Influencer Marketing Là Gì? Các Bước Triển Khai Chiến Dịch Infuencer Marketing

​Bạn vẫn nghĩ “người nổi tiếng quảng cáo” chỉ là cuộc chơi tốn kém của những ông lớn? Thực tế, Influencer Marketing đang trở thành “con át chủ bài” cho cả startup lẫn tập đoàn: chỉ một video review chân thực của micro‑influencer cũng đủ kéo nghìn đơn hàng về giỏ. Bài viết này của MONA Media sẽ giúp bạn hiểu rõ Influencer Marketing là gì, vì sao nó thống lĩnh ngân sách truyền thông 2025 và quan trọng nhất là làm sao triển khai một chiến dịch Influencer Marketing bài bản, đo lường được ROI thay vì “ném tiền qua cửa sổ”.

Influencer Marketing là gì?

Influencer Marketing – tiếp thị thông qua “người ảnh hưởng” – là cách thương hiệu hợp tác với các cá nhân đã xây dựng được uy tín và tập khán giả trung thành để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc giá trị của mình, được gọi là những Influencers. Thay vì nghe doanh nghiệp tự nói về mình, người tiêu dùng được thuyết phục bởi tiếng nói của một nhân vật họ vốn tin cậy: beauty blogger gợi ý son, streamer mở hộp điện thoại, bác sĩ chia sẻ bí quyết sống khỏe.

Tại Việt Nam, chiến dịch “Đi cà phê chất lừ” của Highlands Coffee với loạt TikToker Gen Z là ví dụ gần gũi: chỉ sau một tuần, hashtag #highlandsgenz đã vượt 70 triệu lượt xem, kéo doanh số set uống mới tăng hai chữ số.

Ngày nay, các hình thức truyền thông của chiến dịch Influencer Marketing ngày càng đa dạng hơn hơn. Bên cạnh TV, những chiến dịch Marketing online này còn xuất hiện rộng rãi trên các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, Youtube… hay quảng bá trực tiếp trên website doanh nghiệp.

Các loại Influencer hiện nay

Có nhiều cách phân nhóm Influencer, nhưng đơn giản nhất là dựa vào lượng người theo dõi trên mạng xã hội – con số càng lớn, độ phủ càng rộng, song tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) càng tăng:

Tăng nhận thức về thương hiệu và phạm vi tiếp cận

Hầu hết mỗi Influencer trên mạng xã hội đều có tới hàng nghìn đến hàng triệu người xem mỗi ngày. Theo khảo sát, 50 Influencer có nhiều lượt theo dõi nhất trên Instagram có tới 2.5 tỷ người theo dõi tài khoản.

Trên cơ sở đó, khi doanh nghiệp hợp tác với Influencer sẽ xâm nhập được vào thị trường ngách phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Đây là cơ hội tốt để doanh nghiệp tăng nhận thức về thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tiếp thị bằng cách sử dụng Influencer mang đến khả năng giao tiếp với khách hàng một cách khả thi và không phô trương. Cách này cho phép nhà tiếp thị tiếp cận đối tượng người thuộc Millennials và Gen Z hiệu quả. Đây là nhóm người nổi tiếng với đặc điểm rất cởi mở khi tiếp nhận thông tin qua nền tảng mạng xã hội.

Xây dựng uy tín và niềm tin

Những Influencer là đối tượng đã được người khác công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Người ảnh hưởng đã xây dựng được mối quan hệ tin tưởng, đầy tôn trọng với người hâm mô của họ. Do đó, mọi người tin tưởng và những ý kiến, lời khuyên hay khuyến nghị được đưa ra.

Khi Influencer quay video sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu, người theo dõi sẽ không coi đây hoàn toàn là quảng cáo. Nhờ đó, mọi người sẽ cởi mở hơn khi sử dụng thương hiệu của doanh nghiệp.

Thúc đẩy quyết định mua hàng

Influencer thúc đẩy quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng bằng nhiều cách. Đó có thể là tâm lý tôn trọng và tin tưởng những sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu hay việc người có ảnh hưởng đã sử dụng trực tiếp chúng để người theo dõi thấy được.

