Quảng cáo Facebook bị gắn cờ: Nguyên nhân và Giải pháp

Khi mới bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook, việc tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ là một vấn đề đáng lo ngại trong việc kinh doanh online của nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Ở bài viết hôm nay, MONA Media sẽ cùng bạn tìm hiểu về nguyên nhân và hướng dẫn cách mở tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ.

Quảng cáo Facebook bị gắn cờ là gì?

Tình trạng “quảng cáo Facebook bị gắn cờ” có nghĩa là tài khoản quảng cáo Facebook của bạn vẫn có thể truy cập và thiết lập quảng cáo như bình thường, nhưng không thể gửi yêu cầu xét duyệt cho Facebook. Điều này dẫn đến việc quảng cáo của bạn không được duyệt và truyền tải đến người dùng.

Khi tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ, trung tâm quảng cáo facebook sẽ thường gửi đến tài khoản của bạn những thông báo dưới đây:

• Tài khoản quảng cáo của bạn gần đây đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường.
• Tính năng thanh toán đã bị vô hiệu hóa cho người dùng
• Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Và còn rất nhiều các thông báo gắn cờ khác, tùy vào lý do vi phạm của bạn.

Nguyên nhân khiến tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ là gì?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi tài khoản quảng cáo facebook. Nếu bạn đang gặp tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ thì hãy cùng MONA tham khảo một số nguyên nhân phổ biến dưới đây:

Vấn đề liên quan đến tài khoản trên Facebook

Có ba nguyên nhân bao gồm:

• Thông tin tài khoản cá nhân của người chạy quảng cáo thiếu tin cậy: Facebook có thể xem đó là một vi phạm, khi người dùng muốn sử dụng thêm một phương thức thanh toán khác.
• Tài khoản quảng cáo Facebook có lịch sử xấu: Như là việc chạy quảng cáo mà không thanh toán, kinh doanh những sản phẩm kém chất lượng hoặc tài khoản của bạn bị nhiều người dùng khác report. Điều này sẽ khiến tài khoản của bạn bị Facebook gắn cờ.
• Tài khoản quảng cáo mới nhưng chạy liên tục nhiều chiến dịch: Điều này sẽ khiến Facebook đặc biệt chú ý và có thể đánh dấu cảnh cáo tài khoản.

Vấn đề phương thức thanh toán

Một trong số các lý do mà tài khoản Facebook có thể bị xử lý vì vấn đề thanh toán bao gồm:

• Nợ tiền quảng cáo trên Facebook mà chưa thanh toán.
• Đến hạn thanh toán tiền quảng cáo nhưng tài khoản của bạn không đủ tiền, việc này có thể khiến Facebook hiểu lầm là bạn không có ý định trả tiền và tài khoản sẽ bị gắn cờ.
• Facebook đã gặp nhiều trường hợp người dùng tại Việt Nam sử dụng Paypal để bùng tiền quảng cáo, làm cho Facebook cảm thấy những tài khoản này không đáng tin cậy.
• Thẻ Visa bị từ chối do số lượng người dùng thẻ này bùng thanh toán tiền quảng cáo quá nhiều lần.

Vấn đề về tệp khách hàng

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản quảng cáo của bạn, hạn chế việc sử dụng tệp khách hàng trôi nổi trên mạng. Nếu bị báo cáo thì tài khoản quảng cáo sẽ bị gắn cờ vi phạm chính sách quảng cáo facebook ngay lập tức. Thay vào đó, hãy tạo và sử dụng tệp khách hàng tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.

Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo

Việc sử dụng công cụ liên hệ và thiết lập ngân sách trong quảng cáo có thể làm cho những người mới gặp khó khăn. Với ít kinh nghiệm, họ thường thay đổi ngân sách liên tục hoặc bật/tắt các chiến dịch quảng cáo thường xuyên để kiểm tra hiệu quả chiến dịch. Tuy nhiên, điều này sẽ khiến Facebook đánh giá là đáng ngờ và dẫn đến việc tài khoản Facebook bị gắn cờ ngay lập tức.

Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị về Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook đáp ứng mọi như cầu của khách hàng thì MONA Media chính là sự lựa chọn hoàn hảo. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp phân tích, đánh giá và báo cáo hiệu quả ở mọi chiến dịch quảng cáo. Đừng để cơ hội trôi qua, hãy LIÊN HỆ NGAY với MONA  qua HOTLINE 1900 636 648 để bắt đầu một hành trình mới đầy hứa hẹn trong việc kinh doanh của bạn nhé.

->Khám phá ngay: Cách chạy quảng cáo Facebook chi tiết, hiệu quả

Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook về nội dung

Nếu nội dung bài viết quảng cáo sử dụng những từ ngữ bị cấm trong quảng cáo Facebook hoặc hình ảnh vi phạm chính sách quảng cáo Facebook thì bài viết quảng cáo sẽ bị gắn cờ ngay lập tức và không được phát hành. Vì vậy, hãy chú ý và tránh đăng các nội dung liên quan đến hàng hóa giả, nhái, đả kích tôn giáo hay kích động bạo lực,…Bên cạnh đó, nội dung quảng cáo không nên chứa thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm cho người dùng.

Ví dụ: Không nên cam kết hiệu quả 100% hoặc hài lòng tuyệt đối 100%,… vì theo quy chuẩn của facebook thì không có gì là tuyệt đối, nên việc sử dụng những ngôn từ này sẽ mang đến những thông tin không chính xác cho người dùng.

Ngoài ra, khi quảng cáo trên Facebook, không chỉ có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo quốc tế mà còn có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt. Vì vậy, bạn cần thận trọng trong việc sử dụng ngôn ngữ quảng cáo.

Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì dùng IP Việt Nam

Việc sử dụng tài khoản quảng cáo với địa chỉ IP Việt Nam có thể gây khó khăn trong việc duyệt quảng cáo từ phía đội ngũ của Facebook và quốc tế. Đôi khi, tài khoản quảng cáo có thể bị gắn cờ chỉ vì việc sử dụng IP Việt Nam mà không liên quan đến vi phạm chính sách.

Tài khoản Facebook Ads bị khóa do Checkpoint

Khi tài khoản cá nhân của bạn bị Facebook đánh dấu Checkpoint, điều này thường xảy ra khi Facebook nhận thấy hoạt động bất thường hoặc có nguy cơ cho tài khoản. Để đảm bảo an toàn, họ có thể tạm khóa hoặc gắn cờ cho tài khoản và ngăn chặn các hoạt động liên quan cho đến khi Checkpoint được giải quyết.

Đăng nhập nhiều tài khoản cùng một địa chỉ IP

Đăng nhập nhiều tài khoản Facebook trên cùng một địa chỉ IP có thể khiến Facebook nghi ngờ về spam hoặc giả mạo, dẫn đến việc gắn cờ và vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn.

-> Xem thêm: Nguyên nhân quảng cáo Facebook không hiệu quả

Cách mở tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ hiệu quả

Bạn đang gặp khó khăn với tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ và muốn khắc phục tình huống này?! Vậy thì hãy tiến hành lần lượt theo các bước chi tiết đã được MONA tổng hợp dưới đây:

Kháng cáo để khôi phục tài khoản theo mẫu của Facebook

Khi tài khoản Facebook Ads của bạn bị gắn cờ, Facebook sẽ gửi một link kháng cáo khóa tài khoản màu xanh. Bạn cần click vào đó để liên hệ và phản hồi với đội ngũ Facebook. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu điền thông tin tài khoản vào một Form hỗ trợ. Lưu ý rằng, hãy cung cấp đầy đủ và trung thực thông tin. Đội ngũ Facebook sẽ tiến hành xem xét và phản hồi lại bạn.

Trong một vài trường hợp, Facebook sẽ cần bạn cung cấp giấy tờ tùy thân. Bạn chỉ cần chụp ảnh mặt trước CMND/CCCD và upload lên. Trong mẫu đơn cách kháng cáo facebook này, bạn hãy nêu rõ và chi tiết về các lý do để rút ngắn thời gian xem xét.

