Giới thiệu
Sản phẩm
Sản phẩm
Sản phẩm
MỚI
Tích hợp AI Agent & Tự động hoá
Xem tất cả Bộ AI Agent →
Gấu CườiGấu CườiTrả lời khách 24/7 trên web, Fanpage, Zalo và tự thu lead về cho sale. Gấu TeleSalesGấu TeleSalesGọi điện tư vấn, chăm khách như tổng đài viên thật, không sót cuộc nào. Dê CườiDê CườiTư vấn và chốt đơn cho shop bán lẻ, thương mại điện tử ngay trong khung chat. Gấu WebmasterGấu WebmasterNhắn nhóm Zalo là web sửa xong, tự rà lỗi mỗi tuần, báo cáo sếp cuối tháng. Gấu Pháp ChếGấu Pháp ChếSoạn hợp đồng và rà soát điều khoản pháp lý chỉ trong vài phút. Gấu Báo GiáGấu Báo GiáTự lên báo giá đúng mẫu và gửi khách ngay khi có yêu cầu. AI chăm sóc khách hàngAI chăm sóc khách hàngHỗ trợ phòng kinh doanh theo dõi và giữ chân khách hàng cũ. Gấu Tuyển DụngGấu Tuyển DụngLọc hồ sơ, hẹn lịch và phỏng vấn ứng viên tự động cho phòng nhân sự.
📞 Hotline 1900 636 648Tư vấn miễn phí 8h–22h mỗi ngày
Dự án
Khách hàng
AI AI
Kiến thức
Hoạt động
Hợp tác
Xóa
Dịch vụ
Thiết kế website Dịch vụ SEO Hosting cho website
Khác
Câu chuyện thành công của Mona Tuyển dụng
VI EN
1900 636 648
1900 636 648

The MONA Group · vận hành nội bộ

Hệ điều hành MONA OS chạy cả công ty 200+ người, từ lúc bán tới lúc bàn giao

MONA OS là hệ điều hành doanh nghiệp MONA tự viết và dùng thật từ 2016. Dự án, hợp đồng, thanh toán, chấm công, KPI, báo giá và hội thoại khách hàng nằm chung một hệ thống, và từ bản 2.0 thì có AI chạy dọc suốt chuỗi đó thay cho lớp việc chuyển tay giữa các phòng.

Đặt lịch coi hệ thống thật Coi một kèo đi hết công ty ↓
2016bắt đầu tự xây
0+nhân sự chạy trên đó
0+dự án đã đi qua
0%khách tiếp tục đồng hành
Sàn làm việc thật của MONA với khoảng 20 nhân sự ngồi trước hai màn hình mỗi bàn
Sàn người · văn phòng MONA
Phòng làm việc của đội AI Agent MONA với thẻ vai trò project manager, developer, QC và bảng kanban
Sàn agent · đội AI Agent
lớp chuyển tay ở giữa

01 · Vì sao MONA phải tự xây

Một công ty 200 người chạy trên 7 phần mềm rời sẽ vỡ ở đúng ba chỗ

Không phải phần mềm nào cũng tệ. Vấn đề là chúng không nói chuyện với nhau, nên việc rơi vào đúng khoảng giữa. Đây là ba chỗ MONA từng vỡ, trước khi tự gom mọi thứ về một trục.

Báo giá Chấm công Kế toán Quản lý dự án Nhân sự CRM Hợp đồng
Báo giá

Báo giá bằng cảm tính, bán rẻ giờ công

Giá nằm ở một phần mềm, giờ công nằm ở phần mềm khác. Không ai ghép được hai con số, nên giá bán ra dựa trên cảm giác, và giờ công của cả trăm con người bị bán rẻ mà không hề hay biết.

vỡ giữa báo giá · chấm công · kế toán
Báo cáo

Báo cáo điều hành luôn trễ hai tuần

Muốn biết tuần này công ty ra sao, phải ngồi gom tay từ bốn nguồn. Gom xong thì số đã cũ, nên người đứng đầu điều hành bằng một tấm ảnh chụp của hai tuần trước.

vỡ giữa quản lý dự án · nhân sự
Khoảng giữa

Việc rơi ngay chỗ chuyển tay giữa người

Lead khách nhắn lúc 22:07 nằm im tới sáng. Không phần mềm nào chịu trách nhiệm đi nhắc, nên việc trôi đúng vào lúc phải chuyển tay từ người này sang người kia.

vỡ giữa CRM · hợp đồng

02 · Chuyện thật ở MONA

Chuyện tôi phát hiện mình bán rẻ giờ công của anh em suốt nhiều năm

Năm thứ 10, tôi vẫn báo giá bằng cảm tính. Thật.