Theo thống kê của công ty nghiên cứu và phân tích dữ liệu Digital Marketing Institute, 49% số người được hỏi cho biết họ đã đưa ra quyết định mua hàng dựa trên sự giới thiệu của những người nổi tiếng. Đối với thanh thiếu niên, con số này là 70%. Sau khi xem sản phẩm, dịch vụ trên Facebook, Youtube hoặc Instagram, khoảng 40% người được khảo sát đã mua sản phẩm, dịch vụ đó.

Tiềm năng chia sẻ không giới hạn trên các nền tảng xã hội

Influencer tương tác với người theo dõi của họ mỗi ngày và thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội để lan tỏa thông điệp. Những người ảnh hưởng này có nhiều cách quảng cáo đa kênh để mang sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến với người hâm mộ. Đó có thể là bài đăng trên Facebook, tạo câu chuyện đầy cảm hứng trên Instagram, xây dựng video marketing dạng dùng thử hay đánh giá sản phẩm trên Youtube, cung cấp mã khuyến mại…

Khi người ảnh hưởng hoạt động trên các nền tảng, người hâm mộ cũng tích cực tương tác với họ thông qua phương tiện đó và các nền tảng khác được họ sử dụng. Khán giả đa kênh dẫn đến thông điệp được lan truyền nhanh chóng và mang tới tiềm năng chia sẻ không giới hạn.

Thích hợp cho mọi doanh nghiệp

Influencer xuất hiện trong mọi lĩnh vực như sức khỏe, thể dục, làm đẹp, công nghệ, khoa học, kinh doanh, marketing… Bất kể sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì hay quy mô doanh nghiệp như thế nào đều có thể tìm kiếm được người ảnh hưởng và chiến lược Influencer Marketing phù hợp.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn có thị trường hoạt động tại miền Bắc, bạn có thể tìm kiếm người ảnh hưởng tại khu vực này để tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp toàn cầu, họ sẽ cân nhắc sử dụng những người nổi tiếng toàn cầu như Taylor Swift để quảng bá thương hiệu.

Thách thức khi áp dụng Influencer Marketing

Influencer Marketing đem lại những lợi ích to lớn cho chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp, xong mặt trái của việc “mượn” uy tín các KOL có thể ập đến rất nhanh nếu thương hiệu không kiểm soát chặt:

• Khủng hoảng truyền thông bùng nổ chỉ trong vài giờ: Một thông điệp thiếu kiểm chứng, hay KOL buột miệng phát ngôn phản cảm, đủ khiến chiến dịch đổ vỡ và nhãn hàng phải xin lỗi công chúng. Năm 2024, nhiều thương hiệu ở Mỹ mất hàng triệu đô khi influencer không gắn thẻ #ad theo quy định, kéo theo làn sóng chỉ trích và hoàn tiền đơn đặt trước.
• Sai người – sai tệp đồng nghĩa với tiêu tiền vô ích: Nếu tệp người theo dõi của KOL không trùng khớp chân dung khách hàng mục tiêu, nội dung dù sáng tạo cũng không tạo chuyển đổi. Báo cáo của Tracksuit chỉ ra 47% KOL được thương hiệu thuê năm 2024 thực chất “lệch tệp”, làm CPA tăng gấp đôi so với dự toán.
• Follower ảo và tương tác giả: Thống kê Shopify 2025 cho thấy 1/4 influencer từng mua khách ảo, còn 9,5% tài khoản Instagram là bot; nếu không rà soát True Reach, nhãn hàng dễ trả phí cho những lượt hiển thị “ma”.
• Yêu cầu tuân thủ pháp lý ngày càng khắt khe: Hướng dẫn mới của FTC (Hoa Kỳ) và nhiều cơ quan quảng cáo châu Á buộc mọi nội dung trả phí phải dán nhãn rõ ràng (#ad, #sponsored). Vi phạm có thể bị phạt tới 50 000 USD mỗi bài và cấm quảng cáo trong 5 năm.
• Rủi ro “deepfake” và influencer ảo: Làn sóng AI‑generated influencer như “Mia Zelu” khiến 82% người dùng nghi ngờ tính xác thực, nếu thương hiệu không minh bạch, niềm tin có thể sụt giảm thay vì tăng.
• Đo lường và phân tích đòi hỏi kỹ năng cao: Để biết chiến dịch có lời hay không, marketer phải gắn UTM, đọc báo cáo EMV, CPV, ROAS trong GA4 hoặc Brandwatch. Thiếu nhân sự thạo số sẽ dẫn tới quyết định cảm tính và lãng phí ngân sách.

