Điểm chất lượng là gì? Cách tăng Quality Score quảng cáo Google Adwords

Nhiều khách hàng của MONA từng tự chạy Google Ads không thành công vì chưa hiểu rõ khái niệm Quality score là gì, cũng như cách tối ưu hiệu quả chỉ số này. Nếu bạn cũng đang gặp trường hợp tương tự, thì hãy cùng MONA Media tìm hiểu về điểm chất lượng là gì, cách tăng điểm chất lượng quảng cáo Google hiệu quả. Đây được coi là công cụ vô cùng hữu ích trong việc cải thiện từ khóa, trang đích hay chiến dịch quảng cáo của bạn. Cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây nhé.

Điểm chất lượng là gì?

Điểm chất lượng (hay còn được gọi là Quality Score – QS) là một chỉ số được sử dụng trong Google Ads, với mục đích đo lường độ mức độ liên quan, chất lượng và hiệu suất quảng cáo so với các đối thủ khác trên thị trường. 

Chỉ số này đánh giá các quảng cáo trên thang điểm 10 dựa theo độ hữu ích, liên quan mà người dùng tìm kiếm từ khóa. Lưu ý rằng quality score chỉ áp dụng đánh giá trên từ khóa, không phải cho nhóm quảng cáo hay cả chiến dịch.

Vai trò điểm quality score trong Google Ads

Điểm chất lượng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xác định hiệu quả và chi phí của chiến dịch quảng cáo Google. Chỉ số cao cao đồng nghĩa với việc chi phí bạn trả cho mỗi lần nhấp chuột sẽ ít hơn và quảng cáo cũng sẽ được hiển thị ở vị trí ưu tiên trên kết quả tìm kiếm của Google. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tối ưu hóa chi phí quảng cáo. 

Ngoài ra, quality score còn giúp Google xác định mức độ liên quan và chất lượng của quảng cáo để hiển thị các quảng cáo phù hợp nhất với người dùng, nhờ vậy quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận được đúng đối tượng tiềm năng hơn.

Thời điểm nào nên tối ưu điểm chất lượng quảng cáo Google?

Khi bạn tạo hoặc quản lý chiến dịch quảng cáo, việc hiểu rõ khi nào cần áp dụng quality score cho chiến dịch là rất cần thiết. Từ lúc đặt giá thầu cho từ khóa đến lúc hiển thị quảng cáo, điểm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và chi phí quảng cáo, giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được kết quả tốt nhất. 

Dưới đây là 4 thời điểm doanh nghiệp nên thực hiện để tăng điểm chất lượng quảng cáo Google:

• Khi nhà quảng cáo quan tâm đến xếp hạng quảng cáo, quality score cao sẽ giúp quảng cáo có cơ hội xuất hiện ở vị trí cao hơn.
• Khi giá thầu cao nhưng vị trí quảng cáo thấp, nâng cao QS sẽ giúp cải thiện vị trí hiển thị.
• Khi nhà quảng cáo muốn tiết kiệm chi phí, điểm càng cao sẽ giúp giảm CPC (Cost Per Click) trung bình mà vẫn đảm bảo hiệu quả quảng cáo.
• Khi CPC trung bình đang bị cao, cần kiểm tra điểm chất lượng và cải thiện để giảm CPC và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

Các yếu tố ảnh hưởng đến điểm chất lượng cần được tối ưu

Không chỉ đơn thuần là một con số, chỉ số này còn là sự phản ánh tổng thể của nhiều yếu tố trong chiến dịch quảng cáo Google. Hiểu rõ và tối ưu hóa các yếu tố này sẽ giúp bạn biết cách tăng điểm chất lượng quảng cáo Google để đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh chóng hơn. Cụ thể như sau:

• Tỷ lệ nhấp (CTR) trong quá khứ: Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo khi tìm kiếm từ khóa cụ thể trong quá khứ.
• CTR của URL hiển thị: Tần suất URL nhận được nhấp chuột khi hiển thị quảng cáo.
• Lịch sử tài khoản CTR: Tổng thể CTR của quảng cáo và từ khóa trong tài khoản.
• Chất lượng trang đích: Độ minh bạch, tính phù hợp và dễ điều hướng của trang đích.
• Độ phù hợp của từ khóa và quảng cáo: Mức độ liên quan giữa từ khóa và nội dung quảng cáo.
• Mức độ liên quan của từ khóa và tìm kiếm: Độ tương thích giữa từ khóa và nội dung tìm kiếm của người dùng.
• Hiệu suất địa lý: Cải thiện điểm chất lượng bằng cách nhắm chọn đối tượng khách hàng theo từng vị trí địa lý cụ thể.
• Hiệu quả quảng cáo trên web: Mức độ hiệu quả của quảng cáo trên các trang web khác nhau trong mạng hiển thị.
• Thiết bị mục tiêu: Hiệu quả quảng cáo trên các thiết bị khác nhau như máy tính bảng, điện thoại di động, PC,…

Lý do nên cải thiện điểm chất lượng cho quảng cáo?

