Chính sách quảng cáo Google – Chính sách Google Ads mới nhất

Hiện nay, để bảo vệ quyền lợi người dùng, Google đã đưa ra những chính sách Google Ads vô cùng khắt khe. Vậy theo bạn, những trường hợp nào quảng cáo bị cấm tuyệt đối? Và làm thế nào để xử lý khi tài khoản Google vô tình bị khóa? Ở bài viết dưới đây, MONA Media sẽ giúp bạn giải đáp tất cả những thông tin về chính sách quảng cáo Google.

Chính sách Google Ads là gì?

Google đã đưa ra những chính sách quảng cáo quy định nghiêm cấm một số nội dung có hại. Chính sách này nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi cho người dùng, nhà xuất bản và cả nhà quảng cáo Google Ads. Dựa vào những chính sách được đưa ra, các nhà quảng cáo phải có biện pháp cập nhật thường xuyên và tuân thủ thực hiện, xây dựng các chiến dịch phù hợp.

Cụ thể, một số lợi ích chính từ chính sách Google Ads có thể kể đến như:

• Đảm bảo tính an toàn, tích cực cho những người xem quảng cáo và mang đến trải nghiệm tốt nhất.
• Đảm bảo quảng cáo của bạn sẽ tuân thủ luật pháp an ninh mạng hiện hành cũng như những chuẩn mực đạo đức, xã hội theo quy định tại các quốc gia, nơi quảng cáo hiển thị.
• Đảm bảo giúp nhà quảng cáo đạt hiệu quả cao và thành công với chiến dịch quảng cáo của mình.

≫ Tìm hiểu ngay: Từ khóa phủ định Adwords – Hướng dẫn sử dụng chi tiết

Vì sao người dùng nên tuân thủ chính sách Google Ads?

Không phải tự nhiên mà Google lại đưa ra nhiều chính sách và yêu cầu các nhà quảng cáo phải tuân thủ như vậy. Tùy vào mức độ vi phạm nặng hay nhẹ mà Google sẽ đưa ra những mức phạt hợp lý.

Một số trường hợp cụ thể dưới đây là minh chứng mà bạn có thể tham khảo:

• Những quảng cáo không được phê duyệt: Nếu bạn vi phạm chính sách ở mức độ nhẹ nhất, quảng cáo của bạn sẽ bị Google từ chối. Điều này có nghĩa việc quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị cho đến khi xử lý xong vi phạm.
• Tên miền bị tạm ngưng: Với trường hợp này, Google ngay lập tức sẽ cho tạm ngưng chạy quảng cáo đối với những website vi phạm chính sách quan trọng.
• Tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng, thậm chí bị khóa vĩnh viễn: Nếu bạn cố tình vi phạm chính sách nhiều lần hoặc vi phạm một chính sách cực kỳ nghiêm trọng, tài khoản Google của bạn sẽ bị tạm ngưng. Điều này có nghĩa tất cả quảng cáo hiện có trong tài khoản cũng tạm ngưng. Trong trường hợp xấu nhất, bạn sẽ mất toàn bộ khách hàng đã thu thập được từ trước nếu tài khoản bị vô hiệu hóa.

Bởi vậy, việc tuân thủ chính sách Google Ads là vô cùng quan trọng bởi nó ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi của nhà quảng cáo. 

Những chính sách quảng cáo Google cần biết

Nhằm giúp bạn tìm hiểu thật chi tiết, đầy đủ về các chính sách quảng cáo và tránh được các rủi ro không đáng có, MONA đã tổng hợp lại các chính sách quảng cáo Google mà bạn cần biết dưới đây:

Hành vi bị cấm trong chính sách quảng cáo Google

Để bảo vệ người dùng và duy trì tính minh bạch trong hệ sinh thái quảng cáo, Google đặt ra những quy định nghiêm ngặt về cách thức triển khai quảng cáo. Một số phương thức nếu bị phát hiện sử dụng sẽ dẫn đến việc từ chối quảng cáo hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn. 

1. Sử dụng mạng quảng cáo sai cách

Google không cho phép quảng cáo cố tình qua mặt hệ thống hoặc tạo trải nghiệm gây hại.
Ví dụ: Che giấu trang đích thật, phát tán phần mềm độc hại, tạo trang đích chỉ để hiển thị quảng cáo, hoặc thao túng hệ thống xét duyệt.

2. Thu thập và sử dụng dữ liệu không minh bạch

Thông tin cá nhân của người dùng phải được bảo mật và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý rõ ràng.
Ví dụ: Thu thập số chứng minh, thông tin tài chính nhạy cảm, lấy dữ liệu qua máy chủ không bảo mật, hoặc lạm dụng tính năng quảng cáo cá nhân hóa.

