Viết nội dung landing page: khung 7 phần đội MONA đang dùng

Khách đến MONA thường mang theo bản giao diện gần xong nhưng phần chữ vẫn để tạm, kiểu để anh viết nội dung sau, rồi cả dự án đứng chờ chữ suốt 2 tuần. Tụi em chốt nội dung trước. Viết nội dung landing page hãy bắt đầu từ câu khách hay hỏi sale trong 3 phút đầu cuộc gọi, rồi đi qua 7 phần từ lợi ích đến lời kêu gọi. Thiết kế nhờ đó bám đúng mạch.

Viết nội dung landing page bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu từ câu khách thường hỏi sale trước khi mua. Khi tụi em ngồi cùng người đang trực điện thoại, những thắc mắc lặp lại trong 3 phút đầu thường cho biết thông tin nào phải nằm ở phần mở của 1 trang. Bắt đầu từ đó.

Giả sử anh chị bán khóa tiếng Anh, phụ huynh thường hỏi lịch học có hợp giờ đưa đón, học phí gồm khoản nào và đầu ra được đo ra sao. Với nội thất, khách hỏi vật liệu thật, thời gian thi công và cách xử lý khi trễ hẹn. Với bất động sản, họ hỏi pháp lý, tiến độ thanh toán và đường đi thực tế. MONA gom các câu hỏi này trước khi chia thành 7 phần nội dung.

Một bản giới thiệu công ty dài 10 năm vẫn chưa trả lời được nỗi lo đang làm khách chần chừ.

Tụi em thường xin bản ghi cuộc gọi, đoạn chat và ghi chú của sale trong 2 tuần gần đây. Chỉ cần đọc các cụm khách lặp lại, anh chị đã thấy thứ tự ưu tiên. Câu được hỏi nhiều lên trước. Câu chỉ phục vụ nội bộ đi xuống cuối hoặc bỏ. Trang gọn hơn hẳn.

Sau vòng thu thập, anh chị thử đọc phần mở trong 30 giây và tự hỏi: khách đã hiểu mình nhận được gì, dành cho ai, bằng chứng nằm ở đâu chưa? MONA chỉ chuyển sang giao diện khi câu trả lời đã rõ. Nhờ vậy, tiêu đề, ảnh và nút bấm cùng phục vụ 1 mục tiêu thay vì mỗi phần kể một chuyện.

Một trang chạy đều nhưng cuộc gọi vẫn thưa

Một trung tâm tiếng Anh từng chạy quảng cáo đều nhưng trang đích buộc phụ huynh tự đi tìm lịch học, học phí và cam kết đầu ra.

Phần đầu trang khi ấy nói nhiều về “10 năm kinh nghiệm” và niềm tự hào của đơn vị. Lịch học nằm sâu phía dưới. Học phí xuất hiện sau một đoạn giới thiệu dài. Cam kết đầu ra lại viết chung chung, nên sale vẫn phải giải thích từ đầu ở mỗi cuộc gọi.

Tờ lịch bàn trong phòng tư vấn vẫn để tháng trước, còn tấm ảnh lớp học được chụp vào một buổi trời mưa. Hai chi tiết ấy chẳng giúp viết hay hơn, nhưng làm tụi em nhớ rất rõ buổi rà nội dung cùng trung tâm. MONA hỏi sale 3 câu phụ huynh nhắc nhiều, rồi viết lại phần mở theo đúng thứ tự đó.

Mẫu quảng cáo được giữ nguyên.

Khi tụi em viết nội dung landing page lại cho tình huống này, số cuộc gọi trong 2 tuần đầu tăng rõ so với 2 tuần liền trước. Tụi em không gán toàn bộ thay đổi cho câu chữ, vì mùa tuyển sinh và tốc độ phản hồi của sale vẫn ảnh hưởng kết quả. Điểm đáng giữ là cùng một mẫu quảng cáo đã đưa người đọc tới một trang trả lời nhanh hơn. Sale bớt lặp lại phần cơ bản. Phụ huynh vào cuộc gọi với câu hỏi cụ thể hơn.

Đây cũng là lý do MONA nhìn số cuộc gọi, chất lượng câu hỏi khách đem vào cuộc trao đổi và bước họ dừng lại trên trang, thay vì chỉ nhìn lượt truy cập. Số đẹp phải đọc cùng bối cảnh. Anh chị muốn đọc sâu phần đo lường sau khi sửa trang thì xem thêm cách hiểu về tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Một thay đổi chữ cần được đặt cạnh hành vi thật trong 2 tuần có cùng điều kiện quảng cáo.

