Quy Trình Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Dành Cho Doanh Nghiệp

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động quan trọng để nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc của đội ngũ lao động. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có quy trình đầy đủ và chất lượng để xây dựng đội ngũ lao động. Bài viết dưới đây, MONA Media sẽ hướng dẫn cách triển khai quy trình này một cách hiệu quả cho doanh nghiệp.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì?

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Learning & Development) là quá trình tổ chức và triển khai các hoạt động để nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên trong một tổ chức. Qua quá trình này, nhân viên được trang bị những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc. Trong đó:

• Đào tạo nhân lực là quá trình mà doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên những kiến thức chuyên môn, kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả hơn.
• Phát triển là hoạt động mà doanh nghiệp chuẩn bị cho người lao động, nhằm giúp cho nhân viên tiếp cận với những nghiệp vụ mới, thích nghi với nhiều thay đổi nhằm mang đến sự đổi mới cho doanh nghiệp.

-> Đừng bỏ lỡ: Các bước phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Những điều doanh nghiệp cần biết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo là đầu tư, không phải chi phí

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh. Dù đầu tư cho đào tạo cần một khoản ngân sách rõ ràng, nhưng đây không phải là chi phí tiêu hao mà là một khoản đầu tư có khả năng sinh lời lâu dài.

Nếu doanh nghiệp bỏ qua việc đào tạo, chất lượng nhân sự sẽ giảm dần. Đội ngũ thiếu kỹ năng và động lực dễ dẫn tới hiệu suất công việc thấp. Ngược lại, đào tạo đúng cách giúp nhân viên tăng năng lực thực thi, khơi gợi tinh thần sáng tạo và khả năng thích ứng với các thách thức trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi.

L&D có mối quan hệ tới chiến lược doanh nghiệp

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ dừng lại ở việc trang bị kiến thức và kỹ năng cho nhân viên. Một chương trình Learning & Development (L&D) hiệu quả cần gắn chặt với chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Mọi chương trình L&D phải phản ánh tầm nhìn và mục tiêu chiến lược. Những gì nhân viên học được phải phục vụ trực tiếp cho việc hiện thực hóa các kế hoạch kinh doanh. Khi triển khai đồng bộ, L&D giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân sự có khả năng thích ứng nhanh, đổi mới và sẵn sàng đảm nhận các vai trò lãnh đạo trong tương lai.

Ngoài ra, chương trình L&D thiết kế tốt sẽ hỗ trợ doanh nghiệp ứng phó với những biến động của ngành và mở ra cơ hội thúc đẩy đổi mới nội bộ.

Sự bùng nổ của công nghệ đối với L&D

Sự phát triển công nghệ đã làm thay đổi căn bản cách thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Ngày nay, nền tảng công nghệ số giúp doanh nghiệp tổ chức các chương trình học tập hiệu quả hơn, linh hoạt hơn.

Nhờ các hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến (LMS), nhân viên có thể học tập mọi lúc, mọi nơi. Việc học không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Các khóa học trực tuyến còn tạo điều kiện cho việc tương tác giữa nhân viên và giảng viên, cũng như giữa đồng nghiệp ở nhiều địa điểm khác nhau.

Một xu hướng nổi bật hiện nay là tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào L&D. AI giúp phân tích dữ liệu học tập cá nhân, từ đó điều chỉnh nội dung phù hợp với từng người. Nhờ đó, hiệu quả học tập được nâng cao, từng cá nhân nhận được giá trị học tập sát với nhu cầu phát triển của họ.

Hiệu suất công việc cần liên kết với L&D

Hiệu quả của chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được đo lường qua tác động thực tiễn tới hiệu suất công việc. Để đạt được điều này, nội dung đào tạo phải gắn chặt với các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên đảm trách hằng ngày.

Khi có sự liên kết rõ ràng giữa L&D và công việc thực tế, kiến thức và kỹ năng học được sẽ nhanh chóng được ứng dụng. Điều này tạo ra môi trường làm việc phát triển liên tục. Nhân viên cảm nhận được giá trị thực tiễn của những gì họ học, từ đó có thêm động lực và tinh thần chủ động trong công việc. Sự liên kết này không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn góp phần trực tiếp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Ý nghĩa việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang đến ý nghĩa to lớn cho cả người lao động và doanh nghiệp.

Đối với người lao động

Quy trình đào tạo nguồn nhân lực mang lại những lợi ích quan trọng dưới đây cho người lao động:

• Tăng cường kỹ năng cần thiết trong công việc: Qua phương pháp đào tạo doanh nghiệp, người lao động sẽ trang bị những kỹ năng nghiệp vụ cần thiết để làm việc hiệu quả.
• Dễ dàng thích nghi với thay đổi của thị trường: Người lao động được cập nhật kiến thức về thị trường kinh doanh để thích nghi với môi trường làm việc khắc nghiệt.
• Cải thiện năng suất lao động: Việc được training và nắm bắt những kỹ năng mới giúp người lao động nâng cao năng suất làm việc.
• Tăng thu nhập và đáp ứng nhu cầu cuộc sống: Khi có những kỹ năng và năng lực nâng cao thông qua quy trình training, người lao động có cơ hội nhận được mức thu nhập cao hơn.

