo lại kết quả. |
|---|---|---|
| Ra lệnh | tự mở app, bấm từng nút, nhập từng dòng | nói một câu bằng ngôn ngữ tự nhiên |
| Ai làm việc | con người thao tác thủ công từng bước | phần mềm tự chia việc & tự thực thi |
| Ngoài giờ | đứng yên, chờ tới khi có người | vẫn chạy 24/7, không quên việc |
| Dữ liệu | nằm rời rạc nhiều nơi, phải tự tổng hợp | gom 360°, tự nối ngữ cảnh để hiểu |
| Quyết định | hoàn toàn do con người nghĩ & nhớ | phần mềm đề xuất & tự làm, người duyệt khâu nhạy cảm |
| Làm nhiều hơn | phải thuê thêm người | nạp thêm năng lực vào bộ não, chi phí không tăng tuyến tính |
| Phong độ | phụ thuộc sức khoẻ, tâm trạng, dễ quên | ổn định, có log & kiểm soát đầy đủ |
Phần mềm 1.0 là công cụ anh chị phải ngồi dùng. Phần mềm 2.0 là một nhân sự tự làm việc cho anh chị, anh chị chỉ cần ra mục tiêu.
Hệ điều hành nghiệp vụ
Các MONA OS đang chạy và đang xây
Mỗi AI Agent trong danh sách trên là cổng của một hệ điều hành nghiệp vụ, một “OS 2.0” do MONA xây cho từng mảng. Muốn hiểu cách một công ty 200+ người chạy trên nó, đọc MONA OS 2.0.
MONA Web OS 2.0
Vận hành website & nội dung: điều phối hơn 20 agent viết bài, làm SEO, code, bảo mật.
CổngGấu Webmaster
MONA Commerce OS 2.0
Bán lẻ đa sàn: gom đơn Shopee/TikTok/Web, vòng tiền, vận chuyển, loyalty qua Zalo.
CổngDê Cười
MONA Legal OS 2.0
Hợp đồng, biên bản, phụ lục, giấy đề nghị thanh toán: soạn từ tài liệu nguồn, đúng pháp nhân & VAT, trình ký điện tử.
CổngGấu Pháp Chế
MONA Care OS 2.0
Y tế & chăm sóc người cao tuổi: cắm lên hệ thống quản lý viện, hồ sơ cụ 360°, cảnh báo sớm.
CổngChó Golden · Chó Corgi · Cú Trực Ban
MONA eLearning OS 2.0
Xây dựng, bán & vận hành khoá học online: soạn nội dung, trợ giảng, marketing, giữ chân học viên.
CổngGấu Lớp Phó · Gấu Vận Hành Elearning
MONA HRM OS 2.0
Nhân sự & tuyển dụng: AI phỏng vấn ứng viên tự động, chấm điểm khách quan, tự xếp lịch, tự động hóa 80% quy trình tuyển dụng.
CổngGấu Tuyển Dụng
MONA Project Management OS 2.0
Quản lý dự án & công việc: điều phối tiến độ, nhân lực, rủi ro cho hàng nghìn dự án.
Cổngtrợ lý dự án (sắp ra)
Và đang nhân bản tiếp: OS cho phòng khám, chuỗi F&B, bất động sản…
Bên trong Web OS 2.0
Đội AI Agent sản xuất web và SEO MONA dùng nội bộ mỗi ngày
Bên trong mỗi MONA OS là một đội agent chuyên môn làm việc thật. Ví dụ rõ là Web OS 2.0: hơn 20 AI Agent dưới đây là dây chuyền sản xuất web và nội dung của MONA, và cũng chính là sản phẩm Gấu Webmaster khi đóng gói bán ra.