Khung 7 phần để chốt bản nội dung trước giao diện

Khung tụi em dùng gồm 7 phần, đi từ lợi ích chính đến câu hỏi thường gặp và lời kêu gọi. Đây là khung nội dung landing page để chốt thông tin, còn 7 khối giao diện của landing page giải thích cách nội dung ấy được trình bày trên màn hình. Hai lớp cần khớp nhau.

Trong 1 trang, mỗi phần phải đẩy người đọc gần hơn tới quyết định. MONA vẫn đổi vị trí khi hành vi mua của ngành yêu cầu, nhưng bản đầu luôn ghi đủ 7 phần để đội dự án nhìn ra chỗ thiếu bằng chứng. Thiếu thì bổ sung trước khi vẽ.

1. Tiêu đề nói lợi ích người đọc nhận được

Tiêu đề cần gọi đúng kết quả và đúng nhóm khách. Anh chị hãy viết 3 phương án, trong đó mỗi phương án chỉ giữ 1 lời hứa có dữ kiện đứng sau. Lỗi hay gặp là nhét tên công ty, lịch sử, ưu đãi và tính từ khen mình vào cùng một dòng. Tụi em sẽ cắt cho đến khi người đọc hiểu lợi ích trong 3 giây đầu.

2. Đoạn mở cho thấy mình hiểu tình huống

Đoạn mở cần mô tả điều khách đang gặp bằng lời họ vẫn nói, rồi cho biết trang này giúp họ giải quyết phần nào; MONA thường giữ đoạn này trong 3 câu để tránh kể lan sang lịch sử doanh nghiệp.

3. Khối lợi ích trả lời “tôi được gì?”

Khối lợi ích nên có 3-5 ý gắn với việc thật. Mỗi ý gồm kết quả, cách tạo ra kết quả và điều kiện áp dụng. Đừng đổi tên tính năng thành lợi ích rồi dừng lại. “Có báo cáo” vẫn là tính năng. “Quản lý xem số đơn của 20 cửa hàng trên cùng một màn hình” mới cho thấy người dùng nhận được gì.

4. Bằng chứng giúp người đọc tự kiểm

Bằng chứng nên đặt sát lời khẳng định tương ứng. MONA ưu tiên ảnh thật, quy trình, điều kiện bảo hành, chứng nhận hợp lệ, trích dẫn có nguồn và kết quả đã được khách cho phép công bố. Một con số 30% chỉ được dùng khi hồ sơ cho biết đo cái gì, trong bao lâu và so với mốc nào.

Thiếu hồ sơ thì nói đúng phạm vi. Đừng bù khoảng trống bằng lời khen.

5. Ưu đãi ghi rõ phần nhận và điều kiện

Ưu đãi phải cho người đọc biết họ nhận gì, khi nào nhận và điều kiện đi kèm. Nếu có giá, ghi phạm vi công việc đứng sau mức giá đó. Nếu có thời hạn, dùng mốc đã được duyệt. Lỗi hay gặp là để 1 dòng giảm giá thật lớn nhưng giấu điều kiện trong chữ nhỏ, khiến sale phải xử lý kỳ vọng sai ngay từ cuộc gọi đầu.

6. FAQ gỡ các lý do còn chần chừ

FAQ ngắn nên lấy từ cuộc gọi thật, thường tập trung vào giá, thời gian, bảo hành, quy trình và mức phù hợp; tụi em chọn 5 câu có ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định thay vì gom mọi câu từng được hỏi.

7. Lời kêu gọi nói rõ bước tiếp theo

Lời kêu gọi phải mô tả đúng việc xảy ra sau cú nhấp. “Nhận lịch tư vấn” rõ hơn một nút chỉ ghi “Gửi”. Nếu biểu mẫu cần 5 trường, hãy giải thích vì sao từng trường cần thiết. MONA giữ 1 mục tiêu chính trên trang và lặp lời kêu gọi ở các điểm người đọc vừa đủ thông tin. Một landing page bán hàng có mạch thuyết phục rõ thường giúp đội sale nhận yêu cầu đúng ngữ cảnh hơn.

Giọng phải giống doanh nghiệp, số phải kiểm được

Khi viết nội dung landing page, anh chị cần giữ giọng nói quen thuộc của doanh nghiệp và số liệu có hồ sơ đứng sau. MONA sẽ hỏi nguồn của từng mốc, cắt lời hứa tuyệt đối và rút câu đủ ngắn để đọc trên di động. Số phải kiểm được. Tính từ không cứu được.

Với lời khẳng định có số, anh chị ghi rõ chỉ số, khoảng đo và mốc so sánh; tài liệu chỉ xác nhận 10 năm hoạt động thì câu chữ dừng ở đó, không suy ra chất lượng dịch vụ hay mức hài lòng.

