Quy Trình 5 Bước Lập Kế Hoạch Marketing Tổng Thể

Khó khăn đầu tiên trong việc kinh doanh bắt nguồn từ suy nghĩ, sau đó đến giai đoạn tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường. Tiếp theo, làm sao để đưa sản phẩm, dịch vụ đó đến với người dùng là một việc cũng khó khăn không kém.

Nếu như bạn đang gặp khó khăn trong kinh doanh và không biết làm sao để tiếp cận khách hàng, bán được hàng và tăng doanh thu? Một kế hoạch Marketing tổng thể có lẽ sẽ giúp bạn giải quyết hết những vấn đề này. Tìm hiểu cùng Mona Media về chi tiết dịch vụ Marketing tổng thể trọn gói thì có gì nhé!

Định nghĩa

Marketing tổng thể (Holistic marketing) là một phương pháp marketing giúp định vị vai trò và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp trên toàn thị trường. Mục đích của marketing tổng thể không chỉ là để bán hàng, mà sâu xa hơn là để đưa thương hiệu thực sự dấn thân vào đời sống và đóng một vai trò nhất định trong xã hội.

Marketing tổng thể không chỉ gói gọi trong những chiến lược tiếp thị nhỏ lẻ, mà là cả một kế hoạch khổng lồ, chi tiết và bao hàm rất nhiều khía cạnh của một thương hiệu.

Tất nhiên, về hình thức, marketing tổng thể bao hàm luôn cả marketing online lẫn offline truyền thống. Tuy nhiên, mức độ, quy mô và mối quan tâm của marketing tổng thể phức tạp và to lớn hơn nhiều.

Một dẫn chứng cụ thể về việc chỉ thực hiện marketing truyền thống. Doanh nghiệp Phân bón Hà Lan trước đây chỉ thực hiện các chiến lược marketing offline. Thương hiệu của họ không được biết đến, doanh số chỉ đến từ những khách hàng lâu năm.

Tìm đến Mona Media và có sự cải tiến vượt cam kết ban đầu

Chỉ sau 10 THÁNG

Trang web đạt TOP 1 Google

Độ phủ sóng thương hiệu GẤP 5 LẦN

Cách thành phần của Marketing tổng thể

Internal marketing (Marketing nội bộ)

Một trong những điểm đặc biệt nhất của marketing tổng thể có lẽ là marketing nội bộ, hay internal marketing. Internal marketing tập trung xây dựng một mối liên kết nội bộ giữa các bộ phận trong công thể, giữa nhân viên trong một bộ phận và giữa tất thành viên với chính thương hiệu.

Sợi dây liên kết này giúp tất cả mọi nhân viên hiểu rõ và đồng lòng, chung sức thực hiện sứ mệnh của thương hiệu; thể hiện sự trân trọng và tự hào về các giá trị mà thương hiệu mang lạ. Từ đó, họ sẽ cúc cung tận tụy vì doanh nghiệp, chăm chỉ, và cầu tiến hơn.

Họ cũng sẽ thầm nhuần văn hóa thương hiệu: chuyên nghiệp, thân thiện, sáng tạo, hay vui nhộn,… Họ cũng dễ dàng đồng thuần với sản phẩm được làm ra theo văn hóa của công ty hoặc các quyết định của ban lãnh đạo hơn.

Internal marketing, vì vậy, như là một biện pháp “đối nội” cần thiết để biến toàn thể doanh nghiệp thành một thực thể thống nhất. Sức mạnh tổng hợp của thực thể này sẽ được nâng cao, dễ dàng cạnh tranh với những đối thủ khác trên thị trường.

Một vài phương pháp marketing nội bộ phổ biến và hiệu quả:

• Khuyến khích nhân viên tìm hiểu & dấn thân văn hóa công ty
• Tạo môi trường làm việc hòa đồng, thoải mái, có nhiều phúc lợi
• Khuyến khích phát triển cá nhân, khen thưởng cá nhân sáng tạo
• Hoạt động tập thể, kết nối nhân viên, tăng teamwork
• Trao đổi thẳng thắn, trực tiếp, đóng góp ý kiến cá nhân

Relationship marketing

Theo sau mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty chính là mối quan hệ giữa công ty và khách hàng. Relationship marketing chú trọng xây dựng sợi dây liên kết thân thiết và gắn bó với khách hàng của doanh nghiệp.

