7 Chiến lược giúp xây dựng thương hiệu bán hàng online

Trong quá trình khởi nghiệp kinh doanh online, hình ảnh thương hiệu không chỉ tạo uy tín mà còn quyết định hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp khách hàng sẵn sàng chi tiền mà không cần đắn đo. Do đó, xây dựng thương hiệu bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng lòng tin và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, làm sao để xây dựng thương hiệu bán hàng chuyên nghiệp? Hãy cùng MONA Media khám phá 7 chiến lược hiệu quả ngay sau đây!

Quảng cáo trên Social Media

Facebook, Google + hay X (Twitter) cùng nhiều mạng xã hội khác hiện đang phát triển rất mạnh. Hầu hết những người dùng truy cập internet, sử dụng smartphone đều đang sử dụng các nền tảng social media này. Truyền thông xã hội hiện nay đã có nhiều hình thức quảng cáo miễn phí và tính phí rất đa dạng.

Bạn chỉ cần xác định được nguồn khách hàng tiềm năng của mình và quảng cáo trên các trang mạng xã hội này. Đây là chắc chắn là bước đệm, tạo điểm tựa cho đòn bẩy để xây dựng thương hiệu bán hàng online.

Kiểm soát truyền thông qua các trang mạng xã hội là điều doanh nghiệp không nên bỏ qua. Sức mạnh từ mạng xã hội đã và đang lan nhanh với tốc độ chóng mặt. Việc quảng bá xây dựng thương hiệu online của bạn có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào những nền tảng này.

Thu hút và giữ chân khách hàng trên nhiều nền tảng không chỉ là thách thức mà còn là “cơ hội vàng” để doanh nghiệp vươn xa hơn. Một kênh truyền thông mạnh mẽ không còn là lựa chọn, mà là “yếu tố sống còn” giúp mở rộng tệp khách hàng, tối ưu chi phí Marketing và khẳng định vị thế thương hiệu. Hãy để MONA Media đồng hành cùng bạn với các Dịch vụ xây kênh TikTok, Xây kênh YouTube chuyên nghiệp, giúp thương hiệu của bạn tạo chuyển đổi mạnh mẽ trên đa nền tảng. LIÊN HỆ NGAY để được đội ngũ MONA tư vấn và hỗ trợ chi tiết ngay hôm nay!

Không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chỉ quảng bá trên mạng xã hội có thể vẫn chưa đủ. Bạn không thể phóng đại chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên quá cao. Việc bạn cần làm là thay đổi chất lượng sản phẩm, cải biến chất lượng dịch vụ theo từng ngày.

Kèm với xây dựng thương hiệu là những trải nghiệm chất lượng của khách hàng. Kết hợp giữa quảng cáo và chất lượng sản phẩm mới có thể đẩy thương hiệu bạn đi xa. Đồng thời với hình thức này sẽ tạo nên sự sắc bén, “cắt đứt” mọi đối thủ đang cạnh tranh với bạn.

Triển khai quảng bá hình ảnh thương hiệu

Truyền thông xã hội sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu bán hàng nhanh chóng. Nhưng nếu logo, slogan, màu sắc của thương hiệu không bắt mắt thì việc nhận diện thương hiệu và tạo thiện cảm cũng không có. Khi bạn không để lại ấn tượng với khách hàng thì thương hiệu của bạn cũng sẽ chìm dần trong trí nhớ và ấn tượng của họ.

Theo đó, bạn cần đầu tư thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sáng tạo về hình ảnh thương hiệu, slogan độc đáo hay logo thương hiệu dễ nhớ. Đặc biệt là phải tạo nên những thực thể hoàn toàn riêng biệt với những thương hiệu khác.

Logo thương hiệu

Logo thương hiệu là dấu ấn quan trọng nhất của một công ty. Thông qua logo này dù không ghi lên thương hiệu thì người dùng cũng dễ nhận biết thương hiệu đó. Bạn cũng có thể lựa chọn thuê những đội ngũ chuyên thiết kế logo chuyên nghiệp, tăng hiệu quả cho chiến lược truyền thông.

