Tối ưu chi phí
Premium
Tự động hoá & Phần mềm quản trị
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Kiến thức Hosting
Giáo dục
VI
EN
Nhắn tin qua
Zalo Official
MONA · BỘ AI AGENT & PHẦN MỀM 2.0
Các AI Agent MONA đã làm ra,
Các AI Agent MONA đã làm ra,
và đang sử dụng thật
Không phải bản demo để quay clip. Đây là danh sách những AI Agent do MONA tự xây — và đứng sau mỗi con là một hệ thống Phần mềm 2.0 tự vận hành. Vài con đã đóng gói bán ra, phần còn lại đang chạy mỗi ngày bên trong MONA. Con chatbot bạn thấy ở góc trang này cũng là một trong số đó.
25+
AI Agent đã xây & đang vận hành
03
sản phẩm đã đóng gói bán ra
24/7
trực thật trên web, Messenger, Zalo MONA
Mở đầu
AI Agent là gì, và vì sao MONA tự xây thay vì đi mua?
Một AI Agent không phải là con chatbot trả lời theo kịch bản. Nó là phần mềm biết tự ra quyết định và tự làm việc. Nhận một mục tiêu, AI Agent tự chia nhỏ thành các bước rồi tự gọi công cụ — viết bài, sửa code, gửi tin, lên đơn — và báo lại kết quả. Nó hành xử gần như một nhân sự, chỉ khác là không ngủ và không quên việc.
MONA chọn cách tự xây từng AI Agent thay vì mua công cụ đóng hộp. Lý do đơn giản: công cụ chung làm được mọi thứ ở mức trung bình. Còn khách hàng Việt Nam cần một con agent hiểu đúng ngành, đúng giọng, đúng quy trình bán hàng của mình. Mỗi AI Agent dưới đây được huấn luyện trên chính dữ liệu và cách làm thật của MONA. Nên khi giao ra cho khách, nó đã được “chạy thử” qua hàng nghìn dự án nội bộ.
Đó cũng là lằn ranh phân biệt trang này với các bài “điểm danh AI Agent” khác trên mạng: từng cái tên dưới đây đều đang sử dụng thật — hoặc đang phục vụ khách, hoặc đang sản xuất web và nội dung cho chính MONA mỗi ngày.
Nguyên lý
AI Agent hoạt động thế nào — vòng lặp 4 bước tự làm việc
Một AI Agent không chờ bạn bấm từng nút. Nhận một mục tiêu, nó tự chạy vòng lặp bốn bước rồi trả kết quả. Đây là cách mọi agent của MONA vận hành mỗi ngày.
01
Quan sát
AI Agent đọc dữ liệu đầu vào: tin nhắn khách, đơn hàng, nội dung web, ngữ cảnh hội thoại.
02
Lập kế hoạch
Nó chia mục tiêu lớn thành các bước nhỏ và chọn đúng việc cần làm trước.
03
Dùng công cụ
AI Agent tự gọi công cụ để viết bài, sửa code, gửi tin, tạo đơn hay tra dữ liệu.
04
Đánh giá & lặp
Nó kiểm tra kết quả, tự sửa nếu sai rồi báo lại. Khâu nhạy cảm thì con người duyệt.
Vòng lặp này là thứ tách AI Agent khỏi chatbot kịch bản. Muốn hiểu sâu hơn, đọc bài AI Agent là gì và vì sao không phải chatbot kịch bản.
So sánh
AI Agent khác Chatbot ở đâu?
Đây là câu hỏi doanh nghiệp hỏi nhiều nhất khi tìm hiểu AI Agent. Khác biệt cốt lõi gói trong một câu: chatbot trả lời, còn AI Agent tự hành động.
CHATBOT · KỊCH BẢN
Trả lời theo câu hỏi có sẵn
–
Cách chạy: bám luồng hội thoại lập trình sẵn
–
Phạm vi: chỉ trả lời, không tự làm việc thay người
–
Ngữ cảnh: nhớ ngắn, hỏi lệch kịch bản là tắc
–
Tình huống mới: đứng im hoặc trả lời sai
–
Kết quả: dừng ở một câu trả lời
AI AGENT · TỰ HÀNH
Tự quyết định & làm việc đa bước
✓
Cách chạy: dùng LLM hiểu ý, tự lập kế hoạch
✓
Phạm vi: tự gọi công cụ, làm xong cả đầu việc
✓
Ngữ cảnh: gom dữ liệu 360°, nhớ và nối ngữ cảnh
✓
Tình huống mới: tự suy luận, tự xử rồi báo lại
✓
Kết quả: đi tới một việc hoàn thành, có log
Chatbot dừng ở câu trả lời. AI Agent đi tới kết quả công việc — đó là khác biệt đáng tiền.