• Relationship marketing giúp thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và khách hàng, khiến họ tin tưởng và yêu mến thương hiệu nhiều hơn nữa. Từ đó, họ trở thành mắt xích trong một mạng lưới khách hàng thân thiết, là nền tảng phát triển vững mạnh cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
• Relationship marketing trở nên hiệu quả nhất khi sứ mệnh của thương hiệu đáp ứng nhu cầu của người dùng và cá tính thương hiệu “tương thích” với họ.
• Để làm được điều này, relationship marketing tận dụng nhiều kênh khác nhau nhằm đối thoại một cách trực tiếp với khách hàng, với một thái độ cầu thị và giọng điệu thật thân thiện, gần gũi.

Trải nghiệm khách hàng và hệ thống chăm sóc khách hàng, bên cạnh đó, cũng được chú ý và liên tục nâng cấp, lên đến mức tuyệt vời, hoàn hảo. Bởi vì trải nghiệm chính là yếu tố chính tác động đến cảm xúc của người dùng và là mối nối trí mạng cho sợi dây liên kết giữa họ với thương hiệu.

Các cách thức cụ thể để cải thiện cảm xúc và mối quan hệ với khách hàng có thể kế đến:

• Tạo mối liên kết cảm xúc với khách hàng
• Xây dựng uy tín = cách hoàn thành lời hứa
• Thể hiện và duy trì cá tính thương hiệu
• Cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất có thể
• Xây dựng, kết nối cộng đồng người dùng

Socially Responsible Marketing (tiếp thị trách nhiệm xã hội)

Tiếp thị trách nhiệm xã hội nghe có vẻ phức tạp, nhưng thực chất rất đơn giản: doanh nghiệp dấn thân đóng góp cho xã hội.

• Với chiến lược này, doanh nghiệp cố tạo ra những ảnh hưởng lên cộng đồng và xã hội. Đóng góp cộng đồng cho thấy doanh nghiệp không chỉ chăm chăm cho lợi ích riêng mà còn biết hoàn thành nghĩa vụ xã hội của mình.
• Sự cho đi sẽ nhận lại được nhiều sự yêu mến, và uy tín, vị thế của doanh nghiệp cũng tăng lên theo.
• Khi doanh nghiệp càng có nhiều uy tín và sự yêu mến, họ sẽ kiếm được nhiều khách hàng và đặc biệt là khách hàng thân thiết hơn.

Socially responsible marketing cực kỳ quan trọng trong việc định vị thương hiệu. Nó giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu cực kỳ ấn tượng và đáng ngưỡng mộ, giúp lan tỏa thương hiệu mạnh mẽ ra thị trường.

• Cách thực hiện marketing xã hội phổ biến bậc nhất chính là làm từ thiện, thường niên hoặc vào những dịp, những sự kiện cụ thể trong năm. Ngoài ra, còn có một số cách khác như:
• Hoạt động, công tác xã hội.
• Nhặt rác, dọn dẹp đường phố, bãi biển.
• Hiến máu.
• Chạy bộ bảo vệ môi trường.

Integrated Marketing (tiếp thị kết nối)

Trải nghiệm người dùng (user experience – UX) ngày càng nhận được sự quan tâm và đóng vai trò trong sự thành công của một doanh nghiệp. Bằng chứng là các website ngày nay không chỉ chú trọng đến giao diện (user interface – UI) mà còn cần cả những UX developer để lo phần trải nghiệm người dùng.

Người dùng hiện nay rất chú trọng tới trải nghiệm – cảm giác khi sử dụng sản phẩm. Khi cảm thấy hài lòng, họ sẵn sàng quay lại lần thứ hai và thậm chí gắn bó với thương hiệu lâu dài hơn.

• Integrated marketing bao gồm những chiến lược tập trung tạo ra một UX đồng nhất cho người dùng trên tất cả các kênh của doanh nghiệp. Integrated marketing tạo ra một hành trình người dùng (customer journey) sao cho khách hàng cảm thấy thoải mái và thú vị từ lúc tìm hiểu thương hiệu cho tới lúc mua hàng và cả lúc quay lại mua hàng.
• Bên cạnh đó, tiếp thị kết nối cũng có những chiến lược khác như cá nhân hóa (customer journey, email marketing), tiếp cận chủ động (live chat, khảo sát trên trang, khảo sát lý do rời đi, hủy giỏ hàng, v.v..
• Ngoài lợi ích cải thiện trải nghiệm người dùng, integrated marketing còn giúp làm nổi bật, khắc sâu thông điệp và giá trị của thương hiệu.

