Lý do lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt? Cách khắc phục

Quảng cáo mãi vẫn không được qua “cửa kiểm soát” của Facebook là trường hợp mà rất nhiều Marketer gặp phải khi mới bắt đầu thực hiện các dịch vụ quảng cáo Facebook Ads. Vậy lý do là gì? Cùng MONA Media tìm hiểu những lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt và cách khắc phục nhanh nhất những lỗi này ngay trong bài viết dưới đây nhé.

Những lý do quảng cáo Facebook không được duyệt?

Có thể thấy, Facebook ngày càng gắt gao hơn trong chính sách quảng cáo để đảm bảo môi trường văn minh nhất cho người dùng trên nền tảng. Cũng vì vậy nên sẽ có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn nhận về một số lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt. 

Vậy thì hãy để MONA giải đáp câu hỏi ở đầu bài rằng “Tại sao quảng cáo Facebook không được duyệt?”. Hãy xem thử bạn có đang gặp phải trường hợp nào dưới đây không nhé.

Các lỗi vi phạm chính sách về hình ảnh của Facebook 

Facebook kiểm tra rất nghiêm ngặt về chất lượng hình ảnh quảng cáo. Hình ảnh không phù hợp với chính sách cũng là một lý do quảng cáo Facebook không được duyệt. Cùng xem qua các lỗi về hình ảnh thường gặp để giúp chiến dịch quảng cáo của bạn “vượt ải” nhanh hơn.

Văn bản chiếm quá 20% ảnh quảng cáo

Đây là một trong các lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt phổ biến mà các newbie thường mắc phải. Với mục đích muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, Facebook yêu cầu văn bản không được chiếm quá 20% trong ảnh quảng cáo, để người xem không gặp khó chịu khi nhìn thấy. Vì vậy, hãy kiểm tra thật kỹ hình ảnh của bạn để đảm bảo không phạm phải lỗi đơn giản này nhé.

Ảnh hở hang, zoom cận cảnh da thịt

Để tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, Facebook nghiêm cấm các bài quảng cáo sử dụng hình ảnh nhạy cảm như quá hở hang, tập trung vào các bộ phận cơ thể không cần thiết. Với lý do mắc phải lỗi “nội dung người lớn” khiến quảng cáo Facebook không được duyệt. Thời trang, thẩm mỹ, spa,.. thường là những chủ đề thường gặp phải lỗi này.

MONA có một tip rằng nếu bạn muốn PR một bộ trang phục có đôi chút hở hang thì hãy chọn việc chụp đồ vật thay vì thêm hình ảnh người mẫu mặc trang phục đó. 

Ảnh minh họa những tính năng không tồn tại, gây hiểu nhầm

Facebook muốn bảo vệ người dùng khỏi những quảng cáo lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm. Vì vậy việc sử dụng hình ảnh minh họa những tính năng không tồn tại cũng là lỗi không chạy được quảng cáo Facebook. 

Ví dụ như việc sử dụng hình ảnh chứa các nút CTA như “Gọi ngay” hay “Tải xuống” nhưng thực tế lại không có chức năng tương ứng sẽ gây ra lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Hãy đảm bảo hình ảnh của bạn minh họa chính xác các tính năng thực tế của sản phẩm/dịch vụ, không những được phê duyệt thành công mà còn tăng độ tin cậy và hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo.

Sử dụng hình ảnh thương hiệu Facebook

Việc sử dụng hình ảnh thương hiệu của Facebook như logo, biểu tượng hay các icon trong quảng cáo có thể dẫn đến quảng cáo Facebook không được duyệt. Nguyên nhân là vì bạn đang vi phạm bản quyền và nhãn hiệu thương mại của Facebook mà chưa được cho phép. Để tránh tình trạng chạy quảng cáo không được phê duyệt, bạn cần loại bỏ tất cả các hình ảnh liên quan đến bản quyền Facebook trong ảnh quảng cáo.

