Hướng dẫn quản trị website chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Anh chị thử mở website công ty mình ra, bấm vào ô liên hệ rồi gửi một tin nhắn thử, xong mở hộp thư ra coi tin đó có tới hay không. Bài kiểm tra này mất chưa tới hai phút. Tụi em làm nó đầu tiên mỗi lần có người nhờ ngó giúp website, và số lần cái form gửi đi rồi nằm im nhiều tới mức tụi em đưa hẳn việc rà form thành đầu việc cố định hằng tuần trong dịch vụ quản trị website của mình.

Giả sử web của anh chị có 3.000 lượt truy cập một tháng. Con số này để dễ hình dung thôi, anh chị mở Google Analytics ra thay bằng số thật của công ty mình. Trong 3.000 lượt đó, chỉ cần 2% bấm vào trang liên hệ là đã 60 người, và chỉ cần một nửa số đó chịu điền form là 30 người thật sự muốn nói chuyện với anh chị. Form hỏng đúng một tháng thì 30 người này không đi đâu hết. Họ qua bên khác.

Phần thất thoát nặng hơn nằm ở chỗ không ai nhìn thấy. Deloitte làm cùng Google một nghiên cứu trên dữ liệu web bán lẻ, du lịch và web thu khách tiềm năng ở châu Âu và Mỹ. Web nhanh thêm 0,1 giây thôi thì tỉ lệ chốt đơn của nhóm bán lẻ tăng 8,4%, giá trị trung bình mỗi đơn tăng 9,2% (Milliseconds Make Millions, Deloitte). Website để không thì mỗi tháng nặng thêm một chút, ảnh dồn lại, bản cập nhật bỏ lỡ dồn lại, còn phần khách mất đi thì không hiện lên bảng thống kê nào để anh chị nhìn thấy mà tiếc.

Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến ngày nay, quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển một nền tảng trực tuyến thành công. Từ việc quản lý nội dung đến bảo trì kỹ thuật, dịch vụ quản trị website cung cấp một loạt các giải pháp để doanh nghiệp duy trì một trải nghiệm trực tuyến mạnh mẽ và hiệu quả. Hãy cùng MONA Media khám phá các chi tiết và cách quản trị website hiệu quả qua bài viết này!

Doanh nghiệp giờ giao phần lặp lại cho AI quản trị website để web luôn nhanh, an toàn và chuẩn SEO.

Website có mà không ai chăm thì mất khách ở ba chỗ này

Kênh liên hệ chết âm thầm, khách tưởng công ty nghỉ bán

Cái form liên hệ hỏng không kêu một tiếng nào. Nó vẫn hiện ra đẹp đẽ, khách vẫn bấm gửi, vẫn thấy dòng cảm ơn, chỉ có điều tin nhắn không tới ai hết. Lý do thường rất vặt: hộp thư nhận thông báo là mail của một nhân viên đã nghỉ từ năm ngoái, hoặc bản cập nhật plugin làm gãy phần gửi mail, hoặc nhà cung cấp mail đổi chính sách chặn thư gửi từ máy chủ web.

Chưa kể mấy thứ nằm ngay trước mắt khách mà lâu ngày không ai soi lại: số tổng đài in trên web vẫn là số cũ, nút Zalo trỏ về tài khoản không còn ai trực, khung chat hết hạn kết nối nên bấm vào chỉ quay vòng. Khách gặp mấy chuyện này không gọi điện hỏi cho ra lẽ đâu. Họ đóng tab.

Web chậm dần đều, khách bỏ đi trước khi kịp đọc

Website mới bàn giao thì máy nào mở cũng nhẹ. Rồi mỗi tháng có thêm vài chục tấm ảnh sản phẩm chụp bằng điện thoại đưa thẳng lên, mỗi tấm 4-5MB, thêm một plugin nữa cho cái pop-up khuyến mãi, thêm đoạn mã theo dõi quảng cáo của ba bên khác nhau. Không có ai đo lại thì không ai biết trang chủ đã nặng gấp đôi lúc bàn giao.

