Định vị thương hiệu là gì? Cách xây dựng chiến lược định vị thương hiệu​ chuẩn

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, xây dựng thương hiệu không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yếu tố sống còn. Đó là cách doanh nghiệp thể hiện rõ nét giá trị và thông điệp muốn truyền tải, để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Và giữa muôn vàn nỗ lực đó, định vị thương hiệu chính là nền tảng cốt lõi, quyết định sự thành công bền vững. Vậy định vị thương hiệu là gì và làm sao để tạo nên một thương hiệu “đột phá”, chiếm trọn trái tim khách hàng? Cùng MONA Media tìm hiểu ngay sau đây!

Định vị thương hiệu là gì?

Có thể hiểu “Định vị” là việc đi tìm vị thế để khẳng định sự khác biệt của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là quá trình tạo dấu ấn riêng, khiến khách hàng nhớ đến bạn và trở thành “Top of mind” trong lòng khách hàng.

Như vậy, chiến lược định vị thương hiệu là gì, nó không quá phức tạp và khó hiểu, định vị thương hiệu là việc gây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo lợi thế khác biệt so với các thương hiệu khác. Hoạt động này cần được nghiên cứu tỉ mỉ, thực hiện nhiều hoạt động khác nhau để tạo sức ảnh hưởng.

Và MONA Media sẽ mang đến giải pháp giúp bạn xây dựng bộ nhận diện thương hiệu chỉn chu nhất trong mắt khách hàng với các dịch vụ: thiết kế logo, xây dựng bộ hồ sơ doanh nghiệp, thiết kế brochure quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm đồng bộ…. LIÊN HỆ NGAY qua HOTLINE 1900 636 648 để được hỗ trợ báo giá và tư vấn chi tiết nhé!

Vai trò quan trọng của định vị trong chiến lược thương hiệu

Bước đầu tiên khi xây dựng chiến lược thương hiệu chính là xác định rõ vị thế của mình trong lòng khách hàng. Đây chính là hoạt động định vị thương hiệu trong lòng công chúng. Vậy thực tế, ý nghĩa của chiến lược định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu luôn gắn liền với tiến trình phát triển của một doanh nghiệp, tổ chức. Đối với giai đoạn mới thành lập hoặc doanh nghiệp Startup, định vị thương hiệu giúp nhà quản trị nhìn nhận rõ bức tranh tổng thể của tổ chức, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Nhờ đó, họ dễ dàng xác định các lợi thế đặc biệt để có chiến lược phát triển phù hợp.

Khi doanh nghiệp bắt đầu tạo được những “dấu ấn” riêng và có những cách tiếp cận khách hàng đặc biệt. Lúc này, hoạt động định vị thương hiệu tốt sẽ giúp gia tăng sự tin tưởng sản phẩm nơi khách hàng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lượng bán sản phẩm cũng như doanh thu của công ty.

Đặc biệt, chiến lược định vị cần bám sát vào tình hình phát triển và kế hoạch mở rộng quy mô công ty. Như vậy, doanh nghiệp có thể hạn chế được chi phí truyền thông và quảng bá sản phẩm. Như vậy, định vị là việc rất quan trọng cần tiến hành để gia tăng nhận diện thương hiệu cũng như đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng của công ty.

Để xây dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng, thu hút khách hàng tiềm năng thì việc đầu tư làm hình ảnh là vô cùng cần thiết, vì vậy MONA mang đến các dịch vụ quay chụp chất lượng giúp bạn nâng tầm hình ảnh thương hiệu, sản phẩm như: Chụp ảnh sản phẩm, chụp ảnh profile cá nhân hay chụp profile công ty,… LIÊN HỆ NGAY cho MONA qua HOTLINE 1900 636 648 để được tư vấn và báo giá chi tiết nhé!

Top 3 chiến lược định vị thương hiệu phổ biến hiện nay

Hoạt động định vị thương hiệu mang lại hiệu quả và có tính bền vững chỉ khi được triển khai theo kế hoạch rõ ràng. Vậy doanh nghiệp thường định vị dựa trên những thành tố nào? Tham khảo ngay 3 chiến lược định vị thương hiệu phổ biến hiện nay:

Dựa vào chất lượng sản phẩm

Trong 4P Marketing, sản phẩm (Product) là một thành tố vô cùng quan trọng. Chúng chính là toàn bộ những kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hiểu một cách đơn giản, khách hàng tìm đến doanh nghiệp để được tìm ra giải pháp thông qua việc sử dụng các sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp.

