EEAT là gì? Những điều cần biết về E-E-A-T SEO (Double E-A-T)

Nếu đang là một người làm trong lĩnh vực Marketing đặc biệt là một SEOer chắc chắn bạn đã từng nghe qua hoặc đã biết tiêu chí đánh giá E-A-T SEO. Nhưng hiện tại, E-A-T xuất hiện thêm một chữ “E” trở thành E- E-A-T SEO. Vậy E-E-A-T SEO là gì và nó có gì khác so với E-A-T hay không? Hãy cùng MONA Media tìm hiểu câu trả lời  qua bài viết dưới đây.

E-E-A-T SEO là gì? Nó có gì khác biệt so với E-A-T SEO?

E-E-A-T là viết tắt của bốn yếu tố chính mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng của một trang web hoặc người tạo nội dung, đặc biệt là đối với những chủ đề có thể ảnh hưởng đến hạnh phúc, sức khỏe, tài chính hoặc sự an toàn của người dùng (được gọi là chủ đề YMYL – Your Money or Your Life), đây là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh:

– Experience (Trải nghiệm người dùng)

– Expertise ( Tính chuyên môn)

– Authoritativeness (Tính thẩm quyền)

– Trustworthiness (Độ tin cậy)

E-E-A-T đã được bổ sung thêm một chữ E ở đầu so với E-A-T SEO. Để hiểu rõ hơn về E-A-T bạn có thể tìm hiểu thêm: E-A-T SEO là gì? Cách cải thiện E-A-T cho website chuẩn SEO

E (Experience) là gì?

Tiêu chí đánh giá các nội dung trên website ví dụ như comment, đánh giá dịch vụ, bài viết, hoặc bất kỳ nội dung nào trên website thì được hiểu là Experience (Trải nghiệm/Kinh nghiệm của người dùng). Và các nội dung này phải chứng tỏ được rằng nó được tạo ra nhờ độ kinh nghiệm nhất định.

Ví dụ để dễ hiểu hơn: Nội dung trên website nói rằng dịch vụ ABC đó rất tốt thì người đó đã thật sự sử dụng dịch vụ ABC đó hay chưa? Hoặc là một người tạo ra nội dung nói rằng món ăn XYZ này rất ngon thì họ đã dùng qua món ăn đó chưa?

Nhiều khách hàng sẽ đánh giá cao nội dung bài viết nếu tác giả của bài viết thật sự có kinh nghiệm và đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm,…được nhắc đến trong bài viết đó. Nói một cách đơn giản, yếu tố trải nghiệm này chính là những trải nghiệm thực tế của những người đã từng trải nghiệm qua và họ đang cung cấp những thông tin mang tính chia sẻ kinh nghiệm cá nhân.

E (Expertise) là gì?

Yếu tố Expertise (chuyên môn) trong E-E-A-T SEO là cách để người đọc và công cụ tìm kiếm đánh giá xem website của bạn có “đủ trình” để cung cấp thông tin về một chủ đề nào đó không. Và liệu bạn có phải là chuyên gia trong lĩnh vực bạn đang đề cập đến không? Hãy chứng minh điều này ở chất lượng nội dung mà bạn cung cấp.

Ví dụ: Một luật sư về kinh doanh có thể viết bài về các vấn đề pháp lý khi kinh doanh, vì họ có đủ chuyên môn. Hay một chuyên gia về ẩm thực có thể vận dụng các kiến thức chuyên môn của mình để viết bài, chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh vực của họ.

Tuy nhiên, nếu bạn không phải là chuyên gia và đang cần viết một chủ đề nào đó, thì hãy tiến hành nghiên cứu từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo đáng tin cậy khác nhau. Hoặc bạn cũng có thể tìm đến sự hỗ trợ tư vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực đó để viết bài. Có như vậy, nội dung của bạn sẽ được đảm bảo về tính chuyên môn, hữu ích cho người đọc và công cụ tìm kiếm đánh giá cao.

