Hướng dẫn quản lý và phân loại User trên MONA Elearning

Khi triển khai bán khóa học online qua website e-learning, việc quản lý và phân loại user đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm học tập và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Với hệ thống MONA Elearning, người dùng có thể dễ dàng theo dõi và phân loại các user tham gia khóa học, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp với từng nhóm đối tượng. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người mới về cách quản lý và phân loại user trên hệ thống MONA Elearning, giúp bạn nắm bắt thông tin cần thiết và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Bước 1: Truy cập danh sách học viên của khóa học

Trong giao diện admin của MONA Elearning, chọn Học viên –> Danh sách học viên

Tại đây sẽ hiển thị danh sách toàn bộ những học viên đến với khóa học của bạn và được phân thành nhiều loại user khác nhau để dễ dàng quản lý.

Những thông tin cơ bản của mỗi user bao gồm:

• Thông tin tên học viên và mã affiliate
• Referal
• Loại user
• Thống kê video khóa học đã xem
• Ngày đăng ký và ngày quay lại website
• Các chức năng quan trọng:
  • Upgrade khóa học
  • Xác minh thông tin CCCD
  • Xem chi tiết hoạt động của user trên website
  • Gửi Email
  • Chỉnh sửa thông tin user
  • Xóa user
  • Khóa tài khoản

Bước 2: Phân loại user trên hệ thống MONA Elearning

Lấy ví dụ về phân loại user đến với khóa học Khánh Hùng Academy, user được phân loại như sau:

• Pro: Những đồng nghiệp nâng cấp khóa học PRO
• Free: Những đồng nghiệp Free
• Interested: User thích thú đối với khóa học
• Qualified: User đạt một tiêu chuẩn nào đó. Hiện tại, user học trên 30 phút hoặc học 5 video liên tiếp sẽ được xếp làm user qualified
• Hot: Những user qualified và có hứng thú đối với khóa học. Ví dụ như nhấn upgrade liên tuc nhưng không nâng cấp,…
• Indie: Những học viên đã offline trên 3 ngày
• Cold: Những học viên đã offline trên 15 ngày
• Affiliate: Những user đến với website thông qua đường affiliate
• Inactive: Những user chưa xác thực tài khoản

Cách đọc những user trên hệ thống MONA Elearning

• Đầu tiên chúng ta quan tâm đến số user inactive so với tổng số user đến với khóa học. Nếu tỷ lệ phần trăm thấp hơn 30% thì khóa học vẫn đạt được mức cho phép. Ngược lại, nếu số user inactive chiếm tỷ lệ cao hơn 30%, bạn cần phải xem xét lại chiến dịch quảng cáo tiếp cận sai đối tượng hoặc website có UX, UI chưa đáp ứng yêu cầu, làm học viên khó xác thực tài khoản.
• Xem xét những con số index và cold user (đây là nhóm đối tượng quyết định khóa học của bạn có dở hay không):
  • Cold user: Đây là những user đã offline 15 ngày, bạn cần gửi một email remarketing, nếu user không mở email thì có thể bỏ qua tệp đối tượng này.
  • Indie user: Đây là những user vừa offline 3 ngày gần đây nên vẫn còn cơ hội. Cần triển khai mẫu quảng cáo retargeting hay các mẫu email remarketing nhắc nhở học khóa học
• Xem xét những con số Qualified và Hot user (đây là nhóm đối tượng quyết định khóa học của bạn có hay không). Bạn cần tập trung vào nhóm đối tượng này, cần có những mẫu email marketing mang tính chốt sale để thúc đẩy việc nâng cấp khóa học.

Qua bài viết này, hy vọng bạn đã nắm rõ cách quản lý và phân loại user một cách hiệu quả trên hệ thống MONA Elearning. Hãy áp dụng những hướng dẫn trên để khai thác tối đa tiềm năng của hệ thống, từ đó phát triển khóa học online của bạn một cách bền vững. Mọi thắc mắc về các tính năng trên hệ thống MONA Elearning, bạn có thể liên hệ đến MONA Media để được tư vấn chi tiết.

• Hotline: 1900 636 648
• Email: info@themona.global
• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q.Tân Bình, TP.HCM