Tài Liệu Xây Dựng Văn Hoá Doanh Nghiệp Hiệu Quả

Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố giúp duy trì khả năng tồn tại và hiệu quả của tổ chức. Nếu một doanh nghiệp không vận hành theo một hệ thống nhất, không có văn hóa làm việc, thì doanh nghiệp sẽ không thể phát triển. Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì? Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào? Cùng MONA Media tìm hiểu trong bài viết này.

Văn hóa doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp của các giá trị, nguyên tắc, niềm tin, thái độ và quy tắc ứng xử mà tổ chức xác định để hướng dẫn nhân viên trong cách họ làm việc. Văn hóa này sẽ định hình cách nhận thức, hành động và phong cách làm việc của mọi người trong tổ chức. Nó có thể bao gồm các yếu tố như sự trung thành, sáng tạo, tôn trọng, đoàn kết và cam kết đối với mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp

Con người đóng vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp. Bằng việc hiểu rõ về các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp và đặc điểm riêng, chúng ta có thể xây dựng chiến lược phát triển phù hợp tại mọi giai đoạn của doanh nghiệp.

Theo Edgar Henry Schein, nhà nghiên cứu hàng đầu về phát triển tổ chức và văn hóa doanh nghiệp. Có 3 cấp độ của văn hóa doanh nghiệp:

• Cấp 1 – Cấu trúc vật lý của tổ chức: Những yếu tố hữu hình trong văn hóa doanh nghiệp là những điều mà người làm việc trong tổ chức có thể nhìn thấy và trải nghiệm. Tuy nhiên, chúng thường không phản ánh hoàn toàn giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp. Ví dụ như cách tổ chức các bộ phận, tài liệu chính sách, bố trí không gian làm việc, logo, khẩu hiệu, thiết kế sản phẩm, trang phục nhân viên và nhiều yếu tố khác.
• Cấp 2 – Giá trị được tuyên bố/chấp nhận: Ở mức này, văn hóa doanh nghiệp bao gồm những giá trị mà tổ chức tự quảng bá và công nhận. Đây là những giá trị mà người ta có thể nhìn thấy thông qua tài liệu, cách diễn đạt và hành động của nhân viên. Giá trị được tuyên bố/chấp nhận bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược và mục tiêu. Những yếu tố này định hình hành vi của toàn bộ nhân viên trong tổ chức.
• Cấp 3 – Các niềm tin chung: Ở cấp độ này, văn hóa doanh nghiệp là những quan niệm sâu sắc và khó nhận biết, bởi chúng nằm sâu bên trong tổ chức, ảnh hưởng đến tư duy của hầu hết thành viên và trở thành thói quen chi phối hành vi. Các niềm tin chung bao gồm văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp cụ thể. Khi mọi người chia sẻ và tuân theo văn hóa chung này, họ thường khó chấp nhận hành vi không phù hợp với niềm tin này.

Hiểu và điều chỉnh các cấp độ này trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp tổ chức tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo và thành công bền vững.

Tại sao cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp?

Sau khi đã tìm văn hóa doanh nghiệp là gì, hẳn nhiều người sẽ đặt câu hỏi: “Liệu đầu tư vào văn hóa nội bộ có thực sự đáng giá?”. Dưới đây là những lý do then chốt khiến bất kỳ công ty nào cũng cần chú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành lập. 

Giữ chân nhân sự và thu hút người tài mới

Văn hóa doanh nghiệp không phải là thứ hình thành trong ngày một ngày hai. Nó là kết quả của một quá trình lâu dài, thể hiện qua cách mọi người làm việc, giao tiếp và đối xử với nhau trong tổ chức. Đây cũng chính là yếu tố tác động trực tiếp đến việc thu hút nhân sự phù hợp và giữ chân họ gắn bó với doanh nghiệp.

Đặc biệt với thế hệ Gen Z, nhóm đang chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động hiện nay, họ mong muốn được làm việc trong một môi trường đề cao sự công bằng, khuyến khích tinh thần hợp tác và phát triển cá nhân. Khi doanh nghiệp xây dựng được một văn hóa tích cực, đề cao giá trị con người và tôn trọng sự khác biệt, nhân viên sẽ có thêm động lực để cống hiến và phát triển lâu dài cùng tổ chức.