Vì vậy, định vị thương hiệu dựa trên sản phẩm được xem là hướng đi an toàn và bền bỉ. Đây là cách tiếp cận bằng việc liên tục cải thiện chất lượng để giúp ghi dấu ấn khách hàng tốt hơn.

Đinh vị dựa trên sự khác biệt của thương hiệu

Sự khác biệt của thương hiệu được hiểu là điểm đặc biệt, lợi thế khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Đó có thể là những gì doanh nghiệp làm tốt hơn so với đối thủ hoặc những điểm ĐTCT khó bắt chước.

Ưu điểm của chiến lược định vị này nằm ở khả năng mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Đặc biệt, việc hướng đến mang đến trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ được xem là hướng đi đúng đắn. Chúng mang đến cảm giác khách hàng được quan tâm và luôn đặt cảm xúc của khách hàng lên hàng đầu.

Thông qua việc kết nối với cảm xúc khách hàng

Định vị dựa trên cảm xúc với khách hàng chính là hoạt động xây dựng trải nghiệm mua sắm. Lúc này, doanh nghiệp sẽ cần bám sát vào hành trình mua hàng của khách để tạo ra những cơ hội tiếp cận và điểm chạm tốt hơn.

Đặc biệt, một số tổ chức làm tốt có thể tạo ra quy trình mua sắm riêng khác biệt với các đơn vị khác trên thị trường. Thông qua đó, khách hàng cảm nhận được tầm quan trọng, sự quan tâm đặc biệt từ thương hiệu. Nhờ đó, họ dễ dàng hài lòng với sản phẩm, doanh nghiệp và các thành tố thuộc về tổ chức kinh doanh đó.

Chẳng hạn, Thế Giới Di Động là một trong những ví dụ điển hình về việc định vị thương hiệu dựa trên cảm xúc của khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào giá cả hay sản phẩm, họ đã xây dựng cả một hành trình mua sắm để khách hàng cảm thấy được quan tâm, thấu hiểu và trân trọng.

Cụ thể, Thế Giới Di Động làm điều này qua nhiều khía cạnh:

• Trải nghiệm tại cửa hàng: Khi bước vào Thế Giới Di Động, khách hàng không chỉ đơn thuần là mua hàng mà là trải nghiệm. Nhân viên được đào tạo rất kỹ lưỡng về thái độ phục vụ: lịch sự, tận tâm, sẵn sàng tư vấn chi tiết mà không gây áp lực mua hàng. Họ không chỉ bán điện thoại mà còn tư vấn “mô hình tư vấn”, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, có đủ thời gian để tìm hiểu và đưa ra quyết định mua sắm phù hợp với nhu cầu của mình. Bố trí cửa hàng cũng được tối ưu để khách hàng dễ dàng trải nghiệm sản phẩm.
• Tối ưu hóa hành trình trực tuyến: Website và ứng dụng của Thế Giới Di Động được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, so sánh giá, và cho phép đặt hàng online tiện lợi. Các thông báo khuyến mãi, tin tức công nghệ được cập nhật liên tục, giúp khách hàng luôn cảm thấy được kết nối và không bỏ lỡ “deal” hời.
• Chăm sóc sau bán hàng vượt trội: Thế Giới Di Động chú trọng vào dịch vụ hậu mãi, từ chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt đến việc giải quyết khiếu nại nhanh chóng. Thậm chí, họ còn có hệ thống tổng đài riêng biệt cho từng nhu cầu (mua hàng, kỹ thuật, bảo hành, khiếu nại) với số lượng nhân viên lớn để đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời. Việc ghi nhớ lịch sử mua hàng, chào đúng tên khách hàng khi gọi đến tổng đài hay đến cửa hàng cũng là những điểm chạm nhỏ nhưng tạo nên cảm giác cá nhân hóa và được quan tâm đặc biệt.
• Tạo ra “cảm xúc an tâm”: Trong thị trường điện thoại và điện tử đầy rẫy hàng giả, hàng nhái, Thế Giới Di Động đã xây dựng được sự tin cậy tuyệt đối cho khách hàng. Mua hàng tại đây, khách hàng cảm thấy an tâm về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành. Sự an tâm này chính là một cảm xúc tích cực mạnh mẽ, khiến khách hàng gắn bó và ưu tiên lựa chọn Thế Giới Di Động.

Nhờ những nỗ lực này, Thế Giới Di Động không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cả sự hài lòng, an tâm và cảm giác được chăm sóc. Chính điều này đã giúp họ tạo dựng một “chất riêng” khó có đối thủ nào sánh kịp, biến mỗi lần mua sắm thành một trải nghiệm đáng nhớ và xây dựng được lượng lớn khách hàng trung thành.

5 Bước tạo định vị thương hiệu hiệu quả không nên bỏ lỡ

Định vị thương hiệu là chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Vậy tiến trình xây dựng định vị thương hiệu được diễn ra như thế nào? Tìm hiểu ngay 5 bước trong quy trình tạo lập lợi thế khác biệt cho thương hiệu ngay dưới đây nhé!

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bạn đã từng nghe thấy câu nói: “Biết người, biết ta/ Trăm trận trăm thắng”. Điều này nhấn mạnh vai trò của việc hiểu về đối thủ cạnh tranh. Mỗi một quyết định, hướng đi của đối thủ luôn ảnh hưởng đến quyết định chiến lược cho doanh nghiệp.

Lúc này, các hoạt động doanh nghiệp cần thực hiện bao gồm:

• Xác định điểm mạnh thương hiệu: Những gì doanh nghiệp làm tốt và thực hiện tốt.
• Xác định điểm yếu thương hiệu: Những gì hiện tại doanh nghiệp chưa làm được hoặc làm nhưng chưa được hiệu quả.
• Xác định cơ hội là những yếu tố mà môi trường mang lại và có lợi cho tổ chức, doanh nghiệp.
• Xác định các thách thức, yếu tố đe dọa doanh nghiệp đến từ đối thủ cạnh tranh, sự biến động thị trường…

Ở bước này, khi nhà quản trị tổng hợp và phân tích càng nhiều yếu tố càng dễ dàng hoạch định chiến lược định vị hiệu quả hơn.

Phân tích khách hàng mục tiêu

Phân tích khách hàng mục tiêu là bước đi cốt lõi và không thể thiếu trong quá trình định vị thương hiệu. Đây không chỉ là việc xác định đối tượng mà sản phẩm/dịch vụ của bạn hướng tới, mà còn là quá trình đi sâu vào tìm hiểu, phác họa một cách rõ nét nhất về người sẽ sử dụng sản phẩm của bạn. Mục đích cuối cùng của việc xác định chân dung khách hàng là để thấu hiểu sâu sắc mong muốn, nhu cầu, sở thích, thói quen và khả năng chi trả của họ. Khi bạn hiểu rõ khách hàng của mình như lòng bàn tay, việc định vị thương hiệu sẽ trở nên chính xác và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Lựa chọn hình thức định vị phù hợp với doanh nghiệp

Hình thức định vị được hiểu là chiến lược định vị. Lúc này, căn cứ vào các thông tin đã thực hiện ở việc phân tích doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mà nhà quản trị xác định hình thức định vị phù hợp. Đó có thể là định vị dựa trên chất lượng sản phẩm, dựa trên sự khác biệt của thương hiệu hoặc dựa vào tính kết nối với khách hàng.

Đặt thương hiệu lên bản đồ định vị thương hiệu

Sơ đồ định vị thương hiệu được hiểu là một biểu đồ gồm 2 trục (trục hoành và trục tung). Trên biểu đồ định vị thương hiệu được ghi rõ các thông tin thuộc tính của thương hiệu. Lúc này, trên cơ sở phân tích thông tin ở các bước trước để bạn đặt thương hiệu của mình vào vị trí phù hợp. Ngoài ra, thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh cũng cần được xác định chính xác nhất.

Kiểm tra mức độ hiệu quả

Đây là hoạt động đánh giá và đo lường, thường được tiến hành theo từng giai đoạn. Lúc này, nhà quản trị sẽ có những thông tin để tổng hợp và xác định kết quả thực hiện. Thông qua đó, nhìn nhận chính xác các nỗ lực đã thực hiện để có hướng điều chỉnh cho phù hợp.

Hy vọng chia sẻ trên đây của MONA Media đã giúp bạn hiểu được định vị thương hiệu là gì, đây là khía cạnh quan trọng trong nghiên cứu và xây dựng chiến lược. Thông qua đó, doanh nghiệp xác định được lợi thế cạnh tranh và hình thành bản đồ thương hiệu. Từ đó, có thể xây dựng niềm tin và hình ảnh tốt hơn trong lòng khách hàng.