Theo dõi và tìm cách tăng điểm chất lượng quảng cáo Adwords đem lại rất nhiều lợi ích trong chiến dịch quảng cáo của bạn, cụ thể như:

• Cải thiện xếp hạng của mình trên trang SERPs: Quality score cao là một yếu tố quan trọng trong công thức tính Ad Rank (Ad Rank = CPC Bid * Quality Score). Nếu điểm của bạn tốt, quảng cáo sẽ có cơ hội xuất hiện ở vị trí cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs), từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Giảm chi phí CPC: Nâng cao điểm quality score trong quảng cáo google giúp bạn tối ưu hóa chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC). Khi quảng cáo của bạn đáp ứng được các yêu cầu của Google, chi phí CPC sẽ giảm, giúp bạn tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.
• Tăng cơ hội quảng cáo Google: Quảng cáo với điểm chất lượng cao thường nhận được nhiều tương tác và phản hồi tích cực từ người dùng. Điều này làm cho Google đánh giá cao quảng cáo của bạn, từ đó tăng cơ hội để quảng cáo của bạn xuất hiện thường xuyên hơn, cạnh tranh tốt hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Các cách tăng điểm chất lượng Quality Score phổ biến

Tìm cách tăng điểm chất lượng quảng cáo Adwords là mục tiêu quan trọng trong chiến lược quảng cáo của các doanh nghiệp. Dưới đây là các cách phổ biến và hiệu quả để cải thiện Quality Score mà MONA thường áp dụng.

Lựa chọn từ khóa chính xác

Hãy ưu tiên những từ khóa Google Ads có liên quan mật thiết và có sự tăng trưởng tích cực. Từ khóa được chọn phải phản ánh đúng nội dung cho sản phẩm/ dịch vụ của trang web để đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nội dung landing page phù hợp với từ khoá

Trang đích mà bạn dẫn đến phải phù hợp và liên quan trực tiếp đến từ khóa mà người dùng tìm kiếm. Nếu nội dung trang đích không khớp với từ khóa, người dùng sẽ rời bỏ trang của bạn làm giảm điểm chất lượng trong quảng cáo Google. Vì vậy hãy đảm bảo rằng trang đích của bạn cung cấp thông tin chính xác và chi tiết mà khách hàng đang tìm kiếm.

Tối ưu nội dung

Nội dung trang đích cần được trình bày một cách rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn. Cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích và dễ hiểu giúp giữ chân khách hàng lâu hơn, từ đó giúp tăng điểm quality score. Sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố đa phương tiện khác để tăng tính tương tác và hấp dẫn của trang.

Điều hướng phù hợp

Các thao tác điều hướng trên trang đích phải rõ ràng và dễ sử dụng. Đặt các nút CTA (Call To Action) ở vị trí hợp lý, đảm bảo khách hàng có đủ thông tin trước khi thực hiện hành động. Điều hướng tốt sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện điểm chất lượng trang web của bạn.

Tối ưu tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ trải nghiệm người dùng. Trang tải chậm sẽ khiến khách hàng rời bỏ trước khi trang hoàn thành tải, dẫn đến giảm điểm quality score. Kiểm tra và tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng cách giảm dung lượng hình ảnh, sử dụng hosting chất lượng và kiểm soát các yếu tố kỹ thuật khác.

Target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Xác định đúng đối tượng khách hàng giúp tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo đáng kể. Sử dụng các công cụ phân tích để xác định đặc điểm, nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng, từ đó điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp.

Nghiên cứu và thay đổi lại chiến dịch quảng cáo thường xuyên

Quảng cáo trực tuyến cần liên tục được tối ưu hóa để phù hợp với xu hướng và nhu cầu thay đổi của người dùng. Do đó, cần thường xuyên nghiên cứu, thử nghiệm và điều chỉnh chiến dịch để cải thiện hiệu quả và tăng điểm chất lượng trong quảng cáo Google.

Geotargeting

Sử dụng geotargeting để hiển thị quảng cáo cho khách hàng ở những vị trí địa lý cụ thể giúp tăng tính tương quan của quảng cáo với người dùng. Đây là là một trong những cách cải thiện điểm chất lượng trong quảng cáo Google khá mới mà bạn có thể tham khảo.

Tạo danh sách Negative Keyword

Negative keywords giúp tránh hiển thị quảng cáo cho những tìm kiếm không liên quan, giảm lãng phí ngân sách quảng cáo và tăng quality score. Xác định và loại bỏ các từ khóa không mong muốn để quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho những tìm kiếm có khả năng chuyển đổi cao.

Thêm Sitelinks

Sitelinks là cách để mở rộng quảng cáo và cung cấp thêm các liên kết hữu ích cho người dùng. Sử dụng sitelinks để hướng người dùng đến các trang quan trọng khác trên trang web, tăng tỷ lệ click-through và cải thiện điểm chất lượng hiệu quả.

