Brand Awareness là gì? Bí quyết xây dựng nhận thức thương hiệu

Các thương hiệu thực hiện chiến lược truyền thông Marketing tích hợp, Marketing trực tiếp, PR,…đều có mục đích cuối cùng là nâng cao giá trị, hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Trong đó, mức độ nhận diện thương hiệu hay còn định nghĩa là Brand Awareness được coi là một yếu tố quan trọng mà đôi khi nhiều doanh nghiệp đã lãng quên. Vậy Brand Awareness là gì và cách xây dựng nhận thức thương hiệu thành công như thế nào? Hãy cùng MONA Media tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Brand Awareness là gì?

Brand Awareness là độ nhận biết về thương hiệu (Branding). Truyền thông Marketing được gọi là thành công khi kết hợp các công cụ truyền thông giúp thúc đẩy quá trình nhận thức của khách hàng qua những giai đoạn tâm lý khác nhau để có được nhận thức về thương hiệu cao nhất.

Ví dụ cụ thể: Hình ảnh quảng cáo trà Dr.Thanh với mục tiêu là tạo nên nhận thức: Sản phẩm trà có thể thanh lọc cơ thể cho người bị nóng trong. Tuy nhiên, lần đầu tiên giới thiệu trên thị trường, khách hàng chưa cảm nhận được những đặc tính của nó. Sau đó kết hợp những phương thức truyền thông khác nhau để người tiêu dùng nhận thức được tác dụng của trà.

Phân loại Brand Awareness phổ biến

Xây dựng Brand Awareness không chỉ đơn giản là việc khách hàng biết đến thương hiệu của bạn, mà còn có nhiều cấp độ khác nhau, phản ánh mức độ ghi nhớ và liên kết thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Dưới đây là 3 phân loại Brand Awareness phổ biến mà doanh nghiệp cần biết.

Brand Recognition

Brand Recognition hay còn gọi là sự công nhận thương hiệu, là giai đoạn tiếp theo sau khi khách hàng đã nhận thức về doanh nghiệp. Khi đó, họ không chỉ biết thương hiệu tồn tại mà còn có thể nhận diện qua logo, màu sắc, tên gọi hoặc sản phẩm đặc trưng. Dù chưa sẵn sàng mua hàng, họ cũng đã phân biệt thương hiệu bạn so với đối thủ cạnh tranh.

Brand Recall

Brand Recall giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu khi họ có nhu cầu. Doanh nghiệp sử dụng chiến dịch tiếp thị để tăng tần suất xuất hiện, giúp thương hiệu trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Khi khách hàng cần sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn mà không cần gợi ý.

Top-of-mind

Top-of-mind là mục tiêu cao nhất trong chiến lược Brand Awareness. Khi khách hàng nhắc đến một ngành hàng, họ thường nghĩ đến 2-3 thương hiệu top đầu tiên. Top of mind là vị trí cao nhất trong nhận thức thương hiệu, nơi doanh nghiệp luôn nằm trong danh sách ưu tiên khi khách hàng quyết định mua hàng.

Các doanh nghiệp lớn sẽ sử dụng nhiều chiến lược để đạt top of mind, bao gồm mở rộng danh mục sản phẩm, tăng mức độ nhận biết thương hiệu trên truyền thông hay tối ưu trải nghiệm của khách hàng. Do đó, một chiến lược xây dựng Brand Awareness hiệu quả phải giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Xây dựng nhận thức thương hiệu không chỉ dựa vào quảng cáo hay chiến dịch marketing mà còn phụ thuộc vào chính những người đứng sau thương hiệu. Liệu branding cá nhân có thể giúp thương hiệu doanh nghiệp được biết đến nhanh hơn và mạnh hơn không? Video sau sẽ cung cấp góc nhìn thực tế.

Vai trò quan trọng của Brand Awareness trong xây dựng thương hiệu

Brand Awareness chính là cơ sở để các doanh nghiệp có thể quảng bá, định vị thương hiệu, giới thiệu thành công các dịch vụ hoặc sản phẩm mới một cách hiệu quả. Nhờ xây dựng Brand Awareness, doanh nghiệp có thể tạo dấu ấn riêng, khác biệt với đối thủ và thu hút, duy trì lượng khách hàng trung thành của mình.

