MONA 2.0
Tự động hoá & Phần mềm quản trị
Cẩm nang SEO
Digital Marketing
Kinh nghiệm thiết kế website
Kiến thức Hosting
Giáo dục
VI
EN
Nhắn tin qua
Zalo Official
MONA AI AGENT · ACCOUNT HELPER
Thay giám đốc kinh doanh — hỗ trợ & thu dữ liệu 100% nhân viên kinh doanh.
Mỗi ngày MONA có hơn 8.000 cuộc hội thoại giữa Account và khách hàng. Account Helper đọc hết — hướng dẫn Account trả lời, tự nhận ra cơ hội chốt kèo & upsell, tự book lịch, báo giá và gia hạn. Như một giám đốc kinh doanh trực 24/7 cho từng nhân viên.
8.000+
cuộc hội thoại mỗi ngày
15.000+
đầu mối được định danh
40K+
lead đồng bộ tự động
369
lead chấm "đủ chín"
▲ Số thật MONA đang chạy trong phòng kinh doanh của mình
VIDEO THẬT
Phòng Account MONA chạy AI 👇
AI hướng dẫn Account nói chuyện khách hàng — chạy ở nền
Nỗi đau của mọi phòng kinh doanh
Khách đông lên, sale đông lên — dữ liệu vàng trôi đi mỗi ngày.
Mọi cái kèo nằm rải rác trong đầu từng người và trong hàng ngàn đoạn chat Zalo/inbox. Chủ doanh nghiệp và trưởng phòng KD không bao giờ thấy hết.
🕳️
Mất khách trong im lặng
Kèo nào đang nguội, sắp rớt? Không ai biết — cho tới lúc mất hẳn.
🙈
Không soi nổi chất lượng
Sale trả lời khách đúng hay sai, có bỏ rơi khách không — không cách nào kiểm.
🎲
Chấm lead bằng cảm tính
Lead nào "đủ chín" để báo giá, lead nào hỏi dạo? Toàn đoán theo linh cảm.
📉
Số liệu tới cuối tháng
Pipeline ra sao, ai gánh, ai ngồi không — đợi họp mới biết, mà số thì làm đẹp.
→ Mất khách trong im lặng. Quản lý bằng linh cảm. Dữ liệu vàng trôi đi mỗi ngày.
Account Helper làm gì
Một quy trình 5 bước — khép kín, tự chạy.
Nhận diện → Hiểu → Hành động → Báo cáo → Tự nâng cấp. Đây là những gì AH đang làm thật trong phòng kinh doanh MONA — không phải tính năng vẽ trên giấy.
01 · NHẬN DIỆN
02 · HIỂU
03 · HÀNH ĐỘNG
04 · BÁO CÁO
05 · TỰ NÂNG CẤP
01 — NHẬN DIỆN (100% hội thoại, mọi kênh)
Nghe hết mọi kênh — kể cả điện thoại & Google Meet.
AH nhận diện và lưu giữ toàn bộ cuộc trao đổi của đội sale — Zalo, Telegram, inbox, cả cuộc gọi điện thoại và Google Meet. Tự lọc bỏ hội thoại cá nhân riêng và tin nội bộ, chỉ giữ đúng phần việc với khách.
💬 Zalo
✈️ Telegram
📞 Điện thoại
🎥 Google Meet
📨 Inbox / Fanpage
🛡️ Tự lọc bỏ chat cá nhân + tin nội bộ
▲ AH trực 100% hội thoại — từng nhân viên một
Tình trạng deal · đọc từ chính lời khách
🔥 Mức độ gấpđang gấp — muốn chốt tuần này
😍 Hứng thúcao
😣 Nỗi đauweb cũ rớt top, mất khách
💡 Đang nhắc giải phápSEO tổng thể + làm lại web
→ Lead đã chín — chỉ còn chốt mốc ngân sách
02 — HIỂU 100% TÌNH TRẠNG DEAL
Khách đang gấp, đau ở đâu, muốn giải pháp nào.
