Remarketing Là Gì? Các Phương Pháp Remarketing Hiệu Quả

Tất nhiên, bất cứ ai khi kinh doanh online đều muốn gia tăng lợi nhuận, thu hút và giữ chân khách hàng để có cơ hội giới thiệu tiếp những sản phẩm khác. Theo đó, Remarketing luôn được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Để tìm hiểu rõ hơn về phương pháp Remarketing là gì, hãy cùng MONA Media đi tìm hiểu về Remarketing để có thể chạy chiến dịch hiệu quả nhất.

Remarketing là gì?

Remarketing là gì? Thực tế mọi người có thể dễ dàng nhận thấy chỉ có 1 đến 2% khách hàng truy cập vào trang web bán hàng. Hầu hết tất cả mọi người đều cần thêm thời gian và cả sự tin tưởng và trang bán hàng đó, có thể họ chưa mua nhưng chắc chắn đây là những khách hàng tiềm năng có thể mua hàng trong tương lai. Chiến dịch quảng cáo, tiếp thị cho những người đã từng ghé thăm web của bạn nhưng chưa mua hàng được gọi là Remarketing.

Remarketing là một hình thức quảng cáo với hiển thị chỉ dành riêng cho những người đã truy cập vào web nhưng chưa thực hiện bất cứ một hành động mong muốn nào như đăng ký thành viên, đặt hàng…

Ngoài ra, Remarketing còn thường được sử dụng để thực hiện chiến dịch gia tăng bán hàng hoặc bán chéo sản phẩm. Điều này giúp thúc đẩy khả năng chốt được hàng và tăng doanh thu.

Bên cạnh đó, những người làm marketing online còn sử dụng chiến dịch Remarketing để quảng cáo và chăm sóc cho khách hàng vào từng giai đoạn khi họ sử dụng sản phẩm. Việc này nhằm mục đích bán hàng vào những lần sau.

Điểm khác biệt giữa Retargeting và Remarketing là gì?

Remarketing và Retargeting đều là những chiến lược giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng cơ hội chuyển đổi. Tuy nhiên, dù có nhiều điểm tương đồng thì 2 hình thức này vẫn có những nét đặc trưng riêng biệt.

Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để giải đáp thắc mắc cho câu hỏi điểm khác nhau giữa Retargeting và Remarketing là gì:

Remarketing hoạt động như thế nào?

Nếu đã từng quảng cáo trên Google thì chắc hẳn mọi người cũng biết tất cả những việc cần làm chỉ là thêm một đoạn mã Remarketing của Google lên website của mình. Nhờ đó, visitor sẽ có thể được thêm vào danh sách những đối tượng nằm trong chiến dịch Remarketing thông qua Cookie. Và tất nhiên, mọi người cũng có thể tùy biến những đoạn mã này cho các trang web khác nhau để phù hợp hơn với từng thư mục cụ thể.

Ví dụ bạn đang vận hành một trang thương mại điện tử chuyên về bán mỹ phẩm. Bạn có thể tạo một đối tượng Remarketing là “kem chống nắng” dựa trên nhóm khách ghé thăm các trang trên web bán dụng cụ này. Bằng cách này, bạn có thể cung cấp cho visitor những quảng cáo hiển thị có tính hướng đối tượng cao mà đang quảng cáo cho sản phẩm kem chống nắng. Bạn biết một điều rằng họ đang quan tâm đến sản phẩm kem chống nắng, và giờ công việc quan trọng nhất là kéo họ lại website bán mỹ phẩm của mình kèm theo đó là một khuyến mãi đặc biệt như “freeship”.

Bằng cách thức này mọi người có thể hiển thị quảng cáo Google cho những người đã từng truy cập vào trang trước đó trong khi họ đang lướt các trang khác trên hệ thống mạng lưới đối tác của google.