3. Trình bày không đúng sự thật

Quảng cáo phải rõ ràng và trung thực, không che giấu chi phí hoặc phóng đại lợi ích.
Ví dụ: Quảng cáo ưu đãi không có thật, che giấu lãi suất vay, đưa ra cam kết giảm cân phi thực tế, hoặc giả mạo thương hiệu để lừa đảo.

Nội dung bị cấm trong chính sách Google Ads

Để bảo vệ người dùng và duy trì một môi trường quảng cáo an toàn, Google Ads nghiêm cấm tuyệt đối việc quảng bá các loại nội dung có thể gây hại, lừa dối hoặc xúc phạm. Những nhóm nội dung dưới đây là những ví dụ điển hình:

1. Hàng giả

Google không cho phép quảng cáo sản phẩm mạo danh thương hiệu chính hãng. Đây là những mặt hàng sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc thiết kế gần giống để đánh lừa người tiêu dùng.
Ví dụ: Đồng hồ, túi xách, giày dép giả gắn logo thương hiệu nổi tiếng.

2. Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm

Những sản phẩm gây hại cho sức khỏe hoặc sự an toàn đều bị cấm quảng bá.
Ví dụ: Ma túy, chất kích thích thần kinh, thiết bị hỗ trợ sử dụng ma túy, vũ khí, đạn dược, pháo hoa, thuốc lá sợi, hay hướng dẫn chế tạo chất nổ.

3. Sản phẩm hỗ trợ hành vi bất chính

Google không cho phép các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho hành vi gian lận hoặc phi pháp.
Ví dụ: Phần mềm đánh cắp dữ liệu, dịch vụ tăng traffic giả, tài liệu giả mạo, dịch vụ gian lận học tập.

4. Nội dung không phù hợp

Quảng cáo phải tôn trọng sự đa dạng và không được gây sốc, kích động thù ghét hay bạo lực.
Ví dụ: Nội dung phân biệt chủng tộc, cổ xúy nhóm thù ghét, hình ảnh hiện trường tai nạn ghê rợn, hành vi ngược đãi động vật, bóc lột trẻ em, hay quảng cáo dùng ngôn ngữ tục tĩu.

Chính sách Google Ads về nội dung và tính năng bị hạn chế

Google Ads thiết lập các quy định nghiêm ngặt để đảm bảo hệ sinh thái quảng cáo minh bạch, an toàn và mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Một số nội dung và tính năng hoàn toàn bị cấm trong quảng cáo, bất kể mục đích hay cách thức triển khai.

1. Nội dung bị cấm trong quảng cáo

Google không cho phép bất kỳ quảng cáo nào chứa đựng hoặc liên quan đến những yếu tố sau:

• Hàng giả, vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu: Bao gồm việc bán, phân phối hoặc quảng bá các sản phẩm giả mạo, trái phép.

• Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm: Vũ khí, chất nổ, ma túy, các chất bị cấm hoặc hướng dẫn sản xuất các sản phẩm nguy hiểm.

• Nội dung khiêu dâm hoặc mang tính khai thác tình dục: Mọi hình thức gợi dục, khoả thân, dịch vụ mại dâm đều bị nghiêm cấm.

• Hành vi lừa đảo, gây hiểu lầm: Các dịch vụ tài chính giả mạo, mánh khóe để thu thập thông tin cá nhân, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.

• Ngôn từ thù ghét, bạo lực, phân biệt đối xử: Nội dung cổ vũ hận thù, gây chia rẽ sắc tộc, tôn giáo, giới tính hoặc kích động bạo lực.

2. Tính năng và định dạng quảng cáo bị cấm

Bên cạnh nội dung, Google cũng ngăn cấm việc lạm dụng một số tính năng quảng cáo:

• Kỹ thuật đánh lừa người dùng: Ẩn thông tin, điều hướng sang trang đích không liên quan hoặc cài đặt phần mềm độc hại.

• Lạm dụng dữ liệu cá nhân: Thu thập, sử dụng dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý minh bạch.

• Định dạng gây hại trải nghiệm: Các pop-up, quảng cáo xen ngang hoặc tự động phát có thể làm gián đoạn và ảnh hưởng đến sự an toàn của người dùng.

• Khai thác tính năng quảng cáo nâng cao sai mục đích: Ví dụ, nhắm mục tiêu không phù hợp, cố tình vượt qua giới hạn hiển thị, hoặc sử dụng công nghệ quảng cáo nhằm thao túng hành vi người dùng.

3. Trách nhiệm pháp lý của nhà quảng cáo

Google nhấn mạnh rằng nhà quảng cáo phải tự chịu trách nhiệm trong việc tuân thủ tất cả quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực mà quảng cáo hiển thị, ngoài các chính sách nội bộ của Google. Vi phạm có thể dẫn tới việc từ chối quảng cáo, hạn chế tài khoản hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản Google Ads.

Chính sách tiêu chuẩn về nội dung biên tập và kỹ thuật của Google Adwords

Để đảm bảo quảng cáo vừa hấp dẫn vừa mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng, Google Ads đặt ra những tiêu chuẩn rõ ràng về cách viết, trang đích, yêu cầu kỹ thuật và định dạng hiển thị. Nếu không tuân thủ, quảng cáo có thể bị từ chối hoặc hạn chế hiển thị.

1. Nội dung biên tập

Quảng cáo phải rõ ràng, chuyên nghiệp và cung cấp thông tin cụ thể. Google không chấp nhận quảng cáo chung chung hoặc lạm dụng ký tự để gây chú ý.
Ví dụ vi phạm: “Mua sản phẩm tại đây”, “M-I-Ễ-N-P-H-Í!!!”, “F₹€€!!”.

2. Yêu cầu về trang đích

Trang đích phải hoạt động bình thường, dễ điều hướng và mang lại giá trị cho người dùng.
Ví dụ vi phạm: Trang đích không mở được, URL hiển thị khác URL thật, hoặc chặn nút quay lại.

3. Yêu cầu kỹ thuật

Quảng cáo phải chạy ổn định và hiển thị chính xác trên các thiết bị, ngôn ngữ được hỗ trợ.
Ví dụ vi phạm: Quảng cáo vượt hạn mức tài khoản, nhắm ngôn ngữ không hỗ trợ, HTML5 hiển thị trắng.

4. Yêu cầu về định dạng

Mỗi định dạng (văn bản, hình ảnh, video…) đều có chuẩn riêng về ký tự, kích thước, dung lượng và nội dung.
Ví dụ vi phạm: Tiêu đề vượt ký tự, hình ảnh sai kích thước, video quá dài, quảng cáo hình ảnh chứa nội dung nhạy cảm.

≫ Tìm hiểu ngay: Các tiện ích mở rộng Google Ads giúp tăng chuyển đổi

Vi phạm chính sách Google Ads bị xử lý như thế nào?

Khi quảng cáo không tuân thủ chính sách, Google sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, cụ thể như:

• Từ chối quảng cáo hoặc thành phần: Chỉ phần vi phạm bị chặn hiển thị, tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

• Tạm ngưng tài khoản: Áp dụng khi vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần. Toàn bộ chiến dịch sẽ bị dừng cho đến khi được khắc phục.

• Vô hiệu hóa danh sách tái tiếp thị: Xảy ra khi vi phạm liên quan đến dữ liệu người dùng. Bạn sẽ không thể dùng lại danh sách đối tượng đã tạo.

• Vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản: Hình phạt nặng nhất, thường do hành vi gian lận hoặc vi phạm đặc biệt nghiêm trọng. Tài khoản bị khóa sẽ không thể khôi phục.

Cần phải làm gì khi tài khoản quảng cáo Google bị cấm?

Nếu nhận thấy tài khoản Google Ads của bạn bị hạn chế, tạm ngưng hoặc rơi vào tình trạng bị cấm quảng cáo thì bạn cũng đừng lo lắng! Trước tiên, bạn hãy tìm hiểu thật kỹ nguyên nhân và cố gắng tìm cách khắc phục vấn đề vi phạm của quảng cáo. Sau đó, tiến hành gửi yêu cầu đến Google để được xét duyệt lại.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến Google để yêu cầu nhận được sự hỗ trợ Google Ads nếu gặp khó khăn và không thể khắc phục được. Trong trường hợp này, bạn sẽ chờ đợi một vài ngày đối với tài khoản cá nhân vì quy trình giải quyết khá lâu.

Bài viết trên đây MONA Media đã tổng hợp và chia sẻ những chính sách Google Ads quan trọng để bạn tham khảo. Hy vọng qua bài viết, bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc tuân thủ chính sách Google nếu muốn tối ưu hiệu quả khi chạy quảng cáo Google và bảo vệ tài khoản của mình. Chúc các bạn vận dụng thành công và triển khai được các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

≫ Xem thêm:

• Cách chọn từ khoá Google Ads tối ưu
• Các thuật ngữ cần phải biết trong Quảng cáo Google