MONA 2.0
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Kiến thức Hosting
Giáo dục
VI
EN
Nhắn tin qua
Zalo Official
PHONG THU DON · BOT DANG TRUC THAT 24/7
Demo chatbot kiểu võ đài: anh chị ra đòn, bot thật đỡ
Video demo nào coi cũng mượt, vì nó được quay đúng kịch bản. Trang này mở con Gấu Cười đang bán hàng thật cho MONA, kèm 7 đòn thử được soạn sẵn để anh chị đánh giá bất kỳ chatbot nào, kể cả của tụi em.
Không cần để lại số điện thoại. Bot trả lời sao với anh chị thì với khách của anh chị nó cũng vậy.
2016thành lập
200+nhân sự
14.000+dự án
85%khách gắn bó
24/7web · fanpage · Zalo
gau-cuoi @ mona.media● LIVEgau-cuoi đang gõ…
// vì sao phải thử đòn
Ký hợp đồng chatbot dựa trên video demo là đánh cược bằng tiền thật
Cái cảnh 10 giờ đêm thứ Bảy, tin nhắn khách nảy lên ting ting mà không ai trả lời, nó quen lắm. Mỗi cái ting ting đó là tiền chảy sang đối thủ. Nhiều anh chị đã trả 5-10 triệu mỗi tháng cho chatbot kịch bản: demo coi mượt, về chạy thật thì khách hỏi lệch một câu là bot đơ, nhân viên tắt bot trực tay lại, tiền mất mà tin nhắn vẫn tồn.
Hùng, founder MONA, kể chuyện gặp anh chủ chuỗi spa 28 chi nhánh tồn 280 tin nhắn sau một cuối tuần, đã mua bot hai lần và tắt cả hai:
“Cái khách cần thử không phải một diễn viên, mà là một võ sĩ. Nên tụi tôi dẹp video dựng sẵn, mở thẳng con bot đang trực chiến cho người lạ vào chọc, thử đòn trước, nói chuyện tiền sau.”
Hùng · founder MONA · từ 2016
// bài test 7 đòn: xài được cho MỌI chatbot, không riêng của MONA
7 đòn thử một con chatbot trước khi ký hợp đồng
Anh chị bấm “TUNG ĐÒN” để đánh thẳng vào Gấu Cười ngay trên trang, hoặc chép 7 câu này đi thử bot của bất kỳ nhà cung cấp nào. Bot nào rớt từ đòn 2 trở xuống thì đừng ký.
01
Hỏi lệch hẳn kịch bản
Bot kịch bản chỉ sống trong các nhánh vẽ sẵn. Một câu ngoài phạm vi là nó lặp lại menu hoặc xin số điện thoại vô tội vạ.
Đạt: bot trả lời có lý, thừa nhận cái nó không biết, và kéo về đúng chuyện nó phục vụ.
02
Hỏi giá rồi mặc cả
Đòn này giết nhiều bot nhất, vì giá là thứ khách hỏi đầu tiên còn kịch bản thì sợ nói giá.
Đạt: bot nói được khung giá hoặc cách tính, không né, không hứa bừa một con số.
03
Nhắn không dấu, viết tắt, teencode
Khách Việt nhắn “e oi cho a hoi” nhiều hơn nhắn văn mẫu. Bot dò từ khóa chết ngay ở đòn này.
Đạt: hiểu trọn ý, trả lời tự nhiên, xưng hô đúng.
04
Nhét 3 câu hỏi vào 1 tin nhắn
Khách thật hỏi kiểu này suốt. Bot kịch bản chỉ bắt được 1 ý, 2 ý còn lại rơi, khách phải hỏi lại và bực dần.
Đạt: trả lời đủ cả 3 ý, hoặc chốt lại từng ý một cách có trật tự.
05
Giả làm khách cũ quay lại
Bot không nhớ khách cũ thì mỗi lần khách quay lại là một lần chào hàng lại từ đầu. Khách VIP ghét nhất chuyện này.
Đạt: bot đọc lịch sử hội thoại, nhắc đúng chuyện lần trước, tiếp mạch thay vì chào lại từ đầu.
06
Khiếu nại gắt, lời lẽ khó chịu
Đòn thử bản lĩnh. Bot trả lời máy móc lúc khách đang nóng là đổ thêm dầu, một màn hình chụp lên mạng là đủ mệt.
Đạt: hạ nhiệt trước, nhận trách nhiệm đúng mực, chuyển người thật kèm đầy đủ ngữ cảnh.
07
Chốt thử, xem nó làm gì tiếp theo
Đòn quyết định. Trả lời hay mà không biến hội thoại thành lịch hẹn, thành đơn, thành lead có tên tuổi thì bot chỉ là máy nói chuyện. Đây là khác biệt giữa chatbot gắn ngoài và chatbot nối vào luồng bán hàng.
Đạt: bot xin đúng thông tin cần, tạo lịch hoặc lead thật, và có người thật nhận bàn giao.