Tạo dấu ấn riêng cho doanh nghiệp

Không có hai doanh nghiệp nào có nền văn hóa giống hệt nhau. Văn hóa là “chất riêng” giúp tổ chức nổi bật và không thể sao chép. Việc đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp định hình bản sắc nội bộ mà còn là cách để truyền tải thông điệp, giá trị cốt lõi và tinh thần chung đến toàn thể nhân viên.

Khi tất cả cùng hiểu và hướng về một mục tiêu thống nhất, doanh nghiệp sẽ tạo được sự ổn định từ bên trong, đồng thời tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Về lâu dài, văn hóa còn trở thành tài sản vô hình quý giá, được gìn giữ và phát triển qua từng thế hệ nhân sự, góp phần xây nên một tổ chức vững mạnh và bền vững.

Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là yếu tố nội bộ mà còn phản ánh ra bên ngoài qua cách doanh nghiệp tạo ra giá trị. Khi văn hóa đặt nền tảng trên các nguyên tắc đạo đức và sự minh bạch, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng.

Một đội ngũ có chung tư duy phát triển bền vững và cùng hướng đến tiêu chuẩn cao trong công việc sẽ tạo ra những sản phẩm tốt, góp phần định hình niềm tin và sự hài lòng nơi người tiêu dùng. Về lâu dài, đây là cách doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường và mở rộng cơ hội tăng trưởng cả về thị phần lẫn doanh thu.

Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên

Không khó để nhận thấy rằng, năng suất lao động chịu ảnh hưởng lớn từ chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc. Khi nhân viên cảm thấy khỏe mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần, được làm việc trong môi trường tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau, họ sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn.

Một nền văn hóa đề cao sự linh hoạt, cởi mở và tạo điều kiện để nhân viên được lắng nghe, được phát triển sẽ giúp họ cảm thấy công việc là một phần ý nghĩa trong cuộc sống, chứ không chỉ là nơi “kiếm sống”. Từ đó, tinh thần trách nhiệm và sự chủ động cũng được nâng cao, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ khách hàng

Khi môi trường làm việc tích cực, nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực cống hiến, điều đó sẽ phản ánh trực tiếp qua cách họ chăm sóc khách hàng. Sự nhiệt tình, niềm nở hay tinh thần trách nhiệm không phải tự nhiên mà có. Tất cả đều xuất phát từ cảm xúc tích cực mà nhân viên nhận được từ văn hóa doanh nghiệp.

Trái lại, nếu nội bộ lỏng lẻo, thiếu công bằng hay mất phương hướng, nhân viên khó lòng truyền tải được năng lượng tích cực đến khách hàng. Đã có nhiều thống kê chứng minh rằng, doanh nghiệp có nhân viên hạnh phúc thường sở hữu kết quả kinh doanh vượt trội hơn hẳn. Vì vậy, đầu tư xây dựng văn hóa không chỉ để gắn kết nội bộ mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ cho trải nghiệm khách hàng và doanh thu.

Văn hóa doanh giúp giúp giữ sự ổn định trong tổ chức

Vai trò văn hóa doanh nghiệp cũng giống như kim chỉ nam định hướng hành vi, nơi mọi người có thể dựa vào đó để hiểu rõ mình nên làm gì và hành xử thế nào trong từng tình huống. Dù là nhân viên mới hay lãnh đạo lâu năm, khi cùng tuân theo một hệ giá trị chung, tổ chức sẽ duy trì được sự nhất quán và công bằng trong mọi hoạt động.

Khi tổ chức có nền văn hóa rõ ràng, mọi người sẽ cùng nhìn về một hướng, hạn chế được các tranh cãi cá nhân không đáng có. Những khác biệt, mâu thuẫn nội bộ cũng dễ được hóa giải hơn nhờ vào sự thống nhất về giá trị cốt lõi và cách hành xử đã được vun đắp từ trước. Văn hóa không chỉ giúp ổn định nội bộ mà còn là chất keo kết nối các cá nhân thành một tập thể vững mạnh.

Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp

Khi nhắc đến văn hóa doanh nghiệp, người ta thường nghĩ ngay đến bầu không khí làm việc, cách mọi người cư xử với nhau hay những điều “ngầm hiểu” mà không ai cần phải nói ra. Nhưng để hình thành nên một nền văn hóa vững chắc, có năm yếu tố đóng vai trò cốt lõi:

Tầm nhìn

Trong quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, điều không thể thiếu chính là tầm nhìn. Đây là nền tảng đầu tiên giúp định hình tư duy và hành động của toàn bộ tổ chức. Tầm nhìn không cần phải dài dòng hay phức tạp, chỉ cần một câu nói súc tích nhưng đủ ý nghĩa để truyền cảm hứng và tạo dấu ấn cho nhân viên.

Ví dụ, tổ chức TED, vốn nổi tiếng với những bài nói truyền cảm hứng, có tầm nhìn rất rõ ràng: “Ideas worth spreading”, nghĩa là “Những ý tưởng đáng được lan tỏa”. Câu nói tuy ngắn gọn nhưng đủ mạnh để khiến cả người chia sẻ lẫn người lắng nghe đều hiểu rõ sứ mệnh của mình trong việc lan truyền tri thức có giá trị.

Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp

Nếu tầm nhìn là đích đến, thì giá trị cốt lõi là những nguyên tắc giúp doanh nghiệp giữ vững hướng đi. Đây là tập hợp những niềm tin, chuẩn mực mà công ty tôn trọng và theo đuổi trong suốt quá trình phát triển.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những giá trị riêng biệt. Có thể là tinh thần cộng tác, minh bạch, công bằng hay sự cam kết với trải nghiệm của khách hàng. Những yếu tố này tạo nên bản sắc văn hóa riêng, giúp đội ngũ nhân sự cùng nhau làm việc trên cùng một nền tảng niềm tin.

Con người 

Yếu tố con người luôn là trung tâm trong việc định hình và nuôi dưỡng văn hóa của một tổ chức. Chính đội ngũ nhân sự là những người trực tiếp tạo nên định hướng, xây dựng giá trị chung và lan tỏa tinh thần của doanh nghiệp ra bên ngoài.

Vì lẽ đó, nhiều doanh nghiệp hiện nay cả ở Việt Nam lẫn quốc tế đều đặc biệt chú trọng đến quá trình tuyển chọn nhân sự. Không chỉ là tìm người giỏi, họ tìm những cá nhân thật sự hòa nhịp được với cách vận hành và triết lý làm việc của công ty.

Sức mạnh của câu chuyện

Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu cho mình một câu chuyện riêng, có thể là hành trình khởi đầu đầy thử thách, một bước ngoặt quan trọng hay những kỷ niệm đáng nhớ cùng tập thể. Những câu chuyện ấy là nền móng giúp xây dựng bản sắc văn hóa nội bộ.

Chính những trải nghiệm đó sẽ truyền cảm hứng, giúp từng thành viên hiểu sâu hơn về nơi mình đang thuộc về, và cảm thấy có trách nhiệm tiếp nối những giá trị đã được xây dựng qua thời gian.

Môi trường làm việc mở

Xây dựng không gian làm việc hiệu quả chính là nền tảng giúp văn hóa doanh nghiệp phát triển theo chiều sâu. Trong nhịp độ công việc nhanh và liên tục đổi mới, cách ứng xử, thói quen làm việc và sự chuyên nghiệp của mỗi cá nhân lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Ở những doanh nghiệp theo đuổi môi trường làm việc mở, sự cởi mở trong giao tiếp, khả năng lắng nghe và tinh thần cộng tác luôn được đặt lên hàng đầu. Không khí làm việc tích cực không chỉ giúp nhân sự phát huy năng lực cá nhân, mà còn tạo ra sự gắn bó, từ đó từng bước hình thành một nền văn hóa vững chắc và đầy tính nhân văn.

Các loại hình văn hóa doanh nghiệp đặc trưng

Theo nghiên cứu của hai chuyên gia hàng đầu về quản trị là GS. Robert E. Quinn và GS. Kim Cameron từ Đại học Michigan (Hoa Kỳ), có 4 mô hình văn hóa doanh nghiệp chính được phân loại dựa trên các đặc điểm cốt lõi. Kết quả nghiên cứu này đã trở thành nền tảng quan trọng giúp các tổ chức nhận diện và xây dựng văn hóa công ty phù hợp.

