Voucher là gì? Voucher và E-voucher khác nhau ra sao?

Voucher là một thuật ngữ đã trở nên quen thuộc và được sử dụng rộng rãi trên thị trường thương mại trực tuyến hiện nay đặc biệt là trong các chiến dịch Flashsale. Vậy voucher là gì? Voucher mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp, bài viết dưới đây của Mona Media sẽ giải đáp cho bạn về khái niệm voucher là gì và cách sử dụng voucher để giúp chiến lược marketing mang lại thành công.

Voucher là gì?

Voucher được biết đến như là một loại phiếu mua hàng/ phiếu quà tặng nằm trong các loại giao dịch quy đổi và giảm giá, các voucher này mang giá trị bằng một khoản tiền nhất định và được dùng để chi trả cho cụ thể một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Voucher được áp dụng ở nhiều lĩnh vực và được các doanh nghiệp sản xuất, phân phối theo 2 dạng chính đó là: voucher dạng giấy và voucher điện tử (e-voucher). Khách hàng có thể dùng voucher để hưởng mức giá ưu đãi khi mua hàng hoặc quy đổi tương đương ra một sản phẩm, dịch vụ tương ứng phụ thuộc vào thông tin được in trên voucher khi đến mua sắm tại cửa hàng.

E-Voucher là gì?

E-Voucher (Electronic Voucher) đây là một phiếu mua hàng điện tử được sử dụng khi khách hàng đặt mua hàng tại các trang thương mại điện tử. E-Voucher được xem như bản nâng cấp của Voucher giấy. Bạn có thể nhận E-Voucher sau khi thanh toán ở một số dịch vụ, sản phẩm nào đó. Mỗi mã Voucher điện tử thường có nhiều hơn 5 ký tự bao gồm cả phần chữ và phần số để tăng độ bảo mật, những mã này sẽ được gửi trực tiếp qua số điện thoại hoặc email bạn dùng để đăng ký mua hàng.

Voucher và E-voucher khác nhau ra sao?

Cả hai dạng voucher và e-voucher đều đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Tuy nhiên, thương mại điện tử đang ngày càng phát triển dẫn đến e-voucher đang ngày càng được ưa chuộng hơn vì mang lại sự tiện dụng. Dưới đây là điểm khác biệt cơ bản giữa 2 loại voucher này:

Voucher dạng giấy

Đây là dạng voucher truyền thống được sử dụng phổ biến trước khi e-voucher ra đời. Mẫu voucher giấy thường được doanh nghiệp thiết kế trên máy hoặc sử dụng các mẫu có sẵn để tạo ra voucher riêng mang dấu ấn của doanh nghiệp. Sau khi thiết kế xong, bước tiếp theo là tiến hành in và phân phát voucher giấy đến những người tham gia chương trình của công ty. Vì được làm từ giấy – chất liệu có độ bền không cao nên người dùng sẽ gặp khó khăn trong việc lưu giữ voucher, không được làm rách hay làm ướt vì nếu bị như vậy voucher sẽ không còn giá trị sử dụng.

E-voucher (voucher điện tử)

E-voucher có thể được dùng trên nhiều nền tảng khác nhau và áp dụng ngay khi bạn mua hàng online hoặc giảm giá trực tiếp vào sản phẩm khi bạn thanh toán. So với loại voucher giấy thì voucher điện tử dễ lưu trữ và quản lý hơn, người sở hữu voucher không phải lo bị làm rách hay thất lạc.

Voucher mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và khách hàng?

Lợi ích đối với doanh nghiệp

Thúc đẩy bán hàng hiệu quả

Áp dụng voucher giúp thúc đẩy việc bán hàng đạt hiệu quả tốt. Bạn có thể áp dụng chiến lược tặng voucher khi mua hàng để thôi thúc người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn nữa từ đó giúp tối đa hóa lợi nhuận và tăng tổng doanh thu nhanh chóng. Một bí quyết để giúp voucher phát huy hết tác dụng của nó chính là bạn nên tung voucher vào những dịp đặc biệt như Black Friday, 11/11, giáng sinh, ngày khai trương…

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Tặng voucher khuyến mãi cũng là một phương pháp giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Điều này khiến họ nhận được lợi ích trực tiếp giúp tiết kiệm nhiều chi phí hơn khi mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể gửi voucher đến các khách hàng cũ như một món quà nhằm tạo động lực để họ quay lại ủng hộ sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Thu hút được sự chú ý của khách hàng

Một trong những mục đích khi doanh nghiệp phát hành voucher chính là điều hướng khách hàng tiềm năng chú ý đến một sản phẩm cụ thể nào đó. Đây là cơ hội tốt để bạn giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ mới hoặc tăng doanh số bán ra cho một sản phẩm/ dịch vụ bất kỳ nào đó.

Đối với khách hàng

Tiết kiệm tiền khi mua sắm

Lợi ích có thể thấy rõ nhất khi sử dụng voucher đó là khách hàng có thể mua những sản phẩm mà họ yêu thích với mức giá ưu đãi.