Đối với công ty, doanh nghiệp

Bên cạnh những lợi ích đối với người lao động, quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp tạo ra nhiều tác động tích cực đối với tổ chức.

• Hình thành và phát triển năng lực cho người lao động: Qua quá trình đào tạo, nhân viên có thể áp dụng những kỹ năng mới trong công việc hàng ngày và đóng góp tích cực vào sự thành công của doanh nghiệp.
• Giúp cho công tác quản lý dễ dàng: Doanh nghiệp sẽ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên.
• Giảm chi phí sản xuất: Khi nhân viên được đào tạo và cung cấp các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết, họ có khả năng hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Nhờ quy trình đào tạo nhân sự chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ tạo ra được các sản phẩm chất lượng và tạo lòng tin với khách hàng, đối tác. Từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng ngành.

Khi nào cần đào tạo và phát triển nhân lực?

Trong quá trình hoạt động, có rất nhiều tình huống doanh nghiệp cần thực hiện đào tạo và phát triển nhân sự. Một số trường hợp cần triển khai như sau:

• Khi doanh nghiệp áp dụng thiết bị, công nghệ mới vào quy trình làm việc.
• Thay đổi phương pháp, cách thức làm việc từng phòng ban trong doanh nghiệp.
• Doanh nghiệp phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Đào tạo giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa ra thị trường thành công.
• Thay đổi chiến lược theo xu hướng thị trường hoặc định hướng của doanh nghiệp.
• Nhân viên không tự giác làm việc, hiệu quả thấp.
• Thiếu hụt nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, cần tuyển số lượng lớn.
• Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho nhân viên để giảm thiểu tai nạn, sự cố trong công việc.
• Giúp nhân viên phát triển đa năng, thúc đẩy sự luân chuyển trong công việc.
• Tạo ra lực lượng lao động đa kỹ năng giúp thúc đẩy sự luân chuyển trong công việc.

-> Nhiều nhân sự rời đi không phải vì lương, mà vì cách bạn đang đào tạo. Xem video để biết lý do thật sự!

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Tham khảo quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dưới đây để doanh nghiệp nhanh chóng phát triển và đạt được những thành tích tốt.

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Để xây dựng một quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ nhu cầu đào tạo. Việc này giúp đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng đúng những khoảng trống về kỹ năng, kiến thức và hành vi trong tổ chức.

Nhà quản lý có thể đánh giá nhu cầu đào tạo dựa trên:

• Những thách thức hiện tại và tương lai mà doanh nghiệp phải đối mặt.
• Khoảng cách giữa hiệu suất thực tế và hiệu suất kỳ vọng của đội ngũ nhân sự.

Quá trình xác định nhu cầu nên bắt đầu bằng việc trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là gì?
• Những nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành để hiện thực hóa các mục tiêu đó?
• Kỹ năng, kiến thức và thái độ nào cần thiết để nhân viên thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao?
• Những thiếu hụt nào hiện đang tồn tại trong đội ngũ về các yếu tố trên?

Ngoài ra, việc phân tích hiện trạng nguồn nhân lực cũng giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp. Đây sẽ là cơ sở quan trọng để dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai và xây dựng kế hoạch phát triển nguồn cung ứng nhân lực phù hợp.

Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Sau khi xác định rõ nhu cầu và mục tiêu đào tạo, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bài bản. Kế hoạch này sẽ giúp định hướng toàn bộ quá trình triển khai, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả.

Trước tiên, nhà quản lý cần xác định rõ các yếu tố cốt lõi của chương trình đào tạo:

• Đối tượng đào tạo: Ai sẽ tham gia? Ai cần được đào tạo? Số lượng cụ thể là bao nhiêu?
• Thời gian đào tạo: Chương trình kéo dài bao lâu? Diễn ra với tần suất như thế nào?
• Phương pháp đào tạo: Sử dụng hình thức nào? Đào tạo tập trung, đào tạo trực tuyến, đào tạo tại chỗ, hay kết hợp nhiều phương pháp?
• Mức độ đào tạo: Đào tạo cơ bản, nâng cao, hay chuyên sâu?
• Hình thức tổ chức: Đào tạo nội bộ hay thuê ngoài? Hình thức trực tiếp hay trực tuyến?

Bên cạnh việc xác định các yếu tố trên, để chương trình đạt hiệu quả cao, nhà quản lý cần chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung và tài liệu đào tạo, xây dựng các tài liệu hướng dẫn chi tiết, đồng thời xác định rõ các yêu cầu cần đạt được sau đào tạo. Toàn bộ thông tin về chương trình nên được truyền đạt cụ thể, minh bạch tới tất cả nhân sự liên quan, giúp họ chủ động trong việc tham gia và tiếp nhận kiến thức.