Performance Marketing (tiếp thị hiệu suất)

Tiếp thị hiệu suất là một khía cạnh marketing mà chú trọng sử dụng những số liệu đo đạc để đánh giá hiệu quả công việc.

Quả thực kết quả của một chiến dịch quảng bá rất khó để nhìn được bằng mắt thường. Rất khó để đo đếm được một video quảng cáo dài 30 giây đem lại cho bạn bao nhiêu khách hàng mới, bao nhiêu khách hàng đã biết đến bạn.

Do đó, cần phải có những cách cụ thể để đo lường hiệu quả marketing. Trong đó có thể kể đến như:

• CPC (cost-per-click): chi phí cho mỗi cú nhấp chuột (vào quảng cáo)
• CPS (cost-per-sale): chi phí bỏ ra cho mỗi lượt bán sản phẩm
• CPA (cost-per-acquisition): chi phí tổng bỏ ra cho mỗi sản phẩm

Lợi ích của kế hoạch marketing tổng thể

Marketing có định hướng

• Có được một kế hoạch marketing tổng thể hợp lý là có một định hướng rõ ràng chẳng những cho việc kinh doanh mà còn cho quá trình xây dựng thương hiệu.
• Bởi vì, như đã nói, marketing tổng thể bao quát và thể hiện tất cả khía cạnh của thương hiệu như một thực thế đại diện duy nhất.
• Nó sẽ giúp doanh nghiệp biết mình cần làm gì và những việc làm luôn thống nhất với nhau ở mức độ cao, thể hiện được sứ mệnh, tính cách, và bản sắc của thương hiệu.
• Chưa kể, kế hoạch giúp đặt ra những mục tiêu cụ thể, cả ngắn lẫn dài hạn. Đó là những cột mốc và thước đo cho hiệu quả của việc định hướng và marketing.

Làm khách hàng hài lòng

• Một trong những ảnh hưởng lớn nhất của việc có một kế hoạch marketing tổng thể chính là trải nghiệm khách hàng được nâng cao lên mức tối đa.
• Trải nghiệm thống nhất qua tất cả mọi kênh của doanh nghiệp, phù hợp với tính cách và đặc điểm cá nhân của từng đối tượng mục tiêu.
• Mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng được thắt chặt, người dùng được hưởng nhiều quyền lợi hơn, cũng được đối xử thân mật, gần gũi, và ấm áp hơn.

Xây dựng thương hiệu

• Điều mà chỉ có marketing tổng thể mới có chính là xây dựng và tăng cường mối liên kết của các nhân viên trong công ty.
• Khi tất cả những thành viên cùng hướng đến một mục tiêu, thể hiện một văn hóa và thái độ đồng nhất, sức mạnh nội tại của thương hiệu sẽ được nâng cao.
• Thương hiệu sẽ trở nên nổi bật hơn giữa thị trường, gây ấn tượng mạnh mẽ và khó phai trong lòng người dùng.
• Bên cạnh đó, sự hòa hợp và đồng lòng giữa các nhân viên trong công ty cũng được nuôi dưỡng và cải thiện đáng kể.

Trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, sản phẩm tốt thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững bắt buộc phải có một kế hoạch Marketing tổng thể rõ ràng và bài bản. Thế nhưng, một vài ý kiến lại cho rằng “Không bỏ tiền cho Marketing nhưng muốn bán được hàng?“. Với Hùng – CEO The MONA, người từng trải qua cả 2 giai đoạn từ KHÔNG LÀM đến BIẾT LÀM Marketing thì đây chắn chắn là TƯ DUY SAI LẦM. Vì sao Hùng khẳng định như vậy thì hãy theo dõi tiếp video dưới đây nhé!