🌡️
Đọc tình trạng từng deal. Khách đang gấp hay thong thả, đang hứng thú hay nguội, đang vướng nỗi đau ở khâu nào, đang đề cập tới giải pháp nào — AH hiểu hết từ chính lời khách.
🧬
Định danh khách trong nhóm deal. Một dự án thường có nhóm 5–6 đầu mối của một công ty, nick loạn xạ. AH gỡ đúng ai là ai, gắn đúng nhân viên phụ trách. Chống lẫn, chống fan-out loạn.
🎯
Chấm lead đủ chín. Đủ 4 yếu tố để báo giá (nhu cầu · dịch vụ · phạm vi · ngân sách/thời gian) là lead chín. Thiếu gì chỉ rõ cái đó, đồng bộ thẳng CRM/PMS.
03 — HÀNH ĐỘNG (AH tự ra tay)
Không chỉ gợi ý — AH ra tay thật.
✍️
Hỗ trợ nhắn tin, đưa đúng USP
Gợi sẵn câu trả lời đúng giọng account giỏi và đẩy đúng USP/điểm mạnh dịch vụ vào đúng lúc để account chỉ việc gửi.
📎
Đưa file báo giá & offer upsell
Đúng thời điểm khách chín → tự đưa file báo giá và đẩy offer upsell hợp lý, không để lọt cơ hội.
💬
Chăm khách tự động mỗi ngày
Giữ kết nối với toàn bộ đầu mối của công ty khách, nhắn riêng đúng từng người — không ai bị bỏ rơi.
📅
Đặt lịch & Google Meet
Tự book lịch hẹn, nhắc hẹn, record Google Meet rồi phân tích lại cuộc họp để rút việc cần làm.
🧾
Gia hạn & xử lý dịch vụ
Tự động nhắc và gia hạn hợp đồng, xử lý các đầu việc dịch vụ cho account — khỏi quên kèo nào.
🚩
Nhắc kèo nguội + cờ đỏ
Kèo im quá lâu, khách bực, dấu hiệu mất khách → tự nhắc nhân viên và cảnh báo quản lý trước khi rớt.
▲ AH soạn sẵn câu trả lời + báo kèo cho từng account
GĐKD / CEO hỏi · AH trả lời ngay
Tháng này ai gánh nhiều nhất, kênh nào chốt cao?
Account Trí gánh nhiều nhất (42 kèo, chốt 11). Kênh Zalo OA chốt cao nhất. Khâu rớt nhiều nhất: ngay sau bước báo giá.
Còn kèo lớn nào đang nguội không?
3 kèo: Cty A (im 6 ngày), Cty B (chờ HĐ), Cty C (hỏi giá lần 2). Đã nhắc account phụ trách.
04 — BÁO CÁO (hỏi gì cũng có)
Có 100% dữ liệu — hỏi câu nào trả lời câu đó.
Khi mọi cuộc trao đổi đã nằm gọn một chỗ, GĐKD và CEO hỏi bằng tiếng Việt là có ngay câu trả lời: ai gánh, kênh nào chốt cao, khâu nào rớt khách, kèo nào sắp rớt, pipeline tháng tới ra sao. Số từ data thật, không phải báo cáo tự làm đẹp.
05 — TỰ NÂNG CẤP (càng chạy càng giỏi)
Tự học, tự sửa — tháng sau khôn hơn tháng trước.
AH không đứng yên. Mỗi ngày nó học thêm từ chính phòng kinh doanh của bạn để ngày càng đúng hơn — không cần train tay.
🎓
Học từ account giỏi nhất. Tự rút "best practice" từ cách người chốt giỏi của đội bạn trả lời, rồi áp cho cả phòng.
🪞
Tự soi-sửa chính mình. Câu gợi ra được tự kiểm trước khi đưa cho account; sai ở đâu thì lần sau tự né.
📈
Hợp gu đội bạn dần. Càng nhiều hội thoại, AH càng đúng giọng, đúng ngành, đúng quy trình riêng của công ty bạn.
