Top 10 phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ phổ biến nhất

Các trung tâm, cơ sở giáo dục đang đối mặt với một thách thức lớn trong việc quản lý như học viên, theo dõi tiến độ đào tạo, chăm sóc và giữ chân học viên cũ,… Chính vì thế, việc áp dụng phần mềm CRM cho giáo dục đã trở thành một giải pháp thiết yếu để tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bài viết dưới đây MONA Media sẽ gợi ý top 10 phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ phổ biến mà bạn cần biết.

Phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục là gì?

CRM hay Customer Relationship Management tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm CRM cho trung tâm được hiểu là hệ thống giúp theo dõi, quản lý và tối ưu mọi hoạt động vận hành. Không chỉ vậy, các trung tâm đào tạo còn có thể xây dựng mối quan hệ tốt với học viên nhằm tạo dựng được khách hàng trung thành. 

Hơn nữa, việc ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo cũng góp phần tăng tỷ lệ chốt sale, chăm sóc khách hàng tiềm năng và nâng cao uy tín của trung tâm, cơ sở đào tạo.

Khó khăn trong quản lý quan hệ khách hàng tại các trung tâm Ngoại ngữ

Quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả là yếu tố then chốt để các trung tâm Ngoại ngữ phát triển. Tuy nhiên, nhiều trung tâm vẫn đang loay hoay với các phương pháp thủ công, gây ra hàng loạt khó khăn và thách thức. 

Chính vì thế, hệ thống phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ đã ra đời nhằm giải quyết triệt để những khó khăn sau đây:

• Quản lý thông tin phức tạp: Việc lưu trữ và truy xuất dữ liệu học viên có thể gặp khó khăn khi trung tâm mở nhiều chi nhánh, cơ sở đào tạo hay khóa học khác nhau.
• Chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả: Quy trình chăm sóc khách hàng chưa bài bản, thiếu sự kết nối giữa các phòng ban, khiến việc tương tác với phụ huynh và học sinh chưa hiệu quả.
• Khó đo lường truyền thông: Thiếu công cụ phân tích chính xác dẫn đến lãng phí ngân sách và phân bổ chi phí chưa hợp lý khi chạy quảng cáo.
• Tỷ lệ chuyển đổi thấp: Nhân sự thiếu công cụ quản lý data, dễ mất học viên cũ và giảm tỷ lệ “chốt sale” vì dịch vụ chăm sóc chưa đảm bảo.
• Bất cập trong quản lý giáo vụ: Lịch học, chấm công, xếp lớp hay tổ chức thi chưa có hệ thống, gây tốn nhiều thời gian và khó kiểm soát.
• Hạn chế về quản lý tài chính: Gặp khó khăn để theo dõi, quản lý chính xác doanh thu, từ đó gây ra sự chậm trễ trong báo cáo doanh số và hoa hồng.

→ Tham khảo thêm:

• Kinh nghiệm quản lý trung tâm Ngoại ngữ
• Cách quản lý khách hàng tiềm năng cho trung tâm

Top 10 phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ hiệu quả nhất

Với những khó khăn đã được chỉ ra, việc đầu tư vào một phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo đã trở thành mục tiêu hàng đầu. Dưới đây là danh sách 10 phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ tốt nhất, hứa hẹn sẽ mang đến những giải pháp toàn diện cho đơn vị giáo dục của bạn.

Giải pháp CRM cho trung tâm ngoại ngữ – MONA LMS

MONA LMS được biết đến là phần mềm quản lý trung tâm Ngoại ngữ do công ty MONA.Software phát triển. Hệ thống MONA LMS hiện đang được đánh giá là phần mềm CRM cho trung tâm Anh ngữ hàng đầu, đáp ứng tới 99% mọi nghiệp vụ ngành giáo dục.

Với giải pháp CRM chuyên biệt cho trung tâm giáo dục, MONA LMS có đầy đủ bộ tính năng, tương thích đa nền tảng và hệ thống chăm sóc học viên – phụ huynh tốt nhất.

Có thể kể đến các tính năng nổi bật trong phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ MONA LMS như sau:

• Tính năng phần mềm quản lý học viên, giáo viên, nhân sự trung tâm

• Quản lý khách hàng tiềm năng (leads) như thống kê danh sách, theo dõi, kiểm soát quá trình tư vấn học viên,…

• Cho phép thông báo tự động cho học viên qua tin nhắn, email,…

• Hỗ trợ đào tạo trực tuyến qua phòng học trực tuyến, phần mềm Elearning
• Kết nối dễ dàng với phụ huynh, học viên qua tính năng phần mềm sổ liên lạc
• Thống kê và báo cáo tài chính, hiệu quả giảng dạy và đào tạo

Và còn rất nhiều tính năng khác có trong phần mềm MONA LMS. Nhanh tay trải nghiệm toàn bộ hệ thống dưới đây nhé!