Những việc cần làm trong một plan Marketing tổng thể

Kiểm tra tình hình hoạt động – Marketing Audit

Để có thể đưa ra một chiến lược Marketing đúng đắn, đầu tiên doanh nghiệp cần phải “rõ mình, rõ người”. Doanh nghiệp cần nắm rõ thị trường và nắm rõ các hoạt động Marketing của đối thủ. Cụ thể, Marketing Audit gồm những việc sau:

• Phân tích yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp với mô hình PEST
• Đưa ra dự báo về xu hướng thị trường
• Nghiên cứu đối thủ cùng ngành bằng cách phân tích SWOT của đối thủ

Thống kê lại việc đã thực hiện trong các năm xem kết quả Marketing có gì thay đổi. Từ đó, doanh nghiệp có thể rút ra cho mình những bài học giá trị để có thể áp dụng cho kế hoạch Marketing tổng thể tiếp theo.

Phân tích SWOT

Sau khi bạn nắm rõ tình hình bên ngoài thì doanh nghiệp cũng nên có một quá trình để nhìn lại mình. Từ đó để đưa ra những đề xuất bằng cách phân tích SWOT

• S – Strengths – điểm mạnh: Doanh nghiệp có thế mạnh là gì, đang làm tốt những gì, doanh nghiệp có lợi thế trên thị trường như thế nào, khác biệt của doanh nghiệp với đối thủ là gì,…
• W – Weaknesses – điểm yếu: Doanh nghiệp chưa làm tốt những gì, điều mà doanh nghiệp chưa làm tốt được bằng đối thủ, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải và chưa thể khắc phục là gì,…
• O – Opportunities – Cơ hội: Doanh nghiệp nhắm đến mục tiêu là gì, nhu cầu thị trường có phù hợp hay không và doanh nghiệp đang sở hữu lợi thế gì để có thể phát triển,…
• T – Threats – Thách thức: Có những trở ngại nào doanh nghiệp phải đối mặt, có yếu tố bên ngoài nào gây bất lợi hoặc tác động xấu đến doanh nghiệp,…

>> Tìm hiểu thêm về cách phân tích SWOT hiệu quả nhất cho doanh nghiệp

Mục tiêu kế hoạch Marketing (Marketing Objectives)

Mục tiêu là thứ không thể thiếu trong mỗi kế hoạch và với kế hoạch Marketing tổng thể cũng không ngoại lệ. Mục tiêu cần đặt ra đầu tiên trước khi làm bất cứ điều gì, nếu không sẽ bị lan man, đôi khi là làm sai lệch dự định. Thông thường, mục tiêu Marketing được đo lường bằng mô hình SMART

• S – Sprecific – Cụ thể: Mục tiêu cần cụ thể và chi tiết, không mang tính chất chung chung, khái quát hay quá vĩ mô, không thể thực hiện được, cũng không nên quá vi mô, quá dễ dàng đạt được.
• M – Measurable – Đo lường: Mục tiêu thì cần phải đo lường được bằng con số, không mang tính cảm tính hay ước lượng
• A – Attainable – Tính khả thi: Mục tiêu đặt ra cần phù hợp với năng lực, tránh các mục tiêu quá tầm với, không thể đạt được.
• R – Relevant – Tính liên quan: Mục tiêu cần phù hợp thực tế và liên quan đến những dịch vụ và hoạt động của công ty.
• T – Time-Bound – Giới hạn thời gian: Cần đặt ra một mốc thời gian cụ thể để có thể đạt được mục tiêu.

Sau đây là ví dụ về mục tiêu SMART không đúng: Bán được 1 tỷ gói mè trong vòng 12 tháng trong năm 2023. Mục tiêu cụ thể có thể đo lường là 1 tỷ gói mè, không có tính khả thi trong thời gian thực hiện là 12 tháng năm 2023, vì không phải ai cũng có nhu cầu mua mè và ngày nào cũng mua mè.

Nếu đọc xong ví dụ, bạn vẫn còn cảm thấy hoang mang về mục tiêu SMART, hãy tham khảo ngay: Thế nào là mục tiêu SMART đúng chuẩn?

Chiến lược Marketing – Marketing Strategy

Có mục tiêu rồi thì doanh nghiệp cần đặt ra chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu. Chiến lược Marketing gồm các hoạt động Marketing ngắn và dài hạn nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng. Các hoạt động này giúp khách hàng nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Từ đó, kích thích mua hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Tùy vào mục tiêu đặt ra mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp.