Tạo độ nhận diện thương hiệu là cần thiết cho một thương hiệu mới bởi khách hàng tiềm năng chưa biết đến nhãn hàng. Nếu người tiêu dùng chưa có những nhận thức về thương hiệu thì có lẽ thương hiệu đó không thể nằm trong những thương hiệu khách hàng có ý định lựa chọn.

Đôi lúc nhà quảng cáo chú trọng nhiều đến vấn đề xây dựng những quảng cáo mang tính khác biệt để tăng mức độ nhận biết thương hiệu, tuy nhiên việc tạo ra nhận thức chỉ là bước khởi đầu. Do đó, để tiến xa tới việc mua hàng và trở thành khách hàng trung thành thì doanh nghiệp cần phải kết hợp nhiều cách thức truyền thông khác nhau.

Bí quyết xây dựng nhận thức thương hiệu thành công 

Với vai trò vô cùng quan trọng của Brand Awareness thì các doanh nghiệp cần phải làm gì để tạo ra được nhận thức về thương hiệu và sự công nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp? Dưới đây sẽ là một số cách xây dựng Brand Awareness hiệu quả, giúp giúp bạn xây dựng nhận thức thương hiệu thành công.

Xây dựng sự hiện diện thương hiệu trên các kênh phương tiện truyền thông

Hiện nay, thật khó để một doanh nghiệp thành công nếu không sử dụng bất kỳ một chiến lược truyền thông nào trên mạng xã hội. Khách hàng thời hiện đại khi muốn xây dựng mối quan hệ với công ty họ yêu thích thì đó chính là mạng xã hội (một nền tảng giúp nhận diện thương hiệu hiệu quả, mạnh mẽ nhất).

Tuy nhiên, bạn cần hiểu rõ nền tảng mạng xã hội mà khách hàng sử dụng nhiều nhất, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp và nắm bắt nhu cầu của họ đối với sản phẩm, dịch vụ. Chiến lược truyền thông xã hội cần được xây dựng cẩn thận để kết hợp giá trị thương hiệu với mong muốn của khách hàng. Nội dung hấp dẫn, đặc biệt là hình thức video Marketing sẽ góp phần tăng mức độ quan tâm và xây dựng Brand Awareness hiệu quả.

Đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu hướng đến cần phù hợp với giá trị thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng. Brand Awareness gồm có nhận thức và chiến lược nhận diện thương hiệu là một trong những quy tắc về thương hiệu cần biết cách tận dụng. Nếu bạn muốn khách hàng chú ý đến doanh nghiệp của mình, nhưng bạn không muốn lãng phí tiền vào thu hút chú ý thì sẽ khó có thể thành công.

Bằng cách xác định đúng khách hàng mục tiêu bạn sẽ đảm bảo được rằng doanh nghiệp của mình có thể thu hút được lượng khách hàng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp hiệu quả nhất. Hãy xác định rõ từng nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận. Điều này giúp bạn điều chỉnh thông điệp phù hợp, tạo sự kết nối mạnh mẽ và thu hút đúng đối tượng cho doanh nghiệp.

Nhất quán trong vấn đề xây dựng thương hiệu

Một nguyên tắc quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần ghi nhớ là sự nhất quán trong thương hiệu. Tuy nhiên, sự nhất quán đó không chỉ giúp thương hiệu đồng bộ mà còn phải tạo được dấu ấn riêng, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu bạn so với đối thủ cạnh tranh.

Để nâng cao nhận diện thương hiệu Brand Awareness, doanh nghiệp cần duy trì sự nhất quán trong cách truyền tải thông điệp hay hình ảnh thương hiệu. Sự khác biệt không có nghĩa là bạn không cạnh tranh hoặc tránh hoàn toàn những thách thức trên thị trường. Điều cốt lõi là hãy xác định những giá trị cốt lõi của thương hiệu và đảm bảo rằng chúng thực sự thu hút và kết nối với khách hàng mục tiêu.