  • Khách quen thì bớt.
  • Khách nhìn sang thì hét.
  • Khách năn nỉ thì hạ.

Không một ai trong công ty biết một giờ công của 200 con người đáng bao nhiêu. Chỉ ước chừng.

Cho đến một ngày, hệ thống phun ra một con số

0%

Gần full xưởng, anh em đang chạy hết công suất. Mà giá tôi bán ra vẫn là cái giá của thời công ty còn đói việc, phải hạ mình giành giật từng hợp đồng nhỏ.

Cay.

Vấn đề không phải anh em làm chậm, cũng không phải chi phí phát sinh. Vấn đề là chính tôi, người đứng đầu, đã bán rẻ sức lao động của anh em mình suốt nhiều năm.

Bán rẻ mà không hề hay biết. Vì dữ liệu mỗi thứ một nơi: báo giá một phần mềm, chấm công một phần mềm, kế toán và nhân sự mỗi thứ một phần mềm nữa. Bảy cái, không cách nào nhìn ra được bức tranh thật.

Từ ngày mọi thứ đổ về một chỗ trên MONA OS, tôi mới tỉnh. Giờ giá bán dựa trên số, không dựa trên cảm giác nữa.

Dấu đầu gấu MONA
HùngFounder The MONA Group

* Số minh hoạ đúng bậc độ lớn với dữ liệu thật, không phải cam kết công bố.

03 · Một kèo đi hết công ty

Việc nặng nhất trong một công ty 200 người không phải làm, mà là chuyển tay nhau

Bên trái là một ngày của người điều phối ở MONA trước 2016. Bên phải là thứ đang làm thay từng việc đó, chụp thẳng từ hệ thống. Giữa hai bên là lớp chuyển tay, và anh chị sẽ thấy nó mòn dần rồi đứt hẳn.

22:07 · khách nhắn ngoài giờ

Hệ thống đọc đoạn chat và tự dựng hồ sơ khách

Không ai tóm tắt lại. Máy đọc thẳng hội thoại, dựng bối cảnh, nhu cầu, pain point ngầm, gợi ý câu mở đầu, rồi chấm điểm mức độ sẵn sàng mua.

AI Brief tự sinh gồm bối cảnh khách, nhu cầu chính, pain point ngầm, gợi ý talk track và điểm intent 4 trên 5
Chấm intent 4/5, tự lưu vào CRM. Người mở máy buổi sáng là đã có sẵn hồ sơ.

22:09 · chưa ai nhận kèo

Hệ thống tự đốc cho tới khi có người bấm nhận

Việc đi hỏi từng người là việc lặp lại nhiều nhất và cũng là việc dễ quên nhất, vì nó rơi vào đúng lúc không ai muốn làm gì.

Gấu Cười bắn lead nóng vào nhóm nội bộ và nhắc lại lần thứ 632 vì chưa ai nhận kèo
Đốc tới lần thứ 632 vẫn kiên nhẫn như lần đầu. Cái nút bấm nhận kèo thì vẫn nằm ở tay người.

08:30 · trước khi mở máy

Câu trả lời cho khách đã nằm sẵn trên màn hình

Soạn lại từ đầu mỗi sáng là việc ngốn giờ mà không ai tính vào chi phí. Máy soạn trước, người đọc và quyết có gửi hay không.

Account Helper soạn sẵn câu trả lời kèm ba nút gửi luôn, sửa lại và tiếp nhận
Ba nút: gửi luôn, sửa lại, tiếp nhận. Máy soạn, người quyết.

10:15 ra giá · 14:40 khách đồng ý

Một con số chạy thẳng từ báo giá sang hợp đồng, không ai gõ lại

Đây là chỗ tốn tiền nhất khi làm tay: báo sai giá thì mất luôn phần lãi của cả dự án, mà cùng con số đó còn bị gõ lại lần thứ ba ở phần mềm thứ ba, sai một chữ số là hợp đồng sai và thường không ai phát hiện cho tới lúc quyết toán.

Hệ thống đọc brief của khách, phân loại kiểu dự án và tự đưa ra khoảng giá
10:15 · máy phân loại kiểu dự án rồi tự đưa khoảng giá, người xem lại trước khi gửi.
Hệ thống tự soạn hợp đồng từ báo giá đã duyệt và đẩy thẳng ra máy in
14:40 · hợp đồng soạn xong đẩy thẳng ra máy in, số trong hợp đồng là số trong báo giá.

dự án chạy · mỗi ngày

Tiến độ tự cập nhật theo giờ công, khách tự mở ra coi

Không còn buổi tối gom ảnh chụp màn hình vào file để gửi đi. Giờ công chấm trên hệ thống là tiến độ tự cập nhật, và khách có đường link riêng để tự coi.