Nội dung hình ảnh không phù hợp với độ tuổi 

Khi chạy quảng cáo, nếu hình ảnh sử dụng không an toàn hoặc không phù hợp với đối tượng dưới 18 tuổi, quảng cáo của bạn sẽ bị Facebook từ chối. Bạn cần tối ưu hình ảnh, chỉnh sửa hoặc thay thế bằng những hình ảnh sáng tạo khác nhưng vẫn phù hợp với đối tượng mục tiêu để tránh gặp phải trường hợp lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt

Các lỗi vi phạm về nội dung 

Đi đôi với hình ảnh, Facebook cũng có những quy định nghiêm ngặt riêng về nội dung dành cho những bài đăng quảng cáo. Hãy đảm bảo nội dung bài quảng cáo của bạn không phạm phải những lỗi dưới đây.

Nội dung liên quan đến các đặc điểm cá nhân

Facebook cực kì nghiêm khắc về các vấn đề liên quan đến đặc điểm cá nhân như chủng tộc, tôn giáo, giới tính, tình trạng sức khỏe, quốc tịch, tuổi tác hay khuynh hướng tình dục của người dùng,… 

Lỗi này thường gặp phải từ các quảng cáo mỹ dược phẩm, thuốc lá,.. khi sử dụng các từ như “mụn”, ”sẹo”, “giảm mỡ”, “giảm cân”, “yếu sinh lý”,.. Việc này được Facebook xem là vi phạm quyền riêng tư của người dùng.

Nội dung so sánh trước và sau tạo kỳ vọng

Nội dung quảng cáo mang tính chất so sánh trước và sau chứa những từ như “Before”, “After” thường là lý do quảng cáo facebook không được duyệt, đặc biệt trong các quảng cáo liên quan đến sản phẩm giảm cân, chăm sóc da hay thẩm mỹ. Facebook cấm các hình ảnh và nội dung so sánh rõ rệt trước và sau khi sử dụng sản phẩm vì chúng có thể gây hiểu nhầm hoặc tạo ra những kỳ vọng không thực tế.

Chứa các từ cam kết bị Facebook cấm

Các từ ngữ cam kết chắc chắn như “100% đảm bảo”, “không bao giờ thất bại”, hay “đảm bảo thành công” đều nằm trong danh sách những lỗi không chạy được quảng cáo facebook. Facebook muốn bảo vệ người dùng khỏi những quảng cáo gây hiểu nhầm hoặc lừa đảo, do đó các cam kết chắc chắn thường bị cấm.

Nội dung bao gồm các từ ngữ bị cấm, bị hạn chế trên Facebook

Các từ ngữ nhạy cảm liên quan đến vấn đề tài chính, y tế, hoặc các chủ đề nhạy cảm khác cần được sử dụng một cách thận trọng và tuân theo quy định của Facebook.

Dưới đây là danh sách các từ ngữ bị cấm trong quảng cáo Facebook hoặc bị hạn chế sử dụng mà bạn cần lưu ý nếu không muốn gặp phải lỗi quảng cáo facebook không được phê duyệt:

• Lĩnh vực y khoa: Tự tử, gan, tim, xương khớp, chết chóc, bác sĩ chữa trị, thực phẩm chức năng, phòng khám bệnh, bệnh nhi, bệnh nhân, tuyệt vọng,…
• Lĩnh vực tài chính: Vay tính dụng, vay tín chấp, cho vay vốn, tiền tệ, tài chính, lãi suất,..
• Lĩnh vực hóa học: Thành phần dược liệu, omega, vitamin, axit, chất xơ,…
• Lĩnh vực nghề nghiệp: Văn phòng, tuyển sinh, đào tạo, việc làm, tuyển sinh,…
• Theo dõi, giám sát: Camera theo dõi, Camera an ninh,…

Sử dụng tên thương hiệu Facebook không đúng cách

Một lỗi quảng cáo facebook không được phê duyệt phổ biến khác là sử dụng tên thương hiệu Facebook không đúng cách. Nhằm bảo vệ thương hiệu và hình ảnh của mình, Facebook chỉ cho phép bạn nhắc chính xác bằng việc viết hoa chứ F ở đầu “Facebook”. Tất cả các trường hợp khác như facebook, FB, Fbook, fb,.. thì quảng cáo Facebook không được duyệt.