Muốn đòn sát ngành hơn, chọn kịch bản demo chatbot theo ngành:
// thông số triển khai: hỏi nhà cung cấp nào cũng bằng đúng bảng này
Chatbot AI như bản demo này gồm những gì khi triển khai thật
Kênh trực
Website · Zalo OA · Messenger · comment quảng cáo, một bộ não chung, khách chuyển kênh không phải kể lại từ đầu
Kiến thức nạp
Bảng giá, chính sách, quy trình, câu hỏi thường gặp của chính doanh nghiệp, anh chị duyệt trước khi bot được nói
Nối hệ thống
CRM nhận lead gắn nhãn nóng nguội · lịch hẹn tự đặt · đơn hàng tự tạo · đọc tồn kho, như sơ đồ bên dưới
Tiếng Việt
Hiểu không dấu, viết tắt, teencode, nhiều ý trong một câu; xưng hô theo tên hiển thị từng khách
Giám sát
Nhật ký hội thoại đầy đủ để soi lại từng câu; câu ngoài phạm vi tự chuyển người thật kèm ngữ cảnh
Thời gian
Nối kênh chat cơ bản tính bằng tuần; tích hợp sâu hệ thống báo lộ trình sau buổi khảo sát
Chịu trách nhiệm
Đội kỹ sư MONA chỉnh bot khi trả lời chưa đạt, không bỏ anh chị lại với cái dashboard
// máy tính tiền rò
Tính thử tiền đang treo ở khung chat của anh chị
Kéo 3 con số đúng tình hình của mình. Công thức tính y hệt cách MONA vẫn rà cho khách trong buổi khảo sát.
Doanh thu treo mỗi tháng nếu tin ngoài giờ không được trả lời kịp:
270 TRIEU= tin ngoài giờ/ngày × 30 ngày × tỷ lệ chốt × giá trị đơn. Số của anh chị, không phải số MONA vẽ.// số thật, khách thật
Chuỗi spa 28 chi nhánh sau 3 tháng chạy bot
TRƯỚC: tin nhắn tồn sau mỗi cuối tuần
280 TINKhách nhắn 22h thứ Bảy, sáng thứ Hai mới được trả lời
SAU: tồn qua đêm gần bằng 0, tiết kiệm trực đêm
~100 TRIEU/THANGBot trả lời tức thì, đặt lịch thẳng vào hệ thống
Xem thêm cảnh bot chốt đơn quay màn hình thật, không cắt ghép:
// bước tiếp theo
Buổi demo 45 phút trên chính nghiệp vụ của anh chị
1 · Demo trên câu hỏi thật: anh chị đưa 5-10 câu khách hay hỏi nhất, kỹ sư MONA cho bot chạy tại chỗ, không kịch bản chuẩn bị trước.
2 · Rà kênh chat đang rớt khách: soi lượng tin ngoài giờ, tốc độ phản hồi, chỗ lead đang lọt.
3 · Bản đồ việc bot làm được cho ngành anh chị: việc bot gánh trọn, việc bot lọc rồi chuyển người, việc giữ cho nhân viên.
4 · Báo giá khung ngay trong buổi: minh bạch trước khi anh chị quyết bất kỳ điều gì.
Không rủi ro: miễn phí, không cam kết, dữ liệu anh chị đưa chỉ dùng trong buổi demo. Mỗi buổi có kỹ sư ngồi kèm thật nên mỗi tháng đội chỉ nhận số buổi có hạn, MONA không treo đồng hồ đếm ngược giả.
// hỏi nhanh
Câu hỏi thường gặp về demo chatbot
Demo chatbot AI miễn phí ở đâu?
Ngay trên trang này. MONA mở Gấu Cười, con bot đang trực thật trên website, fanpage và Zalo của MONA, cho anh chị chat thử không giới hạn, không cần để lại thông tin.
Cách test một chatbot trước khi mua?
Dùng bài 7 đòn ở trên: hỏi lệch kịch bản, hỏi giá rồi mặc cả, nhắn teencode, nhét 3 ý một câu, giả khách cũ, khiếu nại gắt, chốt thử. Bot vượt cả 7 đòn trên hội thoại thật mới đáng nói chuyện hợp đồng.
Bot demo có giống bot tôi nhận khi triển khai không?
Cùng nền tảng và bộ não. Khi triển khai, bot được nạp thêm kiến thức riêng của doanh nghiệp: bảng giá, chính sách, tồn kho, lịch hẹn, và trực trên kênh chat của anh chị.
Bot trả lời bậy, hứa sai giá thì ai chịu?
Bot chỉ nói trong phạm vi kiến thức doanh nghiệp đã duyệt, câu ngoài phạm vi tự chuyển người. Nhật ký hội thoại đầy đủ để soi lại, và đội MONA chịu trách nhiệm chỉnh khi bot chưa đạt.
Triển khai chatbot như demo mất bao lâu?
Nối kênh chat cơ bản tính bằng tuần. Lộ trình cụ thể cho từng hệ thống được kỹ sư báo ngay trong buổi demo 45 phút, hoặc gọi 1900 636 648.
Giờ anh chị có hai lựa chọn
Một, tiếp tục coi video demo của các bên khác và ký dựa trên đoạn phim quay sẵn.
Hai, mang 5-10 câu hỏi khó nhất của khách anh chị tới buổi demo 45 phút, bắt bot đỡ tại chỗ rồi mới nói chuyện tiền.
Chọn lựa chọn hai: đặt lịch demo 45 phútP.S. Mời anh chị vào chọc thử Gấu Cười, con bot thật đang trực cho chính MONA. Đừng ký hợp đồng với bất kỳ chatbot nào trước khi bắt nó trả lời thật câu hỏi của mình.
MONA Media thuộc The MONA Group, thành lập 2016, hơn 200 nhân sự, 14.000+ dự án website, phần mềm và marketing, tỷ lệ khách hàng gắn bó 85%. Gấu Cười là chatbot AI do MONA xây riêng, đang vận hành thật trên các kênh của MONA và khách hàng. Demo chatbot miễn phí ngay trên trang này, hotline 1900 636 648, hoặc đặt lịch buổi demo 45 phút. Đọc thêm: chatbot AI là gì và phần mềm chatbot tích hợp vào luồng bán hàng.
Dịch vụ thiết kế
website chuyên nghiệp
Sở hữu website với giao diện đẹp, độc quyền 100%, bảo hành trọn đời với khả năng
mở rộng tính năng linh hoạt theo sự phát triển doanh nghiệp ngay hôm nay!