Google đề xuất rằng khi đang bắt đầu chiến dịch Remarketing đầu tiên, mọi người hãy bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu đến tất cả những người đã từng ghé thăm qua trang chủ của mình. Tuy nhiên, hành động này sẽ khiến cho chi phí marketing trên Google tăng lên rất nhiều do quảng cáo sẽ phải hướng đến nhiều người hơn và mức độ hiệu quả cũng không thể bằng với cách quảng cáo hướng đến 1 đối tượng cụ thể.

Do đó, bằng cách nhắm tới một nhóm đối tượng trong một phạm vi hẹp bạn có thể tăng mức độ phù hợp cho quảng cáo. Hơn nữa, cách này cũng giúp giảm chi phí đến mức tối đa.

Ngoài ra, mọi người cũng có thể tạo ra những danh sách Remarketing khác nhau trên google cho các chiến dịch có tính hướng đối tượng. Ví dụ, chọn hiểu thị với những người dùng đã từng mua hàng từ site và những quảng cáo khác với nhóm đối tượng chưa từng mua hàng.

Các phương pháp Remarketing hiệu quả nhất

Để có thể chạy Remarketing với hiệu quả cao nhất các doanh nghiệp thường chọn con đường tiện lợi. Để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất là sử dụng những cách chạy tiếp thị như Remarketing Google Ads, Remarketing Facebook, Remarketing website ads… và dưới đây là một số cách được sử dụng nhiều nhất.

Remarketing Facebook

Remarketing Facebook là cách tiếp cận lại người dùng đã từng tương tác trên website. Một đoạn mã sẽ được gắn vào website hoặc landing page mà doanh nghiệp muốn tiếp thị lại trên bảng tin của những người lần đầu vào trang.

Sau đó, khi tạo chiến dịch Facebook Remarketing, nếu những khách hàng này đăng nhập vào Facebook sẽ thấy được quảng cáo Facebook của bạn. Cứ như vậy, quảng cáo sẽ theo bán khách hàng này liên tục.

Lợi ích của Remarketing Facebook

Mang lại độ hiệu quả cao, có khả năng tùy biến và tiếp thị một cách hợp lý nhất. Đây là một phương pháp tuyệt vời để lôi kéo những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm của bạn. Đồng thời nhắc nhở họ một cách tuyệt vời, chuyển đổi những khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm thành những khách hàng tiềm năng, có thể khai thác trong tương lai.

• Số lượng khách hàng lớn: Theo thống kê, tỷ lệ người dùng sử dụng facebook nhiều hơn các trang mạng xã hội khác rất nhiều. Facebook được xem là phương tiện truyền thông cực lớn với hàng triệu khách hàng tiềm năng đang sử dụng. Với một lượng người dùng lớn như vậy, chắc chắn hoạt động bán hàng sẽ trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết.
• Đa dạng hóa kinh doanh: Thúc đẩy những trang cá nhân của riêng mình, sản phẩm, dịch vụ được quảng bá rộng rãi nhiều người biết đến.

Remarketing Google

Remarketing Google là hình thức tiếp thị lại thông qua những quảng cáo của google với những người quan tâm đến các sản phẩm của bạn, đã từng truy cập vào website để tìm hiểu về sản phẩm. Với cách nhắm trực tiếp đến nhóm đối tượng cũng như các thông điệp quảng cáo mang đến cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng cao hơn.

Lợi ích của Remarketing Google

Duy trì sự hiện diện các sản phẩm cùng thương hiệu trước màn hình của những khách hàng tiềm năng. Cung cấp mọi thông tin cập nhật một cách nhanh nhất và mới nhất đến khách hàng. Đúng người, đúng thông điệp luôn là phương pháp hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như doanh số bán hàng.

Mục tiêu hướng tới của Remarketing Google

Remarketing Google hướng đến nhóm khách hàng đã truy cập vào website của bạn mà không thực hiện mua hàng. Những người đã có nhu cầu vào web tìm hiểu và có lượng truy cập nhất định. Cùng với đó là những khách đã truy cập lần đầu vào web thông qua các kênh quảng cáo khác.

