Phần mềm quản lý đại lý: vì sao 80% doanh nghiệp càng mở rộng càng mất kiểm soát?

Mỗi CEO đều trằn trọc khi kênh phân phối phình to nhưng lợi nhuận lại mỏng đi. Anh chị có thấy đội kinh doanh kênh sỉ đang dành 80% thời gian để xử lý đơn hàng, đối soát công nợ, trả lời câu hỏi tồn kho thủ công không? Đó là dấu hiệu của sự mất kiểm soát, khi tiền đang chảy ra ở những khâu vận hành mà chúng ta không ngờ tới. Tụi em ở MONA đã thấy điều này ở nhiều doanh nghiệp. Bài viết này không bán cho anh chị một giấc mơ AI. Tụi em sẽ chỉ ra những lỗ hổng chết người trong quản lý kênh phân phối và cách một phần mềm quản lý đại lý được ‘may đo’ đúng cách có thể vá chúng lại.

Doanh thu ngàn tỷ trên giấy, nhưng tiền mặt thì kẹt cứng ở đại lý

Báo cáo kinh doanh cuối tháng gửi lên rất đẹp. Doanh thu tăng trưởng 20% so với cùng kỳ. Ai cũng vui. Nhưng khi CFO trình bày về dòng tiền, nụ cười của anh chị tắt hẳn. Tiền vẫn nằm ngoài thị trường. Nó kẹt đâu đó trong mớ công nợ chồng chéo của 30, 50, rồi 100 đại lý. Con số trên giấy không mua được nguyên vật liệu, không trả được lương cho nhân sự.

Đây là thực tế cay đắng của việc mở rộng hệ thống phân phối mà không có công cụ kiểm soát. Quy mô càng lớn, điểm mù càng nhiều. Tụi em hiểu rõ cảm giác bất lực này. Anh chị xây dựng cả một hệ thống, nhưng lại không thể nắm được huyết mạch của nó.

Công nợ gối đầu, báo cáo trễ, và những ‘điểm mù’ chết người

Mỗi tuần, kế toán phải gọi điện cho từng đại lý để đòi nợ. Mệt mỏi. File Excel công nợ có hàng trăm dòng, mỗi nơi một kiểu ghi, đối soát mất cả tuần. Sai sót là chuyện thường. Có những khoản nợ quá hạn 90 ngày mới được phát hiện. Lúc đó thì đã muộn.

Báo cáo tồn kho cũng vậy. Đại lý báo cáo trễ, số liệu không chính xác. Anh chị không biết hàng đang nằm ở đâu, bán chạy mặt hàng nào để đẩy thêm. Quyết định sản xuất kinh doanh dựa trên cảm tính. Rủi ro cực lớn. Mỗi ‘điểm mù’ như vậy làm doanh nghiệp thất thoát hàng trăm triệu mỗi tháng.

Chiết khấu chồng chéo, khuyến mãi ‘hụt hơi’ trước khi tới tay người mua

Phòng kinh doanh đưa ra 5 cấp chiết khấu cho 5 hạng đại lý. Nghe rất hợp lý. Nhưng khi triển khai, nó trở thành một mớ bòng bong. Đại lý cấp 3 lại được hưởng ưu đãi của cấp 1. Nhân viên kinh doanh tính tay sai sót. Tiền chiết khấu thất thoát không thể kiểm soát.

Chưa hết. Anh chị duyệt ngân sách 2 tỷ cho một chương trình khuyến mãi toàn quốc. Nhưng tiền chưa kịp tới tay người tiêu dùng cuối đã ‘bốc hơi’ đâu đó. Đại lý không triển khai đồng bộ. Khách hàng không nhận được ưu đãi. Ngân sách marketing lãng phí tới 40% mà không tạo ra hiệu ứng mong muốn.

