Quy Trình Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Dành Cho Doanh Nghiệp

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu suất và giữ chân nhân tài. Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi triển khai bài bản hoạt động này – từ việc thiếu lộ trình rõ ràng, nội dung không phù hợp cho tới việc nhân sự không thực sự chủ động học tập. Trong bài viết dưới đây, MONA Media chia sẻ cách xây dựng và triển khai quy trình đào tạo và phát triển nhân lực một cách hiệu quả cho mọi quy mô doanh nghiệp.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì?

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Learning & Development) là quá trình tổ chức và triển khai các hoạt động để nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên trong một tổ chức. Qua quá trình này, nhân viên được trang bị những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc. Trong đó:

• Đào tạo nhân lực là quá trình mà doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên những kiến thức chuyên môn, kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả hơn.
• Phát triển là hoạt động mà doanh nghiệp chuẩn bị cho người lao động, nhằm giúp cho nhân viên tiếp cận với những nghiệp vụ mới, thích nghi với nhiều thay đổi nhằm mang đến sự đổi mới cho doanh nghiệp.

-> Đừng bỏ lỡ: Các bước phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Ý nghĩa việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang đến ý nghĩa to lớn cho cả người lao động và doanh nghiệp.

Đối với người lao động

Quy trình đào tạo nguồn nhân lực mang lại những lợi ích quan trọng dưới đây cho người lao động:

• Tăng cường kỹ năng cần thiết trong công việc: Qua phương pháp đào tạo doanh nghiệp, người lao động sẽ trang bị những kỹ năng nghiệp vụ cần thiết để làm việc hiệu quả.
• Dễ dàng thích nghi với thay đổi của thị trường: Người lao động được cập nhật kiến thức về thị trường kinh doanh để thích nghi với môi trường làm việc khắc nghiệt.
• Cải thiện năng suất lao động: Việc được training và nắm bắt những kỹ năng mới giúp người lao động nâng cao năng suất làm việc.
• Tăng thu nhập và đáp ứng nhu cầu cuộc sống: Khi có những kỹ năng và năng lực nâng cao thông qua quy trình training, người lao động có cơ hội nhận được mức thu nhập cao hơn.

Đối với công ty, doanh nghiệp

Bên cạnh những lợi ích đối với người lao động, quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp tạo ra nhiều tác động tích cực đối với tổ chức.

• Hình thành và phát triển năng lực cho người lao động: Qua quá trình đào tạo, nhân viên có thể áp dụng những kỹ năng mới trong công việc hàng ngày và đóng góp tích cực vào sự thành công của doanh nghiệp.
• Giúp cho công tác quản lý dễ dàng: Doanh nghiệp sẽ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên.
• Giảm chi phí sản xuất: Khi nhân viên được đào tạo và cung cấp các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết, họ có khả năng hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Nhờ quy trình đào tạo nhân sự chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ tạo ra được các sản phẩm chất lượng và tạo lòng tin với khách hàng, đối tác. Từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng ngành.

-> Nhiều nhân sự rời đi không phải vì lương, mà vì cách bạn đang đào tạo. Xem video để biết lý do thật sự!

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Tham khảo quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dưới đây để doanh nghiệp nhanh chóng phát triển và đạt được những thành tích tốt.

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Để xây dựng một quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ nhu cầu đào tạo. Việc này giúp đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng đúng những khoảng trống về kỹ năng, kiến thức và hành vi trong tổ chức.

Nhà quản lý có thể đánh giá nhu cầu đào tạo dựa trên:

• Những thách thức hiện tại và tương lai mà doanh nghiệp phải đối mặt.
• Khoảng cách giữa hiệu suất thực tế và hiệu suất kỳ vọng của đội ngũ nhân sự.

Quá trình xác định nhu cầu nên bắt đầu bằng việc trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là gì?
• Những nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành để hiện thực hóa các mục tiêu đó?
• Kỹ năng, kiến thức và thái độ nào cần thiết để nhân viên thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao?
• Những thiếu hụt nào hiện đang tồn tại trong đội ngũ về các yếu tố trên?

Ngoài ra, việc phân tích hiện trạng nguồn nhân lực cũng giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp. Đây sẽ là cơ sở quan trọng để dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai và xây dựng kế hoạch phát triển nguồn cung ứng nhân lực phù hợp.

Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Sau khi xác định rõ nhu cầu và mục tiêu đào tạo, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bài bản. Kế hoạch này sẽ giúp định hướng toàn bộ quá trình triển khai, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả.

Trước tiên, nhà quản lý cần xác định rõ các yếu tố cốt lõi của chương trình đào tạo:

• Đối tượng đào tạo: Ai sẽ tham gia? Ai cần được đào tạo? Số lượng cụ thể là bao nhiêu?
• Thời gian đào tạo: Chương trình kéo dài bao lâu? Diễn ra với tần suất như thế nào?
• Phương pháp đào tạo: Sử dụng hình thức nào? Đào tạo tập trung, đào tạo trực tuyến, đào tạo tại chỗ, hay kết hợp nhiều phương pháp?
• Mức độ đào tạo: Đào tạo cơ bản, nâng cao, hay chuyên sâu?
• Hình thức tổ chức: Đào tạo nội bộ hay thuê ngoài? Hình thức trực tiếp hay trực tuyến?

Bên cạnh việc xác định các yếu tố trên, để chương trình đạt hiệu quả cao, nhà quản lý cần chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung và tài liệu đào tạo, xây dựng các tài liệu hướng dẫn chi tiết, đồng thời xác định rõ các yêu cầu cần đạt được sau đào tạo. Toàn bộ thông tin về chương trình nên được truyền đạt cụ thể, minh bạch tới tất cả nhân sự liên quan, giúp họ chủ động trong việc tham gia và tiếp nhận kiến thức.

Bước 3: Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Khi kế hoạch đã được xây dựng hoàn chỉnh, doanh nghiệp bước vào giai đoạn triển khai chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đây là bước chuyển từ hoạch định sang hành động, nơi các nội dung đào tạo được đưa vào thực tiễn.

Trong quá trình triển khai, điều quan trọng là tạo điều kiện để nhân viên chủ động tham gia và thực hành các kỹ năng, kiến thức đã được thiết kế trong chương trình. Người phụ trách đào tạo nên khuyến khích sự tương tác tích cực giữa các học viên thông qua thảo luận, đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và phản hồi. Việc này giúp tăng tính thực tiễn và hiệu quả tiếp thu.

Ngoài ra, nhà quản lý cần theo sát quá trình học tập của nhân viên. Việc giám sát về thời gian, mức độ tham gia và chất lượng học tập giúp đảm bảo chương trình diễn ra đúng tiến độ và đạt mục tiêu đề ra. 

Bước 4: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Bước cuối cùng trong quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là đánh giá kết quả đào tạo. Đây là bước quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hiệu quả của chương trình, đồng thời rút ra kinh nghiệm để tối ưu các hoạt động đào tạo trong tương lai.

Nhà quản lý cần căn cứ vào các mục tiêu đã đề ra từ đầu để đánh giá kết quả một cách khách quan. Việc đánh giá nên dựa trên các chỉ số định lượng cụ thể như: số lượng và chất lượng nhân sự sau đào tạo, tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên, năng suất lao động và mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc.

Bên cạnh đó, để có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn, doanh nghiệp nên tiến hành khảo sát, thu thập ý kiến phản hồi từ chính nhân viên đã tham gia đào tạo. Những thông tin này không chỉ giúp xác định hiệu quả chương trình mà còn cung cấp dữ liệu giá trị cho việc cải thiện các khóa đào tạo tiếp theo.

Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện nay

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chìa khóa để nâng cao hiệu suất và giữ chân nhân tài. Tùy theo mục tiêu và quy mô, doanh nghiệp có thể áp dụng linh hoạt hai nhóm phương pháp phổ biến sau:

Đào tạo trong công việc (On-the-job training)

Đây là phương pháp phổ biến, giúp nhân viên học thông qua chính trải nghiệm thực tế hằng ngày. Ưu điểm của hình thức này là tiết kiệm chi phí, học đến đâu áp dụng được đến đó.