Sử dụng tên thương hiệu có bản quyền khác

Ngoài thương hiệu Facebook, việc sử dụng các tên thương hiệu khác có bản quyền trong quảng cáo cũng cần tuân thủ các quy định chặt chẽ nếu không bạn sẽ mắc phải lỗi quảng cáo facebook không được phê duyệt. Nếu bạn không có sự cho phép từ chủ sở hữu thương hiệu, quảng cáo của bạn có thể bị từ chối, bao gồm cả việc sử dụng hình ảnh hoặc logo của thương hiệu mà bạn không có quyền sở hữu.

Nội dung trang đích không khớp với quảng cáo

Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và được chuyển đến một trang đích (landing page) không liên quan hoặc không đúng với nội dung quảng cáo cũng là một trong những lỗi Facebook Ads không được phê duyệt. Hãy đảm bảo trang đích của bạn liên quan chặt chẽ và cung cấp thông tin phù hợp với những gì quảng cáo đã hứa hẹn để không gặp phải tình trạng chạy quảng cáo facebook không được phê duyệt.

URL hiển thị không khớp tên miền

Facebook yêu cầu URL hiển thị phải chính xác và rõ ràng để người dùng biết họ sẽ được chuyển đến đâu. Vậy khi thiết lập quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn đã điền URL hiển thị phù hợp.

Lạm dụng hashtag

Hashtag là công cụ hữu ích để tăng cường sự tiếp cận, nhưng lạm dụng hashtag có thể gây phản tác dụng tạo nên lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Sử dụng quá nhiều hashtag hoặc sử dụng hashtag không liên quan đến nội dung quảng cáo sẽ khiến quảng cáo trở nên kém chuyên nghiệp và giảm hiệu quả. Facebook có thể coi đây là hành động spam và từ chối phê duyệt quảng cáo của bạn.

Do Fanpage hoặc tài khoản chạy quảng cáo

Đừng chỉ quan tâm mỗi nội dung bài quảng cáo, bạn vẫn có thể không được phê duyệt quảng cáo nếu dính đến các trường hợp do Fanpage hoặc tài khoản chạy quảng cáo bạn đang sử dụng.

Trang bị hạn chế quảng cáo

Những page mới lập mà đã bắt đầu chạy quảng cáo thì dễ bị Facebook hạn chế ngay lập tức và tất nhiên nó cũng là nguyên nhân khiến quảng cáo của bạn không được phê duyệt. Để tránh gặp phải tình trạng này, hãy chăm sóc chỉn chu, hoàn thiện Fanpage tầm 1 tuần, sau đó lên lịch bài cụ thể. Hãy chú ý chất lượng bài đăng bình thường vì nó cũng ảnh hưởng đến việc Facebook xét duyệt quảng cáo lâu với chiến dịch của bạn.

Tài khoản quảng cáo từng bị report hoặc vi phạm chính sách

Nếu tài khoản quảng cáo có lịch sử bị báo cáo hoặc vi phạm, Facebook sẽ theo dõi sát sao và có thể từ chối phê duyệt quảng cáo mới. Vì vậy khi mua tài khoản quảng cáo hãy lưu ý kiểm tra kỹ vấn đề này tránh trường hợp “tiền mất tật mang” nhé.

Dùng tài khoản vi phạm chính sách FB để chạy quảng cáo

Sử dụng tài khoản đã vi phạm chính sách để chạy quảng cáo là một trong những hành vi bị cấm trên Facebook. Các tài khoản được sử dụng để tạo lưu lượng giả, đánh lừa hệ thống phân tích của Facebook khi bị phát hiện, Facebook sẽ ngay lập tức cấm hoặc hạn chế tài khoản quảng cáo, gây ra lỗi quảng cáo FB không được phê duyệt.