Danh sách
Các AI Agent của MONA
Mỗi con là một khuôn mặt để con người ra lệnh bằng lời. Phía sau từng con là một MONA OS — đọc phần ngay bên dưới.
01
Gấu Webmaster
Đang bánAI Agent quản trị website
Thả vào nhóm Zalo của khách. Chủ doanh nghiệp nhắn một câu — “đổi banner”, “viết 5 bài chuẩn SEO”, “web load chậm xử lý đi” — Gấu Webmaster điều phối hơn 20 agent con bên dưới để tự làm, không cần thuê designer, content hay lập trình viên.
⟶ Cổng của MONA Web OS 2.0
Xem chi tiết →
02
Gấu Cười
Đang bán Đang trực thậtAI Agent trả lời tự động & quản lý Lead
Trực tổng đài đa kênh — website, Messenger, Zalo OA, tổng đài ảo — gom mọi cuộc trò chuyện về một hồ sơ lead, tự nhắc deal và nuôi khách tới lúc chốt. Chính con bot đang trả lời khách trên mona.media là Gấu Cười.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0
Xem chi tiết →
03
Dê Cười
Đang bánAI Agent chatbot chốt đơn tự động
Bản cho bán lẻ & e-commerce: dí khách chốt đơn đa kênh (Web, Shopee, TikTok Shop, Messenger, Zalo), tự lên đơn, tạo mã QR VietQR, đối soát đã thanh toán, gom đơn ba sàn và đẩy sang đơn vị vận chuyển — rồi nuôi lại khách qua Zalo.
⟶ Cổng của MONA Commerce OS 2.0
Xem chi tiết →
04
Chó Golden
Đang triển khaiAI Agent tư vấn viên & chăm sóc y tế cho người già
Trực Web · Zalo · Messenger 24/7. Tư vấn người quan tâm chọn cơ sở, đồng hành cùng người cao tuổi: nhắc thuốc, nhắc lịch khám, hỏi đáp sức khoẻ, hoá giải lo lắng cảm xúc — trả lời trong 30 giây kể cả lễ Tết.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0
05
Chó Corgi
Đang triển khaiAI Kết nối bệnh nhân & người nhà
7h sáng tự gửi nhật ký chăm sóc — bữa ăn, giấc ngủ, sinh hiệu kèm ảnh. Cảnh báo sức khoẻ chủ động, nhắc viện phí kèm mã QR VietQR điền sẵn, để người nhà luôn an tâm thay vì gọi điện hỏi liên tục.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0
06
Cú Trực Ban
Đang triển khaiAI Agent hỗ trợ quản lý & vận hành viện dưỡng lão, bệnh viện
Báo cáo sáng tự động (doanh thu, công nợ, công suất, lead), hỏi đáp số liệu tự nhiên, và hành động ngay trong chat: duyệt việc, giao nhắc, cảnh báo công nợ & hợp đồng đến hạn.
⟶ Cổng của MONA Care OS 2.0
07
Gấu Lớp Phó
Đang xâyAI Agent trợ giảng eLearning
Sát cánh cùng giảng viên trong mọi khâu xây dựng & bán khoá học online: lên kịch bản bài giảng, soạn slide & quiz, dựng video, viết landing khoá học, chạy phễu quảng cáo và chốt học viên — biến một chuyên gia thành một “trung tâm đào tạo”.
⟶ Cổng của MONA eLearning OS 2.0
08
⚙️
Gấu Vận Hành Elearning
Đang xâyAI Agent vận hành hệ thống học online
Lo phần “sống” của lớp học: nhắc học viên vào học, chấm bài & hỏi đáp 24/7, theo dõi tiến độ từng người, cảnh báo học viên sắp bỏ học và gợi ý upsell khoá tiếp theo — giữ tỷ lệ hoàn thành & doanh thu khoá học.
⟶ Cổng của MONA eLearning OS 2.0
09
💼
Gấu Phỏng Vấn · chưa đặt tên
Dùng nội bộAI Agent phỏng vấn tự động
Tự sàng lọc CV, phỏng vấn vòng đầu qua chat hoặc gọi, đặt câu hỏi theo từng vị trí, chấm điểm ứng viên theo tiêu chí và hẹn lịch vòng sau — giúp tuyển nhanh, không bỏ sót người giỏi, đỡ cho phòng nhân sự hàng trăm cuộc sơ loại.