A
Nội dung & SEO
8 agent-
Agent KeywordĐào từ khoá, cụm tìm kiếm theo ngành & ý định người dùng -
Agent Dàn ýDựng outline bám search intent trước khi viết -
Agent Nội dungLên brief & kế hoạch nội dung theo tháng -
Agent Viết bàiViết bài chuẩn SEO, đúng giọng thương hiệu -
Agent QCSoát chính tả, sự thật & đạo văn trước khi đăng -
Agent SEO MasterTối ưu on-page, internal link, schema -
Agent RankTheo dõi thứ hạng, đề xuất bài cần đẩy -
Agent BrandGiữ tông giọng & thông điệp đồng bộ toàn site
B
Hình ảnh & Thiết kế
6 agent-
Agent Hình ảnhĐiều phối, chọn đúng model ảnh cho từng nhu cầu -
Agent Ảnh GPTSinh ảnh minh hoạ & thumbnail bằng GPT Image -
Agent CanvaDựng banner, ảnh layout nhanh theo template -
Agent GeminiSinh & chỉnh ảnh biến thể bằng Gemini -
Agent MenuDựng menu, sơ đồ trang & điều hướng -
Agent DesignerGhép bố cục, phối màu, xuất giao diện
C
Kỹ thuật & Bảo mật
8 agent-
Agent FrontendDựng giao diện web responsive từ thiết kế -
Agent Next.jsCode web tốc độ cao trên Next.js -
Agent PHPXử lý backend, WordPress & plugin -
Agent JavaHệ thống lớn, tích hợp doanh nghiệp -
Agent CodeSửa lỗi, refactor & ráp tính năng -
Agent Tốc độTối ưu PageSpeed, nén ảnh, cache -
Agent TrackingGắn GA4, pixel & đo chuyển đổi -
Agent Bảo mậtVá lỗ hổng, SSL & chặn tấn công
Chủ doanh nghiệp chỉ nhắn một câu trong Zalo; Gấu Webmaster tự chia việc cho cả đội này rồi báo lại kết quả.
Xem Gấu WebmasterBên trong Sales OS 2.0
AI Agent vận hành sale và chăm khách mỗi ngày trong MONA
Trong Sales OS 2.0, ngoài Gấu Cười đứng cổng còn có những agent đứng cạnh đội Account của MONA, xử lý lead nóng và chăm khách thật mỗi ngày.
Account Helper
“Gấu Thợ Bào” · co-pilot đội AccountMỗi account MONA có một Account Helper theo dõi nhóm Zalo khách của mình. Lead nóng vừa nhảy vào, nó điều phối gọi gấp trong 3 phút, trả lời giùm account lúc khách nhắn ngoài giờ, và bám theo deal tới khi ký hợp đồng.
Xem Gấu Thợ Bào
Gấu Cười · tổng đài MONA
trực web · Messenger · Zalo MONACon AI Agent bán ra cũng chính là tổng đài thật của MONA. Nó tư vấn dịch vụ, phân loại nhu cầu, từ chối khéo việc sai và xin thông tin để đội sale gọi lại. Mở bong bóng chat trên trang này để thử, đó là Gấu Cười thật.
1
2
3- AI Agent điều phối gọi lead nóng trong 3 phút, ngay khi khách vừa nhắn.
- AI Agent theo dõi nhóm khách, nhắc account bám deal tới khi ký.
- AI Agent trả lời giùm account ở các thời điểm mềm, ngoài giờ. Ảnh chụp thật trong nhóm vận hành MONA · đã làm mờ thông tin khách và nhân sự.
Video quay thật từ hệ thống MONA đang vận hành
Bấm vào từng video để xem các con Gấu nối nhau trong một dây chuyền, không phải mô phỏng.
Vì sao tin được
Vì sao “đang dùng thật” mới là điều đáng tin?
Ai cũng có thể quay một clip AI Agent “làm được mọi thứ”. Nhưng một con agent chỉ chứng minh được giá trị khi nó sống sót qua va chạm thật: khách hỏi xoáy, dữ liệu lệch, deadline gấp, tình huống ngoài kịch bản. Mọi AI Agent trong danh sách này đều đã đi qua hàng nghìn lần va chạm như vậy bên trong MONA trước khi được giao cho khách.