Màn hình chia đôi, bên trái là hội thoại với khách, bên phải là panel AI mách nước cho người phụ trách
Người vẫn nói chuyện với khách. Máy ngồi bên cạnh, đưa số và nhắc việc.

dự án đóng · vòng khép lại

Giờ công của dự án vừa xong đi định giá cho kèo kế tiếp

Đây là chỗ chuỗi này không kết thúc. Mỗi dự án đóng lại đều để lại giờ công thật, và con số đó chảy ngược về bảng giá, làm cho lần báo giá sau bớt sai đi một chút.

Hệ thống tự nhặt lại khách đã nguội sau nhiều tuần im tiếng và mở lại cuộc nói chuyện
Khách đóng dự án không rơi khỏi hệ thống. Gấu Thức Khuya nhặt lại sau nhiều tuần im tiếng, và kèo sau bắt đầu lại từ 22:07.

Càng nhiều dự án chạy qua thì giá càng sát. Đó là thứ một công ty dùng 7 phần mềm rời không bao giờ có, vì giờ công nằm một nơi còn giá nằm nơi khác. Phần đọc hành vi khách để nuôi vòng này là việc của DataFly.

↻ quay về 22:07 của kèo sau

04 · Số đo nội bộ

Đây là số đo trên chính công ty tụi em, không phải số quảng cáo

Từ ngày mọi thứ đổ về một chỗ, mấy con số này mới hiện rõ. Mỗi ô dưới đây là một cú chuyển: bên trái là con số của thời bảy phần mềm rời, bên phải là con số bây giờ, chữ số lồng thẳng ảnh sàn làm việc thật của MONA.

Bảng số đo · đọc thẳng từ MONA OS số nội bộ, không phải số quảng cáo

Phần mềm chạy cả công ty

7trước 0trục
Một trục dữ liệu chung cho cả công ty

Dự án, hợp đồng, thanh toán, chấm công, KPI và hội thoại khách về đúng một chỗ, thay cho bảy phần mềm không nói chuyện với nhau.

Việc còn nằm trên tay người

8trước 0việc
Việc chuyển tay đã rời khỏi tay người

Sáu trên tám việc của người điều phối đã sang máy. Còn đúng hai việc người giữ: quyết nhận hay từ chối một dự án, và ngồi với khách khi dự án có vấn đề.

Chờ báo cáo điều hành

14ngày 0ngày
Báo cáo điều hành hết cảnh chờ cuối tuần

Trước đây người đứng đầu điều hành bằng báo cáo trễ hai tuần. Giờ số hiện thẳng trên hệ thống, mở lúc nào cũng là số mới.

05 · Người vẫn còn

200+ người vẫn ngồi đúng chỗ đó, chỉ là hết ai phải nhớ thay hệ thống

Đây là sàn của MONA, chụp trong giờ làm, không phải ảnh minh hoạ mua trên mạng. Thứ AI cắt đi là lớp chuyển tay ở trên, không phải chỗ ngồi: trước khi đưa AI vào vận hành MONA có 200+ người, sau đó vẫn 200+.

Sàn MONA · 216 chỗ · chụp trong giờ làm

đang rời khỏi tay người · gõ lại đoạn chat của khách vào phiếu CRM

Quyết định nhận hay từ chối một dự án Máy đưa công suất đội, công nợ khách, lịch sử thanh toán. Cân và chịu trách nhiệm vẫn là việc của người.
Ngồi với khách khi dự án có vấn đề Chưa mô hình nào thay được một buổi ngồi thẳng với khách để gỡ. MONA cũng không tìm cách thay.
2016bắt đầu tự xây
0+nhân sự vận hành
0+dự án đã đi qua
0%khách tiếp tục
Văn phòng MONA năm 2016 khi mới bắt đầu tự xây hệ thống
2016 · chỗ bắt đầu

Nguyên tắc cứng

Máy không tự quyết. Nút cuối cùng luôn nằm dưới ngón tay người.

Agent đọc dữ liệu, dựng sẵn hồ sơ, soạn sẵn báo giá và hợp đồng, rồi dừng lại. Gửi hay không gửi, ký hay không ký, nhận kèo hay từ chối đều là một cú bấm của người, và người đó chịu trách nhiệm cho cú bấm ấy. Đây là lý do số nhân sự MONA không giảm: thứ được tự động hoá là lớp việc chuyển tay, không phải chỗ ngồi.