Logo đôi lúc chỉ đơn giản nhưng lại tạo nên ấn tượng mạnh. Chẳng hạn như logo của Google, Twitter, Facebook:

• Logo Google Chrome chỉ đơn giản là những hình ảnh trừu tượng và sắp xếp màu sắc khoa học. Logo này mang đến sự sống động trong tâm trí của người dùng.
• Twitter tạo điểm nhấn logo chỉ là một con chim trừu tượng với nền màu xanh. Đơn giản nhưng ấn tượng và gợi cảm giác tinh tế.
• Logo từ mạng xã hội Facebook chỉ đơn thuần là một font chữ trực quan nhưng tạo sự kết nối mạnh mẽ.

Chọn giao diện thương hiệu

Giao diện thương hiệu sẽ thông qua trang web, màu sắc, font chữ, tên thương hiệu… Do đó, bạn nên chú trọng các vấn đề dưới đây:

Giao diện website

Sau khi đặt tên thương hiệu, tạo logo thì bạn phải quan tâm đến màu sắc của logo. Giao diện của website cũng sẽ dựa trên những màu sắc chủ đạo đó. Sự hài hòa này sẽ tạo nên trang web độc đáo của riêng bạn. Chúng sẽ gây ấn tượng mạnh khi khách hàng truy cập vào website của bạn.

Màu sắc tốt nhất nên khác biệt với các đối thủ cạnh tranh để không tạo nên sự nhầm lẫn. Khi xây dựng thương hiệu cần chú trọng về phần màu sắc vì một số nghiên cứu chỉ ra màu sắc có tác động đến hệ thần kinh của con người. Phối hợp màu sắc thích hợp sẽ tạo sự chú ý và kích thích mua sắm.

Dù là màu sắc nào bạn cũng nên chọn cho chúng những font chữ và màu sắc của chữ dễ đọc nhé. Quan trọng là không nên vượt quá 3 màu sắc trên 1 trang hiển thị. Quá nhiều màu sẽ không thể hiện được sự chuyên nghiệp. Ngược lại chúng còn khiến người xem có tâm trạng không tốt và muốn chuyển trang.

Chọn tên thương hiệu

Ngắn gọn, dễ nhớ, ấn tượng và có hơi hướng của sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp là điều quan trọng. Tên thương hiệu dài, khó nhớ sẽ không gây ấn tượng tốt. Chẳng hạn như: Giày Nike, son Chanel, thời trang Gucci, kính mắt Ray-Ban,… Toàn là những thương hiệu ngắn nhưng dễ nhớ và cực kỳ ấn tượng.

Xây dựng thương hiệu bằng Slogan ấn tượng

Slogan ấn tượng cũng là một chiến lược xây dựng thương hiệu bán hàng bạn nên chú ý. Với nhiều người, slogan trở thành lời nhắn gửi yêu thương thay cho lời muốn nói đến người thân. Đối với người khác, đó là dấu ấn khẳng định bản thân và động lực để tiến xa hơn. Thậm chí, có những khách hàng coi slogan như kim chỉ nam trong cuộc sống và công việc của họ. Vì vậy, hãy đầu tư sáng tạo một slogan thật độc đáo và ý nghĩa để thương hiệu của bạn ghi dấu sâu đậm trong lòng khách hàng.

Điều quan trọng là bạn sẽ có slogan cho thương hiệu, slogan cho sự kiện, slogan cho từng sản phẩm… Sáng tạo slogan ấn tượng sẽ tạo cơ hội thành công và bước đột phá lớn cho bạn.

• Redbull nổi tiếng với slogan: “Redbull cho bạn đôi cánh”. Chỉ cần đọc thôi cũng đã hào hứng và tiếp thêm nguồn năng lượng tích cực.
• Apple chọn slogan: ‘Think different – Hãy khác biệt”. Khác biệt và nổi bật cũng đúng là điều mà bất cứ ai đều mong muốn…
• KFC lại chọn slogan: “It’s finger lickin’ good” – Vị ngon trên từng ngón tay. Chỉ cần đọc thôi cũng khiến người ta kích thích muốn ăn ngay một miếng gà rán…

Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp

Muốn xây dựng thương hiệu bán hàng online uy tín thì bạn phải thiết kế website bán hàng thực sự chuyên nghiệp. Logo đặt ở vị trí nào, màu sắc trên web ra sao. Ngoài ra, còn việc liên kết link, cung cấp bài viết và hình ảnh… Đặc biệt là những biểu tượng Call to Action, kết nối web để share trên các trang mạng xã hội… Tất cả sẽ được thực hiện thông qua việc tạo website bán hàng chuyên nghiệp.

