Thiết Kế Website Doanh Nghiệp: 5 Điều Cần Biết Trước Khi Làm

Có một cảm giác nhiều anh chị chủ doanh nghiệp gặp phải mà ít khi nói ra. Là mở website công ty mình lên, nhìn một hồi, rồi thấy ngờ ngợ. Web thì có đó. Tiền làm web cũng bỏ ra rồi. Mà sao khách vẫn không thấy vào, đơn vẫn không thấy về.

Rồi mình tự trấn an. Chắc tại chưa chạy quảng cáo đủ. Chắc tại thị trường năm nay khó. Mà thiệt ra, nhiều khi cái kẹt nằm ngay ở chỗ mình ít ngờ nhất, là chính cái website.

Hồi mới vào nghề, có một con số làm tụi em giật mình. Nhóm nghiên cứu ở Đại học Carleton (Lindgaard, 2006) đo được người ta chỉ mất khoảng 50 mili-giây để quyết định thích hay không thích một trang web. Năm mươi mili-giây, là chưa kịp đọc một chữ. Khách đã kịp có cảm giác về mình rồi.

Và cái cảm giác chớp mắt đó nó nhuộm luôn qua một câu hỏi lớn hơn nhiều trong đầu họ: chỗ này có đáng tin không. Nói cách khác, website của anh chị đang âm thầm bán hàng giùm mình, hoặc âm thầm đuổi khách đi, trước cả khi họ kịp đọc dòng đầu tiên.

Mà phần lớn website doanh nghiệp làm xong lại dừng đúng ở phần cho đẹp, nên rơi vào vế thứ hai lúc nào không hay. Tám năm trong nghề, tụi em gom lại được 5 điều đáng biết trước khi bắt tay làm web. Biết trước thì đỡ tốn tiền, đỡ phải đập đi làm lại, và có một cái web chạy được đường dài.

Vì sao nhiều website doanh nghiệp làm xong vẫn không mang về khách

Phần lớn dự án web bắt đầu bằng một câu quen tai. “Tôi muốn web giống bên kia cho đẹp.” Nghe thì hợp lý, tại bên kia đang ăn nên làm ra mà.

Nhưng đẹp giống người ta không có nghĩa là bán được như người ta. Cái đẹp anh chị nhìn thấy chỉ là phần nổi. Phần chìm, là lý do khách bên đó chịu xuống tiền, thì mình đâu có thấy để mà bắt chước.

Kết cục hay gặp có hai kiểu, kiểu nào cũng xót. Kiểu thứ nhất, web làm xong rồi để đó, không ai đụng tới, tiền nằm chết một chỗ. Kiểu thứ hai, web làm cho rẻ, chạy được vài tháng thì thấy chán, đập đi làm lại, tiền mất tới hai lần.

Gốc của cả hai giống nhau. Ngay từ đầu, mình đã đặt sai câu hỏi. Mình hỏi web này trông có đẹp không, trong khi cái đáng hỏi là web này có làm cho khách hiểu và chịu mua không.

Năm điều dưới đây là năm chỗ mà phần lớn người đi trước đã vấp. Đọc trước khi làm, anh chị ngồi với đơn vị thiết kế sẽ tỉnh hơn nhiều. Muốn xem một bộ khung web hiện đại làm chuẩn từ gốc, anh chị tham khảo cách tụi em làm thiết kế website thế hệ AI.

Điều 1: Giao diện đẹp gây thiện cảm, khả năng chuyển đổi mới giữ khách và ra đơn

Nhớ lại con số 50 mili-giây ở đầu bài. Trong nửa giây đó, giao diện làm xong đúng việc của nó, là tạo thiện cảm ban đầu. Đó là việc thật, và nó quan trọng, đừng ai coi thường.

Nhưng thiện cảm chỉ mở được cánh cửa. Bước qua cửa rồi, khách mới bắt đầu cân nhắc chuyện lớn. Mua ở đây được gì. Có tin được không. Bấm vào đâu để bắt đầu.

Cái phần dẫn khách đi hết chặng đó, dân trong nghề gọi là khả năng chuyển đổi. Nó mới là thứ quyết định web có đẻ ra tiền hay không.

Mà chuyển đổi thì đo theo mục đích của web. Web bán hàng thì đếm số đơn chốt được. Web thương hiệu thì đo cái ấn tượng đọng lại trong đầu khách sau khi họ rời đi.

Chuyện dở là nhiều web lẫn lộn hai thứ đó. Một trang bán hàng mà chỉ lo cho hình cho đẹp, khách coi xong bỏ đi, coi như công cốc. Ngược lại, một trang thương hiệu mà nhồi nút mua chi chít cũng làm loãng mất cái cần nói.

Vậy nên việc đầu tiên là chốt cho rõ web này sinh ra để làm gì. Màu mè với bố cục tính sau. Với web thiên bán hàng, tụi em dựng theo hướng website bán hàng chuẩn SEO, hoặc một landing page dồn hết về một hành động.

Điều 2: Website phải để khách hiểu ngay, đừng chỉ làm cho vừa mắt chủ doanh nghiệp

Có một chuyện tâm lý mà gần như chủ doanh nghiệp nào cũng dính, kể cả người tỉnh táo nhất. Các nhà nghiên cứu gọi nó là hiệu ứng IKEA: cái gì mình tự tay bỏ công vào, mình luôn thấy nó đáng giá hơn giá trị thật của nó.

Anh chị thử nhớ lại lúc làm cái web gần nhất mà coi. Họp tới họp lui mấy chục buổi. Sửa từng cái banner, cãi nhau vì một cái màu. Tới lúc web lên, mình nhìn thấy đẹp, thấy đủ, thấy thương. Chuyện đó dễ hiểu thôi, tại mình đổ mồ hôi vào đó mà.

Nhưng khách thì khác. Khách mới thấy nó lần đầu. Họ không có kỷ niệm gì với cái web đó hết, nên họ nhìn nó bằng con mắt lạnh tanh.

Cái khó là chính mình gần như không tự thấy được điểm này. Web nào cũng là tâm huyết, có khi là niềm tự hào của anh chị, nên nhìn vào chỉ thấy công sức mình đổ ra.

Nói thật lòng, đây cũng là phần tế nhị nhất mỗi khi tụi em nhận xét một cái web. Chỉ ra chỗ khách chưa hiểu thì dễ bị nghe thành chê, mà tụi em thì chẳng muốn làm phật lòng ai. Nhưng muốn đoán trúng bệnh, buộc phải nhìn bằng một con mắt lạ, con mắt của người chưa từng biết anh chị là ai.

Thử hình dung một cái web đầu tư bộn tiền, trang chủ ảnh 3D xoay coi đã con mắt, kiểu mấy công ty thiết bị công nghiệp hay làm. Đẹp thì khỏi bàn. Nhưng đặt mình vào vị trí khách ghé lần đầu, trong mười giây đầu họ vẫn chưa biết chỗ này bán chính xác cái gì, chưa thấy được lý do nên chọn mình thay vì chỗ khác.

Bởi vì khách vô web nào cũng hỏi thầm đúng ba câu, hỏi rất phũ. Chỗ này bán cái gì. Tại sao mua chỗ này chứ không phải chỗ khác. Rồi giờ tôi phải làm gì tiếp.

Web nào trả lời trúng ba câu đó thì khách ở lại. Còn web trả lời lòng vòng, khoe đủ thứ mà không chạm cái họ đang cần, thì khách lẳng lặng bấm back. Có một nghiên cứu kinh điển hay gọi là thí nghiệm hũ mứt (Iyengar & Lepper, 2000). Một quầy trưng bày tới 24 loại mứt, hoành tráng và trông chuyên nghiệp, đúng là hút người ghé ngó hơn thật. Nhưng tới lúc tính doanh số, nói cho dễ hiểu, nó bán được ít hơn hẳn cái quầy chỉ bày 6 loại. Bày ra nhiều quá, rối quá, người ta phân vân rồi bỏ đi thay vì chọn. Web cũng y hệt.

Làm đúng chỗ này, cái website thôi làm nhiệm vụ trưng bày, mà thành một người bán hàng đứng trực suốt ngày đêm cho anh chị. Khách nhắn tới là gần như đã quyết mua, nhiều người còn chốt online luôn, khỏi cần tư vấn lại từ đầu. Muốn giữ được cái nếp đó lâu dài, anh chị cần một web dễ cập nhật, chuyện đó tụi em lo trong dịch vụ quản trị website trọn gói.

Điều 3: Chủ doanh nghiệp cần chốt rõ phạm vi dự án ngay từ đầu

Cái mệt nhất trong một dự án web ít khi rơi vào lúc đang làm. Nó rơi vào lúc phát sinh.

Tụi em từng làm cho một chị chủ chuỗi cửa hàng mẹ và bé, chị dễ thương lắm, lần nào qua họp cũng pha sẵn bình trà mời cả team. Ban đầu chị chốt gọn: web chỉ cần để giới thiệu cho sang, khách coi rồi ra cửa hàng mua. Team dựng đúng như vậy.

Được nửa đường, chị đi hội thảo về, hào hứng nói muốn bán hàng luôn trên web cho tiện. Nghe thì tưởng nhẹ, thêm cái giỏ hàng là xong. Nhưng bán hàng online kéo theo cả một hệ thống phía sau: kho, thanh toán, vận chuyển, quản lý đơn.