⟶ Cổng của MONA HRM OS 2.0
10
Gấu Thợ Bào
Dùng nội bộAI Agent hỗ trợ account · sale · tư vấn viên — và HÀNH ĐỘNG giúp
Đứng cạnh đội account/sale như một co-pilot: nhận lead nóng, điều phối gọi gấp trong 3 phút, trả lời giùm lúc khách nhắn ngoài giờ, dựng tài liệu & nhắc deal — và tự hành động thay (tạo phiếu, cập nhật hồ sơ, gửi tin) tới khi ký hợp đồng.
⟶ Cổng của MONA Sales OS 2.0
Điều cốt lõi cần hiểu
AI Agent chỉ là cổng giao tiếp — bộ não là MONA OS, một Phần mềm 2.0
Đây là điều ít ai nói thẳng: con chatbot hay AI Agent mà bạn nhắn tin chỉ là khuôn mặt — cái cổng để con người ra lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên. Sức mạnh thật nằm ở hệ thống phần mềm AI phía sau, thứ MONA gọi là MONA OS — một Phần mềm 2.0. Khác phần mềm thường, nó không chỉ lưu và hiển thị dữ liệu. Nó tự hiểu ngữ cảnh, tự ra quyết định và tự hành động ngay trên hệ thống nghiệp vụ của doanh nghiệp.
01 · CON NGƯỜI
Ra lệnh bằng lời
Qua kênh quen: Web · Zalo · Messenger · Tổng đài
→
02 · AI AGENT
Cổng giao tiếp
Hiểu ý, hỏi lại khi thiếu, trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên
→
03 · MONA OS · PHẦN MỀM 2.0
Bộ não
Dữ liệu 360° · suy luận · tự hành động · ghi nhớ
→
04 · NGHIỆP VỤ
Hệ thống thật
ERP/CRM · Website · Kho · Thanh toán · Hồ sơ
Đổi một con AI Agent thì dễ — nhưng cái khó & cái giá trị là MONA OS (lớp 03) phía sau.
Khác biệt cốt lõi
Phần mềm 1.0 và Phần mềm 2.0 khác nhau ở đâu?
Suốt 30 năm, phần mềm chỉ làm một việc: ghi lại và hiển thị những gì con người nhập vào. Phần mềm 2.0 lật ngược điều đó — nó tự làm việc, còn con người chuyển từ “người thao tác” thành “người ra mục tiêu & duyệt”.
PHẦN MỀM 1.0 · TRUYỀN THỐNG
Công cụ — bạn phải ngồi dùng
Con người mở phần mềm, bấm từng nút, nhập từng dòng. Phần mềm chỉ ngồi chờ lệnh và ghi lại kết quả.
–
Ra lệnh: tự mở app, bấm từng nút, nhập từng dòng
–
Ai làm việc: con người thao tác thủ công từng bước
–
Ngoài giờ: đứng yên, chờ tới khi có người
–
Dữ liệu: nằm rời rạc nhiều nơi, phải tự tổng hợp
–
Quyết định: hoàn toàn do con người nghĩ & nhớ
–
Làm nhiều hơn: phải thuê thêm người
–
Phong độ: phụ thuộc sức khoẻ, tâm trạng, dễ quên
PHẦN MỀM 2.0 · MONA OS
Nhân sự — tự làm việc cho bạn
Con người ra mục tiêu bằng một câu nói; phần mềm tự chia việc, tự thao tác trên hệ thống và báo lại kết quả.
✓
Ra lệnh: nói một câu bằng ngôn ngữ tự nhiên
✓
Ai làm việc: phần mềm tự chia việc & tự thực thi
✓
Ngoài giờ: vẫn chạy 24/7, không quên việc
✓
Dữ liệu: gom 360°, tự nối ngữ cảnh để hiểu
✓
Quyết định: phần mềm đề xuất & tự làm, người duyệt khâu nhạy cảm
✓
Làm nhiều hơn: nạp thêm năng lực vào bộ não — chi phí không tăng tuyến tính
✓
Phong độ: ổn định, có log & kiểm soát đầy đủ
Phần mềm 1.0 là công cụ bạn phải ngồi dùng. Phần mềm 2.0 là một nhân sự tự làm việc cho bạn — bạn chỉ cần ra mục tiêu.
Các MONA OS đang chạy & đang xây
Mỗi AI Agent trong danh sách trên là cổng của một hệ điều hành nghiệp vụ — một “OS 2.0” do MONA xây cho từng mảng.