A (Authoritativeness) là gì?

Authoritativeness – Thẩm quyền là một trong những yếu tố của tiêu chí E-E-A-T trong SEO đề cập đến danh tiếng của thương hiệu/website của bạn trong ngành/lĩnh vực của mình. Theo đó, hệ thống đánh giá chất lượng của Google sẽ xem xét và đánh giá về tính thẩm quyền của nội dung, người viết và trang web của bạn.

Về chi tiết, bạn có thể thiết lập tính thẩm quyền cho website/bài viết của mình khi nội dung của bạn nhận được sự chú ý lớn từ người đọc hoặc được các chuyên gia trong lĩnh vực nhắc đến. Bên cạnh đó, việc được các website có độ uy tín cao điều hướng người đọc đến trang của bạn cũng sẽ góp phần nâng cao độ tín hiệu quả. Nhưng tất nhiên, tốt nhất vẫn là website của bạn nên được giới thiệu bởi những trang web liên quan hoặc chung ngành.

T (Trustworthiness) là gì?

Trustworthiness (Tin cậy) được xem là yếu tố quan trọng nhất trong E-E-A-T Google, ảnh hưởng rất nhiều đến thứ hạng của website. Yếu tố này được đánh giá yếu tố đảm bảo người đọc/người sử dụng có thể tin tưởng vào các thông tin mà họ đang tiếp xúc.

Trong đó, các tiêu chí để đánh giá độ tin cậy là: Người viết bài, chất lượng nội dung và website.

Cụ thể, bạn hãy nêu rõ danh tính của tác giả viết bài, trích dẫn thông tin, nội dung từ các nguồn tin cậy và tránh để website bị che phủ bởi một loạt quảng cáo. Ngoài ra, nội dung cho bài viết/trang web của bạn cũng cần đảm bảo về tính chính xác và được cập nhật thường xuyên.

Tại sao E-E-A-T SEO quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

Việc chứng minh website doanh nghiệp của bạn đáp ứng các tiêu chí E-E-A-T trong SEO có thể giúp cải thiện thứ hạng một cách đáng kể trên SERPs. Lý do là vì các công cụ tìm kiếm như Google sẽ nhận thấy trang web của bạn đáng tin cậy, được người dùng đánh giá cao và có tính hợp pháp. Hơn nữa, Google sử dụng yếu tố E-E-A-T để bảo vệ người dùng khỏi các nội dung có hại, đồng thời đảm bảo chỉ cung cấp những kết quả chất lượng, đáp ứng tốt nh ất nhu cầu tìm kiếm của họ.

1. E-E-A-T ảnh hưởng đến các trang nào?

Các trang chủ đề YMYL (Your Money Your Life) và các trang chia sẻ trải nghiệm trực tiếp trong cuộc sống mỗi ngày sẽ ảnh hưởng nhiều nhất bởi tiêu chí E-E-A-T SEO Google. Do tính chất nhạy cảm và tác động lớn, Google yêu cầu tiêu chuẩn E-E-A-T cực kỳ cao cho các loại nội dung này.

Ví dụ các trang YMYL: Trang đưa thông tin y tế (triệu chứng bệnh, cách điều trị) hoặc những trang tài chính cá nhân, đầu tư, ngân hàng

2. Yếu tố nào quan trọng nhất trong E-E-A-T?

Một yếu tố quan trọng nhất trong E-E-A-T đó là Trustworthiness (Độ tin cậy), bởi vì nếu website của bạn không đủ độ tin cậy thì các yếu tố khác dù có cao cũng không gây được lòng tin với khách hàng cũng như với thuật toán của Google. Có thể nói, mức độ tin cậy chính là nền tảng để xác định xem trang web đó có thật sự an toàn hay không. Để cải thiện bảo mật tăng sự tin tưởng của người dùng khi truy cập website bạn có thể mua chứng chỉ SSL để mã hoá dữ liệu trên trang web, đảm bảo an toàn cho người dùng.

