Nhận hoa hồng

18 Tháng Ba, 2023
Outbound Marketing là khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực marketing, nó được ví như “gốc rễ” của các hình thức Marketing hiện đại ngày nay. Tuy nhiên, với sự phát triển của mạng Internet, hình thức này đang dần được thay thể bởi những phương pháp hiện đại, tiên tiến hơn. Vậy Outbound Marketing là gì? Những vấn đề nó đang phải đối mặt trong thời kỷ nguyên số là gì? Hãy cùng Mona Media tìm hiểu chi tiết về hình thức marketing này qua bài viết dưới đây!
Outbound Marketing hay còn được biết đến là hình thức Marketing truyền thống, trong đó doanh nghiệp chủ động đi tìm kiếm khách hàng qua các kênh quảng cáo nhằm gửi tới họ những thông tin về sản phẩm và thương hiệu một cách đại trà.
Tuỳ thuộc vào quy mô và hoạt động của doanh nghiệp mà phương thức tiếp cận có thể là:
Sự khác nhau giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing được thể hiện qua 3 yếu tố chính sau:
Outbound Marketing là phương thức tiếp cận khách hàng một chiều. Tức là doanh nghiệp sẽ làm cho những thông tin về sản phẩm và thương hiệu của mình tiếp cận tới nhiều khách hàng nhất có thể, mà không quan tâm liệu họ có thực sự cần hay không. Trong khi đó, Inbound Marketing sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu về chân dung khách hàng và xuất phát từ những vấn đề họ đang gặp phải để từ từ dẫn dắt khách hàng đến với nội dung cần tìm.
Sở dĩ Inbound Marketing được ưa chuộng hơn Outbound Marketing là vì chúng luôn đề cao tính tương tác hai chiều giữa bên truyền tải và người tiếp nhận. Có nghĩa là khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm và họ có quyền lựa chọn tiếp nhận hay từ chối tiếp cận thông tin.
Inbound Marketing chú trọng vào nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, nhằm cung cấp những thông tin hữu ích đến người đọc. Nội dung của Inbound là tất cả những gì khách hàng muốn xem khi họ thực hiện tìm kiếm thông tin.
Ngược lại, 80% nội dung trong các chương trình Outbound Marketing chỉ xoay quanh những tính năng, đặc điểm nổi bật của các sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp đang cung cấp.
Inbound Marketing lựa chọn hướng đi lâu dài và bền vững bằng cách xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Tiếp sau đó mới có các hành động khơi gợi nhu cầu mua hàng của họ. Vậy nên, những chiến lược nội dung của Inbound Marketing rất ít khi tập trung trực tiếp vào sản phẩm/dịch vụ. Thay vào đó, nó sẽ tập trung vào những đánh giá, lời khuyên một cách cá nhân hoá đến từng đối tượng mục tiêu. Từ đó, xây dựng niềm tin cho khách hàng, khiến họ ngày càng yêu mến thương hiệu hơn.
Trong khi đó, Outbound Marketing chủ yếu là khơi dậy nhu cầu cho khách hàng. Những nội dung trong Outbound luôn cố gắng tác động đến hành vi mua và tối đa hoá tiềm năng mua hàng của người xem ngay cả khi họ mới chỉ lướt qua thông điệp trên các phương tiện quảng cáo. Đó là lý do tại sao nội dung truyền tải của Outbound Marketing luôn tập trung đánh thẳng vào sản phẩm.
Những ưu điểm có thể kể đến của Outbound Marketing bao gồm:
Với sự phát triển của thời đại số và sự ra đời của các hình thức Marketing hiện đại, những nhược điểm có thể dễ dàng thấy của Outbound Marketing là:
Vấn đề lớn nhất từ xưa đến nay của Outbound Marketing là nó ngốn quá nhiều ngân sách cho Marketing của doanh nghiệp. Ngày nay, Outbound Marketing càng gặp nhiều khó khăn hơn trong thời đại số. Đặc biệt là việc thích ứng với những xu hướng Marketing đang thay đổi.
Các vấn đề của Outbound Marketing trong thời đại số bao gồm:
Ngoài ra, sự lỗi thời của Outbound Marketing còn bắt nguồn khi Inbound Marketing ra đời. Inbound Marketing dễ theo dõi và đo lường hơn, có ROI cao hơn và chi phí tổng thể thấp hơn so với Outbound Marketing.
Vì vậy, các doanh nghiệp hiện nay dần chuyển từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing với mong muốn tiếp cận khách hàng một cách tích cực và ít tốn kém hơn.
Có 4 lý do chính lý giải cho việc ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn chuyển từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing, đó là:
Thứ nhất, người tiêu dùng ngày càng nhạy bén hơn với thông tin, họ thường chủ động tìm kiếm thông tin hữu ích cho vấn đề họ đang gặp phải. Họ không còn muốn tiếp nhận thông tin một chiều từ thương hiệu mà muốn chủ động kiểm soát thông tin. Đó chính là lý do khiến Outbounf Marketing dần không còn chỗ đứng trong thị trường marketing hiện đại.
Thứ hai, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ 4.0 khiến mọi thông tin được tìm kiếm dễ dàng. Nhờ đó mà khách hàng sẽ luôn tìm kiếm thông tin thật chi tiết rồi mới đưa ra quyết định mua hàng.
Thứ ba, việc triển khai Inbound Marketing tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với Outbound Marketing. Bởi chi phí để sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp xuất hiện trên TVC quảng cáo, billboard,… là rất lớn mà hiệu quả mang lại không cao.
Thứ tư, khi triển khai các hoạt động Inbound Marketing, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một khoản chi ví khá lớn cho việc thuê mặt bằng, trưng bày sản phẩm ở hội nghị, hội chợ. Bởi giờ đây, khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm các thông tin về sản phẩm trên các trang mạng xã hội, thương mại điện tử,…
Từ những lý do kể trên đã giải thích cho việc vì sao Outbound Marketing được nhận định là xu hướng “lạc hậu” trong sự phát triển không ngừng của mạng xã hội, mạng tìm kiếm và truyền thông trực tuyến. Trong khi đó, Inbound Marketing ngày càng cho thấy nó có khả năng giải quyết được đa số nhược điểm của Outbound Marketing.
Với sự phát triển của Internet, sự chuyển dịch từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing được xem là tất yếu. Tuy nhiên, Outbound Marketing sẽ còn tiếp tục tồn tại và có ảnh hưởng đến lĩnh vực Marketing nói chung dù cho các phương thức Marketing hiện đại có đang “khuấy đảo” thị trường đến cỡ nào.
Trên đây là những nội dung quan trọng về Outbound Marketing mà Mona Media muốn gửi đến bạn đọc. Hi vọng những thông tin đã giúp bạn có một cái nhìn đầy đủ hơn về Outbound Marketing là gì và tương lai của nó trong thời đại chuyển đổi số ngày nay.
Dịch vụ thiết kế
website chuyên nghiệp
Sở hữu website với giao diện đẹp, độc quyền 100%, bảo hành trọn đời với khả năng
mở rộng tính năng linh hoạt theo sự phát triển doanh nghiệp ngay hôm nay!