Phí sàn Shopee gồm 3 khoản: người bán hay tính thiếu khoản nào

Phí sàn Shopee gồm ba khoản cộng lại, đừng tính có một

Câu hỏi anh chị gõ vào Google thường là “bán hàng trên Shopee mất phí bao nhiêu”, và câu trả lời anh chị mong đợi là một con số. Tụi em mở thẳng trang biểu phí chính chủ của Shopee ngày 05/08/2026 để lấy số cho đúng, và điều đầu tiên đập vào mắt lại là cấu trúc chứ chưa tới con số: Shopee đang thu ba khoản riêng biệt. Ba khoản đó tên là Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định và Phí Dịch Vụ. Chúng cộng dồn trên cùng một đơn hàng.

Chỗ này quan trọng hơn vẻ ngoài của nó. Phần lớn chủ shop tụi em ngồi tính lãi cùng đều nhớ đúng một khoản, thường là khoản hoa hồng, rồi lấy giá bán trừ giá nhập trừ hoa hồng và tưởng đó là lãi. Trên thực tế còn hai khoản nữa đã bị trừ trước khi tiền chạm tới số dư của anh chị. Nhìn vào ví không thấy chúng, vì chúng bị cấn trừ ngay trên từng đơn.

Bài này tụi em đi qua đủ ba khoản, lấy số từ trang chính chủ và ghi rõ ngày kiểm chứng, rồi thử tính trên một mức doanh thu cụ thể để anh chị thấy con số cuối cùng. Ba khoản, một đơn hàng. Sau đó mới bàn tới chuyện nên làm gì với nó. Nói trước cho khỏi mất thời gian của anh chị: tụi em không khuyên bỏ sàn.

Phí Xử Lý Giao Dịch 6% áp cho cả đơn COD lẫn đơn chuyển khoản

Khoản thứ nhất tên đầy đủ là Phí Xử Lý Giao Dịch. Mức thu là 6% trên mỗi đơn thành công, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Nếu anh chị thấy tên này lạ thì đúng, vì nó mới đổi tên: trước ngày 24/04/2026 khoản này gọi là Phí Thanh Toán, Shopee đổi lại cho khớp với tên dịch vụ trên hoá đơn tài chính họ phát hành cho người bán.

Cái bẫy nằm ở chữ “thanh toán” trong tên cũ. Rất nhiều chủ shop hiểu rằng phí này chỉ áp khi khách trả bằng thẻ, còn khách trả tiền mặt lúc nhận hàng thì thôi. Không phải vậy. Bảng của Shopee liệt kê ra và tất cả đều chung một mức 6%: thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, trả góp qua thẻ, thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, thẻ nội địa NAPAS, SPayLater, Apple Pay, ví ShopeePay cả số dư lẫn tài khoản ngân hàng liên kết. Cuối bảng còn một dòng gom: các phương thức khác khả dụng trên sàn trong từng thời điểm.

Nghĩa là khách bấm nút nào cũng vậy. Sáu phần trăm.

Thêm hai chi tiết ít người để ý. Thứ nhất, phí này được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn trước khi tiền của người mua chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán, nên anh chị không bao giờ nhìn thấy khoản bị trừ dưới dạng một lần thanh toán riêng. Thứ hai, đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn tiền mà được chấp nhận “Hoàn tiền ngay” thì vẫn tính phí, chỉ trừ trường hợp lý do là chưa nhận được hàng. Đơn quay đầu vẫn mất tiền.

Phí Cố Định là khoản thay đổi nhiều nhất, riêng tháng 5/2026 sửa hai lần

Khoản thứ hai là Phí Cố Định, bản chất là hoa hồng cố định tính trên mọi giao dịch bán thành công qua sàn. Đây là khoản đa số người bán nghĩ tới đầu tiên khi nghe hai chữ “phí sàn”.

Điều đáng nói nằm ở tần suất thay đổi, chứ mức thu thì shop nào cũng biết. Ngay trên trang chính chủ, Shopee ghi hai mốc cập nhật cách nhau đúng sáu ngày: từ 23/05/2026 áp mức phí cố định mới cho người bán không thuộc Shopee Mall, và từ 29/05/2026 áp mức mới cho người bán thuộc Shopee Mall. Hai nhóm người bán, hai mốc, cùng một tháng. Sáu ngày cách nhau.