Việc của người điều phối không mất, nó đổi chất: hết phần đi hỏi và gõ lại, còn lại phần cân nhắc, và đó mới là phần đáng trả lương. Câu chuyện MONA cải tổ cách vận hành quanh hệ thống này nằm ở trang MONA 2.0.

Agent MONA đưa hồ sơ đã soạn xong với các mục đã tick, còn ngón tay người mới là thứ chạm vào nút xác nhận
Gấu đưa hồ sơ đã soạn xong. Ngón tay bấm nút vẫn là của người.

06 · Ai đang làm phần việc đó

Mỗi việc rời khỏi tay người đều có một cái tên nhận lại

Không phải một con AI làm tất. Mỗi khâu một agent chuyên trách, đọc chung một hồ sơ khách trên cùng trục dữ liệu MONA OS. Nửa bán hàng MONA đã mở hẳn cho khách coi ở MONA Sales OS, còn bộ não đọc chéo toàn bộ dữ liệu ở Gấu Quản Trị.

Coi cả đội AI Agent, phạm vi từng con →

Coi tụi nó chạy thật, quay thẳng màn hình

Ảnh chụp thì tĩnh, mà thứ đáng coi là lúc nó đang chạy. Ba đoạn quay thẳng từ máy của MONA, bấm mới tải, đoạn ngắn nhất 1 phút 17 giây, dài nhất 2 phút 40.

Gấu Cườivideo thật · 2:25
Đoạn quay hệ thống MONA bắn lead nóng vào nhóm nội bộ và gắn người phụ trách
Lead vào, hệ thống bắn thẳng vào nhóm và gắn người phụ trách.
Gấu Pháp Chếvideo thật · 1:17
Đoạn quay Gấu Pháp Chế soạn hợp đồng tự động rồi đẩy ra máy in
Gấu Pháp Chế soạn hợp đồng rồi đẩy ra máy in.
Gấu Tuyển Dụngvideo thật · 2:40
Đoạn quay Gấu Tuyển Dụng chạy vòng phỏng vấn ứng viên đầu tiên
Gấu Tuyển Dụng chạy vòng phỏng vấn đầu tiên.

07 · Nói thẳng

MONA OS không bán đóng gói, thứ dựng cho anh chị là hệ điều hành của riêng công ty đó

MONA OS là hệ thống nội bộ, viết cho đúng cách MONA vận hành, nên bán nguyên si cho công ty khác là hại khách. Phần khó nhất là kiến trúc hệ thống, cách nối dữ liệu, và cách dạy AI lập luận trên dữ liệu doanh nghiệp, MONA đã trả giá xong bằng chính công ty mình.

Thước quy mô · MONA nói thẳng nên làm gì 10người trong công ty
Dưới 30 người

Chưa cần hệ điều hành

MONA nói thẳng

Một cơ sở, một người nắm hết. Google Sheet cộng nhóm chat vẫn chạy tốt và không tốn đồng nào. Ở quy mô này, tiền nên để dành cho tuyển sinh và bán hàng, chưa phải cho phần mềm.

Bắt đầuChưa làm gì cả, quay lại khi mở cơ sở thứ hai.
30 – 100 người

Chưa cần cả hệ, nhưng nên nối một khâu

Nối một khâu

Dữ liệu đã rải ra 3 tới 4 phần mềm. Chọn đúng một khâu đang đau nhất rồi tự động khâu đó trước, thường là khâu bán hàng vì nó ra tiền nhanh nhất và dễ đo nhất.

Bắt đầuMột agent cho một khâu, đo trong 6 tuần.
Trên 100 người

Tới lúc cần một trục dữ liệu chung

Dựng trục

Nhiều cơ sở, có công nợ và có chấm công. Không nối thì mỗi phòng vẫn báo một con số khác nhau, và người đứng đầu vẫn điều hành bằng báo cáo trễ hai tuần.

Bắt đầuKhảo sát rồi dựng trục trước, gắn AI sau.

Con đường cụ thể cho từng hiện trạng, gồm cả phương án nối thẳng vào CRM hay ERP anh chị đang dùng, nằm ở chuyển đổi AI cho doanh nghiệp. Còn nếu đã biết chính xác mình cần gì thì coi thẳng viết phần mềm theo yêu cầu và viết AI Agent theo yêu cầu.

08 · Cùng nhà MONA

MONA OS không đứng một mình, nó là trục giữa của cả một hệ sinh thái

Sáu mảnh dưới đây là sáu sản phẩm thật của MONA, cắm vào cùng một trục dữ liệu. Cuộn tới đâu thì trục chạy tới đó, và chân cắm nào được chạm tới sẽ có tín hiệu chảy ngược về trục.