Văn hóa gia tộc (Clan Culture)

Văn hóa gia tộc (Clan Culture) là một kiểu môi trường doanh nghiệp được xây dựng trên sự thân thiện, hợp tác và gắn kết. Nhân viên trong mô hình này thường cảm thấy như đang làm việc cùng một gia đình, nơi mà mọi người đều được lắng nghe, được tôn trọng và có tiếng nói ngang bằng trong việc ra quyết định.

Trong môi trường như vậy, mọi thành viên đều được xem là quan trọng như nhau. Người lãnh đạo không đứng trên cao chỉ đạo, mà thường đóng vai trò là người hỗ trợ, cố vấn cho nhân viên.Không khí làm việc mang tính thân thiện, linh hoạt và khuyến khích mọi người cùng nhau hợp tác để hướng đến mục tiêu chung.

Mô hình văn hóa doanh nghiệp Văn hóa sáng tạo (Adhocracy Culture)

Văn hóa sáng tạo (Adhocracy Culture) là môi trường mà mọi ý tưởng táo bạo đều có cơ hội được lắng nghe và thử nghiệm. Thay vì đi theo lối mòn hay quy trình cứng nhắc, tổ chức chọn cách vận hành linh hoạt để mở đường cho sự đổi mới. 

Lãnh đạo trong văn hóa này thường khuyến khích nhân sự nghĩ lớn, dám làm và không ngại thất bại. Vì mỗi lần thất bại là một bước gần hơn đến thành công. Mô hình này đặc biệt phổ biến ở các startup, doanh nghiệp công nghệ hoặc những ngành luôn cần sự khác biệt để tồn tại.

Văn hóa thị trường (Market Culture)

Văn hóa thị trường là kiểu văn hóa doanh nghiệp mà mọi hoạt động đều xoay quanh kết quả và hiệu suất. Ở môi trường này, sự cạnh tranh được xem là động lực để phát triển, và thành tích chính là thước đo quan trọng nhất. Các tổ chức theo đuổi văn hóa này thường đặt ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và luôn thúc đẩy nhân viên bứt phá để đạt được vị trí dẫn đầu. 

Người lãnh đạo đóng vai trò dẫn dắt, truyền động lực và đưa ra những phần thưởng xứng đáng cho những ai đạt được thành tích vượt trội. Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng hay marketing, nơi mà tốc độ, sự chủ động và kết quả là yếu tố quyết định.

Văn hóa thứ bậc (Hierarchy Culture)

Văn hóa thứ bậc xoay quanh việc duy trì trật tự, kỷ luật và sự kiểm soát trong toàn bộ tổ chức. Mô hình này thường đi kèm với một hệ thống cấp bậc rõ ràng, nơi mỗi vị trí đều có vai trò và trách nhiệm riêng biệt, được xác định từ trước.

Ở những tổ chức như vậy, người lãnh đạo thường là các quản lý có kinh nghiệm, đề cao hiệu suất và tuân thủ quy trình. Công việc được vận hành theo một khuôn mẫu nhất định, nơi mọi người đều biết mình cần làm gì, làm như thế nào và phải báo cáo cho ai. Nhờ đó, môi trường làm việc trở nên ổn định, ít biến động và dễ kiểm soát chất lượng đầu ra.

6 Bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp chi tiết

Bước 1: Đánh giá văn hóa của doanh nghiệp hiện tại

Để có góc nhìn tổng quan về văn hóa hiện tại, doanh nghiệp cần lấy ý kiến khảo sát của nhân viên hoặc quan sát tình trạng hiện tại của doanh nghiệp. Nếu văn hóa công ty đang ổn định, cần duy trì và phát huy. Trường hợp xuất hiện nền văn hóa không tốt, tìm ngay nguyên nhân và giải pháp để cải thiện. Một số biểu hiện của nền văn hóa doanh nghiệp xấu:

• Tuyển dụng liên tục: Chỉ có doanh nghiệp có công tác quản trị nguồn nhân lực kém hoặc dấu hiệu của nhân viên không hài lòng cách quản lý của doanh nghiệp mới xảy ra tình trạng thiếu nhân lực.
• Thường xuyên có thói quen xấu của nhân viên: Thường xuyên xảy ra tình trạng đi làm trễ, không hoàn thành deadline đúng quy định, không có ý thức tự giác trong công việc
• Giao tiếp trong nội bộ kém: Môi trường làm việc yên lặng, không trao đổi, tương tác giao tiếp giữa các thành viên
• Quản lý và nhân viên tách biệt: Không có tương tác thường xuyên giữa lãnh đạo và nhân viên. Nếu buộc phải tương tác thì cũng là giao tiếp 1 chiều của lãnh đạo.
• Có quá nhiều cuộc họp và áp dụng phương pháp xử lý vi phạm, sai lầm của nhân viên. Nhưng quá ít công nhận và khen thưởng cho nhân viên đạt thành tích cao.
• Nhân viên im lặng khi sếp đi qua, lảng tránh đi gặp mặt sếp.

Nhân viên không tự giác làm việc, có thái độ không tốt trong doanh nghiệp. XEM NGAY VIDEO này để có giải pháp nhé!

Bước 2: Xác định mong muốn về văn hóa doanh nghiệp

Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chúng ta nên dựa vào các biểu hiện xấu của doanh nghiệp, suy nghĩ kỹ về mô hình văn hóa mà mình mong muốn. Nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu của công ty để đưa ra mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp nhất.

Một ví dụ cụ thể từ Harvard Business Review, dựa vào 2 tiêu chí là sự tương tác giữa mọi người và khả năng phản ứng trước thay đổi. 8 Loại hình văn hóa doanh nghiệp đặc trưng cụ thể như sau:

• Quan tâm (caring-culture): 63%
• Mục tiêu (purpose-culture): 9%
• Học tập (learning-culture): 7%
• Tận hưởng (enjoyment-culture): 2%
• Kết quả (results-culture): 89%
• Chuyên chế (authority-culture): 4%
• Trật tự (order-culture): 15%

Bước 3: Xác định yếu tố làm nên văn hóa doanh nghiệp

Để xác định yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp, bạn cần đặt ra và trả lời những câu hỏi sau:

• Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của công ty là gì?
• Bạn muốn công ty của mình được nhận biết như thế nào?
• Mục tiêu kinh doanh của công ty có phản ánh giá trị cá nhân của từng nhân viên không?
• Mục tiêu văn hóa mà công ty hướng đến là gì?

Bước 4: Lên kế hoạch cải thiện nền văn hóa doanh nghiệp

Để cải thiện, thu hẹp khoảng cách văn hóa trong doanh nghiệp. Khoảng cách được đánh giá dựa trên 4 tiêu chí:

• Phong cách làm việc.
• Ra quyết định.
• Giao tiếp.
• Đối xử.

Sau khi lập kế hoạch xây dựng văn hóa, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau để làm tài liệu đào tạo như soạn nội dung ra một file để lưu hành nội bộ, hoặc tạo slide để tổ chức đào tạo doanh nghiệp trực tiếp.

Tuy nhiên, doanh nghiệp có chắc chắn rằng nhân viên hiểu và áp dụng 100% văn hóa mà công ty đã lên kế hoạch. Để đảm bảo kiến thức đào tạo cô đọng đúng vấn đề, tiết kiệm thời gian xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự nhưng vẫn đem lại hiệu quả. Phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub sẽ giải quyết toàn bộ vấn đề trên dành cho doanh nghiệp.

MONA SkillHub được MONA Software nghiên cứu nhằm tối ưu quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, các đặc điểm nổi bật của phần mềm có thể điểm qua như: Tính năng chống tua video. Đa dạng hình thức kiểm tra nhân viên. Nhân viên học tập mọi lúc, mọi nơi trên mọi thiết bị. Giao diện tổng quan giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất đào tạo. Cung cấp chứng chỉ tự động cho nhân viên hoàn thành khóa học. Và còn nhiều tính năng khác chỉ trên một phần mềm. The MONA đã có 8+ năm phát triển, đội ngũ 200+ nhân viên chuyên nghiệp, giải đáp toàn bộ vấn đề của doanh nghiệp nói chung và xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói riêng. Để tối ưu hóa quy trình đào tạo văn hóa trong doanh nghiệp. Liên hệ ngay MONA để TRẢI NGHIỆM PHẦN MỀM MONA SKILLHUB: Hotline: 1900 636 648 Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q.Tân Bình, TP.HCM Email: info@themona.global

