Remarketing Là Gì? Các Phương Pháp Remarketing Hiệu Quả

Tất nhiên, bất cứ ai khi kinh doanh đều muốn gia tăng lợi nhuận, thu hút và giữ chân khách hàng để có cơ hội giới thiệu tiếp những sản phẩm khác. Theo đó, Remarketing luôn được xem là một trong những chiến lược hiệu quả nhất được nhiều người lựa chọn. Để tìm hiểu rõ hơn về phương pháp Remarketing là gì và cách thức triển khai chiến dịch tiếp thị lại ra sao, hãy cùng MONA Media đi khám phá trong nội dung dưới đây.

Remarketing là gì?

Remarketing là gì? Thực tế mọi người có thể dễ dàng nhận thấy chỉ có 1 đến 2% khách hàng truy cập vào trang web bán hàng. Hầu hết tất cả mọi người đều cần thêm thời gian và cả sự tin tưởng và trang bán hàng đó, có thể họ chưa mua nhưng chắc chắn đây là những khách hàng tiềm năng có thể mua hàng trong tương lai. Chiến dịch quảng cáo, tiếp thị cho những người đã từng ghé thăm web của bạn nhưng chưa mua hàng được gọi là Remarketing.

Remarketing là một hình thức quảng cáo với hiển thị chỉ dành riêng cho những người đã truy cập vào web nhưng chưa thực hiện bất cứ một hành động mong muốn nào như đăng ký thành viên, đặt hàng…

Ngoài ra, Remarketing còn thường được sử dụng để thực hiện chiến dịch gia tăng bán hàng hoặc bán chéo sản phẩm. Điều này giúp thúc đẩy khả năng chốt được hàng và tăng doanh thu.

Bên cạnh đó, những người làm marketing online còn sử dụng chiến dịch Remarketing để quảng cáo và chăm sóc cho khách hàng vào từng giai đoạn khi họ sử dụng sản phẩm. Việc này nhằm mục đích bán hàng vào những lần sau.

Điểm khác biệt giữa Retargeting và Remarketing là gì?

Remarketing và Retargeting đều là những chiến lược giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng cơ hội chuyển đổi. Tuy nhiên, dù có nhiều điểm tương đồng thì 2 hình thức này vẫn có những nét đặc trưng riêng biệt.

Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để giải đáp thắc mắc cho câu hỏi điểm khác nhau giữa Retargeting và Remarketing là gì:

Remarketing hoạt động như thế nào?

Nếu đã từng quảng cáo trên Google thì chắc hẳn mọi người cũng biết tất cả những việc cần làm chỉ là thêm một đoạn mã Remarketing của Google lên website của mình. Nhờ đó, visitor sẽ có thể được thêm vào danh sách những đối tượng nằm trong chiến dịch Remarketing thông qua Cookie. Và tất nhiên, mọi người cũng có thể tùy biến những đoạn mã này cho các trang web khác nhau để phù hợp hơn với từng thư mục cụ thể.

Ví dụ bạn đang vận hành một trang thương mại điện tử chuyên về bán mỹ phẩm. Bạn có thể tạo một đối tượng Remarketing là “kem chống nắng” dựa trên nhóm khách từng ghé thăm. Bằng cách này, bạn có thể cung cấp cho họ những quảng cáo hiển thị về sản phẩm kem chống nắng. Vì bạn biết một điều rằng họ đang quan tâm đến sản phẩm này và công việc quan trọng nhất bây giờ là kéo họ quay lại website bán mỹ phẩm của bạn.

Bằng cách thức này mọi người có thể hiển thị quảng cáo Google cho những người đã từng truy cập vào trang trước đó trong khi họ đang lướt các trang khác trên hệ thống mạng lưới đối tác của google.

Google đề xuất rằng khi đang bắt đầu chiến dịch Remarketing đầu tiên, mọi người hãy bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu đến tất cả những người đã từng ghé thăm qua trang chủ của mình. Tuy nhiên, hành động này sẽ khiến cho chi phí marketing trên Google tăng lên rất nhiều do quảng cáo sẽ phải hướng đến nhiều người hơn và mức độ hiệu quả cũng không thể bằng với cách quảng cáo hướng đến 1 đối tượng cụ thể.

Do đó, bằng cách nhắm tới một nhóm đối tượng trong một phạm vi hẹp bạn có thể tăng mức độ phù hợp cho quảng cáo. Hơn nữa, cách này cũng giúp giảm chi phí đến mức tối đa.

Ngoài ra, mọi người cũng có thể tạo ra những danh sách Remarketing khác nhau trên google cho các chiến dịch có tính hướng đối tượng. Ví dụ, chọn hiểu thị với những người dùng đã từng mua hàng từ site và những quảng cáo khác với nhóm đối tượng chưa từng mua hàng.

5 Hình thức Remarketing phổ biến nhất hiện nay

Remarketing là gì và bao gồm những hình thức gì? Hiện nay, có rất nhiều cách Remarketing khác nhau nhằm tạo sự kết nối với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu nhanh chóng. Dưới đây là một số hình thức Remarketing hiệu quả nhất mà bạn có thể tham khảo.

Remarketing thông qua quảng cáo hiển thị

Remarketing từ quảng cáo hiển thị (Google Display Advertising) là cách tiếp cận lại người dùng sau khi họ đã truy cập website của bạn. Những quảng cáo này sẽ nhắc nhở họ về sản phẩm hay dịch vụ từng xem trên banner, hình ảnh, video hoặc các trang web khác. Những thông điệp hấp dẫn trên quảng cáo hiển thị sẽ góp phần  khơi gợi nhu cầu, kéo khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch thành công.

Remarketing qua Email

Email Remarketing là chiến lược tiếp thị lại qua email khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp. Từ danh sách khách hàng đã để lại địa chỉ email, bạn có thể gửi các thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm. Kèm theo đó là thư chào mời, mã giảm giá hoặc ưu đãi giới hạn nhằm thúc đẩy họ quay lại và hoàn tất giao dịch.

Cụ thể, để triển khai hình thức Email Remarketing thì bạn có thể dựa vào các hành vi của người dùng sau đây:

• Lịch sử từng mua hàng hoặc thêm vào giỏ hàng
• Mức độ tương tác với email trước đó
• Hoạt động khác trên website của bạn
• ….

MONA Media đã mang đến giải pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn giúp tăng tỷ lệ “chốt đơn” nhanh chóng. Đó chính là Dịch vụ Email Marketing trọn gói, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/ dịch vụ, chăm sóc khách hàng mới, tiếp thị lại khách hàng cũ,…

Khi lựa chọn triển khai dịch vụ Email Marketing tại MONA thì bạn sẽ nhận lại những gì?

• Gửi mail nhanh chóng, dễ dàng và không giới hạn số lượng
• Tự động gửi email marketing theo kịch bản ban đầu
• Đa dạng mẫu email template tham khảo, hỗ trợ lên ý tưởng kịch bản tiếp cận khách hàng
• Cam kết tỷ lệ vào inbox tới 99%, không xảy ra tình trạng spam email
• Tính năng lọc email ảo, không còn sử dụng trước khi bắt đầu chiến dịch
• Thu thập và quản lý toàn bộ email phản hồi từ khách hàng
• Kế hoạch report rõ ràng về lượt xem, click email, tỷ lệ xem, tỷ lệ unsubscribe,…

Hãy đồng hành cùng MONA ngay hôm nay với hình thức Email Marketing/ Remarketing trong hành trình chinh phục khách hàng của doanh nghiệp bạn. Liên hệ đội ngũ MONA thông qua HOTLINE 1900 636 648 hoặc truy cập trực tiếp dưới đây!

Remarketing Facebook

Remarketing Facebook là cách tiếp cận lại người dùng đã từng tương tác trên website. Một đoạn mã sẽ được gắn vào website hoặc landing page mà doanh nghiệp muốn tiếp thị lại trên bảng tin của những người lần đầu vào trang.

Sau đó, khi tạo chiến dịch Facebook Remarketing, nếu những khách hàng này đăng nhập vào Facebook sẽ thấy được quảng cáo Facebook của bạn. Với một lượng người dùng lớn trên nền tảng Facebook, chắc chắn hoạt động bán hàng có triển khai hình thức Remarketing sẽ trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết.

Remarketing Google

Remarketing Google là hình thức tiếp thị lại thông qua những quảng cáo của google với những người quan tâm đến các sản phẩm của bạn, đã từng truy cập vào website để tìm hiểu về sản phẩm. Với cách nhắm trực tiếp đến nhóm đối tượng cũng như các thông điệp quảng cáo mang đến cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng cao hơn.

Bên cạnh đó, Remarketing Google thường hướng đến nhóm khách hàng đã truy cập vào website của bạn mà không thực hiện mua hàng. Những người đã có nhu cầu vào web tìm hiểu và có lượng truy cập nhất định. Cùng với đó là những khách đã truy cập lần đầu vào web thông qua các kênh quảng cáo khác.

Remarketing từ quảng cáo trên ứng dụng di động

Đây là hình thức Remarketing thông qua quảng cáo trong ứng dụng di động khi khách hàng đã từng tương tác với ứng dụng hoặc truy cập website của bạn. Cách làm này vừa thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng vừa tăng mức độ tương tác trên thiết bị di động.

Tùy vào mục tiêu và chân dung khách hàng hướng đến, bạn có thể chọn một hoặc kết hợp nhiều phương pháp remarketing để tối ưu hiệu quả chiến dịch và xây dựng kết nối bền chặt hơn với khách hàng tiềm năng.

Hướng dẫn cách Remarketing trên Facebook, Google, TikTok

Trên các nền tảng như Google, Facebook và TikTok, quảng cáo Remarketing giúp bạn xây dựng một chiến dịch tinh tế hơn, từ việc phân nhóm đối tượng (ai xem sản phẩm, ai đã thêm vào giỏ hàng mà chưa thanh toán) cho đến việc tùy chỉnh thông điệp cho từng giai đoạn ra quyết định. Vậy cụ thể cách thực hiện như thế nào thì hãy cùng MONA theo dõi tiếp nội dung dưới đây nhé.

Hướng dẫn thực hiện quảng cáo Remarketing trên Facebook

Như đã nói, Remarketing trên Facebook là cách tuyệt vời để tiếp cận lại những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Facebook cung cấp rất nhiều công cụ mạnh mẽ hỗ trợ chạy remarketing, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch một cách bài bản và hiệu quả.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn xây dựng chiến dịch Remarketing trên Facebook hiệu quả:

Bước 1: Cài đặt Facebook Pixel

• Đăng nhập Facebook Ads Manager.
• Truy cập mục “Events Manager” và chọn “Pixels“.
• Tạo một Pixel mới và cài đặt mã theo dõi này lên website của bạn. Trong đó, Pixel là công cụ theo dõi các hành động của người dùng, từ đó giúp bạn thu thập dữ liệu để Remarketing.

Bước 2: Tạo nhóm đối tượng (Custom Audiences)

• Trong Ads Manager, click chọn “Audiences“.
• Click chọn “Create Audience“, sau đó chọn “Custom Audience“.
• Lựa chọn “Website” làm nguồn đối tượng, sau đó xác định các tiêu chí như: người đã truy cập trang sản phẩm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
• Đặt tên và lưu lại nhóm đối tượng này.

Bước 3: Khởi tạo chiến dịch Remarketing

• Tại mục Campaigns, nhấp vào “Create” để bắt đầu tạo chiến dịch.
• Chọn mục tiêu phù hợp như Conversions hoặc Traffic tùy thuộc vào mục tiêu của bạn.
• Trong phần “Audience”, chọn nhóm đối tượng tùy chỉnh mà bạn vừa thiết lập.
• Thiết lập các chi tiết như ngân sách, kênh quảng cáo (Facebook, Instagram) và định dạng quảng cáo (hình ảnh, video).

Bước 4: Theo dõi và thực hiện tối ưu hóa chiến dịch

• Theo dõi kết quả chiến dịch thông qua Ads Manager.
• Sử dụng Facebook Analytics để phân tích hành vi người dùng và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
• Dựa trên dữ liệu, tiến hành tối ưu chiến dịch bằng cách triển khai A/B testing, điều chỉnh nội dung, hoặc thay đổi mức ngân sách để đạt hiệu suất cao nhất.

*Ví dụ: Trang “The New York Times” đã triển khai chiến dịch Remarketing trên Facebook bằng cách cung cấp bản dùng thử, sau khi sắp hết hạn, họ sẽ “offer” lại với người dùng là giảm 50% cho đăng ký 1 năm.

Hướng dẫn quảng cáo Remarketing trên Google

Quảng cáo Remarketing trên Google tương tự cũng cho phép doanh nghiệp tiếp thị lại người dùng đã ghé thăm website thông qua việc sử dụng Pixel hoặc thẻ Remarketing. Khi bạn tích hợp đoạn mã này vào trang web, tài khoản Google Ads sẽ bắt đầu theo dõi hành vi của người dùng để xây dựng các chiến lược quảng cáo phù hợp.

Bước 1: Cài đặt Google Ads và Google Analytics

• Truy cập tài khoản Google Ads và sẵn sàng thiết lập.
• Tiến hành liên kết Google Analytics. Nếu bạn chưa có tài khoản Google Analytics, hãy tạo ngay và kết nối với Google Ads.
• Thêm mã theo dõi Google Analytics Tag hoặc mã thẻ Google Ads Remarketing vào website. Đây là bước quan trọng để hệ thống thu thập dữ liệu hành vi người dùng.

Bước 2: Tạo list đối tượng chạy Remarketing

• Trong giao diện Google Ads, đi tới mục “Audience Manager”.
• Tạo danh sách mới bằng cách nhấp vào dấu “+” và chọn loại đối tượng “Website visitors”.
• Xác định điều kiện: Lựa chọn các tiêu chí cụ thể, ví dụ: khách hàng xem một sản phẩm nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
• Đặt tên danh sách và xác định thời gian lưu trữ, chẳng hạn 10 ngày.

Bước 3: Triển khai chiến dịch

• Tạo chiến dịch mới trong phần “Campaigns,” chọn “New Campaign”.
• Chọn loại chiến dịch là “Display” (hiển thị) hoặc “Search” (tìm kiếm) tùy theo mục tiêu.
• Chọn danh sách Remarketing vừa tạo vào mục “Audiences”.
• Hoàn thiện cài đặt với việc thiết lập ngân sách, mục tiêu chiến dịch và tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn (hình ảnh, văn bản).

Bước 4: Giám sát và thực hiện tối ưu hóa chiến dịch

• Theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng Google Ads để đo lường.
• Phân tích hành vi người dùng dựa trên dữ liệu từ Google Analytics, hiểu rõ hơn về cách người dùng phản hồi với quảng cáo.
• Tối ưu hóa quảng các về nội dung, từ khóa, và ngân sách để đảm bảo hiệu quả tối ưu.

Hướng dẫn thực hiện tiếp thị lại trên TikTok

Giống với các nền tảng khác, Remarketing trên TikTok cũng hoạt động theo nguyên tắc tương tự. Đây là cách chạy quảng cáo TikTok có thể xuất hiện trước mắt những người dùng đã từng tương tác với gian hàng của bạn trên TikTok Shop. Cụ thể cách thức thực hiện như sau:

Bước 1: Tạo TikTok Pixel

• Đăng nhập TikTok Ads Manager.
• Đi tới mục “Assets” và chọn “Event” để tạo TikTok Pixel.
• Cài đặt mã TikTok Pixel vào website của bạn để theo dõi hành vi người dùng – từ việc xem sản phẩm đến thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Chọn đối tượng phù hợp (Custom Audiences)

• Trong TikTok Ads Manager, vào mục “Assets” và chọn “Audiences”.
• Nhấn “Create Audience” và chọn “Website Traffic”.
• Xác định đối tượng tùy chỉnh dựa trên hành vi cụ thể, ví dụ: những người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
• Đặt tên cho đối tượng này để dễ quản lý và sử dụng trong các chiến dịch sau.

Bước 3: Tạo chiến dịch quảng cáo Remarketing

• Vào mục “Campaigns” và nhấn “Create”.
• Chọn mục tiêu chiến dịch, chẳng hạn như “Conversions” hoặc “Traffic”.
• Trong phần “Ad Group”, chọn đối tượng tùy chỉnh bạn vừa tạo.
• Thiết lập chi tiết chiến dịch: ngân sách, định dạng quảng cáo (như video ngắn hoặc carousel), và vị trí hiển thị trên TikTok.

Bước 4: Theo dõi và tối ưu hóa

• Dùng TikTok Ads Manager để theo dõi hiệu suất chiến dịch về tỷ lệ chuyển đổi, lượt nhấp, hay hành vi của khách hàng sau khi xem quảng cáo.
• Dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu, tối ưu hóa nội dung quảng cáo và quản lý ngân sách hợp lý hơn.
• Thường xuyên thử nghiệm các ý tưởng mới để tăng tính sáng tạo và hiệu quả.

Remarketing có liên quan trực tiếp tới gian hàng TikTok Shop và có thể coi là một trong những phương thức cần thiết để tăng trưởng doanh số. Nhằm giúp thương hiệu kinh doanh bán hàng online trên nền tảng thương mại phát triển hàng đầu hiện nay như TikTok Shop thì MONA Media đã mang đến Dịch vụ xây dựng gian hàng TikTok Shop và Dịch vụ vận hành sàn TikTok Shop. Nhanh tay liên hệ đội ngũ MONA thông qua HOTLINE MIỄN PHÍ 1900 636 648 để nhận tư vấn chi tiết nhất!

Hình thức chạy quảng cáo Remarketing là gì trên Google, Facebook hay TikTok đã được MONA giới thiệu qua bài viết phía trên. Theo đó, việc tạo chiến dịch Remarketing được xem là một trong những phương pháp quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm cho các doanh nghiệp, đặc biệt phù hợp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây cũng được coi là một trong những chiến lược tiếp thị số hiệu quả nhất trong kỷ nguyên số hiện nay. Chúc bạn sẽ sớm tạo chiến dịch Remarketing hiệu quả nhé!