BỘ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ GIÁO DỤC

TRẢI NGHIỆM DÙNG THỬ PHẦN MỀM FREE NGAY!

Phần mềm CRM cho trung tâm – Easy Edu

Phần mềm CRM cho trung tâm Anh ngữ Easy Edu được thiết kế chuyên biệt, giúp tối ưu đến 90% thời gian quản lý và tiết kiệm 50% chi phí vận hành. Hệ thống này sẽ hỗ trợ bạn quản lý khách hàng toàn diện, nâng cao hiệu quả chăm sóc và tăng tỷ lệ giữ chân học viên.

Trong đó những tính năng nổi bật có trong hệ thống CRM cho trung tâm Ngoại ngữ Easy Edu như sau:

• Đặt lịch chăm sóc tự động giúp nhắc nhở lịch hẹn, hạn chế bỏ sót khách hàng.
• Cho phép gọi điện trực tiếp, đồng thời ghi âm và lưu trữ để kiểm soát chất lượng.
• Thống kê, báo cáo đầy đủ, giúp tối ưu quy trình chăm sóc phụ huynh và học viên.

Hệ thống Getfly CRM

Getfly là phần mềm CRM cho giáo dục đến từ Việt Nam với hơn 11 năm kinh nghiệm. Trong phiên bản mới “G version”, Getfly hướng tới việc cung cấp giải pháp CRM chất lượng nhất dành cho người dùng.

Những tính năng chính nổi bật của phần mềm Getfly CRM như sau:

• Hỗ trợ đa nền tảng, cho phép người dùng sử dụng linh hoạt trên nhiều thiết bị.
• Hỗ trợ quản lý rõ ràng từng bước từ khâu thu thập thông tin đến chăm sóc khách hàng.
• Đa dạng module nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý của các trung tâm giáo dục.

Phần mềm quản lý CRM cho trung tâm Ngoại ngữ – Eduspace

Eduspace CRM là một trong những phần mềm CRM cho trung tâm tiếng Anh hàng đầu mà bạn có thể tham khảo. Giải pháp này mang đến giải pháp quản lý toàn diện từ chăm sóc học viên đến thi trực tuyến và báo cáo doanh thu, giúp nâng cao đáng kể hiệu quả vận hành. 

Các tính năng nổi bật của phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ Eduspace gồm có:

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng đa kênh, hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
• Cho phép xây dựng lớp học trực tuyến, tổ chức kiểm tra, chấm thi.
• Tích hợp gửi tin nhắn trực tiếp qua Zalo, giúp duy trì tương tác và cập nhật thông tin kịp thời.

Nền tảng CloudGO CRM

CloudGO hiện đang cung cấp quản lý quan hệ khách hàng cho trung tâm, đơn vị đào tạo, doanh nghiệp,… Theo đó, phần mềm hỗ trợ quản lý toàn diện, đáp ứng nhu cầu của các trung tâm với hệ thống module linh hoạt và dễ sử dụng.

Cụ thể phần mềm CRM cho giáo dục từ CloudGO mang lại những tính năng nổi bật như:

• Giao diện thân thiện, dễ nhìn, dễ sử dụng cho cả nhân sự quản lý và giáo viên.
• Giải pháp phần mềm CloudGO CRM quản lý theo module, hỗ trợ chia nhỏ thành CloudCARE, CloudLEAD, CloudSALES,…
• Ứng dụng đa dạng nền tảng, phù hợp với nhiều loại hình trung tâm đào tạo.

Phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo – Faceworks

Faceworks là phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ phổ biến hiện nay. Với mỗi gói giải pháp đều được điều chỉnh để tương thích với mô hình hoạt động riêng, giúp tiết kiệm thời gian triển khai và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp.

Những tính năng nổi bật có trong phần mềm CRM trong giáo dục Faceworks bao gồm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp cho cả hoạt động quản lý và vận hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, sẵn sàng giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng, thường xuyên cập nhật và phát triển các tính năng chuyên biệt nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ứng dụng CRM cho trung tâm Ngoại ngữ – DotB EMS

DotB EMS mang đến hệ thống quản lý thông tin khách hàng uy tín, được thiết kế chuyên biệt cho các trung tâm giáo dục hiện nay. Ngoài quản lý kết nối và chăm sóc học viên, phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục DotB EMS còn tối ưu quy trình tuyển sinh và xây dựng phễu khách hàng từ tiềm năng đến khi chính thức trở thành học viên.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo DotB EMS là:

• Quản lý leads, thông tin khách hàng mục tiêu
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng đa nguồn tại website, App, POS,…
• Thống kê KPIs và lập báo cáo chi tiết
• Hỗ trợ lưu trữ lịch sử tương tác giữa phụ huynh, học viên và trung tâm.

Phần mềm CSKH cho trung tâm – CloudEMS

CloudEMS là một phần mềm CRM cho trung tâm giúp quản lý mọi khía cạnh từ tuyển sinh, đào tạo cho đến chăm sóc học viên một cách chuyên nghiệp. Có thể nói, phần mềm CloudEMS đã hỗ trợ tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tăng tương tác với khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả.

Một số tính năng chính có trong giải pháp CRM cho trung tâm Ngoại ngữ CloudEMS như sau:

• Hỗ trợ tùy chỉnh theo yêu cầu, đặc thù riêng của từng trung tâm.
• Cung cấp các báo cáo trực quan về doanh thu, số lượng học viên, hiệu quả marketing để đưa ra quyết định phù hợp.
• Lên lịch giảng dạy, phân công giáo viên, quản lý danh sách lớp học và điểm danh tự động.

Web app CRM cho trung tâm tiếng Anh – CRMVIET

Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ CRMVIET sẽ hỗ trợ bạn quản lý toàn bộ quy trình từ việc tuyển sinh, tiếp nhận học viên, chăm sóc khách hàng, quản lý lớp học và tài chính.

Có thể kể đến các tính năng nổi bật của phần mềm CSKH cho trung tâm Ngoại ngữ CRMVIET như sau:

• Lưu trữ thông tin chi tiết về học viên, phụ huynh và đảm bảo độ bảo mật.
• Tích hợp chế độ nhắc lịch, lên lịch chăm sóc tự động qua Email, SMS và các nền tảng khác.
• Hỗ trợ tạo báo cáo chi tiết, hiển thị dưới dạng bảng biểu hoặc biểu đồ trực quan.

Hệ thống CRM cho trung tâm – EZSale

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho trung tâm EZSale được phát triển với mục tiêu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu chi phí vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, EZSale còn tích hợp nhiều tính năng nâng cai, đáp ứng đồng bộ từ khâu giảng dạy đến chăm sóc học viên hiệu quả nhất.

Một vài tính năng nổi bật có trong phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo EZSale:

• Ngân hàng đề thi đa dạng giúp tạo, lưu trữ và phân loại đề thi online.
• Cho phép thi online và chấm điểm tự động, giúp đảm bảo tính chính xác trong kết quả học tập.
• Tạo và quản lý lớp học online tiện lợi, nhanh chóng ở mọi nơi.

Lý do trung tâm Ngoại ngữ nên sử dụng phần mềm CRM?

Nhờ khả năng quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ ngày càng khẳng định vai trò quan trọng. Không chỉ số hóa và tự động hóa quy trình tiếp thị, hệ thống CRM còn giúp duy trì và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. 

Dưới đây là những lợi ích khi sử dụng hệ thống CRM cho trung tâm tiếng Anh mà bạn có thể tham khảo:

• Quản lý học viên và lịch học hiệu quả: Dễ dàng tìm kiếm thông tin học viên, theo dõi tiến độ học tập và sắp xếp lịch học khoa học.
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo tự động, nhắc nhở lịch học, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng sự hài lòng của học viên.
• Tối ưu hóa chiến dịch marketing và tuyển sinh: Phân tích dữ liệu để xác định đối tượng mục tiêu, theo dõi kết quả và điều chỉnh chiến lược marketing sao cho phù hợp.
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất giáo viên: Đánh giá chất lượng giảng dạy dựa trên kết quả học tập và phản hồi của học viên, từ đó cải thiện chất lượng đào tạo.
• Dễ dàng truy xuất và bảo mật thông tin: Lưu trữ dữ liệu an toàn, bảo vệ thông tin cá nhân học viên khỏi các mối đe dọa.

Tóm lại, để nâng cao hiệu quả quản lý và giữ chân học viên, việc ứng dụng phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ dần trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Hy vọng với danh sách phần mềm CRM cho giáo dục được MONA gợi ý trên đây, bạn đã có cái nhìn tổng quan và lựa chọn được giải pháp CRM cho giáo dục phù hợp nhất.