AH tự nâng cấp · theo thời gian
Độ đúng câu gợi ýtháng sau > tháng trước
Best practice tự rút+ mỗi tuần
Tự sửa câu gợi saimỗi lượt
→ Không cần train tay — tự khôn lên mỗi ngày
Cho người quản lý
Mở máy là thấy hết — Dashboard & Bảng vinh danh.
Đây là chính 2 màn hình quản trị thật của Account Helper. Bấm tab để xem — cuộn được ngay trong khung.
▲ Dữ liệu minh hoạ · trên hệ thống thật là số live từ chính phòng kinh doanh của bạn
📊
Quản lý thấy hết — Dashboard real-time.
Trang quản trị cho chủ/trưởng phòng: KPI + phễu chuyển đổi, drilldown từng account (đang ôm bao nhiêu kèo, chất lượng trả lời), nguồn lead, danh sách cảnh báo.
✓ Số liệu từ data thật — không phải báo cáo tự làm đẹp
🏆
Tạo động lực đội — gamification.
Tự tổng hợp thành tích → tôn vinh account xuất sắc hàng tuần bằng câu chuyện. Người làm thật được nhìn thấy; người ngồi không lộ ra.
🥇 Account của tuần
⚡ Phản hồi nhanh nhất
💎 Chốt nhiều nhất
MONA 2.0 · MONA tự dùng trước
Không phải AI Agent viễn tưởng trên giấy — MONA đã xài thật, số tăng kì cục.
MONA 2.0 là công cuộc MONA tự tái cấu trúc chính mình bằng AI: đưa một đội "nhân sự AI" vào từng phòng ban — sale, account, pháp chế, web, báo giá — để công ty tự chạy. Account Helper chính là nhân sự AI trực phòng kinh doanh.
📈
Cùng lượng lead, cùng ngân sách marketing — nhưng tỷ lệ chốt, giữ khách và năng suất account tăng kì cục, chỉ vì không còn kèo nào rơi trong im lặng. Không tốn thêm một đồng quảng cáo.
Cả nhà AI Agent MONA đang chạy thật
Gấu Cười · Quản lý Lead
Trực đa kênh, bắt lead nóng, giao tận tay sale 24/7.
Dê Cười · Chốt đơn
Chốt đơn 24/7 trên web/sàn, thu tiền, ship, loyalty.
Gấu Webmaster · Quản trị web
Trông website 24/7, sửa nội dung, cảnh báo sự cố.
Gấu Pháp Chế · Soạn HĐ
Soạn hợp đồng, trình ký, ký nháy điện tử, tra hồ sơ.
Gấu Báo Giá · Báo giá
Báo giá SEO/website/media số thật, đúng brand, gửi ngay.
Bạn đang xem
Account Helper · Phòng KD
Thấy 100% hội thoại sale, chấm lead chín, soạn trả lời, dựng báo giá.
Account Helper hợp với ai
Doanh nghiệp dịch vụ / B2B / bán giá trị cao, chốt qua chat là chính.
Đội sale từ vài người trở lên, khách chủ yếu qua Zalo/inbox, đang mất khách vì phản hồi chậm và không quản được chất lượng đội — đây đúng là chỗ AH bào ra tiền.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi nhanh về AI Agent Account Helper.
AI Agent Account Helper là gì?
Account Helper là một AI Agent quản lý phòng kinh doanh: nó đọc 100% hội thoại của đội sale qua mọi kênh, định danh khách, chấm lead "đủ chín để báo giá", soạn câu trả lời, nhắc kèo nguội và dựng báo giá. MONA tự xây và đang dùng cho chính phòng kinh doanh của mình.
AH chấm "lead đủ chín" dựa trên gì?
Theo checklist 4 yếu tố: nhu cầu thật, dịch vụ rõ, phạm vi cụ thể và mốc ngân sách/thời gian. Thiếu yếu tố nào AH chỉ rõ "còn thiếu X, cần khai thác thêm". Thời điểm đủ thông tin để báo giá chính là thời điểm lead chín — không chấm theo cảm tính.