Hiện nay những website được thiết kế chuyên nghiệp, có địa chỉ liên lạc rõ ràng, được chứng nhận của bộ công thương… sẽ được đánh giá cao hơn. Việc thực hiện các ý đồ quảng bá, slogan ý nghĩa, đầu tư hình ảnh và nhúng video quảng cáo cũng dễ dàng hơn.

Bạn sẽ chẳng bao giờ kiểm soát được 100% cách nhìn nhận của mọi người về thương hiệu của bạn. Và để tránh nhàm chán bạn cũng cần làm mới hình ảnh, bài viết thường xuyên. Cách tiếp xúc tốt nhất với khách hàng chính là thông qua trang web được thiết kế chuyên nghiệp của mình.

Bên cạnh đó, đừng quên thực hiện SEO để giúp website bán hàng của bạn tăng khả năng hiển thị trên Google, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, SEO mang lại nguồn traffic tự nhiên, bền vững và tiết kiệm hơn. Một website tối ưu SEO website không chỉ góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng uy tín và lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường.

Liên kết nút share website vào trang mạng xã hội

Hiện nay người dùng có thói quen là share hết mọi vấn đề lên mạng xã hội. Vì khi thấy một bài viết hay, hình ảnh đẹp, sản phẩm chất lượng thì họ đều có xu hướng share trên trang cá nhân của mình.

Vì thế khi thiết kế web bán hàng online hãy tận dụng thêm các nút share Facebook, Twitter, G+,… để người dùng có thể thực hiện các liên kết ngược. Quy trình này vừa có lợi cho khách hàng lẫn cơ hội tăng doanh thu của bạn.

Phục vụ khách hàng của bạn chuyên nghiệp

Kinh doanh bán hàng online không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm. Việc bạn có khả năng tư vấn chuyên nghiệp, am hiểu tâm lý khách hàng vô cùng quan trọng. Hãy đảm bảo bạn có đã có những chiến lược bán hàng, kế hoạch Marketing độc đáo và riêng biệt. Trong đó, chiến lược xây dựng thương hiệu bán hàng không thể bỏ qua, đó chính là quá trình phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Theo dõi và sẵn sàng phản hồi mọi phản hồi từ khách hàng

Khéo léo giải quyết mọi vấn đề của khách hàng. Phản hồi nhanh khi khách hàng liên hệ với bạn. Bên cạnh đó, hãy chủ động tìm kiếm khách hàng qua các trang mạng xã hội, email, hội nghị trực tuyến, call video,… Đừng để xảy ra tình trạng ngồi yên đợi khách hàng tìm đến bạn.

Để làm được điều này bạn cũng cần đảm bảo đào tạo nhân viên tốt, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chỉn chu nhất. Hãy đảo bảo rằng, đội ngũ thực hiện đều có khả năng giao tiếp tốt, am hiểu sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh.

Đưa ra các con số về sự thành công của thương hiệu trực tuyến

Hãy theo dõi và nắm rõ các số liệu như số lượng người truy cập website, số khách hàng đã sử dụng dịch vụ, mức độ hài lòng qua các đánh giá 5 sao, cũng như lượng người theo dõi trên mạng xã hội,…. Đây là những minh chứng rõ ràng về sự tín nhiệm và uy tín thương hiệu của bạn. Đừng quên hiển thị những thành tựu này trên website, đặc biệt là các chứng nhận chất lượng từ các tổ chức uy tín, để gia tăng lòng tin và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Quá trình xây dựng thương hiệu bán hàng online chuyên nghiệp đã góp phần không nhỏ trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Thương hiệu được biết đến nhiều hơn đồng nghĩa với việc có thêm khách hàng và tăng thêm doanh thu nhanh chóng. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần đầu tư vào chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tận dụng sức mạnh của các nền tảng số. Hãy kiên trì vào chiến lược xây dựng thương hiệu bán hàng phù hợp, tạo dấu ấn riêng và không ngừng đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh nhé.