AI Visibility là gì? Chiến lược cải thiện mức độ hiển thị trên AI

Trong vài năm gần đây, cách người dùng tìm kiếm thông tin đã thay đổi rõ rệt. Thay vì gõ từ khóa và tự lọc kết quả trên Google, họ đặt câu hỏi trực tiếp và nhận câu trả lời tổng hợp từ các mô hình AI như ChatGPT, Claude hay Perplexity. Khi AI trở thành “cửa ngõ” đầu tiên dẫn tới thông tin, thương hiệu của bạn cần một thước đo hoàn toàn mới đó là AI Visibility.

Vậy AI Visibility thực chất là gì? Tại sao nó lại quan trọng trong bối cảnh 2025? Và làm thế nào để bạn theo dõi cũng như tối ưu mức độ xuất hiện của thương hiệu trên các nền tảng LLMs? Trong bài viết này MONA Media chi tiết giúp bạn hiểu rõ hơn về AI Visibility, cùng theo dõi nhé!

AI Visibility là gì?

AI Visibility (mức độ hiển thị trên AI) là thước đo mức độ thương hiệu của bạn được các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT, Claude, Perplexity hay tính năng Google AI Overview hiểu, nhắc đến và đề xuất.

Trong bối cảnh người dùng chuyển từ “tìm kiếm” sang “hỏi đáp trực tiếp với AI”, việc thương hiệu xuất hiện đúng và đủ trong câu trả lời của các mô hình này trở thành yếu tố sống còn. Không chỉ xuất hiện, AI Visibility còn phản ánh cách AI mô tả bạn, mức độ chính xác thông tin và khả năng AI ưu tiên đề xuất thương hiệu của bạn so với đối thủ.

Bạn có thể hình dung AI Visibility gồm bốn yếu tố chính:

• Mức độ xuất hiện:  AI có nhắc đến thương hiệu của bạn khi người dùng hỏi các câu liên quan hay không.
• Độ chính xác: Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lịch sử và giá trị thương hiệu có được AI trình bày đúng hay không.
• Cách AI mô tả bạn: AI nói về thương hiệu với giọng điệu, ngữ cảnh và cảm nhận như thế nào, tích cực hay trung tính.
• Mức độ ưu tiên đề xuất: AI có đề xuất thương hiệu của bạn thay vì đối thủ khi người dùng cần giải pháp hay không.

≫ Xem ngay: Cách để xếp hạng trên AI Overview của Google mới nhất 2025

Tại sao AI Visibility quan trọng?

Trong bối cảnh người dùng chuyển dần từ tìm kiếm truyền thống sang hỏi đáp trực tiếp với AI, AI Visibility trở thành yếu tố quyết định việc thương hiệu của bạn có còn được nhìn thấy hay không.

Những dữ liệu dưới đây cho thấy mức độ quan trọng của nó:

• Theo thống kê 71,5% người dùng tại Mỹ đã dùng AI cho hoạt động tìm kiếm, điều này chứng minh AI đang dần trở thành điểm chạm đầu tiên trước khi người dùng truy cập bất kỳ website nào.
• Thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời AI sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng ở nhiều thời điểm quan trọng hơn.
• Theo nghiên cứu, nhóm người dùng này có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 4,4 lần so với tìm kiếm tự nhiên truyền thống, điều này cho thấy AI mang lại lưu lượng truy cập chất lượng.
• Dự báo đến năm 2027, chúng sẽ tạo ra giá trị kinh doanh tương đương hoặc vượt qua tìm kiếm truyền thống.

Nếu thương hiệu không tối ưu AI Visibility, doanh nghiệp sẽ bị mất lợi thế trong cuộc đua hiển thị của tương lai.

Khác biệt giữa tối ưu SEO và tối ưu AI Visibility là gì?

Tối ưu SEO cho web và AI Visibility đều có mục tiêu giúp thương hiệu tăng độ nhận diện, xuất hiện mọi lúc mọi nơi khi người dùng tìm kiếm.

Nhưng cách chúng hoạt động rất khác nhau. SEO tập trung tối ưu thứ hạng trên trang tìm kiếm. Còn AI Visibility thì hướng đến việc thương hiệu được AI hiểu đúng và ưu tiên nhắc đến trong câu trả lời trực tiếp. 

Dưới đây là bảng so sánh dễ hiểu giữa SEO truyền thống và tối ưu AI Visibility:

Những yếu tố ảnh hưởng khả năng hiển thị trên AI 

Khả năng hiển thị trên AI phụ thuộc vào cách thương hiệu xuất hiện, mức độ tin cậy của thông tin và cách bạn cung cấp dữ liệu cho các mô hình AI hiểu đúng về mình. 

Dưới đây là những yếu tố tác động mạnh nhất mà bạn cần chú ý.

• Lượt nhắc thương hiệu (Brand mentions): Thương hiệu xuất hiện càng nhiều trên internet, AI càng dễ “ghi nhớ” và đưa vào câu trả lời. 
• Chất lượng và sự độc đáo của nội dung: Nội dung có chuyên môn, trải nghiệm thực tế và góc nhìn riêng luôn được AI ưu tiên trích dẫn hơn những nội dung chung chung.
• Trích dẫn và số liệu đáng tin cậy: Thêm thống kê, nguồn uy tín hoặc trích dẫn cụ thể có thể tăng khả năng xuất hiện trong trả lời của AI, đôi khi lên tới 40%
• Dữ liệu có cấu trúc (Schema): Schema giúp AI hiểu đúng nội dung và trích dẫn chính xác hơn. 
• Độ mới của nội dung: Nội dung được cập nhật thường xuyên sẽ có lợi thế hơn, đặc biệt với các mô hình dùng RAG như GPT-4 hay Claude vốn ưu tiên thông tin mới nhất khi đưa ra câu trả lời.

Cách đánh giá và đo lường AI Visibility chi tiết 

Để biết thương hiệu của bạn đang được AI hiểu và nhắc đến ở mức độ nào, bạn có thể đo lường AI Visibility bằng các cách sau:

Phân tích thủ công AI Visibility

Một cách đơn giản để kiểm tra AI Visibility là tự mình hỏi thử các mô hình AI khác nhau. Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí trên ChatGPT, Claude, Perplexity hoặc xem Google AI Overviews khi tra cứu trên Google. Sau đó, hãy đặt cùng một câu hỏi cho tất cả các nền tảng để xem chúng trả lời như thế nào. 

Bạn có thể thử những câu hỏi như:

• “Đâu là công cụ tốt nhất cho [ngành của bạn]?”
• “Top giải pháp được khuyên dùng cho [vấn đề cụ thể]?”
• “So sánh giữa [tên thương hiệu bạn] và [đối thủ]?”
• “Công ty nào uy tín nhất trong lĩnh vực [ngành]?”

Kiểm tra thủ công như vậy giúp bạn hiểu AI đang nhìn nhận thương hiệu của mình ra sao, mức độ chính xác thế nào và bạn đang đứng ở đâu trong mắt các nền tảng AI.

Sử dụng công cụ theo dõi AI Visibility 

Cách tốt nhất để theo dõi mức độ hiển thị trên AI là sử dụng các công cụ chuyên dụng như Semrush’s AI Visibility Toolkit. Công cụ này giúp bạn theo dõi mức độ AI nói về thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau, từ số lượt nhắc, cảm xúc mô tả đến thị phần hiển thị.

Bộ công cụ mang đến các insight quan trọng như:

• Tổng quan hiển thị: Xem điểm AI Visibility và phát hiện cơ hội để được AI nhắc đến nhiều hơn.
• Phân tích đối thủ: Biết đối thủ xuất hiện ở đâu, với những loại câu hỏi nào và được nguồn nào trích dẫn.
• Nghiên cứu prompt: Khám phá những câu hỏi thật mà người dùng thường đặt.
• Hiệu suất & cảm xúc thương hiệu: Theo dõi cách AI mô tả thương hiệu của bạn so với đối thủ.
• Nhận diện câu chuyện thương hiệu: Hiểu các chủ đề đang ảnh hưởng đến cách AI “kể về” bạn.
• Theo dõi prompt quan trọng: Quan sát sự thay đổi mỗi ngày của các câu hỏi ưu tiên liên quan đến thương hiệu.

Công cụ cũng cung cấp đề xuất chiến lược tự động, giúp bạn biết rõ nên làm gì để tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng AI.

Chiến lược cải thiện mức độ hiển thị trên AI hiệu quả

Nếu SEO giúp thương hiệu “được tìm thấy”, thì AI Visibility lại quyết định thương hiệu của bạn có được AI “gọi tên” và “trích dẫn” hay không. Đây không chỉ là chuyện xuất hiện, mà là việc nội dung của bạn có đủ đáng tin để AI ưu tiên giữa vô số nguồn thông tin khác. Vì vậy, để được AI lựa chọn, doanh nghiệp lên kế hoạch tối ưu SEO AI phù hợp nhằm tăng mức độ hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng AI.

Xây dựng nội dung chất lượng, rõ ràng và dễ đọc

AI không hiểu nội dung như con người mà phân tích thông tin theo từng phần nhỏ và dựa vào cấu trúc như schema. Vì vậy, nếu bài viết lan man, thiếu rõ ràng hoặc không có cấu trúc, AI sẽ khó trích được thông tin chính xác và hạn chế ưu tiên nội dung của bạn. Nói đơn giản, nội dung không rõ ràng thì AI cũng khó đọc và khó đề xuất.

Để nội dung được AI hiểu và trích dẫn dễ hơn, bạn nên:

• Viết câu ngắn gọn, đi thẳng vào ý chính và đặt thông tin quan trọng lên trước.
• Dùng hệ thống tiêu đề rõ ràng (H1 → H2 → H3) để AI nhận biết mối liên hệ giữa các phần.
• Thêm schema như Article hoặc FAQ schema và sử dụng liên kết nội bộ để tăng ngữ cảnh và giúp AI dễ khám phá nội dung hơn.

Xây dựng nội dung chuyên sâu, hữu ích

Nội dung càng chuyên sâu và bao quát nhiều khía cạnh thì AI càng dễ chọn làm nguồn trích dẫn. Khi xử lý một câu hỏi, AI không chỉ dựa vào một từ khóa mà còn mở rộng sang các truy vấn liên quan.

Để nội dung của bạn được AI lựa chọn, bạn hãy

• Mật độ từ khóa tự nhiên, bổ sung các từ khóa dài và chủ đề liên quan.
• Tham khảo mục “People Also Ask”, Reddit, Quora… và trả lời các câu hỏi thực tế của người dùng trong bài viết hoặc mục FAQ.
• Mở đầu mỗi phần bằng ý chính, sau đó mới triển khai chi tiết để AI dễ nhận diện nội dung quan trọng.

Xây dựng uy tín thương hiệu

Thương hiệu càng uy tín và được nhiều người nhắc đến thì càng dễ được AI lựa chọn và trích dẫn. Nền tảng AI ưu tiên những nguồn đáng tin, vì vậy bạn hãy xây dựng hình ảnh mạnh mẽ trên nhiều kênh.

Một số cách để xây dựng uy tín thương hiệu hiệu quả:

• Xuất hiện trên nguồn uy tín: Chia sẻ dữ liệu, câu chuyện và góc nhìn chuyên môn trên báo chí, website lớn hoặc các publication trong ngành.
• Hoạt động trên Reddit: Đây là nguồn trích dẫn lớn của Perplexity và Google AI Overviews. Tham gia thảo luận giúp tăng nhận diện tự nhiên.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên gia nội bộ: Khuyến khích chuyên gia nội bộ chia sẻ kiến thức trên LinkedIn, sự kiện, podcast hoặc bài viết chuyên môn.
• Tái sử dụng nội dung: Biến một nội dung hay thành nhiều định dạng như blog, video, infographic để mở rộng độ phủ.

Xây dựng uy tín thương hiệu không chỉ hỗ trợ SEO tổng thể mà còn tăng mạnh khả năng xuất hiện trong các câu trả lời AI.

Xác định truy vấn người dùng có ý định tìm kiếm cao

Theo nghiên cứu của Semrush cho thấy 70% truy vấn trên ChatGPT không giống với tìm kiếm truyền thống. Người dùng đặt câu hỏi phức tạp và giàu ngữ cảnh hơn, nên doanh nghiệp cần nghiên cứu tìm hiểu về search intent trong thời đại AI.

Bạn có thể xem mục Query Topics trong báo cáo “Audience & Content” của AI Visibility Toolkit để biết người dùng đang hỏi AI điều gì về sản phẩm hoặc ngành của bạn. Từ đó, tạo nội dung trả lời trực tiếp các câu hỏi này bằng nhiều định dạng hữu ích như bài hướng dẫn, tài liệu hỗ trợ, trang tính năng hoặc blog chuyên sâu.

Theo dõi và cải thiện AI Visibility

Ngày nay, mức độ thương hiệu được AI nhắc đến quan trọng chẳng kém gì thứ hạng tìm kiếm. Dù không tạo ra lượng truy cập tăng mạnh ngay lập tức, sự hiện diện ổn định trong câu trả lời AI lại giúp bạn tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng. Vì vậy, hãy theo dõi chỉ số AI Visibility thường xuyên để tối ưu hiệu quả chiến lược SEO AI cho website.

Câu hỏi thường gặp về AI Visibility là gì?

1, AI Visibility có giống SEO không?

Không. SEO và AI Visibility có liên quan nhưng không giống nhau. SEO tập trung vào tối ưu từ khóa và liên kết để cải thiện ranking trên Google, còn AI Visibility tập trung vào việc thương hiệu được AI hiểu đúng và ưu tiên nhắc đến trong câu trả lời.

2, Vì sao thương hiệu cần xuất hiện trên các nền tảng AI như ChatGPT hay Google Gemini?

Vì câu trả lời do AI tạo ra có sức ảnh hưởng lớn đến niềm tin và quyết định mua hàng. Thay vì đưa ra danh sách liên kết, AI cung cấp thông tin ngắn gọn và đáng tin cậy, giúp thương hiệu dễ tạo ấn tượng và được người dùng lựa chọn hơn.

3, Doanh nghiệp nhỏ làm sao để cải thiện AI Visibility?

Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ, hãy bắt đầu bằng việc cập nhật thật chính xác mọi thông tin về doanh nghiệp trên website, Google Business Profile và các hồ sơ công khai khác. Bên cạnh đó, xây dựng nội dung rõ ràng và chất lượng để AI hiểu và ưu tiên nhắc đến doanh nghiệp của bạn trong các câu trả lời.

AI Visibility không còn là khái niệm của tương lai mà là yếu tố then chốt ngay lúc này, khi hành vi tìm kiếm của người dùng đang chuyển dịch mạnh sang các nền tảng AI như ChatGPT, Gemini hay Perplexity. Hiểu AI Visibility là gì, biết cách đo lường và chủ động tối ưu sẽ giúp thương hiệu xuất hiện đúng lúc, đúng cách và đúng nhu cầu của khách hàng. Bắt đầu sớm chính là lợi thế. Thương hiệu nào làm chủ AI Visibility hôm nay sẽ là người dẫn đầu trong kỷ nguyên tìm kiếm mới. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận, đội ngũ MONA sẽ phản hồi sớm nhất tới bạn nhé!