Những thách thức trên không phải rào cản không thể vượt, nhưng chúng nhắc nhở doanh nghiệp phải chọn KOL kỹ lưỡng, ký hợp đồng rõ ràng, dùng công cụ soát bot và tuân thủ luật quảng cáo trước khi “bấm nút” tung chiến dịch.

Cách triển khai chiến dịch Influencer Marketing

Một chiến dịch Influencer Marketing thành công luôn bắt đầu bằng một lộ trình rõ ràng: xác định mục tiêu, tìm đúng người ảnh hưởng, quản lý nội dung và đo lường liên tục. Nhiều nghiên cứu của Sprout Social và HubSpot cho thấy chiến dịch Marketing người nổi tiếng càng chi tiết ở giai đoạn chuẩn bị thì ROI đạt được càng cao, đặc biệt trong bối cảnh 2025 khi chi phí booking KOL tăng 18% so với hai năm trước. Dưới đây là các bước thực thi chiến dịch Influencer Marketing chi tiết, hiệu quả:

Xác định mục tiêu chiến dịch và KPI

Xác định mục tiêu là bước đầu tiên trong bất kỳ hình thức truyền thông nào đến với người dùng. Mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp là gì? Tăng doanh số bán hàng trong thời gian 7 ngày, nâng cao nhận thức về thương hiệu hay tăng tài khoản đăng ký dịch vụ? Thông thường, mục tiêu tổng thể mà chiến dịch cần đạt sẽ là sự kết hợp của nhiều mục tiêu nhỏ.

Khi đã xác định được mục tiêu, bạn cần có KPI để thực hiện đo lường mức độ hoàn thành. Những KPI phải là các con số rõ ràng. Hiệu suất thực hiện của chiến dịch sẽ được đo lường và điều chỉnh dựa trên thông số này.

Ví dụ: Chiến dịch OPPO Reno7 “Unlimited Me, in Portrait” tại Việt Nam, team marketing của OPPO muốn tạo “bùng nổ” cho camera chân dung mới, nên đặt mục tiêu đạt 30 000 đơn pre‑order và EMV gấp 3 lần ngân sách, KPI chi tiết gồm đơn hàng, số lượt xem livestream mở bán và tỷ lệ hashtag challenge.

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Trước khi lựa chọn Influencer, doanh nghiệp cần xác định được chân dung khách hàng mục tiêu của mình. Sau khi đã xây dựng xong, doanh nghiệp cần đánh giá chân này có phù hợp với những người hâm mộ của người ảnh hưởng hay không. Các tiêu chí đánh giá có thể là sự kết hợp của lứa tuổi, hành vi, suy nghĩ, giới tính, mức thu nhập, vị trí địa lý…

Ví dụ: Reno7 nhắm đến đối tượng khách hàng Gen Z mê selfie, sống trên TikTok và Instagram, thích màu sắc nổi bật. Từ những insight này OPPO quyết định việc chọn Sơn Tùng M‑TP – biểu tượng phong cách của giới trẻ làm đại sứ thương hiệu.

Lên kế hoạch triển khai cho chiến dịch

Kế hoạch triển khai cần bao gồm các nội dung như:

• Thông điệp sử dụng: phải nhất quán với thương hiệu và dùng để quảng bá trong mọi bài đăng.
• Các hoạt động thực hiện, hoạt động được làm như thế nào, chi tiết thời gian thực hiện cho từng hoạt động, chi phí và KPI để đánh giá hiệu quả.

Ví dụ: Đội ngũ Marketing của OPPO lên plan rõ ràng chia chiến dịch thành 8 tuần: 2 tuần “gây tò mò” bằng 7 tấm poster màu, 1 tuần chạy 3D billboard, 1 tuần livestream ra mắt sản phẩm, 4 tuần làm nội dung UGC duy trì.