Đó là nguyên tắc của MONA: không bán cho khách thứ mà chính mình chưa dám dùng. Anh chị muốn lắp một AI Agent cho doanh nghiệp của mình thì bắt đầu từ những con đã đóng gói ở trên, hoặc nói chuyện trực tiếp để MONA may đo theo ngành.
So sánh
Phần mềm AI Agent khác gì tài khoản ChatGPT, Gemini?
Rất nhiều doanh nghiệp đang “chuyển đổi AI” bằng cách mua tài khoản ChatGPT, Gemini phát cho nhân viên. Khác biệt cốt lõi gói trong một câu: tài khoản AI là công cụ nằm chờ người xài, còn phần mềm AI Agent là nhân sự số tự làm việc.
AI Agent
danh từ · phần mềm AI
Muốn nắm kỹ bản chất trước khi tích hợp, đọc bài AI Agent là gì, lợi ích và ứng dụng.
- Phần mềm biết tự ra quyết định và tự làm việc, không phải con chatbot trả lời theo kịch bản.
- Nhận một mục tiêu, AI Agent tự chia nhỏ thành các bước rồi tự gọi công cụ (viết bài, sửa code, gửi tin, lên đơn) và báo lại kết quả.
- Hành xử gần như một nhân sự, chỉ khác là không ngủ và không quên việc.
Tài khoản ChatGPT · GeminiCông cụ nằm chờ người xài
Phần mềm AI AgentNhân sự số lắp thẳng vào quy trình
nhân viên tự nghĩ câu hỏi, hỏi từng câu, tự ráp kết quả
Cách chạynhận mục tiêu, tự chia việc, tự làm tới xong
vẫn là con người làm, AI chỉ gợi ý
Ai làm việcmáy làm phần lặp lại, người chỉ duyệt khâu nhạy cảm
không biết gì về khách, đơn hàng, quy trình của công ty anh chị
Dữ liệunối thẳng CRM, đơn hàng, tổng đài, hiểu đúng công ty mình
hên xui theo tay người xài, mỗi người một kiểu
Kết quảđầu ra đồng đều, đo được, có log từng hành động
kỹ năng đi theo người, công ty trắng tay
Nhân viên nghỉ việcquy trình vẫn chạy, tri thức nằm trong hệ thống
Tài khoản AI là mua công cụ cho từng người.
Phần mềm AI Agent là lắp nhân sự số cho cả công ty. Đó là khác biệt giữa “có xài AI” và AI-first thật sự.
Nguyên lý
Tích hợp AI Agent vào doanh nghiệp là làm gì?
Mua công cụ AI rồi phát cho nhân sự trong phòng ban của mình, đó không phải là AI-first. Triển khai tự động hóa AI-first cho toàn doanh nghiệp tức là phải viết ra những phần mềm của riêng mình, tích hợp AI vào tận lõi quy trình: mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để đọc, hiểu và viết như người, Computer Vision để nhìn, Big Data để nhớ và đối chiếu, để thật sự giải quyết được vấn đề, chứ không phải để vọc vạch cho vui ở phạm vi cá nhân của CEO.
Đưa tài khoản AI vô tội vạ cho nhân viên, vứt cho họ một câu “hãy dùng AI”, và điều gì xảy ra?
- ✕Không có công việc nào nhanh hơn.
- ✕Không có công việc nào tốt hơn.
- ✕Không có chuyện cả công ty làm được nhiều việc hơn.
Anh chị chỉ đang quăng cục nợ “nâng cấp, thay đổi, học thêm” cho nhân viên, và kỳ vọng họ sẽ tự cải tiến, tự nâng cấp, tự làm biến mất các vấn đề. Rõ ràng là nó không xảy ra, và sẽ mãi mãi không xảy ra.