• Coaching – Huấn luyện 1:1: Nhà quản lý hoặc chuyên gia sẽ đồng hành trực tiếp với nhân viên, giúp họ tháo gỡ khó khăn, cải thiện kỹ năng cụ thể. 
• Mentoring – Kèm cặp & định hướng dài hạn: Mentoring không đơn thuần là huấn luyện kỹ năng, mà tập trung vào việc định hướng tư duy, phát triển sự nghiệp. Người mentor thường là quản lý cấp cao hoặc chuyên gia giàu kinh nghiệm, đóng vai trò “người dẫn đường” cho thế hệ kế thừa.
• Luân chuyển công việc giữa các phòng ban: Giúp nhân viên hiểu rõ hơn về vận hành toàn diện của doanh nghiệp, đồng thời phát hiện được thế mạnh tiềm ẩn của từng cá nhân. 

Đào tạo ngoài công việc (Off-the-job training)

Khác với hình thức trên, nhóm này diễn ra tách biệt khỏi công việc hằng ngày, thường được tổ chức theo kế hoạch riêng biệt. Mục tiêu là giúp nhân viên tiếp cận kiến thức mới hoặc cập nhật xu hướng chuyên môn từ bên ngoài.

• Khóa học chuyên môn: Doanh nghiệp có thể tài trợ hoặc tổ chức các khóa học nâng cao chuyên môn theo từng vị trí. 
• Hội thảo, hội nghị chuyên đề: Tham gia các sự kiện chuyên ngành là cơ hội để nhân sự học hỏi từ chuyên gia, mở rộng mạng lưới quan hệ, đồng thời nắm bắt được các xu hướng mới trong ngành.
• Đào tạo trực tuyến (E-Learning): Ngày càng được ưa chuộng nhờ tính linh hoạt cao, đào tạo online giúp nhân viên học mọi lúc – mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng đào tạo nội bộ hoặc kết hợp với bên thứ ba để xây dựng hệ thống khóa học phù hợp.

Với gần 10 năm đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp từ SMEs đến tập đoàn lớn, MONA Software hiểu rất rõ vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp hiện nay. Chính vì vậy, phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub đã được phát triển để giải quyết gọn bài toán này.

Các tính năng nổi bật của phần mềm MONA SkillHub:

• Chống tua video: Đảm bảo người học tiếp thu đầy đủ nội dung ngay từ lần đầu tiên.
• Học theo lộ trình bắt buộc: Tự động khóa khi học sai thứ tự, tránh bỏ sót kiến thức nền.
• Tùy chỉnh tỷ lệ hoàn thành: Thiết lập yêu cầu học đủ 80–100% mới tính là hoàn tất bài học.
• Giao khóa học và đặt deadline: Chủ động phân phối nội dung theo từng nhân sự hoặc bộ phận.
• Tổ chức kiểm tra – cấp chứng chỉ tự động: Duy trì năng lực chuyên môn một cách bài bản.
• Nhắc học tự động: Tránh quên, bỏ sót tiến độ học.
• Chống gian lận học tập: Bảo mật nội dung, chống treo máy và kiểm soát người học hiệu quả.

Tại MONA Software, việc ứng dụng phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub đã tạo ra bước chuyển rõ rệt trong cách doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động đào tạo. Nhờ vậy mà việc giữ chân nhân sự và xây dựng văn hóa doanh nghiệp nội bộ cũng đạt hiệu quả tối ưu hơn.

Doanh nghiệp có thể xem thêm cách MONA đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngay tại đây:

LIÊN HỆ ngay MONA qua Hotline 1900 636 648 để sở hữu phần mềm đào tạo nội bộ chuyên nghiệp và nhận hỗ trợ tối ưu từ đội ngũ chuyên gia, giúp doanh nghiệp bạn nâng cao hiệu quả đào tạo:

• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP. HCM
• Hotline: 1900 636 648
• Email: info@themona.global

Có thể thấy, quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ là một hoạt động hỗ trợ, mà là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp thích ứng, tăng trưởng và giữ vững vị thế trong môi trường cạnh tranh liên tục biến động. Hy vọng qua bài viết này của MONA, bạn đã có góc nhìn rõ hơn để xây dựng một quy trình đào tạo bài bản, phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài và tạo ra giá trị bền vững từ chính đội ngũ nhân sự của mình.

-> Đừng bỏ qua các bài viết liên quan:

• Nỗi đau của doanh nghiệp khi đào tạo nhân lực và cách khắc phục
• Tải xuống các mẫu kế hoạch đào tạo cho doanh nghiệp
• Quy trình đào tạo nhân sự mới từ A-Z cho doanh nghiệp