Portent đo trên nhóm website thu khách tiềm năng và thấy web tải trong 1 giây có tỉ lệ chuyển đổi gấp 3 lần web tải 5 giây (Portent, nghiên cứu tốc độ và tỉ lệ chuyển đổi). Anh chị tự kiểm được con số của mình trong vài phút, tụi em có hướng dẫn riêng ở bài cách kiểm tra tốc độ website, còn phần chỉ số Google dùng để xếp hạng thì nằm ở bài Core Web Vitals là gì.

Nội dung đứng yên, thứ hạng tụt, đối thủ leo lên đúng chỗ của mình

Một trang bài viết hay trang dịch vụ đang ở trang nhất Google không nằm yên đó vĩnh viễn. Bên cạnh anh chị có bốn năm công ty cùng ngành, mỗi tháng họ thêm bài, sửa lại tiêu đề, bổ sung bảng giá mới, còn trang của anh chị vẫn là bản viết từ ngày khai trương với bảng giá của hai năm trước. Google đọc cả hai bên rồi tự xếp lại thứ tự, không báo trước, không gửi thư nhắc.

Cái vòng này khó chịu ở chỗ nó chậm. Tụt một hai bậc mỗi tháng thì nhìn báo cáo không thấy gì, tới lúc thấy rõ thì đã rớt khỏi trang nhất và kéo lại tốn gấp mấy lần công giữ. Đó là lý do trong nhóm việc quản trị, tụi em xếp phần chấm thứ hạng từ khoá hằng tuần ngang hàng với phần bảo mật website và sao lưu dữ liệu, chứ không coi là việc làm khi nào rảnh.

Phần còn lại của bài này tụi em đi từ gốc: quản trị website là làm những gì, ai làm, mỗi tháng làm mấy lần, và chỗ nào nên giao cho máy làm thay cho đỡ tốn người. Muốn hiểu AI làm được tới đâu trong việc này, đọc thêm bài quản trị website bằng AI.

Quản trị website là gì?

Quản trị website là gì? Quản trị web được hiểu đơn giản là việc quản lý và duy trì hoạt động của một trang web, đóng vai trò không thể phủ nhận trong việc đảm bảo website hoạt động một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Nhiệm vụ chính là đảm bảo website được cập nhật, bảo mật và phát triển liên tục, đồng thời tổ chức và thực hiện các chiến lược tiếp thị và phân phối nội dung một cách linh hoạt và hợp lý.

Công việc quản trị website yêu cầu người quản trị viên phải có kiến thức vững về lập trình và nội dung, để xây dựng và duy trì bài viết hấp dẫn và thu hút người dùng. Cụ thể, các đầu việc bao gồm: duy trì server, sửa lỗi code, thiết kế nội dung và logo, theo dõi traffic, xây dựng và quản lý nội dung trên website, cũng như đánh giá và tối ưu hóa SEO.

• Quảng Trọng Hy – Website Department Manager tại MONA Media

Bên cạnh đó, quản trị website doanh nghiệp cũng cần tương tác và phối hợp với các team khác nhau như team thiết kế, content và lập trình để đảm bảo rằng nội dung và hoạt động của website luôn phù hợp với định hướng phát triển và chính sách của doanh nghiệp, từ đó giúp tạo nên sự đồng nhất và một trải nghiệm trực tuyến tốt nhất cho người dùng.

Tại sao nên quản trị website?

Website không chỉ đóng vai trò là một công cụ để thu hút khách hàng mà còn phản ánh thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến. Việc xây dựng và phát triển website đúng cách không chỉ giúp tăng lượng truy cập mà còn mở rộng thị trường mục tiêu. Một trang web được thiết kế chuyên nghiệp và có nội dung hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều người dùng hơn. Đặc biệt, nếu nội dung hấp dẫn, người dùng có thể chia sẻ trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram,… từ đó giúp tăng lượng truy cập đến trang web của bạn.