Anh chị phải thực hiện đủ các bước sau thì AI mới thật sự giúp ích được cho doanh nghiệp, nếu không muốn rơi vào trạng thái “màu mè, đua đòi, phí tiền”, hoặc tệ hơn là tác dụng ngược.
-
Quy trình phải chuẩn chỉnh: bước nào người, bước nào máy
Vẽ lại quy trình cho rõ ràng trước khi đụng tới phần mềm: việc nào bắt buộc con người quyết, việc nào giao hẳn cho máy. Quy trình còn mù mờ thì AI chỉ tự động hóa chính sự mù mờ đó, nhanh hơn.
-
Chạy kiểm thử bằng phần mềm ver 1
Dựng phiên bản 1 rồi cho chạy trên việc thật, dữ liệu thật, người thật.
-
Nghiêm túc, quyết liệt sửa các vấn đề của quy trình mới
Quy trình mới chắc chắn sẽ lòi ra vấn đề. Sửa nghiêm túc, quyết liệt, không nể nang thói quen cũ. Đây là bước phân định công ty AI-first thật với công ty “có mua AI”.
-
Hoàn chỉnh phần mềm AI tự động hóa
Khi quy trình đã đứng vững, hoàn chỉnh phần mềm: AI nhận trọn công đoạn, con người chỉ còn duyệt những khâu nhạy cảm.
-
“Lây lan, bám rễ” tới những công đoạn khác của công ty
Lặp lại đúng vòng này cho công đoạn kế tiếp. AI-first không phải một cú nhảy: nó lan từng quy trình một, bám rễ tới khi cả công ty vận hành theo kiểu mới.
-
↺
Lặp lại quy trình cho công đoạn kế tiếp
Bước 05 đưa anh chị quay về bước 01, lần này với một công đoạn khác của công ty.
Xem các AI Agent đã đi hết vòng này
Chúng ta có vấn đề, và chúng ta sẽ luôn luôn có vấn đề. Rất nhiều vấn đề cũ trong quá khứ tưởng như một căn bệnh nan y không thể chữa khỏi: quy trình cồng kềnh, việc lặp lại chất đống, người chờ người. Nhưng bây giờ chúng ta có cách làm mới, có một con đường mới. Từng con AI Agent ở đầu trang là bằng chứng: tất cả đều đang sử dụng thật, hoặc đang phục vụ khách, hoặc đang sản xuất web và nội dung cho chính MONA mỗi ngày.
Ứng dụng
Ứng dụng AI Agent cho doanh nghiệp theo từng phòng ban
AI Agent không thay cả công ty. Nó gánh đúng những việc lặp đi lặp lại ở từng phòng ban. Dưới đây là chỗ tác nhân AI tạo giá trị rõ nhất cho doanh nghiệp Việt, và MONA đã có sẵn agent cho mỗi mảng.
01Bán hàng
Chốt đơn tự động đa kênh
Dí khách chốt đơn đa kênh, tự lên đơn, tạo QR thanh toán, gom đơn ba sàn.
02Chăm sóc khách hàng
Trả lời & quản lý lead 24/7
Trực đa kênh 24/7, gom hội thoại về một hồ sơ lead, tự nhắc deal tới khi chốt.
03Website & SEO
AI Agent quản trị website
Nhắn một câu trong Zalo, hơn 20 agent con tự viết bài SEO, sửa web, tối ưu tốc độ.
04Pháp chế & hợp đồng
Soạn hợp đồng & trình ký tự động
Đọc tài liệu nguồn, soạn hợp đồng, biên bản chuẩn pháp nhân & VAT, ký nháy điện tử AMIS WeSign.
05Báo giá & proposal
Báo giá SEO · website · media tự động
Research số liệu thật, dựng báo giá & proposal đúng brand ra Google Doc/Slides để gửi khách ngay.
06Marketing & nội dung
Sản xuất nội dung & SEO
Đào từ khoá, dựng dàn ý, viết bài chuẩn SEO, làm ảnh và banner theo lịch nội dung.