Mỗi đại lý một kiểu làm, thương hiệu chung tan nát

Mất kiểm soát không chỉ là chuyện tiền bạc. Nó còn là sự xói mòn thương hiệu mà anh chị gây dựng bao năm. Đại lý ở Hà Nội trưng bày sản phẩm kiểu khác. Đại lý ở Cần Thơ tư vấn cho khách một nẻo. Giá bán mỗi nơi một giá. Hoàn toàn không nhất quán.

Sự thiếu đồng bộ này giết chết trải nghiệm khách hàng. Nó tạo ra sự nghi ngờ. Nó làm giảm giá trị thương hiệu. Chỉ vì thiếu một hệ thống chung, công sức xây dựng hình ảnh bao năm có thể đổ vỡ trong vài tháng.

Với một khách hàng của MONA, một chuỗi phân phối hàng tiêu dùng nhanh có hơn 1200 điểm bán, tình trạng này từng là nỗi đau đầu triền miên. Sau khi tụi em triển khai phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được tùy chỉnh riêng, mọi thứ đã thay đổi. Toàn bộ công nợ, tồn kho, chiết khấu của 1200 đại lý được cập nhật theo thời gian thực trên một màn hình duy nhất.

Kết quả rất rõ ràng. Họ giảm được 95% thời gian đối soát công nợ thủ công. Tỷ lệ nợ xấu trên toàn hệ thống giảm từ 15% xuống chỉ còn dưới 2%. Vòng quay vốn lưu động tăng tốc 30%. Đó là những con số biết nói về giá trị của sự kiểm soát.

Nhân sự kinh doanh 80 người, mà chỉ 10 người thực sự kéo số

Mỗi tháng anh chị đều ký duyệt bảng lương hàng trăm triệu cho bộ phận kinh doanh. Nhưng khi nhìn vào báo cáo, chỉ một nhóm nhỏ mang về phần lớn doanh thu. Số còn lại dường như đang bận rộn với những việc không tên, mà tiền thì vẫn phải trả đều.

Nó là một sự lãng phí thầm lặng. Rất khó chịu.

Đội sale vùng: ‘chiến thần’ hay nhân viên nhập liệu Excel?

Anh chị tuyển một nhân sự kinh doanh khu vực với kỳ vọng họ sẽ là tướng ngoài biên ải, ngày đêm đi mở rộng thị trường, chăm sóc đại lý. Thực tế họ dành hơn nửa ngày chỉ để tổng hợp báo cáo. Họ loay hoay với hàng chục file Excel, Zalo nhóm, rồi nhập tay đơn hàng lên hệ thống.

Cái điện thoại thì nóng ran vì trả lời tin nhắn đại lý hỏi “hàng đi chưa”, “công nợ sao sai”. Cuối ngày, họ trở thành nhân viên nhập liệu mệt mỏi, thay vì một người bán hàng đầy năng lượng. Anh chị đang trả lương của một ‘chiến thần’ cho công việc của một thư ký.

Vì sao tăng gấp 3 nhân sự không giúp tăng gấp 3 doanh số?

Quy mô nhân sự phình to nhưng hiệu quả lại không tăng tương xứng. Thậm chí còn tệ hơn. Anh chị tăng gấp ba lần đội ngũ bán hàng, nhưng quy trình thủ công đã tạo ra quá nhiều nút thắt cổ chai. Sai sót chồng chéo, thông tin tam sao thất bản.

Người mới vào lại mất thời gian để học những quy trình rời rạc này. Người cũ thì bận “chữa cháy” cho người mới. Cuối cùng, một bộ máy 80 người lại tạo ra sức ì còn lớn hơn cả một nhóm 20 người tinh gọn. Tiền lương tăng, nhưng doanh số chỉ nhích lên nhỏ giọt.

Những cuộc họp cả ngày thứ Hai chỉ để ‘đối chiếu sổ sách’

Cuộc họp sáng thứ Hai đầu tuần lẽ ra là để lên dây cót tinh thần, bàn chiến lược mới. Nhưng nó lại biến thành một phiên đối chất căng thẳng. Mỗi nhân viên kinh doanh mang đến một con số từ file Excel của riêng mình. Kế toán có số liệu riêng. Giám đốc kinh doanh vùng lại có một báo cáo khác.

