Bộ Tài Liệu Đào Tạo Nhân Viên Kinh Doanh – Case Study MONA Account

Với gần 10 năm kinh nghiệm trong việc phát triển doanh nghiệp, MONA hiểu rằng yếu tố con người chính là chìa khóa để tạo dựng nền tảng vững chắc và phát triển bền vững. Vậy làm thế nào để xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự hiệu quả?

Trong bài viết này, MONA Media sẽ chia sẻ một case study về việc ứng dụng phần mềm đào tạo nội bộ trong việc xây dựng bộ tài liệu đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh. Đây là cách mà chúng tôi đã triển khai để nâng cao chất lượng nhân sự và góp phần vào sự phát triển lâu dài của công ty. Hãy cùng đi vào khám phá chi tiết.

Tình hình nhân viên account trước đào tạo

Giám đốc Kinh doanh của The MONA, Anh Tuấn, nhận thấy rằng hành trình trở thành giám đốc là một quá trình dài, từ vị trí account đến quản lý bộ phận bán hàng. Anh đã trực tiếp tham gia vào các công việc như bán hàng, tư vấn, chốt deal và chăm sóc khách hàng, giúp anh hiểu rõ tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên.

Tuy nhiên, bộ phận account trước đào tạo gặp nhiều khó khăn: quy trình thay đổi liên tục, sản phẩm và dịch vụ phát triển nhanh chóng khiến nhân viên không theo kịp. Việc tuyển dụng ồ ạt cũng không giúp cải thiện tình hình, khi tỉ lệ nhân viên không phù hợp và tỉ lệ đào thải quá lớn.

Nhận thấy vấn đề, anh Tuấn và ban lãnh đạo MONA quyết định thay vì tìm kiếm nhân viên phù hợp, doanh nghiệp cần một quy trình đào tạo bài bản để phát triển nhân sự từ bên trong. Đó là lý do MONA phát triển phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub, giúp tối ưu hóa quá trình đào tạo và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

XEM NGAY VIDEO giải pháp đào tạo nhân viên Account của MONA

30 ngày xây dựng tài liệu đào tạo nhân viên kinh doanh

Chỉ với chiếc điện thoại và phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub. Anh Tuấn đã xây dựng bộ bài học về kỹ năng bán hàng, kỹ năng mềm, kỹ năng thương lượng, chính sách, cách tính phí, kiến thức của 18 sản phẩm đang bán của MONA như sau:

• Setup phần mềm MONA SkillHub (7 ngày): MONA sẽ setup phần mềm cho việc đào tạo nhân viên account, thiết lập tài khoản cho tất cả nhân viên và cập nhật đầy đủ thông tin trước khi triển khai đào tạo.
• Quay, tổng hợp tài liệu, video đơn giản (13 ngày): Để có những video đào tạo nhân sự, doanh nghiệp cần lên kế hoạch ghi hình. Việc làm ra bài học online trên phần mềm khá đơn giản. MONA chỉ cần 1 chiếc điện thoại và vài phút để quay cho mỗi nội dung truyền đạt
• Tiếp nhận những phản hồi của nhân viên (10 ngày): Sau một khoảng thời gian triển khai phần mềm đào tạo nội bộ. MONA lấy ý kiến của nhân viên về chất lượng khóa học để lắng nghe đóng góp về những thiếu sót trong khóa học. Qua đó, chúng tôi có thể cải thiện khóa học đào tạo cho hoàn thiện hơn.

Sau 10 ngày đầu tiên, số video trong khóa học đào tạo account là 30 videos. Sau 2 tháng sử dụng, hiện tại MONA đã xây dựng 150 videos khác nhau, mỗi video từ 3 phút, cho các chủ đề:

• Kỹ năng mềm bán hàng
• Đọc vị tâm lý khách hàng
• Duy trì quan hệ và networking
• Xây dựng mạng lưới Social để Inbound marketing
• Kiến thức về Premium Website
• Kiến thức về Dịch vụ Digital Marketing
• Kiến thức SEO
• Kiến thức hệ thống phần mềm

Hơn 50 nhóm chủ đề mà anh Tuấn cùng ban lãnh đạo quản lý từ từ xây dựng mỗi khi rảnh vài phút. Đây là điều nuối tiếc mà MONA không sử dụng sớm hơn cho nhân viên của mình.