Cách Remarketing trên Facebook, Google, TikTok

Trên các nền tảng như Google, Facebook và TikTok, quảng cáo Remarketing giúp bạn xây dựng một chiến dịch tinh tế hơn, từ việc phân nhóm đối tượng (ai xem sản phẩm, ai đã thêm vào giỏ hàng mà chưa thanh toán) cho đến việc tùy chỉnh thông điệp cho từng giai đoạn ra quyết định. Vậy cụ thể cách thực hiện như thế nào thì hãy cùng MONA theo dõi tiếp nội dung dưới đây nhé.

Hướng dẫn thực hiện quảng cáo Remarketing trên Facebook

Như đã nói, Remarketing trên Facebook là cách tuyệt vời để tiếp cận lại những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Facebook cung cấp rất nhiều công cụ mạnh mẽ hỗ trợ chạy remarketing, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch một cách bài bản và hiệu quả.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn xây dựng chiến dịch Remarketing trên Facebook hiệu quả:

Bước 1: Cài đặt Facebook Pixel

• Đăng nhập Facebook Ads Manager.
• Truy cập mục “Events Manager” và chọn “Pixels“.
• Tạo một Pixel mới và cài đặt mã theo dõi này lên website của bạn. Trong đó, Pixel là công cụ theo dõi các hành động của người dùng, từ đó giúp bạn thu thập dữ liệu để Remarketing.

Bước 2: Tạo nhóm đối tượng (Custom Audiences)

• Trong Ads Manager, click chọn “Audiences“.
• Click chọn “Create Audience“, sau đó chọn “Custom Audience“.
• Lựa chọn “Website” làm nguồn đối tượng, sau đó xác định các tiêu chí như: người đã truy cập trang sản phẩm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
• Đặt tên và lưu lại nhóm đối tượng này.

Bước 3: Khởi tạo chiến dịch Remarketing

• Tại mục Campaigns, nhấp vào “Create” để bắt đầu tạo chiến dịch.
• Chọn mục tiêu phù hợp như Conversions hoặc Traffic tùy thuộc vào mục tiêu của bạn.
• Trong phần “Audience”, chọn nhóm đối tượng tùy chỉnh mà bạn vừa thiết lập.
• Thiết lập các chi tiết như ngân sách, kênh quảng cáo (Facebook, Instagram) và định dạng quảng cáo (hình ảnh, video).

Bước 4: Theo dõi và thực hiện tối ưu hóa chiến dịch

• Theo dõi kết quả chiến dịch thông qua Ads Manager.
• Sử dụng Facebook Analytics để phân tích hành vi người dùng và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
• Dựa trên dữ liệu, tiến hành tối ưu chiến dịch bằng cách triển khai A/B testing, điều chỉnh nội dung, hoặc thay đổi mức ngân sách để đạt hiệu suất cao nhất.

*Ví dụ: Trang “The New York Times” đã triển khai chiến dịch Remarketing trên Facebook bằng cách cung cấp bản dùng thử, sau khi sắp hết hạn, họ sẽ “offer” lại với người dùng là giảm 50% cho đăng ký 1 năm.

Hướng dẫn quảng cáo Remarketing trên Google

Quảng cáo Remarketing trên Google tương tự cũng cho phép doanh nghiệp tiếp thị lại người dùng đã ghé thăm website thông qua việc sử dụng Pixel hoặc thẻ Remarketing. Khi bạn tích hợp đoạn mã này vào trang web, tài khoản Google Ads sẽ bắt đầu theo dõi hành vi của người dùng để xây dựng các chiến lược quảng cáo phù hợp.

Bước 1: Cài đặt Google Ads và Google Analytics

• Truy cập tài khoản Google Ads và sẵn sàng thiết lập.
• Tiến hành liên kết Google Analytics. Nếu bạn chưa có tài khoản Google Analytics, hãy tạo ngay và kết nối với Google Ads.
• Thêm mã theo dõi Google Analytics Tag hoặc mã thẻ Google Ads Remarketing vào website. Đây là bước quan trọng để hệ thống thu thập dữ liệu hành vi người dùng.