Cải thiện trang đích

Trang đích cần phải thân thiện với người dùng, tối ưu hóa cho SEO và cung cấp trải nghiệm dùng tốt. Đảm bảo rằng nội dung trang đích phù hợp với các truy vấn tìm kiếm và từ khóa để Google đánh giá cao trang của bạn. Tối ưu hóa cấu trúc trang web, sử dụng các từ khóa mở rộng và negative keywords để tăng tính liên quan và điểm chất lượng trong quảng cáo Google.

Các bước để kiểm tra điểm chất lượng quảng cáo Google

Để có thể kiểm tra quality score giúp các nhà quảng cáo tối ưu chiến dịch hiệu quả hơn, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Trước tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
• Chọn Chiến dịch và vào phần Tìm từ khóa.
• Thêm cột Điểm chất lượng vào báo cáo bằng cách chọn Sửa đổi cột.
• Tìm đến phần điểm chất lượng và tích chọn các chỉ số (Điểm chất lượng, CTR dự kiến, Trải nghiệm trang đích và Mức độ liên quan quảng cáo).

Kinh nghiệm tối ưu chỉ số quality score cho quảng cáo Google Ads

Với kinh nghiệm 10+ năm trong lĩnh vực Digital Marketing và chạy quảng cáo cho The MONA cũng như các đối tác, MONA nhận thấy rằng, bạn cần tập trung vào 3 yếu tố quan trọng dưới đây để tăng nhanh điểm chất lượng cho quảng cáo của bạn.

Tỷ lệ nhấp

Tỷ lệ nhấp cao không chỉ cải thiện quality score mà còn tăng cơ hội chuyển đổi cho website của doanh nghiệp. Bạn có thể phối hợp nhều cách để được kết quả tốt nhất:

• Tạo mẫu quảng cáo hấp dẫn: Sử dụng các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc điểm khác biệt để thu hút khách hàng.
• Nhóm từ khóa liên quan: Gom các từ khóa có liên quan vào một nhóm quảng cáo để tăng khả năng hiển thị quảng cáo đúng đối tượng.
• Phủ định từ khóa không mục tiêu: Loại bỏ các từ khóa không liên quan giúp tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ CTR.

Mức độ liên quan của quảng cáo

Mức độ liên quan giữa quảng cáo, từ khóa và trang đích là yếu tố quan trọng để cải thiện quality score, bạn có thể tham khảo các cách mà MONA thường sử dụng để tăng tính liên quan cho quảng cáo :

• Tạo nhiều mẫu quảng cáo: Mỗi nhóm quảng cáo nên có 3 – 5 mẫu quảng cáo khác nhau với các thông điệp đa dạng giúp Google phân phối quảng cáo của bạn hiệu quả hơn.
• Thêm từ khóa vào mẫu quảng cáo: Đưa từ khóa chính vào tiêu đề, đường dẫn và mô tả của quảng cáo để tăng mức độ liên quan.
• Đúng trang đích: Mẫu quảng cáo nên hướng người dùng đến trang đích chứa nội dung chính xác và phù hợp với mục tiêu quảng cáo.

Tăng điểm chất lượng nhờ trải nghiệm Landing Page

Trải nghiệm trang đích tốt là yếu tố quan trọng để nâng cao điểm chất lượng. Một số cách tối ưu hóa trang đích mà bạn có thể tham khảo như:

• Nội dung trang đích phù hợp: Trang đích phải phù hợp với từ khóa và mẫu quảng cáo. Ví dụ, quảng cáo về khóa học thì trang đích phải chứa thông tin chi tiết về khóa học đó.
• Thân thiện với thiết bị di động: Đảm bảo trang web của bạn hiển thị tốt trên thiết bị di động. Người dùng di động nên dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần mà không gặp khó khăn.
• Dễ điều hướng: Trang đích cần phải có cấu trúc rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các hành động mong muốn như đặt hàng, gọi điện hoặc gửi câu hỏi. Tránh làm rối trang đích với quá nhiều quảng cáo hoặc các cửa sổ bật lên.
• Thông tin quan trọng ở phía đầu trang: Đặt các thông tin quan trọng ở vị trí dễ thấy ngay khi khách hàng truy cập vào trang. Điều này giúp người dùng không phải cuộn xuống để tìm kiếm thông tin cần thiết.

Tìm hiểu ngay: Dịch vụ thiết kế landing page theo yêu cầu – chuyên nghiệp

Có thể thấy, điểm chất lượng là một thước đo mà Google sử dụng để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Hiểu và tối ưu hóa quality score không chỉ giúp bạn cải thiện hiệu suất chiến dịch mà còn đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Với những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn, MONA đã tổng hợp và chia sẻ đến các bạn nội dung chi tiết về khái niệm điểm chất lượng là gì. Hy vọng đã cung cấp những thông tin hữu ích để bạn triển khai tăng điểm Quality score cho chiến dịch Google Ads của mình.