Chọn loại chiến dịch Influencer Marketing

Một số loại chiến dịch được sử dụng trong Influencer Marketing:

• Tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing hoặc mã giảm giá: doanh nghiệp cung cấp liên kết hoặc mã giảm giá để người ảnh hưởng tạo nội dung và đăng chúng lên.
• Đánh giá sản phẩm hoặc quà tặng: doanh nghiệp cung cấp sản phẩm miễn phí để người ảnh hưởng dùng thử hoặc làm quà tặng.
• Tài trợ nội dung: người ảnh hưởng được trả tiền để tạo nội dung sau đó đăng nội dung lên các nền tảng mạng xã hội của họ.

Ví dụ: Chiến dịch Marketing sử dụng người nổi tiếng của OPPO kết hợp livestream + hashtag challenge #UnlimitedMe trên TikTok, đồng thời cấp affiliate link cho KOL công nghệ để đo đơn trực tiếp.

Xác định tài sản thương hiệu chính của chiến dịch, nguyên tắc sáng tạo và hợp đồng

Sau khi đã quyết định loại chiến dịch “người ảnh hưởng” sẽ thực hiện, bước tiếp theo là doanh nghiệp xác định tài sản thương hiệu nào nên được chú trọng trong kế hoạch Influencer Marketing này. Đó có thể là logo, slogan, sản phẩm mới, sản phẩm chủ lực…

Bạn cũng cần xác định cách thức tiếp cận với khách hàng là qua video hướng dẫn hay những bức ảnh kèm nội dung. Tùy theo từng thương hiệu sẽ đưa ra những hướng dẫn trong sáng tạo hoặc để Influencer tự do phát triển.

Ví dụ: OPPO yêu cầu KOL luôn nhắc đến thông điệp “Unlimited Me”, làm nổi bật hiệu ứng bokeh trên camera, màu “Rainbow Spectrum” xuất hiện tối thiểu 30% khung hình.

Lựa chọn những người có ảnh hưởng phù hợp

Thực hiện đầy đủ bảy bước tìm người ảnh hưởng dưới đây, thương hiệu không chỉ tìm được “gương mặt đại diện” phù hợp mà còn xây dựng quan hệ cộng tác bền vững, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa ROI cho mọi chiến dịch Influencer Marketing.

Bước 1: “Đi săn” KOL

Trước hết, bạn hãy liệt kê các kênh (TikTok, Instagram, YouTube …) khớp với hành trình mua hàng của khách hàng rồi “quét” qua những hashtag, video thịnh hành và đối thủ đang hợp tác. Việc dò thủ công nên kết hợp các công cụ đánh giá Influencer chuyên dụng như CreatorIQ, Aspire, Upfluence – các nền tảng này sẽ giúp gợi ý hồ sơ KOL, thống kê tương tác và tự động theo dõi hợp đồng, giúp tiết kiệm nhiều giờ lọc danh sách thủ công.

Bước 2: Lọc sơ bộ bằng khung 4R

Sprout Social gợi ý bốn tiêu chí quan trọng để đánh giá người ảnh hưởng chất lượng: Reach (độ phủ), Relevance (nội dung có “hợp gu” thương hiệu không), Resonance (mức độ tương tác thật sự) và Relationship (sự gắn bó dài hạn). Nếu một food‑blogger có 40K follower nhưng thường xuyên đăng món ăn nhanh trong khi bạn quảng bá thực dưỡng, điểm Relevance gần như bằng 0 và nên loại sớm.

Bước 3: Kiểm chứng độ “sạch” của tệp khán giả

Thống kê 2025 cho thấy 1/4 influencer từng mua follower, riêng Instagram có 9,5 % tài khoản là bot. Nên sử dụng các chức năng “fake‑follower audit” của HypeAuditor hoặc SparkToro để xác định True Reach – số người thật có thể nhìn thấy bài đăng. Những hồ sơ có hơn 15 % follower đáng ngờ nên được cân nhắc lại hoặc thương lượng giá thấp hơn.

Bước 4: Đọc chỉ số tương tác trong bối cảnh ngành

Một tài khoản du lịch 100K follower nhưng chỉ đạt 0,3 % engagement (ER) thấp hơn mức trung bình 0,50 – 0,55 % của Instagram năm 2025 cho thấy nội dung đang “nguội”. Ngược lại, nano‑influencer ER 3 – 5 % dù reach nhỏ vẫn là mỏ vàng khi mục tiêu là tỷ lệ chuyển đổi.