Kế hoạch và lịch – Action Plan & Event Calendar

Sau khi có chiến lược hoàn chỉnh trong tay và những đầu việc, doanh nghiệp cần lập ra một bản kế hoạch để hành động và bắt tay vào làm. Một bản kế hoạch hành động cụ thể cần có thành phần như sau:

• Thời gian
• Nhiệm vụ
• Nhân sự
• Tình trạng

Bên cạnh đó, lịch sự kiện cũng là một phần quan trọng trong kế hoạch Marketing tổng thể. Lịch sự kiện cho biết những sự kiện quan trọng trong năm mà doanh nghiệp cần tận dụng để tổ chức các chương trình Marketing của mình như ra mắt sản phẩm hay khuyến mãi hoặc tri ân khách hàng,…

Đo lường hiệu quả (Measure)

Doanh nghiệp khi thực hiện Marketing tổng thể cũng cần xác định chỉ số đo lường nào cần chú trọng. Việc xác định cách đo lường sẽ giúp hiệu quả Marketing được kiểm soát. Nếu như kết quả tốt thì phát huy, cải tiến. Nếu kết quả chưa tốt như kỳ vọng thì cần đưa ra phương hướng điều chỉnh phù hợp để đảm bảo kết quả được như ban đầu.

Kế hoạch nhân sự – Marketing Personnel

Để đảm bảo rằng hoạt động Marketing diễn ra suôn sẻ thì các doanh nghiệp cần lưu ý về sự phân bổ nguồn lực. Khi lập kế hoạch, doanh nghiệp cần xem xét tình hình nguồn nhân lực xem có đủ nhân lực để thực hiện công việc không, nếu thiếu thì nên bổ sung thêm bao nhiêu và kế hoạch bổ sung ra sao. Bởi vì con người là yếu tố rất quan trọng quyết định kế hoạch có đạt được hiệu quả như mong muốn hay không. Khi có sự phân bổ nhân sự đầy đủ và hợp lý, cùng chuyên môn năng lực cao thì hiệu quả công việc đạt được sẽ ở mức cao nhất.

Dự tính ngân sách

Chi phí cũng là một yếu tố quan trọng trong kế hoạch Marketing tổng thể. Trước khi thực hiện kế hoạch, doanh nghiệp cần dự trù tất cả các chi phí cần phải chi trả cho các hoạt động cụ thể. Thiết lập ngân sách sẽ giúp doanh nghiệp chủ động trong tài chính, có sự chuẩn bị từ trước cho mọi việc để không chi tiêu quá ít hay quá nhiều, không cần thiết cho một hoạt động nào đó. Mục đích của việc này là để đem lại hiệu quả tương xứng với chi phí bỏ ra.

Quy trình lập kế hoạch Marketing tổng thể

1. Xác định ngân sách

Việc đầu tiên khi lập kế hoạch marketing tổng thể, như thường lệ, vẫn là phải xem xét ngân sách khả dụng là bao nhiêu.

• Quy mô, khối lượng công việc, và thời gian của chiến lược hoàn toàn phụ thuộc vào ngân sách khả dụng của doanh nghiệp.
• Ngân sách này còn phụ thuộc vào mục tiêu và quy mô kinh doanh của công ty. Nếu đã xác lập vị thế và đang hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh phần lớn thị trường, doanh nghiệp nên đầu tư ngân sách lớn hơn.

Ngược lại, những công ty mới khởi nghiệp nên có mục tiêu nhỏ hơn nhắm vào tệp khách hàng tiềm năng của riêng mình, đi từng bước chậm rãi mà vững vàng hơn.

• Nên nhớ, marketing tổng thể sẽ tốn nhiều ngân sách hơn kiểu marketing truyền thống. Hiệu quả của nó, tuy nhiên, về lâu về dài sẽ mạnh mẽ và toàn diện hơn.
• Những doanh nghiệp nhỏ có thể lựa chọn bỏ qua, nhưng nếu muốn xây dựng một thương hiệu, marketing tổng thể nên là lựa chọn nên đầu tư.

2. Nghiên cứu thị trường

Bước tiếp theo cần chuẩn bị chính là thực hiện những phân tích, nghiên cứu cần thiết. Có khá nhiều thứ cần nghiên cứu, càng nghiên cứu kỹ bạn càng dễ lên những kịch bản khác nhau để đối phó với những tình huống khác nhau.