SALES OS 2.0
Đang vận hành
MONA Sales OS 2.0
Bán hàng & chăm khách: hồ sơ lead 360°, tự nhắc deal, tự dựng tài liệu & hợp đồng.
Cổng: Gấu Cười
WEB OS 2.0
Đang vận hành
MONA Web OS 2.0
Vận hành website & nội dung: điều phối hơn 20 agent viết bài, làm SEO, code, bảo mật.
Cổng: Gấu Webmaster
COMMERCE OS 2.0
Đang vận hành
MONA Commerce OS 2.0
Bán lẻ đa sàn: gom đơn Shopee/TikTok/Web, vòng tiền, vận chuyển, loyalty qua Zalo.
Cổng: Dê Cười
CARE OS 2.0
Đang triển khai
MONA Care OS 2.0
Y tế & chăm sóc người cao tuổi: cắm lên hệ thống quản lý viện, hồ sơ cụ 360°, cảnh báo sớm.
Cổng: 3 agent dưỡng lão · bệnh viện
eLEARNING OS 2.0
Đang xây
MONA eLearning OS 2.0
Xây dựng, bán & vận hành khoá học online: soạn nội dung, trợ giảng, marketing, giữ chân học viên.
Cổng: Gấu Lớp Phó · Gấu Vận Hành
PROJECT OS 2.0
Đang xây
MONA Project Management OS 2.0
Quản lý dự án & công việc: điều phối tiến độ, nhân lực, rủi ro cho hàng nghìn dự án.
Cổng: trợ lý dự án (sắp ra)
HRM OS 2.0
Dùng nội bộ
MONA HRM OS 2.0
Nhân sự & tuyển dụng: phỏng vấn tự động, chấm công, hỏi đáp quy định, nhắc việc cho đội.
Cổng: Gấu Phỏng Vấn
› Và đang nhân bản tiếp: OS cho phòng khám, chuỗi F&B, bất động sản…
Bên trong OS
Đội AI Agent sản xuất web & SEO — MONA dùng nội bộ mỗi ngày
Bên trong mỗi MONA OS là một đội agent chuyên môn làm việc thật. Ví dụ rõ là Web OS 2.0: hơn 20 AI Agent dưới đây là dây chuyền phía sau hơn 9.600 dự án của MONA — và cũng chính là sản phẩm Gấu Webmaster khi đóng gói bán ra.
A
Nội dung & SEO
B
Hình ảnh & Thiết kế
C
Kỹ thuật & Bảo mật
Bên trong Sales OS
AI Agent vận hành sale & chăm khách — chạy thật trong production
Trong Sales OS 2.0, ngoài Gấu Cười đứng cổng còn có những agent đứng cạnh đội Account của MONA, xử lý lead nóng và chăm khách thật mỗi ngày.
Account Helper
“Gấu Thợ Bào” · co-pilot đội Account
Mỗi account MONA có một Account Helper theo dõi nhóm Zalo khách của mình. Lead nóng vừa nhảy vào, nó điều phối gọi gấp trong 3 phút, trả lời giùm account lúc khách nhắn ngoài giờ, và bám theo deal tới khi ký hợp đồng.
Gấu Cười · tổng đài MONA
trực web · Messenger · Zalo MONA
Con AI Agent bán ra (số 02) cũng chính là tổng đài thật của MONA. Nó tư vấn dịch vụ, phân loại nhu cầu, từ chối khéo việc sai và xin thông tin để đội sale gọi lại. Mở bong bóng chat trên trang này để thử — đó là Gấu Cười thật.
Vì sao “đang dùng thật” mới là điều đáng tin?
Ai cũng có thể quay một clip AI Agent “làm được mọi thứ”. Nhưng một con agent chỉ chứng minh được giá trị khi nó sống sót qua va chạm thật: khách hỏi xoáy, dữ liệu lệch, deadline gấp, tình huống ngoài kịch bản. Mọi AI Agent trong danh sách này đều đã đi qua hàng nghìn lần va chạm như vậy bên trong MONA trước khi được giao cho khách.
Đó là cam kết của MONA: không bán cho khách thứ mà chính mình chưa dám dùng. Bạn muốn lắp một AI Agent cho doanh nghiệp của mình — bắt đầu từ ba sản phẩm đã đóng gói ở trên, hoặc nói chuyện trực tiếp để MONA may đo theo ngành của bạn.