Bước 2: Tạo list đối tượng chạy Remarketing

• Trong giao diện Google Ads, đi tới mục “Audience Manager”.
• Tạo danh sách mới bằng cách nhấp vào dấu “+” và chọn loại đối tượng “Website visitors”.
• Xác định điều kiện: Lựa chọn các tiêu chí cụ thể, ví dụ: khách hàng xem một sản phẩm nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
• Đặt tên danh sách và xác định thời gian lưu trữ, chẳng hạn 10 ngày.

Bước 3: Triển khai chiến dịch

• Tạo chiến dịch mới trong phần “Campaigns,” chọn “New Campaign”.
• Chọn loại chiến dịch là “Display” (hiển thị) hoặc “Search” (tìm kiếm) tùy theo mục tiêu.
• Chọn danh sách Remarketing vừa tạo vào mục “Audiences”.
• Hoàn thiện cài đặt với việc thiết lập ngân sách, mục tiêu chiến dịch và tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn (hình ảnh, văn bản).

Bước 4: Giám sát và thực hiện tối ưu hóa chiến dịch

• Theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng Google Ads để đo lường.
• Phân tích hành vi người dùng dựa trên dữ liệu từ Google Analytics, hiểu rõ hơn về cách người dùng phản hồi với quảng cáo.
• Tối ưu hóa quảng các về nội dung, từ khóa, và ngân sách để đảm bảo hiệu quả tối ưu.

Hướng dẫn thực hiện tiếp thị lại trên TikTok

Giống với các nền tảng khác, Remarketing trên TikTok cũng hoạt động theo nguyên tắc tương tự. Đây là cách chạy quảng cáo TikTok có thể xuất hiện trước mắt những người dùng đã từng tương tác với gian hàng của bạn trên TikTok Shop. Cụ thể cách thức thực hiện như sau:

Bước 1: Tạo TikTok Pixel

• Đăng nhập TikTok Ads Manager.
• Đi tới mục “Assets” và chọn “Event” để tạo TikTok Pixel.
• Cài đặt mã TikTok Pixel vào website của bạn để theo dõi hành vi người dùng – từ việc xem sản phẩm đến thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Chọn đối tượng phù hợp (Custom Audiences)

• Trong TikTok Ads Manager, vào mục “Assets” và chọn “Audiences”.
• Nhấn “Create Audience” và chọn “Website Traffic”.
• Xác định đối tượng tùy chỉnh dựa trên hành vi cụ thể, ví dụ: những người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
• Đặt tên cho đối tượng này để dễ quản lý và sử dụng trong các chiến dịch sau.

Bước 3: Tạo chiến dịch quảng cáo Remarketing

• Vào mục “Campaigns” và nhấn “Create”.
• Chọn mục tiêu chiến dịch, chẳng hạn như “Conversions” hoặc “Traffic”.
• Trong phần “Ad Group”, chọn đối tượng tùy chỉnh bạn vừa tạo.
• Thiết lập chi tiết chiến dịch: ngân sách, định dạng quảng cáo (như video ngắn hoặc carousel), và vị trí hiển thị trên TikTok.

Bước 4: Theo dõi và tối ưu hóa

• Dùng TikTok Ads Manager để theo dõi hiệu suất chiến dịch về tỷ lệ chuyển đổi, lượt nhấp, hay hành vi của khách hàng sau khi xem quảng cáo.
• Dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu, tối ưu hóa nội dung quảng cáo và quản lý ngân sách hợp lý hơn.
• Thường xuyên thử nghiệm các ý tưởng mới để tăng tính sáng tạo và hiệu quả.

Hình thức chạy quảng cáo Remarketing là gì trên Google, Facebook hay TikTok đã được MONA giới thiệu qua bài viết phía trên. Theo đó, việc tạo chiến dịch Remarketing được xem là một trong những phương pháp quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm cho các doanh nghiệp, đặc biệt phù hợp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây cũng được coi là một trong những chiến lược tiếp thị số hiệu quả nhất trong kỷ nguyên số hiện nay. Chúc bạn sẽ sớm tạo chiến dịch Remarketing hiệu quả nhé!