Khuyến khích thực hiện Viral Marketing

Nếu bạn muốn tăng mức độ nhận diện và nhận thức về thương hiệu cùng một lúc thì bạn có thể tham khảo qua công cụ Viral Marketing. Phương pháp này khuyến khích người dùng chủ động chia sẻ hình ảnh, video hoặc trải nghiệm của họ với doanh nghiệp, tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Vì vậy, để đạt hiệu quả tối đa, bạn cần đầu tư vào việc sáng tạo nội dung hấp dẫn và khác biệt.

Bên cạnh đó, một chiến dịch quảng cáo mang tính viral không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi hơn mà còn làm nổi bật giá trị cốt lõi của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Nếu nội dung bạn tạo ra đủ thú vị, hấp dẫn và có yếu tố giải trí, khách hàng sẽ có xu hướng chia sẻ nó với bạn bè, người thân. Điều này không chỉ nâng cao nhận biết thương hiệu Brand Awareness, mà còn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Hướng dẫn cách đo lường Brand Awareness

Không thể phủ nhận khi Brand Awareness chính là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị. Doanh nghiệp cần sử dụng các phương pháp đo lường Brand Awareness cụ thể để xác định xem khách hàng có nhớ đến thương hiệu hay không và mức độ ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường. Dưới đây là 2 cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu dựa theo chỉ số đánh giá thương hiệu là định lượng và định tính.

Chỉ số định lượng

• Lưu lượng truy cập trực tiếp (Direct Traffic): Số lượng người truy cập trực tiếp vào website phản ánh mức độ nhận biết thương hiệu Brand Awareness. Công cụ phân tích sẽ cung cấp dữ liệu về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, tỷ lệ thoát trang và nội dung khách hàng quan tâm.
• Lượng truy cập website: Tổng số lượt truy cập giúp doanh nghiệp đánh giá kênh tiếp thị nào hoạt động hiệu quả nhất. Dữ liệu này hỗ trợ tối ưu hóa chiến lược chuyển đổi, đảm bảo việc xây dựng Brand Awareness đạt hiệu quả cao nhất.
• Tương tác trên mạng xã hội: Số lượt thích, chia sẻ và bình luận trên các nền tảng xã hội phản ánh mức độ tương tác của khách hàng. Chỉ số này cho thấy khả năng tiếp cận và độ phủ sóng của thương hiệu trong cộng đồng.

Chỉ số định tính

• Kết quả tìm kiếm trên Google: Thứ hạng của doanh nghiệp trên trang kết quả tìm kiếm ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ nhận diện thương hiệu. Thương hiệu xuất hiện trong top đầu từ khóa liên quan giúp tăng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Lắng nghe phản hồi trên mạng xã hội: Phản hồi từ cộng đồng mạng giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách thương hiệu được nhắc đến. Công cụ giám sát mạng xã hội hỗ trợ phân tích xu hướng, từ đó điều chỉnh chiến lược xây dựng Brand Awareness phù hợp.
• Khảo sát nhận thức thương hiệu: Khảo sát trực tiếp là cách thu thập phản hồi từ khách hàng về mức độ nhận diện thương hiệu. Dữ liệu thu được giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng mức độ nhận biết thương hiệu.

Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness) là yếu tố cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần chú trọng. Vì một thương hiệu được định vị tốt không chỉ nâng cao giá trị doanh nghiệp mà còn xây dựng niềm tin với khách hàng. Đây là kết quả của việc thương hiệu in sâu trong tâm trí người tiêu dùng, đóng vai trò là bước nền tảng và mục tiêu đầu tiên cần đạt được trong chiến lược Marketing. Hy vọng qua bài viết mà MONA chia sẻ, bạn đã nắm rõ về Brand Awareness là gì và cách tăng mức độ nhận diện thương hiệu hiệu quả nhất nhé.

→ Có thể bạn quan tâm:

• Dịch vụ Branding Marketing
• Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu