Cách Khắc Phục Tài Khoản Quảng Cáo Facebook Bị Vô Hiệu Hóa

Thời gian gần đây, Facebook đang dần thặt chặt kiểm duyệt dẫn đến hàng loạt tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa. Tình trạng này có thể xuất hiện do nhiều nguyên nhân, dẫn tới việc tài khoản bị khóa và vô hiệu hóa. Vậy khi gặp tình huống bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook bạn sẽ xử lý như thế nào? Hãy để MONA Media bật mí cách gỡ rối cho vấn đề này thông qua bài viết ngay dưới đây nhé.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là gì?

Theo thống kê, mỗi tuần tại Việt Nam có hơn 10.000 tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa và vẫn đang có xu hướng ngày càng tăng. Vậy tài khoản bị vô hiệu hóa là gì mà 90% những ai từng chạy quảng cáo Facebook cũng đều gặp phải?

Có thể hiểu đơn giản, tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là tình trạng tài khoản của bạn không còn khả năng sử dụng để chạy các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội. Tất cả các tính năng và công cụ quảng cáo đều bị đóng băng, mọi hoạt động quảng cáo trên tài khoản đó đều bị tạm ngưng.

Mọi người thường nhầm lẫn giữa trường hợp tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa và tài khoản bị hạn chế. Tuy nhiên, tài khoản bị vô hiệu hóa không thể sử dụng để chạy quảng cáo còn tài khoản hạn chế thì vẫn có thể nhưng bị giới hạn chỉ tiêu hoặc tính năng.

Để kiểm tra trạng thái của tài khoản, bạn có thể truy cập vào phần “Chất lượng tài khoản“. Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa hoặc hạn chế, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và thông báo trên nền tảng Facebook.

Nguyên nhân nào khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa?

Facebook có chính sách nghiêm ngặt về quảng cáo và sẽ vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hoạt động không đúng đắn. Theo đó, việc tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa thường do các nguyên nhân chủ yếu dưới đây:

Quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook

Facebook đặt ra những quy chuẩn chi tiết về nội dung quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn vi phạm một trong những chính sách này thì tài khoản của bạn sẽ bị liệt vào backlist và chiến dịch quảng cáo sẽ bị vô hiệu hóa.

Về chi tiết, một số vi phạm chính sách quảng cáo Facebook phổ biến khiến tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa là:

• Khi bán hàng fake hoặc có hình dáng fake (hay một số mặt hàng bị cấm chạy quảng cáo trên Facebook như thực phẩm chức năng giả, thuốc đông y không rõ nguồn gốc,…).
• Những quảng cáo có tính chất nhạy cảm vi phạm về quy định hình ảnh, bản quyền, nhạc,…
• Bán những loại mặt hàng bị cấm trên Facebook.
• Quảng cáo và phương thức kinh doanh không rõ ràng, chứa nội dung gian dối, giả mạo hoặc gây hiểu lầm bao gồm các tuyên bố, ưu đãi hoặc lừa đảo.
• Những bài thuốc đông y quảng cáo theo phương thức kinh doanh hứa hẹn như việc chữa khỏi các bệnh mãn tính, nan y, nghiêm trọng.

≫Tìm đọc thêm: Những từ ngữ bị cấm trong quảng cáo Facebook mà bạn cần lưu ý

Tài khoản quảng cáo có những hành vi bất thường 

Từ góc nhìn từ các thuật toán AI của Facebook, việc tài khoản quảng cáo có các hành vi như: Đăng nhập từ nhiều IP khác nhau, tăng giảm ngân sách một cách đột ngột, tài khoản chạy quảng cáo lần đầu,.. đều được xem là không bình thường và cần được đặc biệt lưu ý. Điều này có thể dẫn đến những đánh giá tiêu cực và tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa.

Do các vấn đề về thanh toán

Khá nhiều trường hợp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do chi tiêu quá mức mà quên để ý đến ngân sách, hoặc thanh toán trễ, nợ tiền quảng cáo Facebook ở những lần chạy chiến dịch quảng cáo trước đó,… Lúc này, giải pháp cho bạn là thường xuyên kiểm tra ngân sách và đảm bảo thanh toán đúng hạn, đầy đủ để tránh bị hạn chế quảng cáo.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn từ phía Facebook

Đôi khi, nhiều tài khoản quảng cáo Facebook cũng bị vô hiệu hóa do những nhầm lẫn từ phía Facebook, nhất là với những tài khoản cá nhân lần đầu chạy quảng cáo. Vì vậy, nếu tài khoản của bạn chạy ads lần đầu và không vi phạm chính sách quảng cáo nào của Facebook, thì hãy kháng cáo đến Facebook để được giải quyết tình trạng này nhé!

≫Tham khảo thêm: Nguyên nhân và giải pháp khi quảng cáo Facebook bị gắn cờ

Các giải pháp khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, việc gửi yêu cầu xem xét là bước quan trọng để khắc phục tình trạng. Hướng dẫn kháng tài khoản quảng cáo Facebook dưới đây sẽ giúp bạn đưa tài khoản quảng cáo của mình trở lại hoạt động bình thường.

Đổi IP và truy cập link kháng tài khoản quảng cáo Facebook

Để bắt đầu bước đầu tiên, bạn cần tải phần mềm đổi IP về máy, thực hiện đổi sang IP nước ngoài, tốt nhất là IP của Mỹ để đảm bảo tính ổn định.

Đối với tài khoản cá nhân, bạn có thể truy cập vào Business Support Home để gửi yêu cầu xem xét lại các hạn chế quảng cáo. Ngay khi tính năng được kích hoạt, bạn có thể gửi yêu cầu cho tài khoản quảng cáo thông qua các bước hướng dẫn cụ thể. 

Cách 1:

• Chọn “Chất lượng tài khoản” trong Trình Quản Lý Quảng Cáo
• Chọn “Tài khoản quảng cáo cá nhân của bạn” đang bị vô hiệu hóa 
• “Yêu cầu xem xét lại tài khoản” sau khi xác nhận danh tính

Cách 2: Truy cập vào Business Support Home và chọn View My Account

Đối với tài khoản doanh nghiệp, quy trình sẽ đơn giản hơn bằng cách truy cập thẳng TẠI ĐÂY để xem. Thông thường, sẽ mất khoảng 24h – 48h để Facebook xem xét và duyệt yêu cầu gỡ vô hiệu hóa quảng cáo Facebook của bạn. Đối với những trường hợp phức tạp hơn, thì Facebook cũng sẽ duyệt lâu hơn.

Liên hệ trực tiếp với đội ngũ Facebook để kháng nghị tài khoản quảng cáo

Facebook có một đội ngũ hỗ trợ và xử lý các vấn đề về tài khoản quảng cáo. Để liên hệ trực tiếp với đội ngũ Facebook, bạn có thể truy cập vào đường link sau: https://business.facebook.com/business/help

Trên trang web, bạn sẽ thấy một phần như hình ảnh được hiển thị giữa trang. Nhấp vào nút “Bắt đầu” và sau đó chọn “Chính sách bảo mật và tài khoản” -> “Chat với người đại diện“.

Khi liên hệ, bạn cần phải nói đúng về tình hình mà bạn đang gặp phải, tránh việc sao chép câu trả lời từ internet và tuân thủ các hướng dẫn mà nhân viên hỗ trợ Facebook cung cấp. Việc này giúp tăng khả năng giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hướng dẫn cách hạn chế tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Nhằm giúp bạn hạn chế được tình trạng bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook, MONA đã giúp bạn tổng hợp lại những lưu ý hữu ích dưới đây:

Hãy luôn có tài khoản Facebook Ads dự phòng

Chuẩn bị có tài khoản Ads dự phòng là điều quan trọng cần làm. Không may gặp phải trường hợp có tài khoản chết thì bạn vẫn còn tài khoản Ads khác để tiếp tục chạy. Để tạo tài khoản chạy quảng cáo, bạn thực hiện theo những bước sau :

• Mượn thêm tài khoản từ người thân, bạn bè

Thông thường, với 1 tài khoản Facebook bạn chỉ tạo được 1 tài khoản quảng cáo cá nhân và 2 tài khoản Business Manager. Do vậy, bạn có thể mượn tài khoản từ người thân, bạn bè để dùng.

• Đi mua via, nick clone

Đây được là phương án được nhiều người sử dụng nhất hiện nay. Nếu không thể mượn được tài khoản từ người khác, bạn hãy mua tài khoản Facebook. Via được hiểu là các nick Facebook bị hack và sau đó được bán cho người có nhu cầu cần chạy quảng cáo, seeding,… Tuy vậy, khi muốn mua tài khoản, bạn nên lựa chọn những cá nhân uy tín và mua via có tương tác cao mới có thể tạo được tài khoản quảng cáo.

Thuê đơn vị chạy quảng cáo

Việc thuê một đơn vị chuyên nghiệp để chạy quảng cáo có thể là một giải pháp tối ưu dành cho bạn. Bởi các đơn vị chạy quảng cáo thường có kinh nghiệm và hiểu sâu về các chính sách và quy định của Facebook, nên sẽ đảm bảo được độ hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Đồng thời, đây cũng được xem là một phương án giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc giải quyết vấn đề khi chạy ads, để bạn có thể tập trung vào việc phát triển kinh doanh của mình.

MONA Media là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu trong triển khai Dịch vụ quảng cáo Facebook. Với kinh nghiệp hợp tác hơn 10.000+ khách hàng ở đa dạng lĩnh vực, MONA cam kết giúp “khách hàng ra đơn” ngay khi vừa bắt đầu chạy quảng cáo. Ngoài ra, MONA hiện đang cung cấp đa dạng những hình thức quảng cáo tạo chuyển đổi cao như chạy quảng cáo Messenger, quảng cáo Carousel Ads, Ads Break (quảng cáo trong luồng), quảng cáo Click to web, quảng cáo Page like,… Vậy MONA đã mang đến những điểm gì khác biệt? Ngành nào cũng cân được: MONA đủ năng lực và chuyên môn để chạy quảng cáo theo đúng ngành của bạn, từ các lĩnh vực như sức khỏe, thực phẩm chức năng, viện thẩm mỹ, hóa chất/ hóa học, tài chính,… Ngân sách nào cũng chạy: Bên cạnh những gói thiết lập sẵn, MONA luôn sẵn sàng triển khai những plan quảng cáo Facebook theo ngân sách của khách hàng đề xuất. Tỷ lệ chuyển đổi tuyệt đối: Đầu tư chất xám để đem lại những giá trị và chuyển đổi thật cho bạn như nghiên cứu keyword, spotlight doanh nghiệp, content quảng cáo,… Còn đợi chờ gì mà không LIÊN HỆ NGAY để được đội ngũ MONA Media báo giá và tư vấn chi tiết những giải pháp Marketing nói chung và dịch vụ quảng cáo nói riêng nhé!

Đi thuê tài khoản quảng cáo

Hoặc cách khác, bạn hoàn toàn có thể thuê tài khoản quảng cáo của người khác để tiến hành chạy. Tuy nhiên, đây là phương pháp có nhiều rủi ro, dễ bị lộ “content win“. Người khác có thể lợi dụng thời cơ này để dùng content của bạn mà chạy.

Trên thực tế, hiện chưa có dịch vụ thuê tài khoản quảng cáo nào là minh bạch hay có giấy tờ, hợp đồng rõ ràng để đảm bảo. Vì vậy, bạn phải cân nhắc kĩ và chỉ nên thuê tài khoản từ những người có uy tín.

Dùng thẻ visa ngân hàng quốc tế tại Việt Nam để tăng độ trust

Với tình trạng chạy free không chịu trả phí và vi phạm nhiều chính sách, Facebook hiện đã liệt nhiều đầu thẻ ngân hàng của Việt Nam vào danh sách đen. Điều này dẫn tới việc add thẻ visa vào tài khoản Facebook không hoạt động, thậm chí còn dẫn đến việc bị khoá thẻ. Với tình trạng này, bạn có thể tham khảo qua thử visa ngân hàng quốc tế tại Việt Nam như Shinhan Bank và nên dùng thẻ ngân hàng trùng tên với tài khoản quảng cáo.

Ngoài các biện pháp trên, bạn cũng cần đảm bảo các yếu tố như: tuân thủ các chính sách quảng cáo Facebook, đảm bảo thông tin giữa các tài khoản đồng nhất và hạn chế đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 máy,… nhằm giúp các chiến dịch quảng cáo được xét duyệt nhanh chóng và bảo vệ tài khoản quảng cáo của bạn được an toàn.

Trên đây là bài viết hướng dẫn bạn những cách thức cần phải biết làm gì nếu gặp trường hợp tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá. Hy vọng với những thông tin hữu ích được cung cấp này sẽ giúp bạn có thể áp dụng hiệu quả khi gặp phải vấn đề kháng tài khoản quảng cáo Facebook. Chúc các bạn thành công!