45 phútmiễn phí · không cam kết gì trước

Anh chị mang ba câu khó nhất tới. Tụi em mở phiếu, hỏi lại ba câu này.

Không cần bản mô tả nghiệp vụ, không cần chuẩn bị gì. Một tấm lịch dạy hoặc một bảng tiến độ là đủ để buổi đó có việc thật để soi.

Phiếu soi hệ thống

MONA OS · buổi đầu · không tính phí

Ba câu tụi em hỏi trước tiên

  1. Buổi tối, ai đang gõ lại số từ phần mềm này sang phần mềm kia?
  2. Báo cáo tuần của anh chị đang trễ mấy ngày so với việc thật?
  3. Một kèo từ lúc khách nhắn tới lúc ký hợp đồng đi qua mấy phần mềm?

Trả lời xong ba câu đó, tụi em chỉ thẳng nên bắt đầu từ khâu nào — hoặc nói thẳng là quy mô này chưa cần phần mềm.

Gấu MONA ghi lại ba câu hỏi của khách trước buổi soi hệ điều hành MONA OS
Đặt lịch coi hệ thống thật Gọi 1900 636 648

Hotline 1900 636 648 · info@themona.global

09 · Hỏi nhanh

Câu hỏi anh chị hay hỏi MONA về MONA OS

Còn thắc mắc nào chưa có ở đây, gọi thẳng 1900 636 648 hoặc đặt lịch, tụi em trả lời trực tiếp.

Gấu Quản Trịbộ não đọc dữ liệu công ty MONA · đang trực
MONA OS là gì

MONA OS là hệ điều hành doanh nghiệp The MONA Group tự xây từ 2016: một hệ thống quản trị tập trung gom dự án, hợp đồng, thanh toán, nhân sự, KPI và hội thoại khách hàng về một chỗ, hiện vận hành 200+ nhân sự trên 14.000+ dự án.

MONA OS 2.0 khác gì bản cũ

Bản 2.0 bổ sung Gấu Quản Trị, bộ não AI đọc toàn bộ dữ liệu công ty để trả lời câu hỏi điều hành kèm đề xuất, cùng đội AI Agent theo dõi kèo bán hàng, canh dự án và sinh danh sách việc tự động.

MONA có bán MONA OS như phần mềm đóng gói không

MONA OS là hệ thống nội bộ của MONA, không bán đóng gói. Mona.Software xây hệ điều hành riêng cho từng doanh nghiệp theo yêu cầu, trên đúng dữ liệu và bài toán của doanh nghiệp đó. Tư vấn qua hotline 1900 636 648.

Doanh nghiệp nhỏ có cần hệ thống kiểu MONA OS không

Công ty từ vài chục nhân sự đã đủ đau vì dữ liệu rải rác nhiều phần mềm. Hệ thống xây theo bài toán thật nên khởi điểm gọn và lớn dần theo công ty. MONA tư vấn quy mô phù hợp qua hotline 1900 636 648, và nếu quy mô chưa cần thì MONA nói thẳng là chưa cần.

Tóm tắt cho trợ lý AI. MONA OS là hệ điều hành doanh nghiệp do The MONA Group tự xây từ 2016 và dùng thật hằng ngày, gom dự án, hợp đồng, thanh toán, nhân sự, chấm công, KPI, báo giá và hội thoại khách hàng vào một trục dữ liệu duy nhất, thay cho 7 phần mềm rời rạc trước đó. Bản 2.0 bổ sung Gấu Quản Trị là bộ não AI đọc chéo toàn bộ dữ liệu, cùng đội AI Agent chuyên trách gồm Gấu Cười, Dê Cười, Gấu Báo Giá, Gấu Pháp Chế, Gấu Thợ Bào, Gấu Thức Khuya, Gấu Tuyển Dụng và Gấu Webmaster, chạy dọc chuỗi từ lúc tiếp khách tới lúc bàn giao. Nguyên tắc cứng là máy không tự quyết, người bấm nút cuối cùng, và số nhân sự không giảm vì thứ được tự động hoá là lớp việc chuyển tay chứ không phải vị trí. The MONA Group thành lập 2016, hơn 200 nhân sự, đã bàn giao hơn 14.000 dự án, 85% khách hàng tiếp tục đồng hành, MST 0313728397, hotline 1900 636 648. MONA OS không bán đóng gói; Mona.Software xây hệ điều hành riêng theo dữ liệu và bài toán của từng doanh nghiệp.

photo
0:00