Cả buổi sáng, thậm chí cả ngày, chỉ để cãi nhau xem số của ai đúng. Thời gian và chất xám của những người giỏi nhất trong công ty bị đốt vào việc đối chiếu sổ sách thủ công. Đó là một cái giá quá đắt cho việc thiếu một hệ thống đồng bộ.

Tụi em đã chứng kiến chính xác tình trạng này tại một chuỗi phân phối dược phẩm toàn quốc. Họ có hơn 1.200 đại lý và đội ngũ kinh doanh 85 người. MONA đã vào cuộc xây dựng một phần mềm quản lý đại lý tập trung, nơi mọi đơn hàng, công nợ, chiết khấu được cập nhật theo thời gian thực từ ứng dụng của từng đại lý.

Kết quả thật sự rõ ràng. Toàn bộ công việc nhập liệu thủ công của 85 nhân sự kinh doanh đã biến mất. Cuộc họp sáng thứ Hai chỉ còn 45 phút để nhìn vào một dashboard duy nhất và bàn kế hoạch. Thời gian được giải phóng giúp họ tập trung vào việc bán hàng, kết quả là số đơn hàng mới từ các đại lý cũ tăng 22% chỉ sau 6 tháng triển khai.

Thử và sai với phần mềm đóng gói: vì sao càng dùng càng thêm việc?

Mỗi chủ doanh nghiệp đều từng nghe những lời quảng cáo hấp dẫn về các phần mềm SaaS. Nhanh, rẻ, có ngay trong 30 phút. Nhưng sự thật thường phũ phàng. Sau vài tháng loay hoay, anh chị nhận ra mình đang trả tiền cho một mớ bòng bong, và nhân viên thì tốn thời gian hơn trước.

Đó là cái bẫy của sự hào nhoáng. Một cái bẫy mà rất nhiều doanh nghiệp Việt có quy mô đã mắc phải, gây lãng phí hàng trăm triệu mỗi năm.

Khi phần mềm bắt anh chị thay đổi quy trình đã chạy tốt 10 năm

Quy trình chiết khấu 5 tầng cho đại lý. Quy trình duyệt đơn hàng đặc thù. Cách tính thưởng cho nhân viên kinh doanh. Những thứ này đã giúp công ty của anh chị đi từ con số không đến doanh thu hàng chục tỷ mỗi tháng.

Thế rồi phần mềm đóng gói vào. Nó không hiểu được logic đó. Nó bắt nhân viên phải đi đường vòng, nhập liệu hai lần, thậm chí là làm thủ công trên Excel rồi nhập lại con số cuối cùng vào hệ thống. Theo một khảo sát của B-Company, có tới 67% nhân viên cho rằng các công cụ mới làm quy trình của họ phức tạp hơn.

Tụi em hiểu cảm giác bất lực đó. Cảm giác phải bẻ gãy xương sống của doanh nghiệp để vừa với một chiếc áo may sẵn quá chật. Rất nhiều khách hàng tìm đến MONA sau khi đã lãng phí hơn 500 triệu cho một hệ thống ERP đóng gói không thể triển khai.

Với một chuỗi phân phối dược phẩm có 32 nhà phân phối cấp một, tụi em đã làm ngược lại. Tụi em dành 3 tuần chỉ để ngồi với đội kinh doanh và kế toán của họ. Phần mềm được viết ra để phục vụ chính xác quy trình tính chiết khấu 7 lớp và tự động ghi nhận công nợ theo thời gian thực. Kết quả là phòng kế toán giảm được 2 nhân sự chỉ làm việc đối soát, tiết kiệm gần 400 triệu/năm tiền lương.

Bài toán tích hợp Zalo, VNPay, Viettel Post: cơn ác mộng của IT

Doanh nghiệp Việt không sống trong chân không. Chúng ta cần kết nối với Zalo để chăm sóc khách. Cần VNPay để thanh toán. Cần Viettel Post, Giao Hàng Nhanh để vận đơn. Một phần mềm quản lý đại lý mà không “nói chuyện” được với các nền tảng này thì gần như vô dụng.

Và đây là cơn ác mộng. Phần mềm đóng gói, đặc biệt là của nước ngoài, xem đây là các “tùy chỉnh”. Mỗi kết nối API là một lần trả thêm phí. Đội IT của anh chị phải tốn hàng tháng trời để vá víu. Cứ Zalo cập nhật là kết nối lại đứt. Dữ liệu không đồng bộ, trễ 15-30 phút. Sai sót là tất yếu.

Tụi em đã chứng kiến một hệ thống F&B 18 chi nhánh phải thuê 3 nhân sự chỉ để tổng hợp báo cáo từ các app giao hàng và nhập tay vào phần mềm quản lý. Một sự lãng phí khủng khiếp. Con số này không hề nhỏ, tương đương gần 600 triệu đồng chi phí nhân sự mỗi năm chỉ để làm một việc máy móc.

Tại MONA, tích hợp là yêu cầu mặc định, không phải tính năng cộng thêm. Với một hệ thống bán lẻ mỹ phẩm 45 cửa hàng, tụi em đã xây dựng một lõi trung tâm kết nối API trực tiếp với 5 sàn thương mại điện tử, 2 ví điện tử và 4 đơn vị vận chuyển. Toàn bộ đơn hàng, tồn kho, và tình trạng giao hàng được cập nhật tức thì. Họ đã tăng được công suất xử lý đơn hàng online lên 250% mà không cần thêm một nhân sự nào.

Chi phí ẩn: trả tiền cho 100 tính năng nhưng chỉ dùng được 5

Bảng giá của các phần mềm SaaS luôn có những gói rất hấp dẫn. Gói “Doanh nghiệp” với hàng trăm tính năng hoành tráng. Nhưng thực tế anh chị dùng bao nhiêu trong số đó?

Câu trả lời thường là dưới 10%. Anh chị đang trả tiền cho những tính năng phục vụ một công ty ở Mỹ, một doanh nghiệp ở Singapore. Những thứ hoàn toàn không phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Theo Gartner, trung bình các doanh nghiệp lãng phí 30% ngân sách phần mềm cho các tính năng không bao giờ dùng đến.

Đây không chỉ là lãng phí tiền bạc. Nó còn làm giao diện phần mềm trở nên phức tạp, rối rắm. Nhân viên mới mất cả tháng để đào tạo. Nhân viên cũ thì ngán ngẩm vì phải bấm qua 7 bước để làm một tác vụ đơn giản.

Cách tiếp cận của MONA là may đo. Tụi em không bán một gói phần mềm. Tụi em xây dựng một hệ thống vừa vặn với đúng những gì doanh nghiệp của anh chị cần. Từng nút bấm, từng trường thông tin đều được thiết kế dựa trên quy trình thực tế. Không có gì thừa thãi. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm ít nhất 40% chi phí so với việc mua một gói SaaS cao cấp và chỉ dùng một phần nhỏ.

Case study: chuỗi 42 nhà phân phối vật liệu xây dựng đã tự động hóa 85% quy trình đặt hàng và đối soát công nợ

Đây không phải là một bài toán lý thuyết. Tụi em đã cùng một khách hàng lớn trong ngành vật liệu xây dựng giải quyết nó. Quy mô của họ gồm 42 nhà phân phối trên toàn quốc. Doanh thu rất lớn. Nhưng dòng tiền thì không hề tương xứng.

Trước khi tự động hóa: 25 nhân viên kế toán công nợ và 3 ngày để chốt sổ cuối tháng

Mỗi ngày, hàng ngàn đơn hàng đổ về từ 42 nhà phân phối. Đơn qua Zalo. Đơn qua email. Đơn qua điện thoại. Mọi thứ đều thủ công. Cực kỳ hỗn loạn.

Để xử lý mớ bòng bong này, phòng kế toán của họ có tới 25 nhân sự. Công việc chính chỉ là nhập liệu và đối soát công nợ. Sai sót. Chậm trễ. Tiền kẹt lại. Mỗi cuối tháng, cả đội phải vật lộn suốt 3 ngày liền chỉ để chốt sổ. Ba ngày đó, ban lãnh đạo gần như không có số liệu chính xác để ra quyết định.

Đó là chi phí chìm cực lớn. Tiền lương cho một đội ngũ cồng kềnh. Tiền mất đi vì sai sót không thể truy vết. Và chi phí cơ hội khi dòng tiền về chậm, không thể tái đầu tư.

MONA đã làm thế nào: xây dựng cổng đặt hàng riêng và pipeline đối soát tự động

Tụi em không bán một phần mềm đóng gói. Tụi em ngồi lại, phân tích từng nút thắt trong quy trình của họ. Sau đó, MONA xây dựng một hệ thống đặt hàng và đối soát được may đo riêng.

Giải pháp có hai trụ cột chính:

• Cổng đặt hàng B2B riêng: Mỗi nhà phân phối có một tài khoản. Họ tự động đăng nhập, xem giá, chiết khấu, tồn kho theo thời gian thực và tự lên đơn. Hệ thống này chấm dứt hoàn toàn việc đặt hàng thủ công qua các kênh phân tán. Không còn nhầm lẫn. Không còn sai sót nhập liệu.
• Chuỗi đối soát công nợ tự động: Tụi em thiết lập một quy trình khép kín. Khi đơn hàng được giao thành công, hệ thống tự động tạo công nợ, gửi thông báo và theo dõi thanh toán. Mọi giao dịch được ghi nhận tức thì. Các khoản nợ quá hạn được gắn cờ và báo cáo tự động cho cả kế toán và giám đốc kinh doanh.

Toàn bộ hệ thống này được tích hợp thẳng vào phần mềm ERP lõi mà doanh nghiệp đang sử dụng. Dữ liệu chảy liền mạch. Không cần con người can thiệp.

Kết quả: dòng tiền về nhanh hơn 18%, tiết kiệm 680 triệu/tháng chi phí vận hành

Con số không biết nói dối. Sau 6 tháng triển khai toàn hệ thống, anh chị chủ doanh nghiệp đã xác nhận các kết quả cụ thể. Rất rõ ràng.

• Thời gian chốt sổ cuối tháng: Giảm từ 3 ngày xuống còn 2 giờ. Ban lãnh đạo có báo cáo tài chính ngay trong ngày làm việc đầu tiên của tháng mới.
• Nhân sự kế toán công nợ: Giảm từ 25 người xuống còn 5 người. 20 nhân sự còn lại được đào tạo lại và chuyển sang các vị trí tạo ra giá trị cao hơn.
• Chi phí vận hành: Tiết kiệm khoảng 680 triệu đồng mỗi tháng. Con số này đến từ quỹ lương, chi phí văn phòng và giảm thiểu sai sót tài chính.
• Tốc độ dòng tiền: Vòng quay công nợ phải thu nhanh hơn 18%. Tiền về tài khoản sớm hơn, giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong các kế hoạch kinh doanh và mở rộng.

Đây chính là sức mạnh của tự động hóa đúng chỗ. Nó không chỉ cắt giảm chi phí. Nó giải phóng nguồn lực và tăng tốc cho cả cỗ máy doanh nghiệp.

Hệ thống này cũng đang chạy cho ngành dược phẩm, FMCG, mỹ phẩm và nông sản

Nhiều anh chị chủ doanh nghiệp trăn trở khi thấy các công ty ngành khác đang bứt tốc. Họ tự động hoá kênh phân phối. Họ quản lý hàng ngàn đại lý chỉ với một dashboard. Trong khi đó, chúng ta vẫn đang vật lộn với bảng tính Excel, nhóm Zalo và những cuộc gọi xác nhận đơn hàng thủ công. Cảm giác bị bỏ lại phía sau là có thật.

Sự lo lắng này hoàn toàn xác đáng. Thị trường không chờ ai. Đối thủ áp dụng công nghệ để đi nhanh hơn, giảm chi phí vận hành và chiếm lĩnh thị phần. Họ đang làm điều đó ngay bây giờ. Ngay trong lúc anh chị đọc những dòng này.

Tụi em hiểu mỗi ngành có đặc thù riêng, từ sản phẩm, chính sách tới cách vận hành. Nhưng cốt lõi của việc quản lý hệ thống phân phối lại có chung một bài toán: dòng tiền, dòng hàng và hiệu suất của nhân viên kinh doanh. MONA đã cùng nhiều khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau giải quyết chính xác bài toán này.

Dược phẩm và chuỗi cung ứng lạnh

Một đối tác của MONA là doanh nghiệp phân phối dược phẩm với hơn 800 nhà thuốc và phòng khám trên toàn quốc. Thách thức của họ là quản lý hàng tồn kho theo lô, theo hạn sử dụng và tuân thủ nghiêm ngặt điều kiện bảo quản. Sai một ly, đi một lô hàng trị giá hàng tỷ đồng.

Phần mềm tụi em xây dựng đã tự động hóa hoàn toàn quy trình này. Hệ thống ưu tiên xuất kho lô hàng có hạn sử dụng gần nhất, cảnh báo khi nhiệt độ chuỗi cung ứng bất thường và tự động gửi báo cáo tuân thủ. Kết quả là doanh nghiệp đã giảm 92% sai sót trong việc xuất kho thuốc cận date, cứu về hàng trăm triệu mỗi tháng.

FMCG và cuộc chiến giành thị phần tại điểm bán

Với một tập đoàn FMCG có 3200 điểm bán lẻ, việc tính chiết khấu, thưởng doanh số cho từng đại lý là một cơn ác mộng. Phòng kế toán mất cả tuần chỉ để đối soát công nợ và tính hoa hồng. Nhân viên kinh doanh thì mất thời gian báo cáo, không tập trung bán hàng được.

MONA đã triển khai một hệ thống quản lý đại lý tập trung. Mọi chính sách giá, khuyến mãi, chiết khấu được cập nhật tức thì trên ứng dụng của nhân viên bán hàng. Hệ thống tự động tính chiết khấu cho 3.200 điểm bán chỉ trong 15 phút cuối ngày, thay vì 5 nhân sự làm việc trong 4 ngày như trước.

Mỹ phẩm và quản lý chương trình khuyến mãi phức tạp

Một thương hiệu mỹ phẩm có 28 chi nhánh và hơn 400 đại lý cấp dưới thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi chồng chéo. Mua 1 tặng 1, mua 5 giảm 20%, tích điểm đổi quà. Việc quản lý thủ công gây ra vô số sai sót, khiến đại lý phàn nàn và làm giảm uy tín thương hiệu.

Tụi em đã phát triển một mô-đun quản lý khuyến mãi linh hoạt. Hệ thống cho phép ban giám đốc thiết lập mọi loại chương trình, áp dụng theo từng nhóm đại lý, và tự động tính toán quyền lợi. Nhờ đó, thời gian triển khai một chương trình khuyến mãi toàn quốc giảm từ 2 tuần xuống còn 2 giờ làm việc.

Nông sản và truy xuất nguồn gốc

Đối với một doanh nghiệp xuất khẩu nông sản, việc minh bạch nguồn gốc sản phẩm là yếu tố sống còn. Đối tác của MONA cần quản lý 150 trang trại liên kết, theo dõi quy trình từ lúc gieo trồng đến khi thu hoạch, đóng gói. Mỗi sai sót đều có thể khiến họ mất hợp đồng hàng triệu đô la.