So với phương pháp kinh doanh truyền thống, quản trị website doanh nghiệp chỉ đòi hỏi một hoặc hai người quản lý chuyên nghiệp, qua đó giúp giảm thiểu chi phí mặt bằng, trang trí nội thất và nhân viên bán hàng. Đồng thời, việc quản trị website còn cung cấp cơ hội tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả mà không gặp phải những hạn chế về không gian và địa lý, giúp mở rộng thị trường mục tiêu một cách linh hoạt và không gò bó. Đó là lý do tại sao quản trị website trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết cho các doanh nghiệp ngày nay.

Lợi ích của quản trị website

Tăng lượng khách hàng tiềm năng

Việc sở hữu một trang web được quản trị chuyên nghiệp, nội dung website luôn được cập nhật mới mẻ, hấp dẫn, không chỉ giúp thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn cho doanh nghiệp, mà còn giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và phản hồi nhanh chóng đối với yêu cầu của khách hàng.

Đồng thời, quản trị Website còn giúp doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng trực tuyến, nơi mà khách hàng có thể chia sẻ thông tin và trải nghiệm với nhau, từ đó giúp tăng sự tương tác với thương hiệu và nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng mới hiệu quả.

Nâng cao uy tín của doanh nghiệp bằng việc quản trị website hiệu quả

Khi một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, website của bạn sẽ là điểm đầu tiên họ ghé thăm. Vì vậy, một website được quản trị tốt không chỉ giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.

Không chỉ đơn thuần là việc cập nhật thông tin mà còn là quá trình tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính tương tác và duy trì tính năng hoạt động mượt mà. giúp tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. 

Khắc phục triệt để các lỗi website

Việc quản trị website doanh nghiệp đòi hỏi tính chuyên môn và kỹ năng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa các chức năng của trang web. Qua đó, doanh nghiệp có thể khắc phục triệt để các lỗi website, từ việc tìm mã lỗi trên các trang web, xử lý các trang web không còn tồn tại đến việc làm sạch bộ nhớ cache. Nhờ vậy, không chỉ giúp bảo vệ uy tín của doanh nghiệp mà còn tăng cường trải nghiệm người dùng, giảm nguy cơ mất dữ liệu và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. 

Tạo trải nghiệm tốt cho người dùng

Quản trị website đòi hỏi sự tổ chức và quản lý thông tin một cách có hệ thống, giúp cho người dùng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng. Ngoài ra, việc quản trị web còn giúp nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng các công cụ và tính năng tiên tiến như hệ thống quản lý nội dung (CMS), phân tích dữ liệu, và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Nhờ vào những lợi ích này, quản trị website không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì một trang web chuyên nghiệp mà còn tạo ra một môi trường trực tuyến thuận lợi để giao tiếp và kinh doanh.

Tiết kiệm chi phí marketing

Bằng cách tập trung vào việc xây dựng và quản lý một trang web chuyên nghiệp, bạn không chỉ tiết kiệm được chi phí quảng cáo truyền thống mà còn tạo ra một kênh tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí quản trị website. Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ phân tích cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu hóa trang web của mình, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Ngoài ra, việc quản trị website còn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tính tương tác và tạo sự tin cậy cho thương hiệu. Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.

Đội lo website của một công ty nhỏ gồm những ai, tốn bao nhiêu lương

Công ty mười lăm người thì hiếm khi có ai mang đúng chức danh quản trị viên website. Việc web rơi vào bạn marketing, bạn đó gọi thêm bạn thiết kế làm cái banner, kẹt kỹ thuật thì nhắn bên làm web cũ, còn bài blog thì tháng nào nhớ mới đăng. Nhìn thì như không tốn thêm đồng nào, tại đã trả lương mấy bạn đó rồi.