3. Ví dụ về một website thiếu E-E-A-T

Sau đây là một vài ví dụ nếu website của bạn thiếu E-E-A-T SEO mà MONA Media đã thu thập được và muốn gửi đến bạn:

• Thiếu kinh nghiệm hoặc trải nghiệm: Một bài viết đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó dù có hay và hấp dẫn đến đâu nhưng người viết nếu không có kinh nghiệm và chưa từng đích thân trải nghiệm dịch vụ hay sản phẩm đó sẽ được gọi là một website thiếu experience. 
• Thiếu tính chuyên môn: Khi nội dung trên một website được viết bởi một người không có đầy đủ chuyên môn và kiến thức về lĩnh vực/nội dung của bài viết đó đang hướng tới thì gọi là một website thiếu Expertise. Ví dụ bạn viết một bài viết về thiết kế website nhưng bạn không có chuyên môn về thiết kế website.
• Thiếu tính thẩm quyền: Website hoặc người tạo ra nội dung trên website không phải là người có thẩm quyền hoặc đáng tin cậy cho chủ đề website đó. Chẳng hạn như bạn tải xuống một biểu mẫu hướng dẫn SEO website trên một trang web thể thao thì được gọi là thiếu tính Authoritativeness.
• Thiếu độ tin cậy: Ví dụ một website về booking resort online nhưng không đầy đủ thông tin về phương thức đặt phòng cũng như các cổng thông tin thanh toán không rõ ràng thì được xem là một website thiếu độ tin cậy.

Chèn quảng cáo vào website có được đánh giá E-E-A-T tốt?

Mặc dù quảng cáo là yếu tố quan trọng giúp nhiều doanh nghiệp kiếm tiền từ website, nhưng việc quảng cáo can thiệp quá sâu vào trải nghiệm người dùng có thể ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của trang web. Nói một cách đơn giản, website chỉ nên hiển thị các quảng cáo liên quan trực tiếp đến nội dung và chủ đề chính của trang để đảm bảo sự hài hòa và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Cách tối ưu website theo EEAT SEO Google

Để tối ưu website theo tiêu chuẩn E-E-A-T trong SEO, bạn cần thực hiện một số chiến lược nhằm nâng cao chất lượng nội dung, uy tín tác giả cũng như trải nghiệm người dùng. 

1. Tạo trang tác giả để tối ưu EEAT SEO

Bạn cần tạo cho mỗi tác giả bài viết một bài trang tác giả riêng. Đồng thời, trong trang tác giả này bạn nên nêu rõ kinh nghiệm, bằng cấp, chuyên môn, các chứng nhận cũng như các hình ảnh liên quan của tác giả đó.

Chẳng hạn, website của bạn viết về Digital Marketing và có tác giả B viết bài trên website của bạn thì bạn cần tạo một trang giới thiệu về tác giả B đó. Ví dụ như: tốt nghiệp đại học gì và kèm theo minh chứng về bằng cấp của tác giả, hay tác giả đó là một người được yêu thích ở cộng đồng Marketing thì hãy dẫn link tới cộng đồng đó.

2. Đặt nguồn link tham khảo trong bài viết

Khi viết các bài viết trên website, bạn nên gắn thêm các đường link tham khảo đến các bài viết có nội dung liên quan trên trang web của bạn, hoặc những dẫn chứng ra ngoài những website uy tín, có liên quan đến lĩnh vực của bạn.

Ví dụ: bài viết của bạn chia sẻ về SEO tổng thể thì bạn có thể dẫn những link liên quan đến vấn đề SEO.

3. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá nhằm tối ưu EEAT SEO Google

Những phản hồi tích cực từ khách hàng trên website của bạn sẽ giúp trang web được Google đánh giá cao hơn so với các trang khác. Bên cạnh đó, việc khách hàng chia sẻ bài viết của bạn trên mạng xã hội cũng tạo ra tín hiệu E-E-A-T tích cực trong mắt Google. Để đạt được điều này, website của bạn cần có các dòng văn bản và nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, khuyến khích người dùng tương tác.