• Nghiên cứu thương hiệu: xác định sứ mệnh, giá trị, văn hóa của thương hiệu
• Nghiên cứu thị trường: nhu cầu và xu hướng thị trường ngách
• Nghiên cứu đối tượng tiềm năng: customer insights là không thể thiếu để hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình

Tham khảo thêm: Vạch ra chi tiết nhu cầu của khách hàng tiềm năng với tháp Maslow

Phủ sóng thương hiệu đến người dùng nhanh nhất với dịch vụ SEO Tổng thể tại Mona. Các hành vi tìm kiếm của khách hàng trên internet được nghiên cứu kỹ lưỡng bởi 100+ chuyên viên của chúng tôi. Với dịch vụ này thương hiệu của bạn được người dùng biết đến nhanh chóng mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí cho các chiến dịch quảng cáo. Khách hàng tiềm năng nhanh chóng tìm đến bạn và tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao.

Bạn hoàn toàn có thể thâu tóm được 95% người dùng Internet vào website và thực hiện hành động mua hàng tăng doanh thu.

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn các gói SEO phù hợp với doanh nghiệp bạn. 

3. Xác định mục tiêu

• Quy trình lập kế hoạch marketing tổng thể cần đặt ra những mục tiêu cụ thể, ngắn và dài hạn.
• Mục tiêu ngắn hạn cần khoảng 3-6 tháng để hoàn thành; trong khi đó, mục tiêu dài hạn sẽ kéo dài từ 1 năm trở lên.
• KPI phải được xác định một cách cụ thể và phù hợp với thời hạn thực hiện, cũng như với năng lực của từng bộ phận cụ thể.

Có một điểm khác biệt đáng lưu ý là, đối với marketing tổng thể, bạn cần hoạch định cho cả 5 thành phần marketing đã kể trên. Mỗi loại cần có những cột mốc để hướng tới, để đánh giá hiệu quả công việc.

4. Lên kế hoạch

• Tiếp đến, giai đoạn quan trọng nhất chính là lên kế hoạch marketing. Nói về việc lên kế hoạch khá mông lung, không thể đi sâu vào chi tiết cụ thể.
• Tuy nhiên, có một số sự chuẩn bị hữu ích giúp bạn biết được lên đưa ra những chiến lược, hành động nào trong công đoạn này.

Phân tích SWOT, USP

Doanh nghiệp cần phải dựa vào phân tích SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) cũng như USP (unique selling point – điểm bán hàng độc nhất) để xác định được chiến lược phù hợp.

Ma trận kết hợp SWOT sẽ cho bạn biết các chiến lược khai thác điểm mạnh hay chiến lược giảm thiểu rủi ro từ môi trường,… Phân tích USP giúp nhận ra những điểm mạnh độc nhất của bản thân để xây dựng customer journey và các hướng tiếp cận xoay quanh nó.

Tham khảo: Các mô hình marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Tham khảo S&OP

Marketing vẫn là một bộ phận của một doanh nghiệp, vì vậy cũng cần tham khảo kế hoạch S&OP (sale & operation planning – kế hoạch kinh doanh & điều hành) để hành động thống nhất với những bộ phận còn lại trong doanh nghiệp.

5. Triển khai, đánh giá, đo lường chiến dịch Marketing tổng thể

Ở bước cuối cùng này, Mona dựa trên kế hoạch Marketing tổng thể, doanh nghiệp sẽ phân bổ công việc cho từng nhân sự một cách phù hợp. Mona lưu ý cao về tiến độ công việc nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm trong quá trình thuê một dịch vụ Marketing tổng thể.

Để đo lường hiệu quả, Mona có đầy đủ các phần mềm đo lường trả phí, ứng dụng đo lường và các công cụ đo lường của từng hạng mục công việc để có thể báo cáo với khách hàng một cách trực quan nhất.

Điều cần lưu ý khi xây dựng plan Marketing tổng thể

Bộ máy không không phối hợp nhịp nhàng

Để đạt được mục tiêu, plan Marketing tổng thể đòi hỏi bộ máy doanh nghiệp các cấp phối kết hợp chặt chẽ với nhau. Tránh trường hợp thông tin đưa từ trên xuống bị sai sót hoặc chiến lược không đồng nhất dẫn đến mất lòng tin khách hàng, giảm hiệu quả kinh doanh.

