Tự động hóa marketing B2B bằng AI: nuôi lead đại lý đều tay, sale chỉ nhận khách đã chín

Marketing B2B khổ ở chỗ chu kỳ mua dài, một đại lý cân nhắc nhiều tuần mới chốt. Phần lớn doanh nghiệp bỏ lead nguội vì không ai nuôi đều. Tự động hóa marketing B2B bằng AI nuôi lead bằng nội dung và nhắc đúng nhịp, chấm điểm để sale chỉ nhận khách đã chín. Tụi em viết cho chủ doanh nghiệp bán sỉ, phân phối, B2B đang thấy lead vào nhiều mà chốt ít.

Marketing B2B chu kỳ dài, lead nguội vì không ai nuôi đều

Khác bán lẻ, một đại lý hay khách B2B cân nhắc nhiều tuần, có khi nhiều tháng mới quyết. Họ cần thời gian, cần thông tin, cần được nhắc đúng lúc. Đó là chu kỳ nuôi dưỡng, không phải chốt ngay.

Phần lớn doanh nghiệp không có ai làm việc nuôi này đều đặn. Lead vào, sale gọi một hai lần thấy chưa chốt thì bỏ, chạy lead mới. Lead cũ nguội dần rồi mất.

Tiền bỏ ra để có lead đó coi như phí, chỉ vì không ai nuôi tới lúc khách chín.

Sale ôm cả lead nóng lẫn nguội nên bỏ sót khách đáng giá

Sale nhận hết lead, nóng lạnh lẫn lộn. Thời gian có hạn, họ ưu tiên theo cảm tính. Lead trông xoàng nhưng thật ra sắp chốt thì bị bỏ qua. Lead ồn ào nhưng không thật thì tốn công.

Không có cách phân loại khách quan, sale dồn sức nhầm chỗ. Khách đáng giá rơi, khách không mua thì đeo bám.

Đây là chỗ rò âm thầm: lead tốt đã bỏ tiền mang về, nhưng không tới tay sale đúng lúc nó chín.

Nội dung nuôi lead làm bằng tay nên chạy phập phù

Nuôi lead cần nội dung đều: email, bài viết, tin nhắn nhắc theo từng giai đoạn khách. Làm tay thì người bận là dừng, chiến dịch chạy phập phù, lúc có lúc không.

Mỗi đại lý lại ở một giai đoạn khác nhau, cần nội dung khác nhau. Làm tay không thể cá nhân hóa cho hàng trăm lead cùng lúc. Nên ai cũng nhận chung một thứ, không đúng nhu cầu.

Kết quả là việc nuôi lead vừa tốn người vừa không hiệu quả, dễ bị bỏ giữa chừng.

AI nuôi lead đều tay bằng nội dung và nhắc đúng nhịp

AI nuôi lead không nghỉ. Mỗi lead vào, hệ thống tự gửi nội dung phù hợp giai đoạn của họ qua email, Zalo, theo nhịp đã định. Khách mới cần thông tin cơ bản, khách đang cân nhắc cần bằng chứng và so sánh, AI đưa đúng thứ họ cần.

Đều đặn, cá nhân hóa tới từng lead, không phụ thuộc người bận hay rảnh. Lead được giữ ấm tới lúc chín, thay vì nguội vì bị bỏ quên.

Việc nuôi thuộc về hệ thống, việc chốt thuộc về sale. Mỗi bên làm đúng vai.

AI chấm điểm để sale chỉ nhận lead đã chín

AI theo dõi hành vi lead: mở email, đọc bài, hỏi giá, tương tác. Từ đó chấm điểm độ chín. Lead đạt ngưỡng mới đẩy cho sale, kèm ngữ cảnh đầy đủ về lead đó.

Sale không còn lội qua đống lead nóng lạnh. Họ nhận đúng khách sắp quyết, dồn sức vào chốt. Cùng đội sale, cùng lượng lead, nhưng tỷ lệ chốt khác hẳn.

Lead chưa chín thì AI tiếp tục nuôi, không bỏ rơi. Không lead tốt nào bị mất chỉ vì tới sai thời điểm.

MONA dựng phễu marketing B2B tự động nối vào CRM và đội sale

Phễu nuôi lead chỉ chạy tốt khi nối liền nội dung, chấm điểm, CRM và đội sale. MONA dựng phễu marketing B2B tự động khớp với quy trình bán của anh chị, nối vào CRM và kênh đang dùng. Có đội MONA chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu.

Tụi em chạy mô hình agent ở chính MONA, mỗi con một việc, và là agency marketing thật: SEO đứng đầu từ 2019, quảng cáo Facebook đạt ROAS 12 tới 13 lần, hơn 4.000 lead mỗi tháng. Tụi em hiểu cách biến lead thành đơn.

MONA đi cùng doanh nghiệp Việt từ năm 2016, hơn 9.600 dự án, ưu tiên nhóm bán sỉ, phân phối, B2B.

Bắt đầu từ khâu nuôi lead và chấm điểm

Anh chị không cần dựng cả phễu cùng lúc. Bắt đầu từ hai khâu: nuôi lead tự động bằng nội dung, và chấm điểm để lọc lead chín cho sale. Đây là chỗ thu lại lead đang lãng phí nhanh nhất.

Chạy đúng đó, đo tỷ lệ chốt cải thiện ra sao, rồi mở rộng. Mỗi bước dựa trên con số thật.

Từ hôm nay, anh chị nên nhìn lại bao nhiêu lead đang nằm nguội không ai nuôi. Khi cần dựng hệ thống tự động hóa marketing B2B chạy thật, anh chị gọi tụi em qua tổng đài 1900 636 648 để được tư vấn riêng.