Và muốn biết chính xác mình đang bị thu bao nhiêu thì phải bấm tiếp sang một trang khác. Con số không nằm ở trang tổng hợp. Tụi em thử đi đúng đường một chủ shop sẽ đi, và phải qua thêm một lượt bấm nữa mới tới bảng số thật, tách theo từng nhóm ngành hàng.

Đây chính là chỗ khiến việc tính lãi trên sàn khó hơn nó nên có. Không phải vì mức phí cao hay thấp, mà vì anh chị không phải người quyết định mức đó, và mức đó đổi theo lịch của người khác. Một bảng tính lãi dựng hồi tháng 4 có thể sai từ cuối tháng 5 mà anh chị không hay.

Phí Dịch Vụ và cụm chữ “bao gồm nhưng không giới hạn”

Khoản thứ ba là Phí Dịch Vụ. Shopee mô tả đây là khoản áp cho việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên sàn, hiện đang thu dưới hai hình thức chính: Phí Hạ Tầng, và phí tương ứng với gói dịch vụ mà người bán tham gia, ví dụ Gói Voucher Xtra. Mỗi loại có mức thu và cách tính riêng.

Đọc kỹ đoạn mô tả sẽ thấy một cụm đáng chú ý, nguyên văn: các chương trình, tính năng hoặc hạ tầng do Shopee triển khai, “bao gồm nhưng không giới hạn”. Tính tới ngày tụi em kiểm là 05/08/2026, Phí Dịch Vụ đang thu dưới 2 hình thức: Phí Hạ Tầng và phí theo gói, trong đó Gói Voucher Xtra là gói được nêu tên làm ví dụ ngay trên trang chính chủ. Cụm đó là ngôn ngữ hợp đồng bình thường, không có gì mờ ám. Nhưng nó nói thẳng một điều mà người bán nên nghe: danh mục phí là một danh sách mở.

Tụi em không nêu chuyện này để doạ anh chị. Sàn nào cũng phải có cách thu tiền để vận hành, và Shopee công khai biểu phí đàng hoàng cho ai cũng đọc được, đó là điểm cộng thật lòng. Vấn đề không phải Shopee thu bao nhiêu. Vấn đề là anh chị đang xây doanh thu trên một bộ luật mình không viết, và bộ luật đó có thể dài thêm. Chỉ riêng 3 khoản đang thu, cộng với 3 lần thay đổi trong 5 tuần của năm 2026, là đủ thấy nhịp.

Bán trên TikTok Shop thì phí ra sao, và vì sao khó tra hơn

Nhiều chủ shop hỏi tụi em nên bán Shopee hay TikTok Shop, nên tụi em thử làm đúng việc một người sắp chọn sàn sẽ làm: mở tài liệu chính thức của cả hai để so.

Bên Shopee thì trơn tru, trang biểu phí đọc được ngay, không cần tài khoản. Bên TikTok Shop Academy thì trả về 401 Permission is required, kèm dòng chữ yêu cầu đăng nhập trước mới xem được. Nghĩa là muốn đọc quy định phí của TikTok, anh chị phải có tài khoản người bán trước đã.

Nghe thì nhỏ. Nhưng để ý thứ tự: anh chị phải bước vào rồi mới được đọc luật chơi. Với người đang cân nhắc giữa hai sàn để đặt cược cả nguồn hàng vào đó, thứ tự này ngược. Đối chiếu cho rõ: trang phí Shopee tụi em mở được ở lượt bấm đầu tiên, không tài khoản, không đăng nhập, còn cửa TikTok chặn ngay ở mã 401. Đọc luật trước, vào sau.