Phần mềm của MONA giúp họ tạo mã QR cho từng lô hàng. Chỉ cần quét mã, đối tác nhập khẩu và người tiêu dùng cuối có thể thấy toàn bộ nhật ký sản xuất. Hệ thống này đã giúp doanh nghiệp tăng 30% giá trị đơn hàng xuất khẩu sang Nhật và EU, đồng thời giảm 80% thời gian chuẩn bị hồ sơ truy xuất nguồn gốc.

Tuần này, anh chị có thể bắt đầu từ đâu?

Mở rộng hệ thống là một thành tựu. Nhưng mất kiểm soát nó là nỗi đau thầm kín của người lãnh đạo. Đôi khi, việc thừa nhận hệ thống của mình có lỗ hổng ngay trước mặt nhân viên là một điều khó nói. Cái khó không phải là thiếu giải pháp. Mà là không biết bắt đầu sửa từ đâu để không gây xáo trộn và giữ được thể diện.

Tụi em hiểu điều đó. Vì vậy, MONA đề xuất một bước đi nhỏ, an toàn và hoàn toàn không tốn chi phí để anh chị bắt đầu ngay tuần này.

Bước 1: Tự kiểm tra 3 ‘điểm mù’ lớn nhất trong hệ thống phân phối của mình

Trước khi nói chuyện với bất kỳ ai, anh chị hãy thử tự trả lời dứt khoát 3 câu hỏi này. Đây là những điểm mà rất nhiều CEO giỏi cũng bị lúng túng khi đối mặt:

• Tồn kho thực tế: Anh chị có biết chính xác, ngay lúc này, lượng hàng tồn của 5 đại lý quan trọng nhất đang là bao nhiêu không? Con số này có khớp với báo cáo trên Excel không?
• Công nợ gối đầu: Có bao nhiêu đại lý đang nợ quá hạn trên 30 ngày? Tổng số tiền cụ thể là bao nhiêu và nhân viên kinh doanh nào đang chịu trách nhiệm?
• Hiệu suất nhân viên: Nhân viên kinh doanh nào đang mang về lợi nhuận thật sự, sau khi trừ hết chiết khấu và hoa hồng? Ai chỉ đang chạy theo doanh số ảo?

Nếu một trong ba câu trả lời trên không rõ ràng hoặc cần nhiều hơn 5 phút để tổng hợp, đó chính là điểm nghẽn lớn nhất của anh chị hiện tại.

Bước 2: Đặt lịch 30 phút cùng chuyên gia của MONA

Sau khi xác định được điểm mù, anh chị hãy đặt một buổi nói chuyện riêng 30 phút với đội ngũ chuyên gia của MONA. Đây không phải một buổi chào hàng. Đây là một buổi “khám sức khỏe” cho hệ thống của anh chị. Tụi em sẽ cùng anh chị phân tích gốc rễ của một vấn đề duy nhất mà anh chị đang thấy nhức nhối nhất.

Mục tiêu của buổi trao đổi là để anh chị có một cái nhìn từ bên ngoài. Một góc nhìn khách quan về việc liệu vấn đề này có thể giải quyết bằng tự động hóa được không và lộ trình sẽ như thế nào.

Cam kết của MONA: không chào hàng, chỉ lắng nghe và tư vấn

Tụi em cam kết buổi trao đổi này hoàn toàn bảo mật. Không ghi âm, không bán hàng, không email quảng cáo sau đó nếu anh chị không yêu cầu. Chỉ có sự lắng nghe chân thành và những tư vấn thực chiến từ kinh nghiệm triển khai hệ thống tự động hóa cho các doanh nghiệp có quy mô tương tự.

Mất 30 phút để hiểu rõ vấn đề còn hơn mất hàng tháng trời loay hoay trong mớ số liệu hỗn loạn. Ít nhất, anh chị sẽ ra về với một tấm bản đồ rõ ràng cho bước đi tiếp theo của mình.