Ứng dụng
Ứng dụng AI Agent cho doanh nghiệp — theo từng phòng ban
AI Agent không thay cả công ty. Nó gánh đúng những việc lặp đi lặp lại ở từng phòng ban. Dưới đây là chỗ tác nhân AI tạo giá trị rõ nhất cho doanh nghiệp Việt — và MONA đã có sẵn agent cho mỗi mảng.
BÁN HÀNG
Chốt đơn tự động đa kênh
Dí khách chốt đơn đa kênh, tự lên đơn, tạo QR thanh toán, gom đơn ba sàn. → Dê Cười
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Trả lời & quản lý lead 24/7
Trực đa kênh 24/7, gom hội thoại về một hồ sơ lead, tự nhắc deal tới khi chốt. → Gấu Cười
WEBSITE & SEO
AI Agent quản trị website
Nhắn một câu trong Zalo, hơn 20 agent con tự viết bài SEO, sửa web, tối ưu tốc độ. → Gấu Webmaster
MARKETING & NỘI DUNG
Sản xuất nội dung & SEO
Đào từ khoá, dựng dàn ý, viết bài chuẩn SEO, làm ảnh và banner theo lịch nội dung.
VẬN HÀNH NỘI BỘ
AI Agent quản trị nội bộ
Báo cáo sáng tự động, hỏi đáp số liệu tự nhiên, duyệt việc và cảnh báo công nợ trong chat.
TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO
Tự động sàng lọc & phỏng vấn
Sàng lọc CV, phỏng vấn vòng đầu qua chat, chấm điểm ứng viên và hẹn lịch vòng sau. → Gấu Phỏng Vấn
Lợi ích
AI Agent mang lại gì cho doanh nghiệp — đo bằng con số thật
Giá trị của một con agent không nằm ở chữ “AI” mà ở việc nó gánh được bao nhiêu giờ người. Đây là những con số MONA đo từ chính hệ thống đang chạy.
24/7
AI Agent trực không nghỉ, trả lời trong 30 giây kể cả lễ Tết
3 phút
điều phối gọi lead nóng ngay khi khách vừa nhắn
9.600+
dự án MONA chạy với đội AI Agent sản xuất web & nội dung
85%
khách hàng MONA quay lại — bộ máy AI giữ chất lượng đều
Lợi ích lớn nhất là chi phí không tăng tuyến tính: muốn làm nhiều hơn, bạn nạp thêm năng lực vào bộ não AI Agent thay vì thuê thêm người. Một nhân sự được giải phóng khỏi việc lặp có thể gánh khối lượng gấp nhiều lần.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về AI Agent
AI Agent là gì?
AI Agent là phần mềm AI tự nhận mục tiêu, tự lập kế hoạch và tự gọi công cụ để làm xong việc. Khác chatbot, nó không chỉ trả lời mà còn hành động trên hệ thống thật của doanh nghiệp.
AI Agent khác Chatbot thế nào?
Chatbot trả lời theo kịch bản lập sẵn rồi dừng lại. AI Agent dùng LLM hiểu ý, tự chia việc đa bước và làm tới kết quả. Một bên đưa câu trả lời, một bên đưa việc đã hoàn thành.
AI Agent của MONA đã chạy thật chưa?
Rồi. Gấu Cười đang trực tổng đài thật trên mona.media, Gấu Webmaster vận hành web và nội dung mỗi ngày. Nhiều agent khác đang phục vụ khách hoặc dùng nội bộ MONA.
Triển khai AI Agent cho doanh nghiệp mất bao lâu?
Với agent đã đóng gói như Gấu Cười hay Dê Cười, bạn dùng được gần như ngay. Bản may đo theo ngành cần MONA khảo sát quy trình trước, thời gian tuỳ độ phức tạp.
Doanh nghiệp có cần biết code không?
Không. Bạn ra lệnh cho AI Agent bằng tiếng Việt tự nhiên ngay trong Zalo hay Messenger. Phần kỹ thuật phía sau MONA lo trọn gói.
AI Agent có an toàn dữ liệu không?
Mỗi AI Agent gắn với quyền hạn rõ ràng và có log đầy đủ mọi hành động. Khâu nhạy cảm luôn để con người duyệt trước khi agent thực thi.
Chi phí lắp một AI Agent thế nào?
Tuỳ bạn cần agent đóng gói hay may đo theo ngành. Nhắn MONA mô tả việc đang nghẽn, MONA báo giá đúng phạm vi qua hotline 1900 636 648.
Lắp một AI Agent cho doanh nghiệp của bạn?
Nói cho MONA biết bạn đang bán gì, đội bạn nghẽn ở khâu nào — MONA sẽ đề xuất đúng con AI Agent & MONA OS phù hợp.