Nhầm lẫn giữa chiến lược và các chiến thuật

Chiến lược là dài hạn, chiến thuật là hành động cụ thể thực hiện để tối ưu hóa chiến lược. Nắm được điều này giúp plan Marketing tổng thể của bạn được tối ưu và dễ dàng thực hiện hơn cả.

Thiếu nhân sự

Con người là yếu tố quan trọng. Nếu không đáp ứng được nhu cầu về nhân sự, kế hoạch Marketing rất khó để hoàn thành tốt.

Thiếu sự linh hoạt để phù hợp khách hàng

Các chiến lược Marketing cần xem xét để linh hoạt thay đổi một vài công việc theo nhu cầu, hành vi và xu hướng của thị trường và không thụt lùi so với đối thủ. Tuy nhiên, kế hoạch Marketing vẫn luôn phải được định hướng đúng đắn.

Mục tiêu không thực tế

Như đã nói ở phần “Những việc cần làm trong một plan Marketing tổng thể”, mục tiêu của plan Marketing cần hướng đến một kết quả khả thi và có căn cứ. Kì vọng đặt ra không thực tế sẽ khiến hao phí ngân sách mà không đem lại kết quả gì. Vì vậy, cần nghiên cứu thật kỹ để đưa ra một mục tiêu hợp lý và đáng kỳ vọng nhất!

Không tập trung vào Brand Marketing

Dù hướng tới mục tiêu nào thì cuối cùng, một kế hoạch Marketing tổng thể cần phải hướng tới kết quả kinh doanh, sự phát triển và sự nhất quán trong kỳ vọng của doanh nghiệp. Kế hoạch Marketing với những tagline, slogan và hành động không nên đi ngược lại với sự nhận diện thương hiệu nhất quán của doanh nghiệp – Brand Awareness

Không tập trung vào mục tiêu chung của công ty hoặc mục tiêu Marketing chung

Dù hướng đến bất cứ mục tiêu gì thì kết quả cuối dùng mà một doanh nghiệp hướng đến đều là kết quả kinh doanh và sự phát triển của công ty. Vì thế, kế hoạch Marketing tổng thể cần phải liên kết và tập trung vào việc thúc đẩy đạt mục tiêu chung của công ty. Đồng thời các kế hoạch triển khai của từng nhóm tiếp thị nhỏ cũng cần phải thống nhất và hỗ trợ hai chiều cho kế hoạch Marketing chung của doanh nghiệp.

Trên đây là định nghĩa, lợi ích, và quy trình lập kế hoạch marketing tổng thể. Có thể thấy đây là một hướng tiếp cận marketing mới đem lại hiệu quả toàn diện và lâu dài cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, quy mô và khối lượng công việc lớn hơn cũng sẽ đòi hỏi người chịu trách nhiệm phải có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm marketing thâm niên mới có thể điều hành được.

Vậy nếu như doanh nghiệp của bạn chưa có đủ nguồn lực để, hãy chọn ngay Mona Media qua HOTLINE 1900 636 648 để được tư vấn dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài để được hỗ trợ tốt nhất!

Tại Mona Media, chúng tôi phối hợp cùng với khách hàng để đưa ra giải pháp marketing phù hợp nhất cho doanh nghiệp ở mỗi thời điểm khác nhau. Tuy nhiên, không phải bất kỳ đơn vị nào cũng có thể tư vấn giải pháp tốt được, mà còn phụ thuộc vào thâm niên và kết quả đạt được của những dự án đã thực hiện.

Đặc biệt hơn, ngay tại Mona, chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, song song với đó, chúng tôi luôn chú trọng vào xây dựng đội ngũ trẻ, năng động để cải thiện chất lượng và cập nhật xu hướng mới liên tục dành cho dịch vụ Marketing thuê ngoài tại Mona Media.

Xem thêm:

• Cách xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
• Chiến lược Marketing theo từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 1900 636 648
  
• Email: info@mona-media.com
  
• Địa chỉ: 1073/23 Đ. Cách Mạng Tháng 8, P.7, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh