8 Nguyên nhân quảng cáo Facebook không hiệu quả

Facebook Ads là một phương pháp mà nhiều Marketer hướng tới vì độ tiếp cận cao với hàng tỷ người dùng nền tảng. Tuy nhiên không phải lúc nào các chiến dịch này cũng mang lại kết quả như mong đợi. Trong bài viết hôm nay, MONA Media sẽ cùng bạn tìm hiểu những nguyên nhân và lỗi thường gặp khiến việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả.

Dấu hiệu quảng cáo Facebook Ads không hiệu quả

Việc tìm hiểu trước các dấu hiệu quảng cáo facebook không hiệu quả không chỉ giúp bạn nhận ra vấn đề mà còn giúp bạn điều chỉnh chiến lược quảng cáo để đạt được kết quả tốt hơn trong kế hoạch Marketing của bạn. Dưới đây là một số dấu hiệu điển hình của việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, cùng MONA tìm hiểu nhé.

Không nhận được tương tác hay phản hồi của khách hàng

Một trong những dấu hiệu rõ nhất của việc chạy quảng cáo Facebook Ads không hiệu quả là “những khoảng lặng” từ phía người dùng. Tình trạng không nhận được sự phản hồi từ khách hàng như bình luận hoặc tin nhắn cho thấy chiến dịch của bạn đang gặp vấn đề. Lượt click tương đối cao nhưng không có tương tác dẫn đến việc bạn phải trả tiền quảng cáo một cách vô nghĩa mà không được lợi ích gì.

Tỉ lệ CTR (Click through rate) thấp

Tỷ lệ CTR là một chỉ số quan trọng xác định chiến dịch quảng cáo trên Facebook có hiệu quả không. CTR thấp không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch quảng cáo mà còn có thể gây lãng phí ngân sách và thời gian.

Theo khảo sát của Wordsteam tại Mỹ, trong 256 tài khoản quảng cáo Facebook tham gia, tỉ lệ CTR trung bình dao động từ 0,75 – 1,25 %. Mặc dù điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề, mặt hàng và chiến lược quảng cáo nhưng  vẫn là một dấu hiệu quan trọng để bạn xác định rằng quảng cáo facebook có đang hiệu quả hay không.

Chỉ số CPC (Cost Per Click) cao

Cũng theo thống kê của Wordstream, chỉ số CPC trung bình trên Facebook hiện đang ở mức $1.72, cao nhất là ngành tài chính ngân hàng với $3.77 trong khi ngành thời trang chỉ có CPC thấp nhất chỉ khoảng $0.45. Chỉ số CPC cao có thể là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là khi muốn tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình.

Với chỉ số CPC cao có thể đồng nghĩa với việc chi phí cho lượt click sẽ tăng lên, điều này có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch và dẫn đến việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả.

Chỉ số chuyển đổi thấp

Chỉ số chuyển đổi thấp là dấu hiệu thường thấy cho thấy chiến dịch chạy Facebook Ads không hiệu quả. CR thấp phản ánh rằng khách hàng không có trải nghiệm tốt trên trang đích của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo. Trường hợp này có thể có nhiều nguyên nhân như nội dung quảng cáo không hấp dẫn, trang đích không tối ưu hoặc không phù hợp nhu cầu của khách hàng.

Nguyên nhân nào khiến chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả?

“Thính” chưa đủ thơm

Khi gặp câu hỏi “Tại sao chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả?”, thì nguyên nhân đầu tiên cần xem xét và điều chỉnh chính là chất lượng “output” bạn đem đến cho khách hàng.

• Sản phẩm của bạn chưa có điểm nhấn: Nếu sản phẩm của bạn không đủ nổi bật và không có ưu điểm đặc sắc, việc quảng cáo trả phí trên Facebook sẽ trở nên vô ích.
• Content chưa đủ hay: Nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và thú vị để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nếu câu văn không sắc sảo và không đi vào trọng tâm thì khả năng thu hút sự quan tâm sẽ giảm đi đáng kể.
• Chất lượng Fanpage chưa đảm bảo: Fanpage không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn là nơi thể hiện uy tín và chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Nếu Fanpage chưa được quản lý và tối ưu đúng cách, khả năng thu hút khách hàng sẽ giảm sút.

► Giải pháp: Hãy đem đến cho khách hàng bằng những điểm “selling point” đầy thuyết phục về những giá trị sản phẩm/ dịch vụ mang lại. Tránh tuyệt đối về lỗi văn phong, câu văn diễn đạt phải đúng trọng tâm vấn đề. Ngoài ra, hãy tạo nhiều cuộc trò chuyện, tương tác với khách hàng, từ đó tăng khả năng hành động đối với quảng cáo của bạn.

Xác định mục tiêu không chính xác

Quảng cáo Facebook không hiệu quả có thể phát sinh khi bạn “không đặt đúng target đối tượng”.

• Sai đối tượng: Facebook là một mạng lưới người dùng lớn, không phải ai cũng nằm trong tệp khách hàng tiềm năng của bạn, do đó việc hiểu rõ đối tượng và tập trung vào những hành vi, sở thích cụ thể là vô cùng quan trọng. Sai lầm phổ biến là đặt target độ tuổi rộng hoặc quá hẹp. Nếu bạn chọn một độ tuổi quá rộng, sẽ gây ra việc phân phối không đều và khó tập trung ngân sách vào đúng đối tượng. Ngược lại, target độ tuổi quá hẹp có thể dẫn đến việc giảm khả năng tiếp cận và chuyển đổi.
• Hình thức, vị trí và thời điểm quảng cáo không hợp lý: Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch quảng cáo để lựa chọn được hình thức phù hợp. Thời điểm chạy quảng cáo cũng cần được xem xét kỹ lưỡng để chọn “khung giờ vàng” mà khách hàng mục tiêu của bạn truy cập.

► Giải pháp: Tìm đến biểu tượng thông tin để biết thêm chi tiết về các mục tiêu, ngoài ra bạn cũng có thể xem lại “Hướng dẫn quảng cáo của Facebook” để hiểu hơn về cách thức hoạt động của mỗi mục tiêu.

Tìm đọc ngay: Cách target đối tượng Facebook hiệu quả, tối ưu chi phí

Không sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động (CTA)

Việc không sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động Call to Action (CTA) có thể dẫn đến việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả. Chỉ tập trung vào mô tả chi tiết về sản phẩm mà bỏ qua việc nhấn mạnh CTA sẽ làm mất đi sự hấp dẫn của quảng cáo. Khách hàng thường phản ứng tích cực hơn khi được kêu gọi hành động một cách rõ ràng và thú vị. Điều này sẽ khiến khách hàng tiềm năng của bạn sẽ không biết làm gì tiếp theo sau khi xem được quảng cáo.

► Giải pháp: Thêm các từ Call to Action, ví dụ như “Nhấn vào đây”, “Nhận ngay ưu đãi”, hoặc “Đăng ký ngay” có thể tạo động lực cho họ thực hiện hành động mong muốn. Từ đó giúp tăng cơ hội tương tác và chuyển đổi trong quảng cáo Facebook, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch.

Thiếu kiến thức chuyên sâu, phân tích và quản lý chưa hiệu quả

Do thiếu kiến thức chuyên sâu về chạy quảng cáo hoặc áp lực về thời gian trong kinh doanh, nhiều doanh nghiệp lựa chọn bỏ qua phân tích báo cáo và quản lý chiến dịch sau khi khởi tạo. Từ đó, quảng cáo Facebook Ads không hiệu quả và lãng phí nguồn lực, mất cơ hội tối ưu chiến lược quảng cáo. Bỏ qua phân tích và quản lý chiến dịch có thể dẫn đến việc chi phí quảng cáo tăng cao mà không đạt được kết quả mong muốn, làm giảm hiệu quả kinh doanh và cơ hội tiếp cận khách hàng.

► Giải pháp: Tiến hành kiểm tra và theo dõi thường xuyên sau khi bạn thiết lập chiến dịch quảng cáo. Bằng cách, đánh gia xem quảng cáo có ra đơn không, sau đó thực hiện phân tích báo cáo, đo lường hiệu quả của chiến dịch. Ngoài ra, hãy thực hiện kiểm tra lại quy trình quản lý sản phẩm/ dịch vụ, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng,…

Chưa đủ kỹ thuật chạy quảng cáo

Giao chiến dịch cho “tay mơ” cũng là một nguyên nhân dẫn đến việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả. Việc thiếu kỹ năng sẽ khiến bạn dễ dàng mất tiền vì chạy Facebook Ads không hiệu quả, một số trường hợp điển hình có thể xảy ra như:

• Không thử nghiệm quảng cáo Facebook: Thông qua thử nghiệm bạn sẽ chọn được quảng cáo thu hút nhất và tối ưu để tiếp cận với đối tượng mục tiêu dễ hơn. Việc chia nhỏ và thử nghiệm nhiều cách quảng cáo khác nhau là rất cần thiết, bỏ qua bước này sẽ khiến quảng cáo khó chính xác trong lần đầu chạy.
• Không thay đổi quy mô đối tượng: Khi chạy quảng cáo với 1 nhóm đối tượng quá lâu sẽ khiến mạng lưới khách hàng mới biết tới bạn ít lại, tức là tệp đối tượng của bạn đã được Facebook quét hết. Điều này sẽ dẫn đến những lần sau chạy quảng cáo của bạn sẽ không đem lại được hiệu quả.
• Quảng cáo bị gián đoạn nhiều: Một trong những nguyên nhân phổ biến là bật tắt quảng cáo quá thường xuyên. Ngoài ra việc không thanh toán kịp thời cũng khiến quảng cáo bị gián đoạn.

► Giải pháp: Bạn có thể tạo các biến thể quảng cáo và chạy thử vài ngày, sau đó thực hiện kiểm tra lại dữ liệu. Ngoài ra, bạn cũng có thể chạy thử nghiệm với việc nhắm mục tiêu, vị trí đặt quảng cáo, hình ảnh, định dạng,…

Chiến dịch không đủ ngân sách

Nếu bạn gặp tình trạng thiếu ngân sách, chiến dịch quảng cáo trên Facebook sẽ giảm hiệu suất. Biểu hiện dễ nhận biết nhất là lượt hiển thị và lượt nhấp chuột thấp hoặc có dấu hiệu giảm. Mặc dù ngân sách của chiến dịch thực tế có một số yếu tố ảnh hưởng đến chi phí (đối tượng mục tiêu, sự kiện thanh toán,…) và giá cơ bản cho chiến dịch sẽ nằm trong khoảng 2-10$ quảng cáo/ngày.

► Giải pháp: Có thể thực hiện việc tăng giá mỗi lượt nhấp chuột tối đa, nếu bạn đang đặt giá thầu thủ công. Còn nếu đặt giá thầu tự động, hãy tiến hành tăng ngân sách và theo dõi số lần hiển thị. Việc cung cấp đủ ngân sách sẽ giúp Facebook phân phối quảng cáo của bạn đến lượng đối tượng người dùng đủ rộng, từ đó thu thập dữ liệu để thống kê, phân tích.

Tìm đọc thêm: Cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo Facebook

Đặt giá thầu quảng cáo chưa phù hợp

Một nguyên nhân khác khiến việc thực hiện chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả là do giá thầu. Thực tế là quảng cáo của bạn có thể đang cạnh tranh với hàng nghìn đối thủ khác và cách đặt giá thầu quảng cáo Facebook phù hợp là một trong những yếu tố có tính quyết định. Nếu trường hợp bạn đặt giá thầu quá thấp, quảng cáo của bạn có thể sẽ gặp tình trạng giảm lượt hiển thị hoặc thậm chí không được xuất hiện.

► Giải pháp: Nếu trước đó bạn lựa chọn đặt giá thầu “tự động” thì có thể thử thay bằng hình thức “thủ công”. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện điều chỉnh giá thầu cao hơn hoặc chuyển sang chi phí thấp nhất mà không đặt giới hạn.

Không sử dụng trang đích có thể tùy chỉnh

Một trong các lý do khiến quảng cáo Facebook không hiệu quả có thể là do bạn đã lấy trang chủ làm URL đích khi quảng cáo. Nếu Facebook nhận thấy người đùng nhấp vào quảng cáo nhưng nhanh chóng thoát ra thì chứng tỏ quảng cáo bạn có mức độ phù hợp thấp, người dùng có trải nghiệm không tốt nên sẽ bị giảm số lần hiển thị.

► Giải pháp: Nên tạo các trang đích tùy chỉnh cho các chiến dịch quảng cáo. Từ đó, bạn có thể kiểm soát các yếu tố trên trang, mang đến những cơ hội chuyển đổi rõ ràng.

Ngoài ra, bạn có thể tìm đọc thêm một số nguyên nhân sau đây:

• Facebook đã bị Checkpoint
• Lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt
• Quảng cáo Facebook bị gắn cờ

Giải pháp thuê dịch vụ quảng cáo trên Facebook có hiệu quả không?

Khi nói đến việc thuê dịch vụ chạy Facebook Ads, nhiều doanh nghiệp thường đặt ra câu hỏi liệu đây có phải là một giải pháp hiệu quả không? Thực tế, nếu có cách chạy quảng cáo Facebook đúng đắn và được quản lý chặt chẽ thì đây chắc chắn là chiến dịch Marketing thành công. Vì những hạn chế nhân sự nên một số doanh nghiệp sẽ tìm đến giải pháp thuê dịch vụ chạy quảng cáo.

Đây được xem là giải pháp tối ưu nhất, các chuyên gia sẽ giúp bạn xây dựng và triển khai chiến lược quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Và MONA có thể giúp bạn đạt được kết quả kinh doanh như mong muốn với Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads tại MONA.

Với đội ngũ chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, nhân sự MONA sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian và chi phí bỏ ra để chạy quảng cáo mà vẫn nhanh chóng mang về lượng khách hàng chất lượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi với độ nhận diện thương hiệu cao. Liên hệ ngay Hotline 1900 636 648 để nhận được sự tư vấn từ đội ngũ MONA nhé.

Những lưu ý bạn nên biết khi chạy quảng cáo Facebook

Để tránh trường hợp chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, khi khiển khai có một số lưu ý quan trọng mà bạn nên chú ý. Cụ thể như sau:

• Mốc thời gian chạy quảng cáo: Những mốc thời gian bạn có thể tham khảo như buổi sáng từ 6h30 – 8h30, buổi trưa trong khoảng từ 11h30 – 13h và thời gian chạy quảng cáo FB hiệu quả buổi tối từ 19h – 22h.
• Số ngày quảng cáo: Thông thường thời gian chạy nên tối ưu ít nhất 1 ngày, tuy nhiên bạn cũng cần chờ đợi để thời gian cho Facebook phân tích nhé.
• Thời gian tắt quảng cáo: Tùy thuộc vào từng sản phẩm, lĩnh vực, ngành nghề mà bạn có thể quyết định nên hoặc không nên tắt quảng cáo ban đêm. Vì vậy, bạn cần chạy thử để đưa ra khoảng thời gian tiếp cận khách hàng tốt nhất.
• Một lưu ý nhỏ là, tài khoản Facebook cá nhân không nên chạy quảng cáo, do đó bạn chỉ nên sử dụng tài khoản này để tạo Fanpage và chạy quảng cáo cho Fanpage đó.

Trên đây là những dấu hiệu và lý giải vì sao chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, tiền của bạn không cánh mà bay nếu bạn không nhận biết những dấu hiệu này kịp thời. Để tránh tình trạng này, cần phải có chiến lược rõ ràng, nghiên cứu kỹ về đối tượng cũng như mục tiêu quảng cáo để tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn có thể tìm ra được lời giải và hướng giải quyết vấn đề quảng cáo trên Facebook hiệu quả. Chúc bạn triển khai thành công.