Một số kiến thức về tỷ lệ chuyển đổi

ty-le-chuyen-doi

Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là số lượng chuyển đổi chia cho tổng số khách truy cập. Ví dụ: nếu một trang web thương mại điện tử có 200 khách truy cập trong một tháng và nhận được 50 hóa đơn bán hàng trong tổng số lượng truy cập ấy, tỷ lệ chuyển đổi sẽ được tính bằng phép toán 50 chia cho 200, tương đương với 25% doanh thu.

tỷ lệ chuyển đổi

tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi có thể hiểu rằng bạn đang đề cập đến mục tiêu mong muốn mà bạn muốn khách hàng truy cập trang web thực hiện. Điều này có thể bao gồm bất cứ hành động nào từ việc đơn giản là một cái nhấp chuột trên nút mua hàng hoặc xa hơn là trở thành một khách hàng tiềm năng của bạn. Thông thường, trang web hoặc ứng dụng thường mua bán của bạn nên có nhiều mục tiêu chuyển đổi đi kèm và nhờ vào điều đó bạn sẽ có nhiều hơn tỷ lệ chuyển đổi riêng biệt cho mỗi lĩnh vực mà bạn muốn khách hàng hướng tới.

Tại sao tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng

Việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn biết được hiệu suất trang web hoặc ứng dụng mua bán của bạn, biết được tỷ lệ người dùng đã và đang cố hoàn thành xu hướng của họ cho phép bạn đánh giá mức độ thành công của trang web hoặc ứng dụng mua bán đồng thời xác định các lĩnh vực cũng như nhu cầu thị hiếu khách hàng cần phải cải thiện.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cũng cho phép bạn kiếm được nhiều doanh thu hơn, nhiều hợp đồng hơn trong cùng một lượng lưu lượng khách hàng truy cập. Giả sử rằng, nếu bạn hiện đang chi tiêu 1.000 đô la một tháng vào quảng cáo chỉ để mong muốn thu hút được 500 khách truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn, nếu bạn tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi thì bạn sẽ phải cần tăng gấp đôi giá trị cho việc chi tiêu quảng cáo. Sau một thời gian kinh doanh, đảm bảo lợi ích nhận được vẫn tương tự như lúc ban đầu, bạn có thể giảm chi tiêu quảng cáo và đầu tư thêm doanh thu vào các chương trình quảng cáo mới.

Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Quá trình xác định mục tiêu chuyển đổi, tính toán tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi được gọi là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hoặc một cách gọi khác là CRO Conversion Rate Optimization. CRO được thực hiện bằng cách xây dựng các giả thuyết cho biết lý do tại sao khách hàng truy cập không chuyển đổi và đưa ra những ý tưởng để cải thiện chuyển đổi, sau đó kiểm tra những ý tưởng thông qua một quá trình được gọi là so sánh A / B, trong đó hai phiên bản của một trang web được so sánh với nhau để xem phiên bản nào hoạt động và nắng suất tốt hơn.

Bằng cách liên tục xác định các mục tiêu chuyển đổi mới, xác định các khu vực, các lĩnh vực có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đồng thời thực hiện so sánh các tính năng mới, giúp bạn có thể cải thiện hiệu suất trang web hoặc ứng dụng bạn đang đầu tư.

Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễn

Một ví dụ thực tế trên thế giới về thu thập trong quá trình nghiên cứu CRO được biết đến với tên gọi ComScore, đây là một công ty phân tích từ các trang web nhằm cung cấp dữ liệu tiếp thị cho các doanh nghiệp có nhu cầu. Công ty bắt đầu hoạt động bằng cách đặt mục tiêu chuyển đổi từ trang sản phẩm của khách hàng (nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng), xác định tỷ lệ chuyển đổi, sau đó thiết lập một phưng thức só sánh với những ý tưởng khác nhau để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web.

Giả thuyết họ đã đưa ra là tạo ra các mối nghi ngờ bao gồm các chứng thực đối với người dùng nhằm hướng tới tăng sự thuyết phục lượng khách truy cập và dẫn đến nhiều khía cạnh cần chuyển đổi hơn. Họ cũng đã so sánh một phiên bản khác bao gồm các chứng thực và hình ảnh được sử dụng từ các công ty chuyên cung cấp chứng thực.