Tụi em cũng đọc thành tiếng từng đoạn. Câu vượt 30 chữ vẫn dùng được khi nó cần nối điều kiện, nguyên nhân và hệ quả, nhưng các câu xung quanh phải ngắn để người đọc trên điện thoại không bị hụt hơi. Tên riêng, địa danh, đơn vị tiền và dấu tiếng Việt được đối chiếu lần cuối trước khi bàn giao. Dấu sai cũng phải sửa.

Với tiêu đề, hướng dẫn thử nghiệm A/B của HBR giúp anh chị hiểu vì sao cần đổi 1 biến và xác định thước đo từ trước. Đừng thay cả tiêu đề, ảnh và ưu đãi trong cùng một lượt rồi kết luận câu chữ thắng. MONA thường giữ bản ghi giả thuyết cho từng lần thử, mỗi đợt chạy đủ 2 tuần rồi mới kết luận.

Phần tìm kiếm cần cùng sự cẩn trọng. Hướng dẫn SEO landing page của Ahrefs cho một góc tham khảo từ bên ngoài, còn bài xây trang đích chuẩn SEO trình bày cách MONA gắn ý định tìm kiếm với cấu trúc nội dung. Một trang vẫn phải nói như người thật. Ý định vẫn đi trước.

Anh chị cũng có thể xem tổng hợp dữ liệu landing page của Backlinko để nhận diện các biến thường được theo dõi, rồi quay về số liệu của chính trang mình. Tụi em dùng dữ liệu tham khảo để đặt câu hỏi, không chép một tỷ lệ bên ngoài thành lời hứa cho khách. Bài viết về mối liên hệ giữa hình thức và khả năng chốt cũng đi theo nguyên tắc đó.

Giao AI phần biến thể, giữ dữ kiện ở người phụ trách

AI hợp với việc hỗ trợ viết nội dung landing page ở bản nháp, tạo biến thể tiêu đề và rút câu theo độ dài yêu cầu; người phụ trách vẫn giữ dữ kiện, giọng nói và quyền duyệt cuối. Tụi em dùng nó đúng phần việc. Đỡ hẳn 2, 3 giờ mỗi bản.

Đầu vào nên gồm 1 chân dung người mua, 3 câu họ hay hỏi, danh sách lợi ích đã kiểm và các lời hứa bị cấm. Sau lần sinh đầu chừng 5 phút, người viết đánh dấu câu nào có dữ kiện, câu nào cần hỏi lại sale và câu nào nghe xa lạ với doanh nghiệp. MONA chỉ giữ đoạn đã qua vòng đối chiếu này. Bản nào cũng cần nguồn.

Đổ nguyên văn AI lên trang thường tạo ra giọng ai cũng giống ai. Các đoạn mở dễ phồng, lợi ích dễ trùng và phần bằng chứng hay bị lấp bằng tính từ; anh chị có thể xem quy trình ở bài làm landing page bằng AI, rồi giới hạn máy ở phần nó làm nhanh.

Với 3 biến thể tiêu đề, AI giúp đội nội dung có vật liệu để tranh luận. Với 1 hồ sơ pháp lý hoặc bảng giá thật, người phụ trách phải đọc bản gốc. Tụi em không giao cho mô hình tự suy số còn thiếu. Sai 1 con số là sale phải giải thích lại. Uy tín mất ngay.

Nếu landing page cần nối dữ liệu vào phần mềm viết riêng, đội MONA Software xử lý phần kỹ thuật sau khi nội dung và luồng nghiệp vụ đã chốt. Việc tách rõ bản nháp, dữ kiện và phần triển khai giúp 3 bên gồm nội dung, thiết kế, lập trình biết ai chịu trách nhiệm ở từng bước. Không ai phải đoán.

Bằng chứng đổi theo ngành, khung đọc vẫn giữ

Mỗi ngành cần một kiểu bằng chứng khác nhau vì rủi ro mua khác nhau. MONA giữ 7 phần để người đọc không thiếu thông tin, rồi thay chất liệu chứng minh theo câu hỏi sale nghe hằng ngày. Khung giống, hồ sơ khác.

Với 1 trang giáo dục, phụ huynh cần lịch học, cách đánh giá đầu ra và năng lực giảng dạy có hồ sơ. Với mỹ phẩm, người mua cần thành phần, hướng dẫn dùng, nguồn gốc và chính sách đổi trả. Tụi em sẽ không lấy ảnh đông người của ngành này đặt sang ngành khác rồi gọi đó là bằng chứng. Hồ sơ dẫn lời.