Có thể xem như món quà

Không chỉ dừng lại ở việc giảm giá, voucher còn được dùng như một món quà để dành tặng cho người thân, bạn bè, đối tác hoặc khách hàng…

Sử dụng voucher linh hoạt

Thời hạn áp dụng của mã voucher đều nằm trong một khoảng thời gian nhất định, bạn hoàn toàn có thể chủ động sử dụng voucher bất kỳ lúc nào cho tới ngày kết thúc chương trình. Có thể nói, nếu như bạn biết cách khai thác đúng những điểm mạnh của voucher thì đây sẽ là công cụ tiếp thị đắc lực. Chiến lược kinh doanh thông qua voucher sẽ giúp bạn: những điểm mạnh của voucher thì đây sẽ là công cụ marketing đắc lực dành cho bạn. Chiến lược này sẽ giúp bạn:

• Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
• Đánh vào mục tiêu kích cầu mua sắm.
• Tăng sự hài lòng từ phía khách hàng, giúp xây dựng uy tín và tạo chỗ đứng cho thương hiệu.
• Hỗ trợ quảng bá sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và làm khách hàng ghi nhớ lâu hơn.

Tham khảo: Dịch vụ Marketing tổng thể trọn gói của Mona Media

Một số loại voucher được dùng nhiều nhất hiện nay

Voucher du lịch

Voucher du lịch sẽ khuyến mãi cho một phần hoặc toàn bộ chi phí của chuyến du lịch… Khách hàng có thể nhận voucher du lịch như một món quà từ các công ty kinh doanh hoặc khi mua hàng tại các trang thương mại điện tử, đại lý lữ hành với mức giá tốt hơn giá trị thực của voucher. Bạn cần lựa chọn đơn vị uy tín khi mua voucher và phải kiểm tra kỹ các ưu đãi, thời hạn sử dụng voucher để tránh tình trạng bị lừa đảo. Xem thêm: Phần mềm dành riêng cho lĩnh vực du lịch – Bạn đã biết chưa?

Voucher ăn uống

Loại voucher ăn uống sẽ giúp bạn tiết kiệm được khoản tiền khi đi ăn uống tại các nhà hàng có áp dụng voucher.

Voucher khách sạn

Tuỳ thuộc vào giá trị voucher bạn sở hữu mà bạn có thể đặt phòng khách sạn hoặc sử dụng các dịch vụ khác của khách sạn với mức giá rẻ hơn từ 5-50%.

Voucher Spa

Vì chi phí các gói dịch vụ tại spa tương đối là cao nên nhiều người ái ngại trong lần thử đầu tiên, vì thế voucher sẽ là công cụ tiếp thị hiệu quả có chức năng thu hút thêm một lượng khách hàng mới đến và trải nghiệm dịch vụ.

Làm thế nào để săn Voucher, mã giảm giá?

Thông qua doanh nghiệp

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, đặc biệt là cửa hàng thời trang, nhà hàng… họ thường sẽ tặng voucher áp dụng cho những lần ghé thăm tiếp theo.

Thông qua các event

Với các buổi online/offline của nhãn hàng, đa phần họ sẽ chuẩn bị những phần quà dành cho khách mời tham gia. Phần quà đó có thể bao gồm cả các voucher, mã giảm giá dành cho thời điểm mua sắm tiếp theo. Giá trị của voucher bạn săn được còn phụ thuộc vào tính chất sự kiện. Với các event giới thiệu sản phẩm thì đa số khách hàng đều sẽ nhận được quà tặng, giá trị phiếu giảm giá thường có giá trị từ 5 – 15%. Và với các event dưới dạng cuộc thi, người đoạt giải sẽ nhận được voucher với giá trị lớn từ 50% trở lên, thậm chí là 100%.

Thông qua các bên thứ ba

Các sàn thương mại điện tử, ứng dụng ví điện tử… thường là bên thứ 3 cung cấp số lượng lớn voucher cho khách hàng. Những kênh này sẽ hợp tác cùng với doanh nghiệp để thúc đẩy quá trình tiếp thị của thương hiệu. Thông qua bài viết bên trên, Mona hy vọng bạn đã hiểu rõ khái niệm voucher là gì cũng như vai trò của voucher đối với doanh nghiệp và khách hàng. Tạo ra một voucher tốt sẽ giúp bạn có được bứt phá trong kinh doanh. Tuy nhiên phải làm những gì để tạo ra được một voucher hấp dẫn và xây dựng chiến dịch marketing nhằm gửi các mã giảm giá, voucher khuyến mãi đến cho khách hàng? Tính năng tạo mã giảm giá của Mona POS hoàn toàn có thể giúp bạn! Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào về E-voucher, bạn có thể liên hệ ngay đến Mona Media theo HOTLINE 1900 636 648 để được hỗ trợ thêm!