Cái nền tụi em dựng cho web giới thiệu không gánh nổi mấy thứ đó. Vậy là phải đập một phần đi làm lại. Không phải lỗi của chị, cũng không phải lỗi của team. Chỉ là cái đích đổi giữa đường, mà móng thì đã đổ theo đích cũ mất rồi.

Cho nên anh chị cần nói thẳng ngay từ buổi đầu web này để làm gì: giới thiệu, bán hàng, hay quản trị nội bộ. Nói rõ chừng nào, đội dev dựng đúng móng chừng đó. Chốt phạm vi từ đầu là cách rẻ nhất để tránh cảnh đập đi xây lại. Nếu là web sự kiện hay hệ thống riêng, phạm vi càng phải rõ, ví dụ như website sự kiện cho doanh nghiệp.

Anh chị đang lấn cấn web của mình nên để giới thiệu hay bán hàng, chưa chắc cái nào? Gọi 1900 636 648, tụi em ngồi cùng anh chị gỡ cho ra đúng mục đích và phạm vi trong một buổi, trước khi tốn một đồng nào cho code. Chốt trúng chỗ này là đã tiết kiệm được khoản đập-đi-làm-lại tốn nhất.

Điều 4: Website làm rẻ thường là website phải thay lại nhiều lần

Nhà văn Terry Pratchett từng viết một đoạn mà dân làm ăn đọc xong đều gật gù. Ông gọi nó là thuyết đôi bốt, để giải thích vì sao người giàu cứ giàu mãi.

Chuyện vầy. Một người giàu bỏ năm chục đồng mua một đôi bốt tốt. Đôi đó đi cả chục năm, da vẫn lành, chân vẫn khô ấm.

Người nghèo thì chỉ có mười đồng, đành mua đôi bốt rẻ. Đi được một mùa là nó bung đế, thấm nước. Năm sau lại phải bỏ ra mười đồng mua đôi khác.

Cộng mười năm lại, người nghèo tiêu tốn nhiều tiền hơn hẳn người giàu, cho cùng một chuyện là giữ ấm đôi chân. Mà khổ nỗi chân vẫn cứ ướt gần như suốt.

Website rẻ đi đúng con đường đôi bốt mười đồng đó. Làm nhanh, nền yếu, mau lỗi thời. Cứ đôi ba mùa lại phải thay một lần.

Cộng vài lần thay lại, số tiền vượt xa một cái web làm tử tế ngay từ đầu. Chưa kể mỗi lần thay web là một lần đứt gãy. Khách quen quay lại thấy lạ hoắc, còn thứ hạng trên Google gầy dựng bao lâu thì rớt về mo.

Website là cái nền để chạy marketing, làm thương hiệu, bán hàng đường dài. Bỏ tiền làm đúng một lần rồi đi với nó mười năm, tính ra luôn nhẹ hơn. Một cái web bền còn phải nhanh, chuẩn tìm kiếm và an toàn, nên tụi em gắn sẵn nền tảng chuẩn Google và AI cùng lớp bảo mật bản quyền website. Ngân sách còn mỏng thì bắt đầu từ kho mẫu website chuẩn SEO vẫn hơn làm cho có.

Điều 5: Chọn đúng người làm web quan trọng hơn chọn đúng công nghệ

Nói thiệt với anh chị, công nghệ giữa các đơn vị làm web giờ na ná nhau. Cùng mã nguồn, cùng loại máy chủ, cùng mấy bộ khung phổ biến. Đưa cùng một yêu cầu, mười chỗ làm ra cái sườn giông giống nhau.

Thứ tạo ra khác biệt thật sự nằm ở cái đầu người làm, không nằm ở công cụ.

Người làm web có tâm là người chịu hỏi. Họ hỏi tới hỏi lui cho ra anh chị bán gì, khách của anh chị là ai, đang kẹt chỗ nào. Họ coi cái web như chuyện làm ăn của chính mình, không coi như một đơn hàng làm cho xong.

Và họ dám nói thẳng. Có khi họ nói cái câu mà người bán hàng ngại nói nhất: cái này anh chị chưa cần đâu, để dành tiền làm phần quan trọng hơn đi.

Tụi em để ý mấy anh chị khách nghe được câu đó thường thở phào, tại từ trước tới giờ hỏi đâu người ta cũng gật đầu bán thêm. Kiểu người làm nghề như vậy không moi thêm tiền, cũng không đẩy cho anh chị một sản phẩm dùng không tới.

Cho nên chọn đúng người đồng hành đáng giá hơn chọn đúng công cụ nhiều. Muốn biết một đơn vị tư duy ra sao, anh chị cứ coi các dự án họ đã làm, nhìn cách họ giải bài cho người đi trước, thay vì chỉ nghe báo giá.