AH có đọc cả tin nhân viên gửi đi không?
Có. AH ingest cả tin khách lẫn tin nhân viên gửi đi, qua Zalo OA, Zalo cá nhân nhân viên, inbox và group dự án. Nhờ thấy hai chiều, AH soi được chất lượng trả lời và phát hiện kèo bị bỏ rơi.
Account Helper khác Gấu Cười và Dê Cười thế nào?
Gấu Cười bắt và giữ lead đa kênh, Dê Cười chốt đơn e-commerce — cả hai nói chuyện trực tiếp với khách. Account Helper là bộ não phía sau: nó quản lý chính đội sale của bạn, điều phối và ra tay để không kèo nào bị rớt trong im lặng.
Doanh nghiệp tôi triển khai Account Helper được không?
Được. AH hợp với doanh nghiệp dịch vụ, B2B hoặc bán giá trị cao, đội sale từ vài người trở lên, chốt qua chat là chính. MONA tư vấn lộ trình triển khai theo đúng kênh và quy trình của bạn. Gọi 1900 636 648 để được tư vấn.
TẦM NHÌN · ROADMAP
Có 100% dữ liệu là làm được mọi thứ. 🚀
Khi một AI đã nắm trọn 100% dữ liệu hội thoại + khách + giao dịch của phòng kinh doanh, nó trở thành nền tảng để làm bất kỳ điều gì trên dữ liệu đó. Đây là 6 nhánh AH đang mở rộng tới.
📊ROADMAP
Báo cáo mọi loại, real-time
Hỏi bằng tiếng Việt — "tháng này ai gánh, kênh nào chốt cao, khâu nào rớt khách" — trả lời ngay. Kèm dự báo doanh số & xác suất chốt từng deal.
🔁ROADMAP
Remarketing & nuôi khách
Khách cũ/kèo nguội tự nuôi lại đúng thời điểm. Upsell/cross-sell (mua web → gợi SEO), nhắc tái ký trước khi hết hạn.
🎯ROADMAP
Hành động tự động
Tự gửi tin nuôi, tự đặt lịch, tự soạn & gửi báo giá, tự phân lead theo ngành/tải/tỷ lệ chốt, chuỗi follow-up nhiều bước tới khi khách phản hồi.
🧠ROADMAP
Coaching đội sale bằng data thật
Chấm cách trả lời từng sale, gợi câu hay hơn. Train người mới bằng kho hội thoại + roleplay AI. Nhân rộng best practice của người chốt giỏi.
⏰ROADMAP
Cảnh báo sớm & dự báo
"Deal X sắp rớt", "Account Y quá tải", "Khách Z im 5 ngày — gọi ngay". Dự báo pipeline tháng tới, cảnh báo hụt chỉ tiêu sớm để xoay kịp.
🔗ROADMAP
Tích hợp & mở rộng
Nối Pixel/CAPI (đo ads ra lead chất), tổng đài (ghi & phân tích cuộc gọi), kế toán (đối soát doanh thu), pháp chế — lan sang các phòng khác.
🛢️
Dữ liệu là dầu mỏ. Account Helper là giàn khoan đã cắm sẵn vào 100% dữ liệu phòng kinh doanh.
Một khi có data đầy đủ + sạch, mọi báo cáo và mọi hành động đều chỉ là một câu lệnh.
Phòng kinh doanh của bạn đang mất bao nhiêu khách trong im lặng?
Mỗi ngày trôi qua là thêm hàng trăm tin nhắn không ai soi, thêm vài cái kèo nguội đi không ai biết. MONA dựng cho bạn đúng con AI Agent Account Helper đang chạy trong chính công ty này — gắn vào đúng kênh, đúng quy trình của bạn, để bạn thấy hết trước khi quyết.
MONA Group · 10 năm · 200+ nhân sự · 14.000+ khách hàng · retention 85%