07Vận hành nội bộ
AI Agent quản trị nội bộ
Báo cáo sáng tự động, hỏi đáp số liệu tự nhiên, duyệt việc và cảnh báo công nợ trong chat.
08Tuyển dụng & đào tạo
Tự động sàng lọc & phỏng vấn
Sàng lọc ứng viên, phỏng vấn vòng đầu qua chat, chấm điểm ứng viên và hẹn lịch vòng sau.
Lợi ích
AI Agent mang lại gì cho doanh nghiệp, tính bằng con số
Giá trị của một con agent không nằm ở chữ “AI” mà ở việc nó gánh được bao nhiêu giờ người. Đây là những con số từ chính hệ thống đang chạy và từ hơn 10 năm làm nghề của MONA.
24/7
AI Agent trực không nghỉ, trả lời trong 30 giây kể cả lễ Tết
3phút
điều phối gọi lead nóng ngay khi khách vừa nhắn
14.000+
dự án MONA đã triển khai, nơi đội AI Agent học quy trình làm web và nội dung
85%
khách hàng gắn bó và quay lại với MONA
Lợi ích lớn nhất là chi phí không tăng tuyến tính: muốn làm nhiều hơn, anh chị nạp thêm năng lực vào bộ não AI Agent thay vì thuê thêm người. Một nhân sự được giải phóng khỏi việc lặp có thể gánh khối lượng gấp nhiều lần.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về AI Agent
Những câu khách hỏi MONA nhiều nhất trước khi lắp AI Agent đầu tiên cho doanh nghiệp.
AI Agent là gì?
AI Agent là phần mềm AI tự nhận mục tiêu, tự lập kế hoạch và tự gọi công cụ để làm xong việc. Khác chatbot, nó không chỉ trả lời mà còn hành động trên hệ thống thật của doanh nghiệp.
AI Agent khác Chatbot thế nào?
Chatbot trả lời theo kịch bản lập sẵn rồi dừng lại. AI Agent dùng mô hình ngôn ngữ lớn hiểu ý, tự chia việc đa bước và làm tới kết quả. Một bên đưa câu trả lời, một bên đưa việc đã hoàn thành.
AI Agent của MONA đã chạy thật chưa?
Rồi. Gấu Cười đang trực tổng đài thật trên mona.media, Gấu Webmaster vận hành web và nội dung mỗi ngày. Nhiều AI Agent khác đang phục vụ khách hoặc dùng nội bộ MONA.
Triển khai AI Agent cho doanh nghiệp mất bao lâu?
Với AI Agent đã đóng gói như Gấu Cười hay Dê Cười, anh chị dùng được gần như ngay. Bản may đo theo ngành cần MONA khảo sát quy trình trước, thời gian tuỳ độ phức tạp.
Doanh nghiệp có cần biết code không?
Không. Anh chị ra lệnh cho AI Agent bằng tiếng Việt tự nhiên ngay trong Zalo hay Messenger. Phần kỹ thuật phía sau MONA lo trọn gói.
AI Agent có an toàn dữ liệu không?
Mỗi AI Agent gắn với quyền hạn rõ ràng và có log đầy đủ mọi hành động. Khâu nhạy cảm luôn để con người duyệt trước khi agent thực thi.
Chi phí lắp một AI Agent thế nào?
Tuỳ anh chị cần AI Agent đóng gói hay may đo theo ngành. Nhắn MONA mô tả việc đang nghẽn, MONA báo giá đúng phạm vi qua hotline 1900 636 648.
Chưa thấy câu hỏi của anh chị? Gấu Cười trả lời ngay trên trang này.
Lắp một AI Agent cho doanh nghiệp của anh chị?
Nói cho MONA biết anh chị đang bán gì, đội đang nghẽn ở khâu nào, MONA sẽ đề xuất đúng con AI Agent và MONA OS phù hợp.