CINESTAR - Hệ thống rạp chiếu phim hiện đại bậc nhất

CINESTAR (SINCE 2014)
Hệ thống rạp chiếu phim
hiện đại hàng đầu tại
thị trường Việt Nam

Hệ thống rạp chiếu phim Cinestar có 8 cơ sở trải đều ở các tỉnh thành bao gồm HCM, Huế, Đà Lạt, Mỹ Tho, Kiên Giang, Lâm Đồng,... phục vụ hơn 8 triệu lượt khách mỗi năm và vẫn đang không ngừng phát triển, mở rộng.

1 NĂM

1 trong 12.000+ khách hàng
tiêu biểu của

Lĩnh vực

Phim, giải trí

Loại dịch vụ

Website rạp
chiếu phim

Năm

2023

Nhân sự

6 người

Thiết kế diện mạo website mới cho hệ thống rạp chiếu phim quy mô lớn và phức tạp

MONA cảm ơn Quý Khách hàng Cinestar vì giữa vô vàn đơn vị đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi.

Một dự án đồ sộ với nhiều tác vụ, yêu cầu cao về sự chỉn chu, nâng cao trải nghiệm người dùng và tính an toàn cho khách hàng khi sử dụng.

Với quá trình nghiên cứu sâu, thấu hiểu kỹ về Cinestar cũng như khách hàng của doanh nghiệp, MONA đã tạo ra sản phẩm hoàn hảo, đem tới sự hài lòng cao cho vị khách hàng lớn này.

(Trải nghiệm diện mạo mới của Cinestar tại đây >>)

Website chuẩn Responsive
tương thích với mọi thiết bị!

Trên 94% người dùng Việt Nam sử dụng mobile để truy cập internet, tìm kiếm thông tin và mua hàng. Việc tối ưu trải nghiệm người dùng đa thiết bị, đặc biệt là trên di động là điều cần thiết để tăng trưởng doanh thu vững mạnh cho doanh nghiệp.

Một quy trình thiết kế website bài bản
sẽ tạo ra sản phẩm tối ưu nhất

Nghiên cứu dự án

Giải pháp của MONA

Thiết kế UI/UX

Hiệu quả dự án

Đánh giá khách hàng

Website cũ lạc hậu, khó thao tác khiến cho Cinestar mất đi nhiều khách hàng

Trang web hiện tại – Cinestar.com.vn của công ty đã xây dựng được khoảng 8 năm nhưng không còn đáp ứng được trải nghiệm của khách hàng tốt. Thiết kế Website hiện tại không phản ánh thương hiệu, điều hướng sử dụng gây khó khăn và thiếu trực quan cho khách hàng khi truy cập. Thậm chí, nhân viên của chính công ty cũng khó khăn khi tìm kiếm và sử dụng website. Nhìn chung, Website hiện tại thiếu một hành trình rõ ràng và tối ưu để khách truy cập, tìm kiếm những gì họ muốn và giúp họ mua vé một cách dễ dàng.

Pain Point của khách hàng:

Tỉ lệ mua vé thất bại còn khá cao
Mua vé phải trải qua nhiều bước (21 bước)
Giao diện đã cũ, không trực quan
Database không trích xuất được dữ liệu (Thông tin khách hàng chưa tối ưu)
Thường bị quá tải dẫn đến lỗi 502
Hiển thị các dịch vụ chưa đầy đủ (Bowling, Nhà hàng, Cafe, Kidzone, Nhà hát, Bida, C’Game, Gym,…

Bài toán đặt ra cho MONA là phải giải quyết được hết những vấn đề nhức nhối trên của Cinestar nhằm:

Gia tăng doanh số bán vé
Tăng nhận diện, tỷ lệ tiếp cận và độ phổ biến thương hiệu
Tối ưu trải nghiệm web cho cả khách hàng và nhân sự Cinestar

Tình trạng website cũ

Giải pháp thiết kế website tối ưu hoá hành trình mua vé và thanh toán. Đồng thời xây dựng kênh nền tảng hỗ trợ Marketing hiệu quả cho thương hiệu

Thiết kế diện mạo website Cinestar mới hiện đại, hợp xu hướng cũng như nhóm đối tượng mục tiêu (khách hàng trẻ từ 18 – 24 tuổi).
Giao diện trực quan, đơn giản, điều hướng tập trung và thao tác dễ dàng, nhanh chóng (chuẩn UI).
Website chuẩn SEO, Responsive, CMS dễ sử dụng với công nghệ lập trình tân tiến nhất.
Đầy đủ các tính năng cần thiết của website đặt vé hiện đại, đáp ứng mô hình Cinestar.

Công nghệ tiêu biểu

Xây dựng cấu trúc
nội dung website

Ý tưởng thiết kế riêng
cho thương hiệu

Hệ thống thiết kế
đồng bộ

Tối ưu trải nghiệm
người dùng website

Bước 1 Bước 2

Ý tưởng thiết kế website tăng khả năng nhận diện thương hiệu Cinestar và điều hướng hiệu quả

Thiết kế hiện đại, phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

MONA kết hợp ý tưởng thiết kế hiện đại, đơn giản, thiên hướng game, phù hợp với nhóm đối tượng trẻ từ 18 – 24 tuổi.

Tối ưu quy trình tìm và đặt vé từ 21 bước xuống còn 4 bước

Khách hàng chỉ cần thực hiện bước: Chọn phim, chọn ghế cùng thức uống, đặt vé và thanh toán.

Thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả cao

MONA sử dụng background tối hài hoà màu thương hiệu với thiết kế đơn giản, giúp người dùng nhanh chóng tìm được những gì họ muốn.

Thiết kế website tập trung vào điều hướng khách hàng nhanh, đơn giản, hiệu quả

UI Design

Website tương thích di động là điều cần thiết để tiếp cận đông đảo khách mua hàng tiềm năng của Cinestar mọi nơi, mọi lúc
và mọi thiết bị.

Đánh giá dự án dựa trên thống số MONA tự thống kê và feedback khách hàng

0.5s

Tốc độ load

N/A

0.5s

Chuẩn SEO

N/A

90%

Hài lòng

N/A

100%

Cinestar đang ở giai đoạn bước từ offline tới online. Lúc mình bước qua cái giai đoạn đó mình cần phải có một partner đàng hoàng giúp mình, có thể kéo mình qua “cái cầu” đó. Nhất là khi cái website của mình (Cinestar) rất là phức tạp, rất khó để xây. Lúc mình tìm tới MONA thì mình thấy MONA có một danh sách lớn về khách hàng. Mình thấy cái đó thì mình có nhiều niềm tin hơn, và nghĩ “Ok, MONA có thể làm được cái này cho mình!”.

MONA nói là MONA hiểu vấn đề của mình và MONA có giải pháp. Ngày mình nhận sản phẩm mình cũng rất bất ngờ, vì dự án này nó rất là lớn, nó rất là đẹp. Cái giải pháp đã giải quyết đúng vấn đề của mình.