Ai đang tính nhảy sang TikTok thì xem thêm TikTok Shop là gì và cách đăng ký. Còn Lazada thì tụi em mở trang chủ và thấy gần như toàn bộ dành cho người mua, deal và voucher chiếm hết mặt tiền, lối vào cho người bán bị đẩy sâu xuống dưới. Số liệu tìm kiếm cũng nói y vậy: mỗi tháng có khoảng 66.000 lượt người Việt tìm chữ “lazada”, nhưng gần hết là người đi mua và săn mã giảm giá, không phải người đi bán. Cách các hình thức thanh toán vận hành ra sao tụi em có bài tổng quan thanh toán online.

Thử tính trên một tháng doanh thu 100 triệu

Số cụ thể vẫn dễ hình dung hơn mọi lời bàn. Giả sử shop anh chị chạy được 100 triệu doanh thu một tháng trên Shopee, và tụi em chỉ tính riêng khoản có con số công khai rõ ràng là Phí Xử Lý Giao Dịch 6%.

Sáu phần trăm của 100 triệu là 6 triệu. Đó là trước khi cộng Phí Cố Định, trước khi cộng Phí Dịch Vụ, trước tiền quảng cáo trên sàn, và trước phần anh chị bù cho các chương trình giảm giá để giữ vị trí hiển thị. Cộng đủ vào thì con số thật luôn lớn hơn 6 triệu, lớn hơn bao nhiêu thì khác nhau theo ngành hàng và theo các gói dịch vụ shop có đăng ký.

Bây giờ đặt cạnh một phép so khác. Sáu triệu là tiền của một tháng. Một website bán hàng dựng riêng là khoản chi một lần, dùng nhiều năm, và mỗi năm chỉ tốn thêm tiền tên miền với hosting cho web thương mại điện tử. Tụi em không nói con số này để kết luận thay anh chị, vì mỗi shop một kiểu và có shop bán trên sàn vẫn lời tốt. Tụi em nói để anh chị đặt hai con số cạnh nhau rồi tự tính.

Phép tính đó nên làm sớm. Càng bán nhiều, phần trăm càng thành số lớn.

Ba thứ sàn không trả lại cho anh chị, dù đã thu phí đủ

Nếu chỉ có chuyện phí thì đã dễ. Trả tiền để có khách, đó là giao dịch sòng phẳng và không có gì để bàn. Chỗ đáng bàn nằm ở ba thứ khác, và đây mới là phần tụi em muốn anh chị đọc kỹ.

Thứ nhất, dữ liệu khách hàng. Anh chị bán được đơn, nhưng danh sách khách là của sàn. Anh chị thấy đơn chứ không thấy người. Phần giữ chân khách mua lại tụi em bàn riêng ở bài giữ chân khách hàng khi bán online. Đến lúc muốn nhắn cho những ai đã mua ba lần trong năm, hoặc muốn báo lô hàng mới cho nhóm khách từng mua đúng mã đó, anh chị không có gì trong tay để làm.

Thứ hai, luật chơi. Mấy mốc ngày ở trên là bằng chứng sẵn có: 24/04 đổi tên phí, 23/05 và 29/05 đổi mức phí cố định cho hai nhóm người bán. Không ai hỏi ý anh chị, và cũng không cần hỏi, vì đó là sân của họ.

Thứ ba, chuyện bị khoá shop. Chuyện này ít xảy ra nhưng khi xảy ra thì mất trắng cả kênh bán chứ không mất một phần. Với shop doanh thu 100 triệu một tháng thì một lần khoá là mất nguyên dòng tiền tháng đó. Số người tìm kiếm về nó không nhiều, chỉ vài chục lượt mỗi tháng cho các câu như shop bị khoá có mở lại được không, nhưng vài chục người đó đang ở trong tình huống rất khó.

Ba thứ trên có một điểm chung: chúng không phải rủi ro do anh chị làm sai. Chúng là rủi ro cấu trúc, gắn liền với việc kinh doanh trên nền của người khác. Ba mốc 24/04, 23/05 và 29/05 trong năm 2026 nằm gọn trong 5 tuần, và cả ba đều là thay đổi về phí. Đó là nhịp thay đổi thật.

Người mua bỏ giỏ hàng vì những lý do sửa được, nhưng chỉ sửa được trên web của mình

Có một con số tụi em hay đưa cho khách xem. Theo tổng hợp của Baymard Institute từ 50 nghiên cứu khác nhau, trung bình 70,22% giỏ hàng bị bỏ giữa chừng. Bỏ riêng nhóm chỉ xem cho biết ra thì lý do đứng đầu là chi phí phát sinh quá cao khi tới bước cuối, chiếm 40%. Kế đó là giao hàng chậm 20%, lo ngại bảo mật khi nhập thẻ 19%, bị bắt tạo tài khoản mới 18%, thanh toán rườm rà 17%, và web lỗi hoặc sập 17%.

Đọc lại danh sách đó mà xem. Không có dòng nào ghi “vì hàng đắt”. Toàn là lỗi của cách dựng luồng mua.

Và đây là chỗ khác biệt thật giữa hai kênh. Trên website của mình, anh chị nói rõ được thời gian giao ngay tại trang sản phẩm để chặn lý do 20%; cho khách đặt mà không cần tạo tài khoản để chặn lý do 18%; bỏ bớt bước ở trang thanh toán để chặn lý do 17%. Trên sàn thì mấy thứ này không nằm trong tay anh chị. Anh chị bán hàng trong một cửa hàng do người khác bày biện. Tụi em có bài riêng gom tám cách giảm tỉ lệ bỏ giỏ hàng cho ai muốn đi sâu phần này.

Hai ngành tụi em làm web mà sàn gần như không đỡ được

Nói lý thuyết mãi cũng khó hình dung, nên tụi em kể hai dự án thật, mỗi cái là một kiểu bán mà sàn không phục vụ nổi.

Cái thứ nhất là một hệ thống nhà thuốc bán thuốc và thực phẩm chức năng online, tụi em dựng web app trên nền Magento, triển khai năm 2025. Đưa sản phẩm lên web là phần dễ. Bài toán thật nằm ở chỗ hiểu cách khách tìm hàng. Người mua thuốc online hiếm khi nhớ tên hộp thuốc. Chuyện chọn nền tảng bán cho đúng ngành tụi em có nói kỹ hơn ở bài thương mại điện tử là gì. Họ gõ “vitamin D cho con”, “canxi cho mẹ”, “men vi sinh”, “siro ho”. Danh mục xếp theo tên nhà sản xuất thì họ không tìm ra gì cả.

Bản này tụi em dựng trên nền Magento, ai quan tâm nền tảng đó xem thêm dịch vụ trên nền Magento. Nên lối vào đầu tiên của web đó là 10 cụm khách hay gõ, nằm ngay dưới ô tìm kiếm: vitamin D, omega 3, siro ho, canxi, DHA, thuốc nhỏ mắt, sắt, vitamin C, kẽm, men vi sinh. Cây danh mục thật thì đẩy xuống hàng dưới. Chi tiết kỹ thuật thú vị: mỗi cụm trong 10 cụm đó thực chất là một truy vấn tìm kiếm được dựng sẵn thành lối đi cố định, không phải danh mục riêng, nhờ vậy giải được bài toán khách gõ theo nhu cầu mà không phải đẻ thêm chục danh mục trùng sản phẩm. Hotline thì đặt cạnh giỏ hàng ngay đầu trang, vì nhóm mua thuốc hay muốn hỏi trước khi đặt, nhất là khi mua cho người nhà đang điều trị.

Thêm một điểm đáng giá: tài khoản khách cho phép xem lại đơn cũ và đặt lại nhanh. Thuốc và thực phẩm chức năng là hàng mua đi mua lại theo đợt, nên mua lại mới là chỗ có lãi, mà dữ liệu mua lại đó thì sàn không trả cho người bán.

Cái thứ hai ngược hẳn: một nhà sản xuất vật liệu nội thất bán cho nhà thầu và kiến trúc sư, triển khai năm 2026. Nhóm khách này quyết định mua bằng mắt và bằng mã màu, mà ảnh chụp tấm mẫu nằm rời thì không cho thấy vật liệu lên tường thật sẽ ra sao, nên câu chuyện thường kết thúc bằng việc chạy tới showroom cầm mẫu.