Bên cạnh đó, nếu bạn đã sử dụng dịch vụ quảng cáo của Facebook trong một thời gian dài với ngưỡng ngân sách nhất định, Facebook sẽ cho phép bạn trò chuyện trực tiếp, chat với đội ngũ hỗ trợ facebook thông qua live chat. Bạn cũng không cần phải lo lắng về ngôn ngữ vì đội ngũ hỗ trợ có cả nhân viên Việt Nam.

Chuẩn bị sẵn tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng

Việc có một tài khoản quảng cáo dự phòng là một lời khuyên hữu ích để đảm bảo bạn có thể tiếp tục công việc quảng cáo khi gặp vấn đề với tài khoản chính. Tuy nhiên, tài khoản dự phòng cũng cần được cung cấp thông tin rõ ràng và trung thực tương tự như tài khoản chính.

-> Xem thêm: Hướng dẫn tạo tài khoản Facebook chi tiết từ A-Z

Không sử dụng Paypal với tài khoản quảng cáo Việt Nam

Việc sử dụng IP Việt Nam và thanh toán bằng PayPal có thể gây nhiều rủi ro khi sử dụng tài khoản quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro, bạn cũng có thể tham khảo các ngân hàng uy tín và có tỷ lệ vi phạm quảng cáo ít để sử dụng phương thức thanh toán cho Facebook.

Mua hoặc thuê tài khoản Facebook Ads

Khi việc quảng cáo bị trì hoãn do bị Facebook gắn cờ thì việc thuê hoặc mua tài khoản quảng cáo là một phương án hữu ích để tiếp tục hoạt động quảng cáo mà không bị gián đoạn quá lâu.
Tuy nhiên, khi mua hoặc thuê tài khoản quảng cáo, bạn cần đặc biệt lưu ý và thận trọng để tránh rủi ro. Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng cần đặt ra trước khi thuê hay mua tài khoản quảng cáo mà bạn có thể tham khảo:

• Bạn có quyền trực tiếp đăng nhập và quản lý tài khoản quảng cáo đó không?
• Trong trường hợp tài khoản quảng cáo thuê bị khóa, có sự đền bù và đền bù như thế nào?
• Thông tin về chiết khấu cho từng khoản ngân sách là như thế nào?

Ngoài ra, bạn cần đọc và hiểu rõ hợp đồng mua hoặc thuê trước khi ký kết để đảm bảo quyền lợi của mình.

Xử lý tài khoản bị checkpoint của Facebook

Thay đổi địa chỉ IP mạng bằng cách reset lại modem thường xuyên có thể giúp bạn đổi IP và tránh bị gắn cờ tài khoản Facebook do IP mạng. Ngoài ra, việc xóa cookies trình duyệt cũng cần thiết để tránh bị dính checkpoint của Facebook.

Khi Facebook yêu cầu xác minh danh tính bằng việc yêu cầu tải lên chứng minh nhân dân (CMND), bạn cần đảm bảo rằng tên và ngày sinh trên tài khoản quảng cáo và tài khoản Facebook phải trùng khớp để tạo sự tin tưởng cho Facebook. Hãy trả lời các vấn đề và yêu cầu từ Facebook một cách nhiệt tình để họ có thể khắc phục trạng thái tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá hay tài khoản bị hạn chế quảng cáo.