Lưu ý: bạn không nên tạo ra các feedback hay đánh giá giả bởi vì Google sẽ phát hiện và bạn sẽ nhận hình phạt từ Google.

4. Lưu ý đến yếu tố thiết kế website

Thiết kế website của bạn cũng sẽ được Google dựa vào để đánh giá về yếu tố E-E-A-T. Nếu trang web có quá nhiều popup hoặc có quá nhiều quảng cáo, không đạt chuẩn UI/UX thì sẽ ảnh hưởng đến độ tin cậy của website. Chính vì vậy, tối ưu website là công việc quan trọng bạn cần làm ngay từ khâu thiết kế website.

Có phải bạn đã có website nhưng… Website của bạn chưa có bảo mật cao Website chưa đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí SEO Website chưa đáp ứng các tính năng thu hút khách hàng  MONA Media cung cấp gói dịch vụ tối ưu & nâng cấp website theo yêu cầu giúp bạn hoàn thiện website 100% như ý muốn Khi lựa chọn Dịch vụ tối ưu website tại MONA, bạn sẽ nhận được những lợi ích như: Kiểm tra và đảm bảo về các kỹ thuật lập trình website Tối ưu các tiêu chí website chuẩn SEO Tối ưu về thiết kế trang web Tích hợp và cài đặt các công cụ phân tích, quản lý website hiệu quả nhất Hãy LIÊN HỆ NGAY với Công ty SEO MONA Media qua hotline 1900 636 648 để sở hữu một dịch vụ tối ưu website hoàn thiện nhất, giúp doanh nghiệp gặt hái thành công trong thời đại 4.0. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các dịch vụ hữu ích cho sự phát triển bền vững của website tại MONA như: Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO Dịch vụ quản trị Website toàn diện Dịch vụ chạy quảng cáo đa kênh,… Liên hệ với MONA qua: Địa chỉ: 1073/23 CMT8, phường 7, quận Tân Bình, TPHCM Hotline: 1900 636 648 Email: info@themona.global

5. Hiển thị thông tin liên lạc

Các website doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng có thể bị coi là một trang web không đáng tin cậy. Vì vậy, hãy chú ý thêm đầy đủ những thông tin liên lạc cần thiết của doanh nghiệp bạn lên website.

Ví dụ như hình bên trên website có hiển thị thông tin số điện thoại cũng như chat nhanh để khách hàng thuận tiện liên lạc một cách nhanh nhất và những thông tin này giúp tăng thêm phần uy tín cho website.

6. Sử dụng backlink từ những domain có thẩm quyền cao

Các công cụ tìm kiếm thường xem backlink từ các trang có thẩm quyền cao như một lời đảm bảo, một tín hiệu chất lượng. Chính vì vậy, khi nhận được những liên kết từ các trang web này, website của bạn sẽ tăng xếp hạng trên kết quả tìm kiếm và thu hút được những lưu lượng truy cập chất lượng. Đồng thời, người dùng cũng có xu hướng tin tưởng vào các nguồn đáng tin cậy và sẵn sàng click vào backlink từ chúng.

E-E-A-T SEO có phải yếu tố xếp hạng Google không?

Tuy E-E-A-T là một trong những yếu tố mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng tổng thể của một website. Nhưng E-E-A-T không phải là yếu tố xếp hạng Google. Bởi vì Google đã xác nhận rằng các nguyên tắc của E-E-A-T SEO được tạo ra nhằm giúp những người tham gia vào việc xếp hạng tìm kiếm của Google đánh giá được hiệu suất của hệ thống xếp hạng và nó không ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng website.