Các lỗi vi phạm về thẻ Visa

Việc thanh toán không thành công hoặc các vấn đề khác liên quan đến thẻ visa cũng là nguyên nhân chính dẫn đến lỗi quảng cáo Facebook không được duyệt.

Quá trình thanh toán gặp trục trặc không thành công

Nếu thanh toán không thành công do số dư không đủ hoặc thông tin thẻ không chính xác, Facebook sẽ không thể thực hiện giao dịch và quảng cáo sẽ bị tạm dừng làm gián đoạn chiến dịch, gây ra lỗi quảng cáo Facebook Ads không được phê duyệt.

Loại thẻ không được chấp nhận

Có một số loại thẻ không được Facebook chấp nhận trên thị trường gây ra lỗi quảng cáo facebook không được phê duyệt. Hiện nay Facebook chỉ chấp nhận 2 loại thẻ là thẻ tín dụng (Credit) và thẻ ghi nợ (Debit) của Visa và Master. Nếu sử dụng đúng loại thẻ nhưng vẫn không được duyệt thì bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ và có thể liên hệ với ngân hàng để giải quyết vấn đề. 

Thanh toán bị treo vì một số lý do bảo mật

Lỗi quảng cáo Facebook không được duyệt có thể xảy ra khi bạn gặp phải trường hợp bị treo giao dịch, cụ thể là:

• Tài khoản thanh toán đáng ngờ. 
• Thẻ được sử dụng thanh toán bị nghi ngờ là thẻ đánh cắp.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hặc đã từng nợ tiền quảng cáo Facebook.

Để giải quyết, bạn cần xác minh danh tính hoặc cung cấp thêm thông tin cho Facebook tin tưởng. Nếu không, bạn có thể đổi tài khoản thanh toán khác, mở thẻ mới hoặc liên hệ trực tiếp đến Facebook để được giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

Lỗi tại Facebook

Không bỏ qua trường hợp quảng cáo của bạn đã tuân thủ đầy đủ chính sách nhưng vẫn gặp phải lỗi quảng cáo FB không được phê duyệt. Việc này có thể do Facebook đang có sự nhầm lẫn nào đó về quảng cáo của bạn. Do đó, bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại đến Facebook để yêu cầu xem xét lại chiến dịch. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn không vi phạm bất kỳ chính sách nào nhé.

Không cắn tiền mặc dù quảng cáo đã được duyệt

Tình huống này xảy ra khá phổ biến khi chiến dịch của bạn đã được Facebook duyệt thành công nhưng quảng cáo vẫn không chịu tiêu tiền, không phân phối và không có bất kỳ ghi nhận số liệu thống kê nào. Nguyên nhân có thể là vì:

• Target cùng nhóm đối tượng trên một quảng cáo.
• Xét duyệt ngẫu nhiên tài khoản Facebook Ads.
• Đặt giá thầu quảng cáo Facebook quá thấp còn đối tượng quá rộng.
• Quảng cáo Facebook Ads ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Độ uy tín của tài khoản Facebook Ads không cao.

→ Vậy các bước triển khai chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả như thế nào? Cùng tham khảo ngay bài viết về “Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook“

Khắc phục lỗi khi không chạy được quảng cáo

Facebook Ads là chiến lược quảng cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, tuy nhiên gặp phải những lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt sẽ khiến hiệu quả chiến dịch bị giảm sút. Bạn có thể tránh được tình trạng này bằng các cách sau.

Tìm hiểu kỹ chính sách quảng cáo của Facebook

Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook luôn là nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo Facebook không được duyệt. Facebook có các chính sách nghiêm ngặt về nội dung quảng cáo, bao gồm hình ảnh, văn bản và sản phẩm quảng cáo. Trước khi bắt đầu chiến dịch, bạn cần nắm rõ và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn mà Facebook đặt ra. Hãy dành thời gian đọc kỹ các điều khoản, đặc biệt là những quy định liên quan đến nội dung cấm và hạn chế.