Tụi em dựng công cụ phối vật liệu 3D và đưa nó lên menu chính, đứng ngang hàng với mục sản phẩm. Người dùng chọn loại phòng rồi bấm một mã màu, ví dụ mã LP11 Eureka Oak vân gỗ trắng, là thấy vật liệu phủ lên tường ốp trong một không gian dựng sẵn. Mấy dự án cùng kiểu tụi em để ở trang dự án. Cạnh khung hình hiện luôn kích thước tấm 2900×120mm và dòng sản xuất giao hàng 2-3 ngày toàn quốc. Bộ sưu tập chia sẵn ba dòng BALZAC ba mã, HUGO bốn mã, DUVAL ba mã, mỗi mã một đường dẫn riêng ngay từ ngày đầu. Ảnh phối xong tải về được để nhà thầu đưa thẳng vào hồ sơ tư vấn cho chủ nhà.

Thử hình dung đưa hai nghiệp vụ này lên sàn xem. Không có chỗ.

Vậy có nên bỏ sàn để dồn hết về website riêng không

Không. Tụi em nói thẳng vậy, và đây không phải câu nói cho đẹp.

Sàn có thứ mà một website mới dựng không có, và không có cách nào mua được nhanh: lượng người đang đi dạo sẵn trong đó. Anh chị mở gian hàng hôm nay là chiều đã có người ghé, còn website mới lên thì không ai biết địa chỉ để mà vào. Bỏ một kênh đang tạo đơn để đổi lấy một kênh chưa có ai là tự làm khó mình.

Cách vận hành nhiều kênh cùng lúc tụi em nói kỹ ở bài bán hàng đa kênh. Cách chia việc mà tụi em thấy hợp lý nhất, và cũng là cách phần lớn khách của tụi em đang chạy: sàn để kéo khách mới, website để giữ khách cũ và bán lại. Khách mua lần đầu trên sàn thì cứ để họ mua trên sàn, chấp nhận trả phí cho lượt gặp gỡ đó. Nhưng sau lượt đó, anh chị cần một chỗ của riêng mình để họ quay lại, và chỗ đó phải là nơi anh chị giữ được thông tin của họ.

Còn nếu shop anh chị mới mở, ít mã hàng, cách bán còn đơn giản thì tụi em khuyên thật lòng là chưa cần web riêng vội. Giá trị của website nằm ở chỗ giữ khách quay lại. Chưa có khách quay lại thì chưa có gì để giữ. Mấy vướng thường gặp lúc mới bán tụi em gom ở bài khó khăn khi bán hàng online. Bán sàn cho quen tay đã, tới lúc thấy tiếc mấy khoản phí và thấy khách hỏi mua lại thì tính tiếp cũng chưa muộn. Mốc tụi em hay lấy để khuyên khách là khi riêng khoản 6% đã vượt 5 triệu một tháng, tức doanh thu sàn quanh mức 85 triệu. Tới đó thì tính lại.

Có website rồi thì ai ngồi quản nó

Đây là câu tụi em nghe nhiều nhất, và là lý do thật khiến nhiều chủ shop chần chừ. Ai cũng hiểu web riêng thì tốt hơn. Cái người ta sợ là sau khi bàn giao thì mỗi lần đổi giá, thêm sản phẩm, sửa cái banner lại phải nhắn tin cho bên làm web rồi ngồi chờ.

Website tụi em dựng có AI webmaster của MONA đi kèm để giải đúng chỗ đó. Anh chị nói bằng lời thường ngày, kiểu thêm sản phẩm này vào danh mục kia, đổi giá mã đó, gỡ banner cũ xuống, và việc được làm. Trên web nhà thuốc tụi em bàn giao hồi 2025, riêng thanh điều hướng đã có 10 lối vào phải đổi theo mùa bệnh. Đổi một lối như vậy tốn chưa tới 2 phút, anh chị gõ một câu là xong, khỏi bấm qua 4 màn hình quản trị và khỏi chờ ai rảnh. Không cần biết kỹ thuật, không phải chờ ai rảnh. Chỗ này anh chị xem thêm ở trang giới thiệu AI webmaster.