Tụi em liệt kê ra cho rõ sáu vai thật sự đụng tay vào website hằng tháng, kèm mức lương tham chiếu. Nói trước cho sòng phẳng: đây là mức đang được đăng tuyển phổ biến ở TP.HCM và Hà Nội mà tụi em lấy làm số mặc định cho bảng tính bên trang AI Agent quản trị website, không phải số của công ty anh chị. Anh chị đọc bảng thì tự thay bằng lương thật bên mình.

Mức lương lập trình viên web trong bảng là mức đầu nghề. Số liệu ngành công nghệ thông tin do RMIT Việt Nam tổng hợp cho thấy lập trình viên web trải từ 10 đến 47 triệu một tháng, nhóm một tới ba năm kinh nghiệm rơi vào khoảng 12 tới 22,5 triệu. Ai từng tuyển vị trí này rồi thì biết, người rẻ thì phải kèm, người biết việc thì đắt hơn số trong bảng.

Công ty nhỏ hiếm khi trả đủ sáu vai, và đó mới là chỗ đau

Thực tế bên các công ty dưới ba mươi người thường gọn hơn nhiều: một bạn marketing kiêm luôn phần web và phần nội dung, kỹ thuật thì thuê ngoài theo việc. Tính rẻ theo bảng trên là khoảng 27 triệu một tháng cho hai vai. Con số nghe nhẹ hơn, nhưng cái mất nằm chỗ khác: một người ôm bốn đầu việc thì việc website luôn là việc bị đẩy xuống cuối danh sách, và tuần nào bận là tuần đó web không ai rà.

Còn một chuyện nữa hay bị bỏ qua khi tính tiền. Không phải toàn bộ lương của mấy bạn đó chảy vào website. Bạn marketing còn chạy quảng cáo, bạn content còn viết cho mạng xã hội. Bên tụi em khi tư vấn thường lấy khoảng 40% quỹ thời gian của nhóm này cho phần việc web lặp đi lặp lại, tức là sửa chữ, canh ảnh, đăng bài, chỉnh menu, gắn mã đo, vá lỗi vặt, làm báo cáo. Lấy 40% của 76 triệu ra 30,4 triệu mỗi tháng; đội gọn hai vai thì ra khoảng 10,8 triệu. Đó mới là con số đáng đem ra so, và nó chưa tính bảo hiểm, chỗ ngồi, máy móc, phần mềm bản quyền, tiền tuyển với thời gian đào tạo người mới.

Đối chiếu với tiền thuê Gấu Webmaster

Giá trong bảng là giá tụi em đang niêm yết công khai ngay trên trang sản phẩm, anh chị bấm qua phần tự tính giá tick chọn là ra con số của mình, không phải gọi hỏi. Mức sáng lập chỉ chạy trong giai đoạn đầu, tụi em ghi rõ vậy trên trang chứ không giấu.

Đọc mấy con số này thế nào cho đúng

Thả một AI Agent vào không có nghĩa hôm sau cho ai đó nghỉ việc. Tụi em chưa từng tư vấn khách làm vậy và cũng không có công ty nào chạy được kiểu đó. Cái xảy ra trong thực tế là người của anh chị được trả lại thời gian: bạn content thôi mất nguyên buổi chiều để đăng một bài lên web, bạn marketing thôi ngồi canh xem designer làm xong cái banner chưa, bạn kỹ thuật thôi bị gọi vì cái ảnh lệch. Chỗ thời gian đó quay về với việc mà máy không làm thay được, là nghĩ chiến dịch, gọi cho khách cũ, thương lượng với đối tác.

Nói luôn phần Gấu chưa làm được, để anh chị khỏi kỳ vọng sai. Nó không ngồi họp bàn chiến lược thay anh chị, không hiểu ngành và hiểu khách bằng người trong nhà, không thay được người đứng ra chịu trách nhiệm khi có chuyện. Nó làm đúng cái nó giỏi: gánh khối việc lặp lại đó cả bảy ngày trong tuần, chi phí cố định, không nghỉ phép, không bàn giao thiếu khi nhân sự đổi.