Tìm đọc ngay: Chính sách quảng cáo Facebook mới nhất

Chỉn chu nội dung và hình ảnh ngay từ đầu

Nội dung và hình ảnh là hai yếu tố quan trọng quyết định quảng cáo của bạn có được phê duyệt hay không. MONA gợi ý bạn sử dụng công cụ kiểm tra văn bản trong hình ảnh của Facebook để đảm bảo tuân thủ quy định về tỷ lệ văn bản. 

Đồng thời, đảm bảo rằng nội dung rõ ràng, hấp dẫn và không chứa những từ ngữ có thể bị hiểu sai hoặc nhạy cảm. Kiểm tra chất lượng nội dung và hình ảnh kỹ càng sẽ giúp bạn giảm thiểu nguy cơ gặp phải lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt ngay từ đầu.

Tạo quảng cáo mới khi không chạy được

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối và bạn không thể chỉnh sửa để đáp ứng yêu cầu, hãy tạo một quảng cáo mới. Việc tạo một quảng cáo mới giúp bạn có cơ hội bắt đầu lại từ đầu và tránh những lỗi trước đây. Cách này thường mang lại hiệu quả tốt hơn so với việc cố gắng sửa chữa quảng cáo cũ nhiều lần mà không thành công. Đồng thời, việc này cũng giúp bạn học hỏi từ những sai lầm trước và cải thiện chất lượng quảng cáo của mình, tránh lỗi quảng cáo Facebook Ads không được phê duyệt.

Kháng nghị lên đội ngũ hỗ trợ của Facebook

Facebook cung cấp những mẫu kháng nghị cho phép bạn yêu cầu xem xét lại quyết định. Khi kháng nghị, hãy cung cấp đầy đủ thông tin và lý do tại sao bạn tin rằng quảng cáo của mình phù hợp với các chính sách. Quá trình này có thể mất thời gian, nhưng nếu bạn đúng, Facebook sẽ phê duyệt lại quảng cáo của bạn.

≫Tìm đọc ngay:

• Nguyên nhân chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả?
• Cách khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Kháng nghị các lỗi không được phê duyệt khi quảng cáo Facebook như thế nào?

Tất nhiên nếu bạn chắc chắn rằng mình không vi phạm lỗi quảng cáo Facebook mà vẫn không được phê duyệt, thì bạn có thể áp dụng cách dưới đây để kháng nghị.

• Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý quảng cáo 

Khi bài quảng cáo ban đầu của bạn không được phê duyệt, Facebook sẽ gửi thông báo đến bạn về nguyên nhân và kèm với nút “Yêu cầu xem xét lại”. Hãy nhấn nút và đợi xét duyệt lại bài quảng cáo nếu bạn chắc chắn bài đăng của bạn không bị vi phạm.

• Cách 2:  Kháng nghị bài quảng cáo không được phê duyệt bằng link

Truy cập vào link https://www.facebook.com/business-support-home/ của Facebook, chọn quảng cáo bị từ chối mà bạn cảm thấy không thỏa đáng. Nhấp vào “Yêu cầu xem xét lại” và “Gửi”.

Việc kháng nghị cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về các yêu cầu của Facebook và tránh lỗi Facebook Ads không được phê duyệt trong tương lai. Tuy nhiên cũng sẽ khá rủi ro nếu bạn lại tiếp tục bị Facebook từ chối, vì vậy hãy chắc chắc về quảng cáo của bạn trước khi kháng cáo để không còn gặp phải tình trạng chạy quảng cáo Facebook không được phê duyệt.

Vậy là MONA đã giải đáp lý do lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt và cách khắc phục qua những thông tin trên. Hãy nghiên cứu kỹ chính sách của Facebook, chú ý đến chất lượng nội dung từ ban đầu và không ngần ngại tạo quảng cáo mới nếu cần thiết để có một chiến dịch hiệu quả. MONA hy vọng bài viết đã giúp bạn biết cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Facebook của mình một cách tốt nhất.