Còn nếu bên anh chị có người rành kỹ thuật thì có đường sâu hơn: website MONA dựng đều mở sẵn cổng MCP, cắm thẳng Claude trên máy mình vào là ra lệnh sửa web được. Đây là thứ gần như chưa đơn vị làm web nào ở Việt Nam có, và tụi em để sẵn cho ai cần dùng tới. Hai dự án kể ở trên đều bàn giao kèm đường này: bản nhà thuốc chạy Magento từ 2025 và bản vật liệu nội thất có công cụ 3D từ 2026. Bàn giao xong là tự chủ.

Câu hỏi thường gặp về phí sàn và chuyện làm web riêng

Bán hàng trên Shopee mất phí bao nhiêu phần trăm

Riêng Phí Xử Lý Giao Dịch là 6% mỗi đơn thành công, đã gồm thuế giá trị gia tăng, áp cho mọi phương thức thanh toán. Cộng thêm Phí Cố Định và Phí Dịch Vụ thì tổng cao hơn, mức cụ thể khác nhau theo ngành hàng và theo các gói dịch vụ shop có đăng ký. Số này tụi em kiểm ngày 05/08/2026 trên trang chính chủ, mà trang đó ghi cập nhật gần nhất 14/05/2026.

Khách trả tiền mặt khi nhận hàng thì có mất phí thanh toán không

Có. Đơn COD vẫn chịu 6% như đơn trả thẻ. Đây là chỗ nhiều người hiểu nhầm nhất, vì tên cũ của khoản này là Phí Thanh Toán.

Đơn bị hoàn tiền thì có được trả lại phí không

Đơn phát sinh trả hàng hoàn tiền mà được chấp nhận “Hoàn tiền ngay” vẫn tính phí, trừ lý do chưa nhận được hàng.

Đang bán sàn ổn thì có cần website riêng nữa không

Cần khi anh chị bắt đầu có khách mua lại, và khi phần trăm phí đã thành một con số đủ lớn để tiếc. Chưa tới hai mốc đó thì chưa cần.

Làm website bán hàng mất bao lâu và hết bao nhiêu

Tuỳ số lượng sản phẩm và nghiệp vụ riêng của shop, hai thứ đó mới làm nên giá, số lượng trang gần như không ảnh hưởng. Anh chị nói rõ ba điều ngay từ đầu là báo giá đúng luôn từ lần đầu: bán bao nhiêu mã hàng, giao hàng kiểu gì, có định nối vào phần mềm nào đang dùng không. Nói đủ ba, khỏi phát sinh. Bảng giá tham khảo nằm ở trang báo giá.

Anh chị đang trả phí cho từng đơn, nhưng chưa sở hữu thứ gì

Tóm lại thứ đáng nhớ nhất của bài này là câu hỏi nằm sau con số 6%. Mỗi tháng anh chị trả một khoản để có khách, khoản đó tính theo phần trăm nên càng bán nhiều càng lớn, và sau khi trả xong anh chị vẫn không sở hữu danh sách khách, không đặt được luật chơi, không giữ được kênh nếu bị khoá. Trả tiền thuê mặt bằng thì ít ra còn có hợp đồng thuê.

Website riêng không thay được sàn và tụi em cũng không dựng nó để thay. Nó là chỗ anh chị giữ những gì sàn không trả lại: khách đã mua, thói quen mua lại, và quyền tự quyết cách bán hàng của mình. Sàn lo phần gặp khách mới. Web lo phần giữ họ. Muốn xem giao diện trước cho dễ hình dung thì có sẵn kho mẫu giao diện.

Anh chị đang bán trên sàn và muốn xem cụ thể web riêng sẽ giải được chỗ nào cho ngành hàng của mình, gọi 1900 636 648 hoặc xem chi tiết dịch vụ bên MONA Media. Tụi em làm nghề này từ 2016, đã đi qua hơn 14.000 dự án, và trong buổi nói chuyện đầu tiên tụi em sẽ lấy đúng dự án cùng ngành với anh chị ra xem trước, chứ không bàn giá vội.

Nói chuyện xong mà thấy chưa cần làm, tụi em nói thẳng là chưa cần.