Các thay đổi quan trọng trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng – QRG (Quality Rater Guidelines)

Trong lần cập nhật mới nhất, Nguyên tắc đánh giá chất lượng (QRG) của Google đã có nhiều thay đổi đáng chú ý, tập trung vào việc làm rõ vai trò của chủ sở hữu trang web và người tạo nội dung. 

Cụ thể, phần 2.5 nêu rõ quy trình 2 bước: Đầu tiên, Google xác định ai đứng sau website và ai là người chịu trách nhiệm cho nội dung. Sau đó, họ tìm hiểu kỹ hơn về danh tính và độ uy tín của những người này.

Trong phần 2.5.2, Google đi sâu hơn vào việc phân biệt giữa chủ sở hữu website và người tạo nội dung, đồng thời bổ sung thêm bảng hướng dẫn để phân loại các loại hình website như: website do chủ sở hữu tự xây dựng nội dung, website do người dùng hoặc tác giả khác đóng góp, hay website đại diện cho cá nhân hoặc tổ chức trên nền tảng xã hội.

Ở phần 3.0, cách đánh giá chất lượng trang cũng được cập nhật rõ ràng với quy trình 3 bước: Xác định mục đích của trang, đánh giá khả năng gây hại hoặc độ tin cậy, và cuối cùng là xếp hạng chất lượng dựa trên việc trang có đạt được mục tiêu đã đặt ra hay không.

Tiếp theo, phần 3.2 hướng dẫn cách đánh giá chất lượng nội dung chính dựa trên 4 tiêu chí: Sự nỗ lực, Tính nguyên bản, Chuyên môn và Độ chính xác. Trong khi đó, phần 3.3 nhấn mạnh việc Google sẽ quét nhiều nguồn để đánh giá danh tiếng của website dựa trên chủ đề mà nó đang xây dựng. Các website không chuyên sâu một lĩnh vực sẽ dễ bị đánh giá thiếu tin cậy hơn.

Phần 3.3.4 thì tập trung vào danh tiếng của người sáng tạo nội dung, với 3 nhóm đối tượng riêng biệt: Chuyên gia, Influencer và cá nhân không chuyên. Còn ở phần 3.4, Google tiếp tục cập nhật thêm về E-E-A-T, đặc biệt nhấn mạnh vai trò của “Kinh nghiệm” và “Độ tin cậy”.

Ngoài ra, phần 3.4.1 đưa ra các ví dụ cụ thể để phân biệt khi nào cần kinh nghiệm thực tế, khi nào cần chuyên môn sâu trong các chủ đề YMYL (Your Money or Your Life) như y tế, tài chính hay bầu cử.

Tại mục 4.2, Google bổ sung bảng phân tích chi tiết hơn về các nội dung có khả năng gây hại cho cá nhân hoặc cộng đồng, cũng như ví dụ về các thông tin xuyên tạc, thiếu cơ sở.

Cuối cùng, ở phần 5.1, Google đã giúp cụ thể hóa vai trò từng yếu tố trong E-E-A-T, đồng thời cập nhật cách sử dụng ngôn ngữ xuyên suốt tài liệu như việc chuyển “quản trị viên trang web” thành “chủ sở hữu trang web” và tinh giản các đại từ giới tính để trở nên bao quát hơn.

Qua bài viết này, MONA Media hy vọng bạn đã hiểu rõ tầm quan trọng của E-E-A-T SEO và biết cách tối ưu các tiêu chí này hiệu quả và đạt được mục đích nhé. Có thể nói, quá trình hoàn thiện E-E-A-T SEO không khó nhưng đòi hỏi bạn phải kiên trì và đầu tư công sức cũng như thời gian. Ngoài ra, thuật toán của Google luôn thay đổi liên tục, nên bạn cũng cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh website một cách hợp lý nhất.

Tài liệu tham khảo:

• Google. 2022. searchqualityevaluatorguidelines.pdf
• Google. 2022. : Search Quality Rater Guidelines. An Overview
• Search Engine Land. 2022. What Is SEO – Search Engine Optimization?