Nếu sau nhiều lần kháng cáo mà tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vẫn không được mở khóa, có thể là do vi phạm các lỗi sau:

• Nội dung vi phạm: Trong phần chữ của quảng cáo có chứa từ khoá vi phạm chính sách và điều khoản của Facebook, như từ liên quan đến vũ khí, hàng cấm, bạo lực hoặc nói quá sự thật.
• Hình ảnh vi phạm: Hình ảnh quảng cáo không đạt chất lượng hoặc vi phạm chính sách quảng cáo, ví dụ như ảnh đồi truỵ, ảnh zoom vào một bộ phận cơ thể người, sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng mà không có sự cho phép,…

Khắc phục khi thẻ Visa bị từ chối

Nếu bạn nhận được thông báo đỏ “Thẻ Visa của bạn đã bị từ chối” sau khi thêm thẻ vào tài khoản quảng cáo Facebook, có thể có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này. Để giải quyết việc này thì bạn cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập liên kết sau: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443#_=_

Bước 2: Điền vào form theo hướng dẫn có sẵn trên trang đó.

Bước 3: Chờ đợi phản hồi từ Facebook thông qua email của bạn.

Nếu bạn không có bất kỳ hành vi lừa đảo hoặc vi phạm nào trong quá trình thanh toán, hãy tự tin khiếu nại. Facebook sẽ xem xét lại và liên hệ với bạn qua email để giải quyết vấn đề.

Các biện pháp bảo vệ tài khoản Facebook Ads khỏi bị gắn cờ

Để tránh tài khoản quảng cáo bị khóa trên Facebook, bạn hãy tuân thủ những biện pháp sau:

• Kiểm tra quảng cáo demo nhiều lần trước khi chạy chiến dịch quảng cáo để đảm bảo không vi phạm tiêu chuẩn của Facebook.
• Sử dụng trình quản lý doanh nghiệp thay vì tài khoản cá nhân để quản lý quảng cáo.
• Thường xuyên kiểm tra và phản hồi bình luận trên quảng cáo, giải quyết các phản hồi tiêu cực trước khi bị báo cáo.
• Kiểm soát và quản lý tần suất hiển thị quảng cáo để tránh nhận phản hồi tiêu cực từ người dùng.
• Đảm bảo có đủ tiền trong tài khoản để thanh toán khi hạn chót đến.
• Tránh sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
• Tạo chiến dịch quảng cáo từ địa điểm thường xuyên sử dụng và tương tác với Facebook.
• Tránh sử dụng thẻ liên quan đến các tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tôi biết tài khoản quảng cáo Facebook đã bị gắn cờ?

Facebook sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn về việc tài khoản quảng cáo bị gắn cờ. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của tài khoản quảng cáo bằng cách truy cập vào Trung tâm Quảng cáo của mình và kiểm tra trạng thái của tài khoản.

Cần phải làm gì sau khi tài khoản quảng cáo của tôi bị gắn cờ?

Đầu tiên, bạn nên đọc kỹ thông báo hoặc email mà Facebook đã gửi cho bạn để hiểu rõ lý do tại sao tài khoản quảng cáo bị gắn cờ. Sau đó, bạn nên kiểm tra và điều chỉnh các quảng cáo hoặc nội dung không phù hợp, nhằm  tuân thủ các quy định và chính sách của Facebook.

Bạn có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách theo các hướng dẫn được cung cấp trong thông báo của Facebook hay tham khảo những cách khắc phục được MONA cung cấp ở trên.

Mất bao lâu để khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa?

Thời gian khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: lý do tài khoản bị vô hiệu hóa, chính sách xử lý của nền tảng,… Thông thường, quá trình xét duyệt sẽ mất từ 24 đến 48 tiếng, nhưng cũng có khi kéo dài từ 5-7 ngày. Chính vì vậy, để biết thông tin chính xác, bạn hãy liên hệ đội ngũ facebook hoặc truy cập vào mục “Chất lượng tài khoản quảng cáo” để cập nhật trạng thái mới nhất nhé.

-> Xem thêm: Cách khắc phục tình trạng Facebook xét duyệt quảng cáo lâu

Trên đây, MONA Media đã chia sẻ chi tiết về nguyên nhân và hướng dẫn cách mở tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn tránh được sự trì hoãn trong quá trình chạy quảng cáo và tiếp tục phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp. MONA sẽ cập nhật thường xuyên những bài viết bổ ích khác về Digital Marketing, SEO và Website nên bạn đừng bỏ lỡ nhé!