Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 01/06/2026

Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) mô tả cách MONA Media (“MONA”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách (“Quý khách”, “Chủ thể dữ liệu”) khi truy cập website và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chính sách được xây dựng tuân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Bằng việc sử dụng website/dịch vụ của chúng tôi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân được thu thập qua website, ứng dụng, biểu mẫu, kênh liên hệ (điện thoại, email, mạng xã hội) và trong quá trình cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Chính sách không áp dụng cho website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát.

2. Các khái niệm

• Dữ liệu cá nhân: thông tin gắn liền hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Xử lý dữ liệu cá nhân: một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu (thu thập, ghi, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xóa…).
• Chủ thể dữ liệu: cá nhân được phản ánh bởi dữ liệu cá nhân.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

• Dữ liệu Quý khách cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, nội dung yêu cầu khi đăng ký tư vấn, đặt dịch vụ hoặc liên hệ.
• Dữ liệu phát sinh khi sử dụng dịch vụ: nội dung, hình ảnh, tài khoản, thông tin kỹ thuật Quý khách cung cấp để chúng tôi triển khai dịch vụ.
• Dữ liệu thu thập tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, trang đã truy cập, thời gian truy cập — thông qua cookie và công cụ phân tích.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu nhạy cảm khi thực sự cần thiết và có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

4. Cách thức & nguồn thu thập

Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ Quý khách (qua biểu mẫu, trao đổi), tự động khi Quý khách tương tác với website, hoặc từ các nguồn hợp pháp của bên thứ ba (ví dụ nền tảng quảng cáo) khi được phép.

5. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Cung cấp, vận hành, duy trì và cải thiện sản phẩm – dịch vụ.
• Tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu, khiếu nại.
• Thực hiện hợp đồng, thanh toán, xuất hóa đơn.
• Gửi thông tin dịch vụ, ưu đãi (Quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Phân tích, đo lường hiệu quả, bảo đảm an ninh – an toàn hệ thống và tuân thủ pháp luật.

6. Cơ sở pháp lý & sự đồng ý

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở: sự đồng ý của Quý khách; để thực hiện hợp đồng; nghĩa vụ pháp lý; hoặc lợi ích hợp pháp tương xứng. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

7. Cookie & công nghệ tương tự

Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng (ví dụ Google Analytics). Quý khách có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng khi tắt cookie.

8. Chia sẻ & tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với đối tác/nhà cung cấp hỗ trợ vận hành dịch vụ (hạ tầng, thanh toán, phân tích) theo hợp đồng có điều khoản bảo mật.
• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi có sự đồng ý của Quý khách, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của các bên.

9. Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

Một số công cụ chúng tôi sử dụng có thể lưu trữ dữ liệu ở máy chủ ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo đảm phù hợp và tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

10. Lưu trữ & thời hạn

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để đạt mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

11. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập, sao lưu, giám sát) nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép. Tuy nhiên không phương thức truyền tải/lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

12. Quyền của Quý khách (Chủ thể dữ liệu)

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý.
• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu.
• Quyền rút lại sự đồng ý.
• Quyền xóa dữ liệu.
• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin tại Mục 15.

13. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa và xử lý theo quy định, có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ khi cần.

14. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận bản cập nhật.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân và Chính sách này, vui lòng liên hệ:

• MONA Media — Website: mona.media
• Hotline: 1900 636 648
• Email: info@mona.media
• Hoặc qua trang Liên hệ.