• Giáo dục: bài về cách xây landing page cho giáo dục nên đi cùng lịch học, đề cương, phương pháp đánh giá và điều kiện của cam kết.
• Mỹ phẩm: nội dung trang mỹ phẩm cần ảnh nhãn hàng rõ, bảng thành phần, hướng dẫn sử dụng, nguồn gốc và phản hồi được phép công bố.
• Bất động sản: bằng chứng tập trung vào pháp lý, vị trí, tiến độ, mặt bằng và lịch thanh toán đã được duyệt.
• Nội thất: người đọc cần ảnh công trình thật, tên vật liệu, mẫu hoàn thiện, tiến độ dự kiến và quy trình xử lý lỗi.
• Du lịch: lịch trình, hạng phòng, khoản bao gồm, khoản tự trả và điều kiện đổi lịch phải nằm gần phần giá.

Độ dài của 5 nhóm này không cần bằng nhau. Trang bất động sản có nhiều hồ sơ pháp lý sẽ dành phần bằng chứng dài hơn 1 chuyến du lịch có lịch cố định; trang nội thất lại cần ảnh chi tiết và chú thích vật liệu, nên tụi em phân bổ chữ theo mức khách cần kiểm.

Sau khi chốt nội dung, thường mất 3, 4 ngày làm việc, MONA mới tính vị trí ảnh, biểu mẫu và tốc độ tải. Hạ tầng tại MONA Host phù hợp khi anh chị cần đội kỹ thuật theo dõi phần vận hành của website, nhưng dịch vụ lưu trữ nhanh không sửa được một lời hứa mơ hồ. Nội dung vẫn phải làm đúng việc trước. Tốc độ hỗ trợ, không thay chữ.

Câu hỏi thường gặp về viết nội dung landing page

Năm câu dưới đây giúp anh chị chốt phạm vi, độ dài, SEO và lời kêu gọi trước khi giao thiết kế. MONA dùng chính các câu này khi rà 1 bản nội dung mới. Trả lời gọn trước.

Nội dung landing page nên dài bao nhiêu chữ?

Độ dài nên đủ để người mua hiểu lợi ích, bằng chứng, điều kiện và bước tiếp theo. Một dịch vụ cần giải thích kỹ sẽ dài hơn 1 ưu đãi quen thuộc, nên MONA đo bằng câu hỏi đã trả lời thay vì ép số chữ. Nếu 7 phần đã rõ, dừng. Đừng kéo dài cho đủ.

Nên tự viết hay thuê người viết?

Anh chị tự viết được khi sale có thời gian gom câu hỏi, hồ sơ và số liệu, còn người viết thuê giúp sắp thứ tự và làm câu dễ đọc hơn. Dù chọn cách nào, 1 người trong doanh nghiệp vẫn cần chịu trách nhiệm duyệt dữ kiện; tụi em không nhận một lời hứa chưa có nguồn.

Landing page có cần chuẩn SEO không?

Có, nếu trang cần nhận lượt tìm kiếm bền vững và nội dung phù hợp ý định tìm kiếm. MONA vẫn ưu tiên câu trả lời cho người đọc, rồi mới rà tiêu đề, mô tả, heading, liên kết và tốc độ tải; trang cần chạy đường dài thì dịch vụ SEO lo phần từ khóa. Một từ khóa không được làm hỏng giọng nói.

Một trang nên có mấy CTA?

Một trang nên có 1 mục tiêu CTA chính, được lặp ở những điểm người đọc đã có đủ thông tin để hành động. Không có số vị trí cố định. Tụi em chỉ thêm lần lặp khi đoạn ngay trước đó vừa gỡ được một lý do chần chừ. Lặp theo mạch đọc.

MONA có viết nội dung kèm thiết kế không?

Có. Gói thiết kế landing page tại MONA từ 7 triệu đồng đã gồm phần tụi em dựng nội dung cùng khách trước khi lên giao diện; phạm vi cụ thể được chốt theo 1 trang, tài liệu đầu vào và phần tích hợp cần làm.

Một bản tốt giúp anh chị nhìn thấy lời hứa, bằng chứng và bước tiếp theo trước khi tốn công sửa giao diện. Tụi em bắt đầu bằng câu sale nghe mỗi ngày, gom thành 7 phần rồi kiểm từng con số với người chịu trách nhiệm. Khi viết nội dung landing page theo mạch này, thiết kế có nền rõ để bám và sale nhận được cuộc hỏi đúng ngữ cảnh hơn. MONA sẵn sàng cùng anh chị rà bản đang có.