Bước 5: Áp dụng văn hóa vào trong doanh nghiệp

• Thành lập đơn vị phụ trách văn hóa doanh nghiệp: Ban lãnh đạo trực tiếp chỉ đạo và theo dõi quá trình triển khai văn hóa trong doanh nghiệp.
• Công bố và truyền đạt văn hóa doanh nghiệp đến với nhân viên
• Ổn định và phát triển văn hóa: Doanh nghiệp cần tổ chức các hoạt động thực tiễn như:
• Tích hợp các giá trị của doanh nghiệp vào hoạt động hằng ngày
  • Triển khai hoạt động công ty như sinh hoạt, teambuilding để tăng gắn kết nhân viên trong công ty.
  • Thiết lập hệ thống khen thưởng.
  • Tuyển dụng đúng người.

Bước 6: Đánh giá hiệu quả triển khai văn hóa doanh nghiệp

Phương pháp phổ biến nhất là doanh nghiệp cần thực hiện khảo sát, tạo điều kiện để nhân viên nêu ý kiến phản hồi về công ty.

Đo lường thông qua 3 chỉ số sau:

• Employee Turnover Rate – ETR: Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.
• Employee Net Promoter Score – eNPS – Đo lường mức độ gắn kết và sự tiếp tục giới thiệu công ty của nhân viên.
• Employee Satisfaction Index – ESI – Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên.

Ví dụ về văn hóa doanh nghiệp của các công ty hàng đầu tại Việt Nam

Có một thực tế rằng, văn hóa doanh nghiệp hiện hữu rất rõ nét trong cách một công ty vận hành mỗi ngày. Để hình dung rõ hơn, hãy cùng MONA điểm qua một vài ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam, nơi văn hóa không chỉ là khẩu hiệu mà thực sự trở thành nền tảng tạo nên sự phát triển bền vững.

Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk

Văn hóa doanh nghiệp tại Vinamilk bắt nguồn từ chính cách mỗi cá nhân ứng xử và làm việc hằng ngày. Để tạo nên một môi trường gắn kết, hiệu quả và minh bạch, Vinamilk xây dựng văn hóa nội bộ xoay quanh 6 nguyên tắc cốt lõi:

• Chịu trách nhiệm: Khi có sự cố xảy ra, việc đầu tiên là nhìn lại chính mình, thay vì đổ lỗi cho người khác.
• Tư duy chủ động và sáng tạo: Thay vì nói “không thể”, mỗi người cần học cách đề xuất ít nhất hai giải pháp cho một vấn đề.
• Chính trực: Điều bạn nói ra phải phản ánh đúng con người bạn – nhất quán, minh bạch và không thay đổi theo hoàn cảnh.
• Tinh thần hợp tác: Làm việc cùng nhau để bổ trợ và cùng phát triển, không phải để kiểm soát lẫn nhau.
• Hướng đến sự xuất sắc: Mỗi người đều phải không ngừng hoàn thiện để trở thành chuyên gia ở lĩnh vực mình phụ trách, theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Tập trung vào kết quả: Mọi nỗ lực cần được đo lường bằng con số cụ thể, vì kết quả là thước đo cuối cùng cho hiệu quả công việc.

Văn hoá doanh nghiệp của FPT

Là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên 3 nguyên tắc dưới đây:

• Không ngừng sáng tạo: Đây chính là “chìa khóa” giúp FPT gặt hái nhiều thành công vượt trội. Công ty xây dựng nền tảng trên 5 triết lý: Sâu – Tư duy thấu đáo, Sáng – Lãnh đạo minh bạch, Tuyệt – Chất lượng đỉnh cao, Thông – Xử lý thông tin hiệu quả, Phong – Đa dạng hóa sản phẩm.
• Dân chủ trong mọi quyết định: Mọi nhân viên đều có tiếng nói, được lắng nghe và tôn trọng. Nếu có bất đồng, FPT luôn tìm cách hóa giải để hướng đến mục tiêu chung, đảm bảo sự gắn kết.
• Tinh thần đồng đội là then chốt: Các hoạt động team-building, sự kiện nội bộ được đầu tư bài bản, giúp nuôi dưỡng tinh thần hợp tác – yếu tố làm nên sức mạnh tập thể.