Bước 3: Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Khi kế hoạch đã được xây dựng hoàn chỉnh, doanh nghiệp bước vào giai đoạn triển khai chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đây là bước chuyển từ hoạch định sang hành động, nơi các nội dung đào tạo được đưa vào thực tiễn.

Trong quá trình triển khai, điều quan trọng là tạo điều kiện để nhân viên chủ động tham gia và thực hành các kỹ năng, kiến thức đã được thiết kế trong chương trình. Người phụ trách đào tạo nên khuyến khích sự tương tác tích cực giữa các học viên thông qua thảo luận, đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và phản hồi. Việc này giúp tăng tính thực tiễn và hiệu quả tiếp thu.

Ngoài ra, nhà quản lý cần theo sát quá trình học tập của nhân viên. Việc giám sát về thời gian, mức độ tham gia và chất lượng học tập giúp đảm bảo chương trình diễn ra đúng tiến độ và đạt mục tiêu đề ra. 

Bước 4: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Bước cuối cùng trong quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là đánh giá kết quả đào tạo. Đây là bước quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hiệu quả của chương trình, đồng thời rút ra kinh nghiệm để tối ưu các hoạt động đào tạo trong tương lai.

Nhà quản lý cần căn cứ vào các mục tiêu đã đề ra từ đầu để đánh giá kết quả một cách khách quan. Việc đánh giá nên dựa trên các chỉ số định lượng cụ thể như: số lượng và chất lượng nhân sự sau đào tạo, tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên, năng suất lao động và mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc.

Bên cạnh đó, để có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn, doanh nghiệp nên tiến hành khảo sát, thu thập ý kiến phản hồi từ chính nhân viên đã tham gia đào tạo. Những thông tin này không chỉ giúp xác định hiệu quả chương trình mà còn cung cấp dữ liệu giá trị cho việc cải thiện các khóa đào tạo tiếp theo.

Phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub đã được áp dụng thành công tại MONA, với hơn 200 nhân sự tham gia và 99% hoàn thành hiệu quả chương trình đào tạo. Không chỉ hỗ trợ onboarding, nền tảng còn phục vụ linh hoạt cho các chương trình đào tạo chuyên sâu, cá nhân hóa theo phòng ban. Nhờ đó, MONA Media dần hình thành một môi trường làm việc nơi tự học, tự phát triển và tự đóng góp trở thành giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp.

Vậy MONA SkillHub giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn khi đào tạo?

• Tính năng quản lý dữ liệu theo quyền: Dễ dàng phân quyền cho mỗi nhân viên học đúng bài training của mình.
• Tạo khóa học theo dạng video: Giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tạo khóa học video để nhân viên dễ dàng tiếp thu kiến thức.
• Ngân hàng đề thi, bài tập trực tuyến: Để đánh giá kết quả đào tạo nhân sự, phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp tạo những đề thi bằng những câu hỏi dạng trắc nghiệm, câu hỏi văn bản đính kèm hình ảnh,…
• Đánh giá khóa học: Để biết được video đào tạo có hiệu quả hay không, tính năng đánh giá khóa học sẽ giúp công ty lâý kiến của nhân viên để cải thiện chất lượng đào tạo trong tương lai.
• Xây dựng lộ trình học: Phần mềm giúp xây dựng lộ trình học chi tiết cho từng nhân viên.
• Thống kê kết quả đào tạo của nhân viên: Giúp doanh nghiệp biết được nhân viên nào hoàn thành khóa học? Nhân viên nào có thành tích tốt nhất?
• Tạo Workshop: Ghi hình buổi dạy để nhân viên có thể xem lại.
• Kho thư viện trực tuyến đa dạng: Dung lượng lưu trữ khủng giúp lưu trữ nhanh hơn, dễ dàng truy cập cho tất cả định dạng.

LIÊN HỆ ngay MONA qua Hotline 1900 636 648 để sở hữu phần mềm đào tạo nội bộ chuyên nghiệp và nhận hỗ trợ tối ưu từ đội ngũ chuyên gia, giúp doanh nghiệp bạn nâng cao hiệu quả đào tạo:

• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP. HCM
• Hotline: 1900 636 648
• Email: info@themona.global

Với những khách hàng của MONA khi sử dụng phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub. Chúng tôi khuyên rằng các video đào tạo nên được chuẩn bị chỉn chu trước khi triển khai đào tạo. Do đó, MONA Media chia sẻ 5 tips quay video đào tạo nội bộ doanh nghiệp hiệu quả. XEM NGAY VIDEO dưới đây!

Có thể thấy, quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nền tảng quan trọng để đảm bảo sự đứng vững của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Hy vọng qua bài viết này của MONA, bạn đã hiểu hơn về quy trình đào tạo và phát triển để giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng hơn.