Kết quả ứng dụng phần mềm MONA SkillHub cho nhân viên Account

Kết quả ứng dụng MONA SkillHub tại MONA

Kết quả casestudy ứng dụng phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub sau 10 tháng triển khai:

• 90% hoàn thành khóa học và 90% hoàn thành đúng hạn.
• Trung bình xem mỗi video: 1.2 lần/video/nhân viên.
• Thời gian xem video trung bình: 71h/nhân viên/tổng thời gian video là 63h.
• Giảm 30% nhân viên nghỉ làm vì không đạt yêu cầu.
• 82% vượt qua bài kiểm tra trong lần đầu tiên.
• Tăng 45% nhân viên ở bậc KPI cao.

Khách hàng đã có phản hồi tích cực về chất lượng tư vấn. Đồng thời tăng 25% tỷ lệ nhân viên đạt KPI, tiết kiệm 70% thời gian đào tạo của giám đốc kinh doanh. Nhân viên có văn hóa tự học tập tốt, tiếp thu kiến thức về sản phẩm/dịch vụ mới tốt hơn.

MONA SkillHub – Phần mềm đào tạo nội bộ doanh nghiệp hàng đầu

Từ việc giúp đội ngũ account của MONA được đào tạo đồng bộ và phát triển các kỹ năng chuyên môn, MONA SkillHub là minh chứng cho một giải pháp quản lý toàn diện, mang tới sự linh hoạt, đồng bộ và đo lường chính xác mà các doanh nghiệp đang tìm kiếm.

Các tính năng nổi bật của phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub:

• Chống tua video: Đảm bảo người học không bỏ sót nội dung, giúp tiếp thu đầy đủ kiến thức.
• Học theo lộ trình: Bắt buộc học đúng thứ tự, khóa tiến trình nếu bỏ sót bài học, đảm bảo học đầy đủ.
• Tuỳ chỉnh tỷ lệ hoàn thành: Yêu cầu nhân viên hoàn thành ít nhất 80–100% khóa học trước khi công nhận.
• Giao khóa học & đặt deadline: Chỉ định khóa học và deadline cụ thể, giúp quản lý đào tạo hiệu quả.
• Kiểm tra định kỳ & cấp/gia hạn chứng chỉ: Tổ chức kỳ thi định kỳ và cấp chứng chỉ khi hoàn thành, duy trì năng lực chuyên môn.
• Nhắc học tự động: Gửi thông báo nhắc nhở khi có khóa học mới hoặc sắp hết hạn, giúp duy trì động lực học.
• Chống gian lận học tập: Đảm bảo chỉ người có quyền mới truy cập, và ngăn chặn gian lận qua các câu hỏi ngẫu nhiên.

DOANH NGHIỆP CÓ THỂ XEM THÊM CÁCH MONA ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ CHUYÊN NGHIỆP TẠI ĐÂY:

Đừng để việc đào tạo nhân sự là một gánh nặng! Liên hệ ngay với MONA qua Hotline 1900 636 648 để được tư vấn chi tiết và bắt đầu tối ưu hóa quy trình đào tạo nhân sự của bạn.

Trên đây là những chia sẻ về thành công của MONA khi áp dụng phần mềm đào tạo nội bộ để đào tạo nhân viên kinh doanh. Hy vọng rằng từ những kết quả mà MONA triển khai sẽ giúp doanh nghiệp nhận thấy được tầm quan trọng của việc đào tạo và áp dụng để phát triển bền vững cho doanh nghiệp.