Có thể bạn quan tâm: Quảng cáo chuyển đổi là gì? Cách chạy quảng cáo chuyển đổi Facebook

Bước 5: Tính toán giá trị bằng Earned Media Value (EMV)

Sau khi đã loại được phần lớn danh sách người ảnh hưởng không chất lượng/ không phù hợp, tiếp đến cần so sánh chi phí booking với EMV – giá trị truyền thông ước tính nếu bạn phải trả tiền quảng cáo cho cùng số hiển thị. Nếu EMV dự kiến thấp hơn giá booking, hãy thương lượng hoặc tìm KOL khác.

Bước 6: Đảm bảo các yếu tố pháp lý và an toàn thương hiệu

Các Hướng dẫn Endorsement 2023 của FTC yêu cầu gắn các hashtag #ad/#sponsored rõ ràng và thương hiệu phải giám sát các nội dung sử dụng KOL, nếu vi phạm có thể bị phạt tới hàng chục nghìn USD mỗi bài đăng. Đồng thời, hãy rà soát những quan điểm chính trị, hành vi thiếu chuẩn mực để tránh rủi ro lan truyền tiêu cực.

Bước 7: Tiến tới đàm phán và quan hệ lâu dài

Khi danh sách người nổi tiếng rút gọn còn 5–10 cái tên, bạn hãy gửi brief nêu rõ mục tiêu, thông điệp, KPI và quyền sử dụng lại nội dung. Hợp đồng chi tiết phải bao gồm: lịch đăng, yêu cầu gắn hashtag/nhãn #ad, điều khoản bồi thường khi KOL vi phạm, và báo cáo định kỳ. Chìa khóa quan trọng là tôn trọng tính sáng tạo, tức là để influencer tuỳ chỉnh phong cách nhưng vẫn đúng với khung thương hiệu, vì đó mới là lý do khán giả tin tưởng họ.

Ví dụ: Với chiến dịch Influencer Marketing của OPPO, bên cạnh Sơn Tùng M‑TP, OPPO đã mời thêm 150 KOL – từ macro tới nano reviewer để bao phủ đa nền tảng và tăng độ đáng tin.

Khởi chạy chiến dịch

Khi bạn đã xác định được người ảnh hưởng phù hợp, đã đến lúc bắt đầu chiến dịch Influencer Marketing. Trong quá trình khởi chạy, việc giao tiếp chặt chẽ với Influencer, xác định loại nội dung họ sản xuất, thời điểm đăng bài. Quá trình này giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt nội dung quảng bá và hạn chế tối đa khủng hoảng truyền thông có thể xảy đến.

Ví dụ: OPPO khởi chạy chiến dịch Influencer Marketing với 3D Billboard Sơn Tùng trên phố Phạm Ngọc Thạch tạo hàng nghìn clip check‑in, ngay sau đó, ca sĩ livestream trên TikTok, thu được hơn 1 M lượt xem và bùng nổ pre‑order.

Theo dõi và đo lường chiến dịch của bạn

Theo dõi và đo lường chiến dịch Influencer Marketing giúp doanh nghiệp biết được quá trình thực hiện và mức độ thành công của chiến dịch. Chỉ số ROI sẽ là một trong những tiêu chí để đánh giá hiệu quả tốt. Bên cạnh đó, bạn cung cần căn cứ vào KPI đã được định trước đó. Những chỉ số này sẽ giúp doanh nghiệp có kế hoạch điều chỉnh để phù hợp với kế hoạch tổng thể.

Ví dụ: OPPO thống kê dashboard realtime báo 33,000 đơn đặt trước (vượt 10 %), EMV gấp 3,6 lần chi phí, đạt đúng ROI mong muốn, xác nhận sự thành công vượt bậc của chiến dịch Influencer Marketing.

Mona Media đã chia sẻ đến bạn những nội dung chi tiết về Influencer Marketing là gì? Cách để lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp với doanh nghiệp và cách triển khai chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả. Hy vọng với những thông tin ở trên, bạn sẽ có thêm kiến thức hữu ích về hình thức truyền thông này. Nếu cần lộ trình chi tiết hay checklist chọn KOL, đừng ngại liên hệ công ty làm phim quảng cáo uy tín hàng đầu – Mona Media qua HOTLINE 1900 636 648, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành để biến tiếng nói của người ảnh hưởng thành lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp của bạn.