Thông qua so sánh A / B / N này, họ nhận thấy rằng phiên bản web với các phương thức so sánh chứng thực và hình ảnh minh họa cho thấy kết quả tốt hơn so với trang gốc của họ đến 69%. Đây là một ví dụ rõ ràng về cách một công ty đã có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ thông qua việc so sánh và có tác động đáng kể đối với hoạt động kinh doanh của họ.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu

Tối ưu hóa là nền tảng hàng đầu cho việc thực hiện so sánh A / B cũng như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, việc cài đặt tối ưu hóa cực kỳ dễ dàng trong đó công việc yêu cầu là chỉ cần cài đặt một đoạn mã JavaScript duy nhất trong trang web của bạn.

tỷ lệ chuyển đổi 3

tỷ lệ chuyển đổi

Khi chế độ tối ưu được khởi tạo, trình chỉnh sửa hình ảnh cho phép bạn thực hiện thay đổi trang web hoặc ứng dụng của mình mà không cần nhờ đến việc sử dụng mã hóa hoặc bất kỳ lập trình viên nào tác động đến nó. Việc so sánh được bắt đầu hoạt động đơn giản chỉ với việc khách hàng nhấp vào bất kì nút nào và chế độ tối ưu hóa sẽ tự động hiển thị cho khách hàng truy cập các phiên bản khác nhau của trang web.

Khi một phương thức so sánh được thiết lập, công cụ thống kê tiên tiến của chế độ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi sẽ cho bạn biết khi một phương thức so sánh đã đạt được giá trị cần thống kê, qua đó bạn có thể đưa ra kết luận xem giá trị thay đổi có tốt hơn so với giá trị mong muốn hay không.

Hơn hết sự tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hoàn toàn miễn phí để tiến hành một phương thức so sánh. Bạn chỉ cần gõ địa chỉ trang web mua bán của bạn tại các địa chỉ thống kê, sau đó tiến hành so sánh để tìm ra các phương án tối ưu nhất có thể!

 

 

TIN TỨC MỚI NHẤT

16 10

KPI là gì? Tầm quan trọng và cách thức sử dụng

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Chỉ số hiệu suất – Key Performance Indicator (KPI) là một giá trị số cho biết một tổ chức hay công ty của bạn có đạt được mục tiêu đã đề […]

Xem Thêm

16 10

tổng quan về thiết kế logo

Tổng quan về thiết kế logo

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Thiết kế một logo thật đơn giản, có đúng vậy không? Có nhiều cách để tạo ra bản sắc thị giác của thương hiệu hơn là sử dụng một ký tự […]

Xem Thêm

09 10

Hosting là gì – Tên miền là gì – Source Code là gì

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Từ để hỏi “là gì” chỉ xuất hiện khi chúng ta chưa biết về một cái gì đó mới mẻ hoặc muốn tìm hiểu thật sự bản chất của một thứ […]

Xem Thêm

09 10

Ngành thương mại điện tử B2B và B2C là gì?

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Tiếp thị doanh nghiệp (business to business B2B) và tiếp thị doanh nghiệp đến người tiêu dùng (business to consumer B2C) là 2 lĩnh vực khác nhau trong ngành thương mại […]

Xem Thêm

09 10

Tiếp thị trên Zalo – Giải pháp bán hàng online hiệu quả

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Tiếp thị trên Zalo là tất cả những cách thức tận dụng Zalo để thực hiện các biện pháp quảng cáo nhằm mang đến những lợi ích kinh doanh như: tìm […]

Xem Thêm

09 10

bắt đầu startup như thế nào ?

Bắt đầu startup như thế nào ?

Mục lụcTỷ lệ chuyển đổi là gì?Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễnTăng tỷ lệ chuyển đổi tối ưu Bài viết này có một vài lời khuyên đã được biên soạn lại dựa trên những bài học bổ ích từ rất nhiều nhân viên startup mới và cả những ông […]

Xem Thêm

Xem Thêm