Năm điều này áp dụng cho hầu hết ngành, từ sản xuất tới dịch vụ

Năm điều trên nghe thì tưởng chỉ hợp một ngành nào đó, mà thật ra ngành nào cũng dính.

Một nhà máy cơ khí, một chuỗi cửa hàng bán lẻ, một công ty dịch vụ, một phòng khám, bề ngoài khác nhau xa. Nhưng khách của họ hành xử giống hệt nhau. Trước khi xuống tiền, ai cũng lôi điện thoại ra, gõ tên công ty, coi cái web ra sao.

Sản phẩm khác, cái web khác, nhưng ba việc lõi thì y chang. Chốt cho rõ web để làm gì. Viết cho khách hiểu liền. Giữ cái nền cho bền.

Vậy nên dù anh chị bán thiết bị công nghiệp, điện mặt trời, hay mở trung tâm dạy học, cách nghĩ vẫn một. Doanh nghiệp nào có khách nước ngoài thì làm thêm website đa ngôn ngữ cho phủ đúng tập khách đó.

MONA thiết kế website doanh nghiệp chuẩn cho cả Google lẫn câu trả lời AI

MONA làm web cũng gần mười năm rồi. Hơn mười bốn ngàn dự án đã đi qua tay tụi em. Tám mươi lăm phần trăm khách làm xong ở lại làm tiếp, con số đó tụi em giữ gìn dữ lắm.

Tụi em dựng web bám theo đúng ngành, đúng khách của anh chị, để nó mang về đơn thật. Đẹp là phần bắt buộc phải có, nhưng với tụi em nó chỉ là phần nổi.

Có một chuyện thời nay đáng để ý. Khách bây giờ không chỉ hỏi Google, họ còn hỏi thẳng mấy con AI như ChatGPT. Một cái web dựng chuẩn cấu trúc thì được cả Google lẫn AI đọc ra rồi đem đi giới thiệu. Làm một lần, hiện ở hai nơi.

Anh chị coi thêm dịch vụ SEO tổng thể để web lên đúng lúc khách đang đi tìm, hoặc gói tại chỗ như thiết kế website trọn gói tại HCM. Cần kéo khách nhanh hơn thì kết hợp quảng cáo đa kênh và video marketing. Web làm xong còn gắn được AI Agent quản trị website, chạy trên hạ tầng Mona Software và Mona Host.

Anh chị bắt đầu website doanh nghiệp của mình từ đâu

Nói tới đây, chắc anh chị nghĩ giờ phải lo chọn công nghệ, chọn giao diện, đủ thứ. Chưa cần đâu. Việc đầu tiên nhỏ xíu thôi.

Lấy tờ giấy, viết ra một câu. Website này sinh ra để làm gì, và cho ai. Chỉ vậy.

Có câu đó rồi thì mọi quyết định phía sau đều dễ. Và quan trọng hơn, anh chị né được phần lớn số tiền đổ sông đổ biển về sau.

Nhớ lại thuyết đôi bốt lúc nãy. Một cái web làm đúng để đi mười năm, gần như luôn rẻ hơn ba bốn lần thay web rẻ cộng lại. Chuyện quyết định không nằm ở túi tiền lớn hay nhỏ, nằm ở chỗ làm cho đúng ngay lần đầu.

Khi anh chị cần một đội ngồi lại cùng mình, gỡ cho ra cái web để làm gì rồi dựng đúng một lần, gọi 1900 636 648 hoặc để lại thông tin trên mona.media. Tụi em tư vấn thẳng, báo giá đúng theo nhu cầu, và giá đã chốt là đứng im, không phát sinh dọc đường. Muốn hiểu thêm cái tư duy tự động hoá đằng sau, anh chị ghé Khánh Hùng Academy.

Câu hỏi thường gặp về thiết kế website doanh nghiệp

Thiết kế website doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước?

Trước hết là mục đích website, gồm giới thiệu, bán hàng hay quản trị. Kế đến là đối tượng khách. Sau cùng là hành động anh chị muốn khách làm khi vào web. Có ba thứ đó thì đội làm web mới dựng đúng.

Thiết kế website doanh nghiệp giá rẻ có nên không?

Web rẻ thường nhanh lỗi thời và phải thay lại nhiều. Cộng dồn còn tốn hơn làm đúng một lần, giống chuyện đôi bốt trong bài. Anh chị nên đầu tư đúng mức từ đầu để đi đường dài.

Làm website doanh nghiệp mất bao lâu?

Tuỳ phạm vi dự án. Chốt rõ mục đích và phạm vi từ đầu sẽ rút ngắn thời gian và tránh phát sinh. Anh chị gọi 1900 636 648 để được tư vấn theo đúng nhu cầu.