Văn hoá doanh nghiệp của Vingroup

Văn hóa doanh nghiệp của Vingroup được xây dựng bài bản và thể hiện rõ nét qua ba tầng giá trị:

• Cấp độ 1 – Bề nổi văn hóa: Đây là những yếu tố dễ nhận biết nhất, từ logo đặc trưng, bảng màu nhận diện thương hiệu cho đến những giai điệu truyền cảm hứng. Tất cả góp phần tạo nên một hình ảnh Vingroup chuyên nghiệp, hiện đại và đồng nhất.
• Cấp độ 2 – Giá trị và niềm tin: Bên dưới lớp bề mặt đó là hệ thống giá trị mà Vingroup luôn hướng đến. Đây là nơi quy tụ những con người giỏi chuyên môn, có tư duy đổi mới, làm việc kỷ luật và có tinh thần trách nhiệm cao. Mỗi cá nhân đều chủ động học hỏi, lấy tầm nhìn và sứ mệnh của tập đoàn làm kim chỉ nam trong mọi quyết định và hành động hàng ngày.
• Cấp độ 3 – Sự ngầm hiểu trong tổ chức: Đây chính là “linh hồn” của văn hóa Vingroup, được thể hiện qua tốc độ làm việc thần tốc, tư duy khởi nghiệp mạnh mẽ và khát vọng tiên phong. Mọi cá nhân đều tự nguyện dốc lòng bằng trí tuệ và đam mê, cùng nhau kiến tạo những giá trị đột phá cho thị trường.

Văn hóa doanh nghiệp của Viettel

Đằng sau thành công của một tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam là hệ giá trị vững chắc được xây dựng qua nhiều thế hệ. 8 nguyên tắc cốt lõi dưới đây chính là nền tảng tạo nên một Viettel kiên cường, sáng tạo và khác biệt:

• Thực tiễn là thước đo chân lý: Tại Viettel, lý thuyết chỉ có giá trị khi được kiểm chứng bằng hành động. Nhân viên được đánh giá qua kết quả thực tế, không phải qua những lời hứa suông.
• Trưởng thành từ thách thức: Khó khăn không phải rào cản, mà là “lò luyện” để rèn giũa bản lĩnh. Người Viettel tin rằng: thất bại chính là bài học quý giá nhất.
• Sáng tạo hoặc là “chết”: Khác biệt là yêu cầu sống còn. Viettel liên tục khuyến khích nhân viên đột phá, từ những cuộc thi ý tưởng đến văn hóa dám nghĩ dám làm.
• Thích ứng nhanh – Lợi thế cạnh tranh: Trong thế giới công nghệ biến động, người không dám thay đổi sẽ bị bỏ lại. Viettel đề cao tinh thần “hôm nay khác hôm qua”.
• Tư duy hệ thống: Mọi vấn đề đều được giải quyết bài bản qua 5 bước: nhận diện, phân tích, giải pháp, triển khai và đánh giá. Không hành động theo cảm tính!
• Kết hợp tinh hoa Đông – Tây: Viettel không cực đoan, mà cân bằng giữa truyền thống và hiện đại để tạo ra văn hóa ứng xử linh hoạt, đa chiều.
• Tinh thần người lính: Bản lĩnh, kỷ luật và không ngại gian khó – đó là “gen” làm nên sức mạnh Viettel, khác biệt hoàn toàn với các tập đoàn khác.
• Cá nhân phát triển nhờ tập thể: Mỗi nhân viên là một viên gạch, cùng xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày càng vững chắc qua từng thế hệ.

Tài liệu quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp là tinh thần và quan điểm giá trị của công ty. Để dễ hiểu, nếu doanh nghiệp là một chiếc máy tính, thì văn hoá doanh nghiệp chính là hệ điều hành của nó. Văn hoá này thể hiện giá trị và tầm nhìn mà người sáng lập hoặc chủ sở hữu muốn truyền tải và thể hiện qua công việc hàng ngày của mọi thành viên trong tổ chức.

Tài liệu văn hóa doanh nghiệp dành cho đào tạo nội bộ, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (Nguồn: PGS. TS. Nguyễn Mạnh Quân)