Những công việc của quản trị viên website

Người quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và ổn định của trang web. Vậy quản trị website cần làm gì?  MONA đã giúp bạn list ra các đầu việc chi tiết ở dưới đây:

Cập nhật giao diện website

Để một website phát triển, việc cập nhật giao diện là một bước tất yếu, nhằm thu hút và giữ chân người dùng. Giao diện không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn là nơi tương tác giữa người dùng và trang web. Nhiệm vụ hàng ngày của việc quản trị website không chỉ là xây dựng mà còn là update định kỳ giao diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và tối ưu hóa chúng cho , nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Bằng cách liên tục kiểm tra và xử lý các lỗi về hình ảnh, link hay code web,… sẽ giúp đảm bảo giao diện website luôn đẹp mắt, tích hợp các chức năng và tương tác tốt, từ đó giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành từ phía người dùng.

Xây dựng nội dung trên website

Google luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin mới mẻ và giá trị cho người dùng. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho quản trị website: làm thế nào để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu?.

Nhiệm vụ này không chỉ đòi hỏi kiến thức vững vàng về nền tảng công nghệ và thiết kế web, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bằng cách thể hiện sứ mệnh và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp thông qua nội dung, bạn có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tin cậy đến người dùng.

Tối ưu website chuẩn SEO

Để nổi bật và thu hút người dùng, việc tối ưu website theo chuẩn SEO là vô cùng quan trọng. Tối ưu website chuẩn SEO không chỉ giúp nâng cao vị trí trên các công cụ tìm kiếm mà còn tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bằng cách tối ưu website, bạn sẽ có cơ hội nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng tính thẩm mỹ và hiệu suất hoạt động của trang web của mình. 

>> Tham khảo ngay dịch vụ SEO tổng thể chuyên nghiệp tại MONA

Quản lý hosting và sao lưu dữ liệu định kỳ

Hosting là nền tảng cơ sở để website hoạt động, do đó, việc quản lý hosting chính là việc kiểm soát và duy trì sự ổn định của máy chủ,. Ngoài ra, việc sao lưu dữ liệu trong hosting cũng là một phần quan trọng không thể thiếu. Cụ thể, bằng cách sao lưu dữ liệu định kỳ, bạn có thể đề phòng trước các sự cố không mong muốn như mất dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc tấn công hacker. Đồng thời, việc sao lưu dữ liệu cẩn thận cũng giúp bạn dễ dàng khôi phục lại trang web trong trường hợp xảy ra sự cố.

 >>> Tham khảo ngay dịch vụ hosting MONA

Quảng cáo website

Để thu hút lượng khách hàng đáng kể và tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng, bạn cần phải triển khai các hoạt động quảng cáo website một cách hiệu quả. Quảng cáo website không chỉ giúp tăng lượng truy cập mà còn giúp tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Với việc sử dụng các công cụ như Google AdWords, bạn có thể đưa website của mình lên top các kết quả tìm kiếm, thu hút sự chú ý từ người dùng.  

>>> Tham khảo ngay dịch vụ Google ads của MONA

Đánh giá hiệu quả website

Khi làm việc với bất kỳ dự án nào, việc đánh giá hiệu quả là một bước quan trọng để đảm bảo rằng mọi công việc đều được thực hiện một cách hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất. Và công việc quản trị website cũng không phải là ngoại lệ. Đánh giá hiệu quả website giúp xác định những điểm mạnh và yếu của trang web, từ đó tối ưu hóa các hoạt động quản trị để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất làm việc của trang web. 

Có thể thấy, quản trị website đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế trực tuyến của một doanh nghiệp và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Qua bài viết, MONA Media đã chia sẻ những thông tin tổng quan về quản trị website. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị đồng hành chuyên nghiệp trong lĩnh vực này, hãy liên hệ ngay với MONA. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng “chăm sóc” và nâng cấp tốt nhất cho website của bạn!